Etihad क्रेडिट आपको एक अकाउन्ट में कई वाउचर रखने और उन्हें Etihad Airways के साथ फ़्लाइट्स और अतिरिक्त पर व्यय करने की सुविधा प्रदान करता है। बुक करने के लिए तैयार हैं? etihad.com पर चेक आउट करते समय भुगतान के रूप में Etihad क्रेडिट चुनें या हमें कॉल करें।
यदि आपने रिफ़न्ड का विकल्प चुना है या आप मुआवजे के पात्र हैं, तो आपको ई-मेल के माध्यम से वाउचर प्राप्त होगा। फ़्लाइट्स या अतिरिक्त के भुगतान हेतु वाउचर को आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में जोड़ें, या इसे किसी और उपहार में दें।
अपना वाउचर रिडीम करने हेतु, नीचे दिये गए चरणों का पालन करें।
आप Etihad क्रेडिट का उपयोग हमारे साथ फ़्लाइ करते समय फ़्लाइट्स और अतिरिक्त के लिए, जैसे अपग्रेड्स, सीट्स और बैग्स के भुगतान के लिए कर सकते हैं। यह सरल है – जब आप चेकआउट करने के लिए तैयार हों, तो आपके भुगतान विकल्प के रूप में Etihad क्रेडिट चुनें, फिर आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली क्रेडिट राशि चुनें और शेष राशि का भुगतान आपके क्रेडिट कार्ड से करें।
यदि आप हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करना पसंद करें, तो कृपया कॉल की शुरुआत में ही हमें बताएं कि आप Etihad क्रेडिट का उपयोग करना चाहते हैं।
नहीं, आपके पास दो अलग-अलग अकाउन्ट होंगे - एक Etihad क्रेडिट के लिए और दूसरा Etihad गेस्ट के लिए।
आपके Etihad क्रेडिट वाउचर उसी मुद्रा में जारी किए जाते हैं जिसमें आपने टिकट या अतिरिक्त की ख़रीदी की है। यदि वह मुद्रा आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट की डिफ़ॉल्ट मुद्रा से भिन्न है, तो आपका वाउचर वर्तमान विनिमय दर के आधार पर परिवर्तित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, आपने GBP का उपयोग करके टिकट ख़रीदा है, किन्तु आपके अकाउन्ट की डिफ़ॉल्ट मुद्रा AED है, तो आपके वाउचर को आपके अकाउन्ट में जोड़ते समय AED में परिवर्तित कर दिया जाएगा।
आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट की डिफ़ॉल्ट मुद्रा, आपके अकाउन्ट को सेट करते समय दर्ज निवास के देश पर आधारित होती है। उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में यूएई में रह रहे हैं, तो आपकी डिफ़ॉल्ट मुद्रा AED होगी।
अपना बैलन्स चेक करने के लिए, बस अपने Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में लॉग इन करें।
आपके द्वारा वाउचर भुना लेने पर, इसे आपके लेन-देन इतिहास में ले जाया जाएगा।
आपको अपना Etihad क्रेडिट वाउचर जोड़ने और रिडीम करने के लिए एक Etihad क्रेडिट अकाउन्ट बनाना होगा। यदि आपके पास पहले से ही एक अकाउन्ट है, तो इसे जोड़ने के लिए बस लॉग इन करें।
आपके द्वारा अपने Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में अपना Etihad क्रेडिट वाउचर जोड़ लेने पर, आप etihad.com पर ऑनलाइन बुकिंग करते समय Etihad क्रेडिट का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। चेक आउट के समय आपके भुगतान विकल्प के रूप में Etihad क्रेडिट चुनें तथा आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट से लॉग इन करके वह राशि चुनें जिसका आप भुगतान करना चाहते हैं। यदि आपके पास कुल राशि के लिए पर्याप्त क्रेडिट नहीं है तो आप अपने पसन्दीदा पेमेन्ट कार्ड से शेष राशि का भुगतान कर सकते हैं।
यदि आप हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करना पसन्द करें, तो कृपया कॉल की शुरुआत में ही हमें बताएं कि आप Etihad क्रेडिट का उपयोग करना चाहते हैं।
कृपया ध्यान दें कि Etihad क्रेडिट का उपयोग ट्रैवल एजेन्ट के साथ की गई बुकिंग के लिए नहीं किया जा सकता है।
हाँ, आप अपने Etihad क्रेडिट को कम्बाइन कर सकते हैं और etihad.com पर आपके पेमेन्ट कार्ड का उपयोग करके शेष राशि का भुगतान कर सकते हैं। हालाँकि, आप अपने Etihad क्रेडिट को Etihad गेस्ट माइल्स के साथ कम्बाइन नहीं कर सकते हैं।
आपके Etihad क्रेडिट की वैधता आपके अकाउन्ट में जोड़े गए वाउचर पर निर्भर करती है। अपने वाउचर की वैधता जांचने हेतु, कृपया अपने Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में लॉग इन करें।
Etihad क्रेडिट का उपयोग इसकी समाप्ति तिथि से पहले किया जाना चाहिए। हालाँकि, आपकी यात्रा को इसकी टिकट की वैधता के अनुसार पूरा किया जा सकता है।
नहीं, Etihad क्रेडिट वाउचर की समय-समाप्ति के बाद उसे एक्सटेन्ड नहीं किया जा सकता है।
यदि आपका टिकट रद्द दिया गया है और रिफ़न्ड कर दिया गया है, तो आपकी Etihad क्रेडिट आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में वापस कर दी जाएगी, और मूल समाप्ति तिथि लागू होगी।
उदाहरण के लिए, यदि आपका वाउचर 15 अगस्त 2023 को जारी हुआ था और इसकी वैधता अवधि एक वर्ष थी, लेकिन आपकी फ़्लाइट 4 फरवरी 2024 को रद्द हो जाती है, तो राशि वापस कर दी जाएगी, और तब भी क्रेडिट 14 अगस्त 2024 को ही समाप्त होगी।
यदि समाप्ति तिथि बीत चुकी है तो क्रेडिट रद्द कर दिया जाएगा।
कुल रिफ़न्ड राशि आपके टिकट के फ़ेयर संबंधी नियमों पर निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपने Etihad क्रेडिट का उपयोग करके टिकट हेतु AED 500 का भुगतान किया है और रद्दीकरण शुल्क AED 50 है, तो AED 450 आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में वापस जोड़ दिए जाएंगे।
यदि आप Etihad द्वारा फ़्लाइट कैन्सीलेशन्स या शेड्यूल में बदलाव के कारण रिफ़न्ड का अनुरोध करते हैं, तो पूरी राशि आपके Etihad क्रेडिट अकाउन्ट में वापस कर दी जाएगी।
नहीं, Etihad क्रेडिट किसी अन्य व्यक्ति को ट्रान्सफ़र नहीं किया जा सकता है।
हाँ, आप अपने Etihad क्रेडिट का उपयोग किसी अन्य व्यक्ति के लिए फ़्लाइट्स व अतिरिक्त के भुगतान के लिए कर सकते हैं।
फ़ैमिली मेंबर्स etihad.com पर व्यक्तिगत रूप से बुकिंग कर सकते हैं और अपने Etihad क्रेडिट को पसंदीदा भुगतान के रूप में उपयोग कर सकते हैं, या सभी को एक ही आरक्षण पर बुक करने के लिए, कृपया हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करें।
आपकी फ़्लाइट बदलने के लिए आपके Etihad क्रेडिट का उपयोग करने हेतु, कृपया हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करें।
अपना Etihad क्रेडिट अकाउन्ट पिन रीसेट करने के लिए यहाँ क्लिक करें।
सभी प्रश्नों और आवश्यक सहायता के लिए, आप टीम को इस पते पर ई-मेल कर सकते हैं: etihadcredit@etihad.ae
