हम कैसे मदद कर सकते हैं

अपने आरक्षण में नाम अपडेट करने के लिए कृपया हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करें। यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंट या थर्ड पार्टी द्वारा बुकिंग कारवाई है और आपका टिकट जारी किया जा चुका है, तो कृपया कोई भी बदलाव करने के लिए उनसे संपर्क करें। जिन बुकिंग के टिकट अभी तक जारी नहीं किए गए हैं, उनमें नाम सुधार संभव नहीं है। अधिक जानकारी के लिए नाम फॉर्मेट गाइडलाइंस पर जाएँ।
 

वास्तविक टाइपिंग त्रुटियों के कारण शीर्षक संशोधन और नाम में सुधार (तीन अक्षरों तक) निःशुल्क स्वीकार किए जाते हैं। नीचे सूचीबद्ध अन्य सभी नाम सुधारों के लिए US $100 या AU $150 का शुल्क लगेगा यदि आपने अपना टिकट ऑस्ट्रेलिया में खरीदा है।
 

1. वैवाहिक नाम से कुंवारी नाम (या इसके विपरीत)
 

उदाहरण: JOHN/MARY MS से JACK/MARY MRS
 

2. छोटा/उपनाम से पूरा नाम
 

उदाहरण: ALSHAMSI/MOHD MR से ALSHAMSI/MOHAMMED MR
 

3. मध्य नाम जोड़ना
 

उदाहरण: BROWN/JOHN MR से BROWN/JOHN PAUL MR
 

4. उपनाम जोड़ना
 

उदाहरण: PAUL/JOHN MR से BROWN/JOHN PAUL MR
 

5. अधिकारियों से प्रमाण के साथ एक ही गेस्ट के लिए पूरे/आंशिक नाम परिवर्तन (जैसे डीड पोल)
 

उदाहरण: GEORGE/PAUL MR से DANIEL/JACK MR
 

कोई भी बदलाव करने से पहले ध्यान देने योग्य बातें:
 

• केवल एक परिवर्तन की अनुमति है
  
  
• अनुरोध टिकेट पर उसी मेहमान के लिए होना चाहिए
  
  
• यदि आपकी बुकिंग में कोई अन्य एयरलाइन शामिल है, तो वर्तमान बुकिंग को रद्द करना होगा और सही नाम के साथ उपलब्ध बुकिंग क्लास में एक नई बुकिंग करनी होगी। किराए का अंतर लागू हो सकता है।
  
  
• आपको अपने पासपोर्ट और अन्य लागू दस्तावेजों की एक प्रति जमा करनी होगी

यदि आपने अपनी बुकिंग में बदलाव किए हैं, तो कृपया व्हीलचेयर, बेसिनेट और विशेष भोजन, सीटें, अतिरिक्त बैगेज और अकेले यात्रा करने वाले बच्चों सहित अतिरिक्त सेवाओं या अनुरोधों की पुष्टि के लिए हमें कॉल करें या अपने नजदीकी कार्यालय में जाएं।

अपनी बुकिंग बदलने के लिए, कृपया हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र  से संपर्क करें या अपने नजदीकी कार्यालय में जाएं। वैश्विक सेवा शुल्क लागू होते हैं। आपको अपना बीमा अपडेट करने के लिए ट्रेवल गार्ड  से भी संपर्क करना होगा।

यदि आपने अपनी फ़्लाइट कम से कम सात दिन पहले बुक की है, तो टिकट खरीदने के 24 घंटों के भीतर रद्द करने पर आपको पूरा रिफंड मिलेगा। रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करें या अपने नजदीकी कार्यालय में जाएं।

यदि आप अपनी फ़्लाइट चूक गए हैं और आपने अपना टिकट इटली में खरीदा है (टिकट कार्यालय, कॉल सेंटर, ट्रैवल एजेंट, या etihad.com/it के माध्यम से), तो अगली या वापसी फ़्लाइट का उपयोग करने की योजना है तो फ़्लाइट के प्रस्थान समय के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। यदि अगला प्रस्थान छूटी हुई फ़्लाइट के 12 घंटों से अधिक बाद है, तो हम अतिरिक्त भुगतान या शुल्क के बिना आपकी शेष फ़्लाइट्स को होल्ड करेंगे। यदि अगली फ़्लाइट 24 घंटों के भीतर प्रस्थान करती है, तो प्रस्थान से कम से कम दो घंटे पहले हमसे संपर्क करें, और हम अतिरिक्त भुगतान या किराया समायोजन के बिना आपका टिकट पुनः जारी करेंगे।
 

यदि आप हमसे संपर्क नहीं करते हैं, तो सभी शेष फ़्लाइट्स रद्द कर दी जाएंगी। यदि आप बिना हमसे संपर्क किए यात्रा करते हैं, तो आपसे किराए का अंतर वसूला जाएगा।

जब आप अपनी इकोनॉमी बुकिंग में बदलाव करते हैं, तो आपकी यात्रा के प्रत्येक सेगमेंट के लिए 30 USD का फ्लैट, गैर-वापसी योग्य सेवा शुल्क लागू होता है

- बिजनेस या फर्स्ट बुकिंग के लिए कोई सेवा शुल्क नहीं है
 

- रिफंड शुल्क के अधीन हैं और प्रत्येक सेगमेंट के लिए आपके द्वारा बुक किए गए किराए के नियमों के अधीन हैं
 

- कुछ हवाई अड्डा या सरकारी कर वापसी योग्य हैं
 

- यदि आपने पहले ही अपना टिकट बदल दिया है, तो मूल रूप से खरीदे गए टिकट के किराए के नियम लागू होते हैं
 

- आधिकारिक दस्तावेज प्रदान करने के अधीन, यात्री या निकट परिवार के मेंबर की मृत्यु की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में शुल्क माफ कर दिया जाएगा
 

- Etihad संपर्क केंद्र के माध्यम से किए गए किसी भी बदलाव या रिफंड पर गेस्ट सेवा शुल्क लागू होगा
 

- तिथि बदलाव और रद्दीकरण नीतियां मार्ग के अनुसार भिन्न होती हैं और बुकिंग के समय दिखाई जाती हैं
 

- यदि आपने गेस्टसीट्स बुक की हैं, तो आपसे Etihad Guest Miles में किराए का अंतर वसूला जा सकता है
 

- यदि आपने गेस्टसीट्स बुक की हैं, तो आपसे Etihad Guest Miles में किराए का अंतर वसूला जा सकता है