हम कैसे मदद कर सकते हैं

आपकी यात्रा जानकारी

रद्दीकरण और देरी

                                                                                                                                                                                            

अपनी पूरी यात्रा का विवरण और फ़्लाइट की स्थिति देखने के लिए etihad.com/manage पर लॉग इन करें या Etihad Airways ऐप में अपनी यात्रा जोड़ें।  वास्तविक समय की फ़्लाइट अपडेट प्राप्त करने के लिए अपनी संपर्क जानकारी अपडेट रखें।

यहां प्रत्येक उड़ान की स्थिति का वर्णन है:
 

प्रस्थान कर गया: फ़्लाइट अपने मूल स्थान से प्रस्थान कर चुकी है।
 

विलंबित: हमें उम्मीद है कि यह फ़्लाइट निर्धारित समय से देर से प्रस्थान होगी। मूल प्रस्थान समय रद्द कर दिया जाएगा, और नया प्रस्थान और आगमन समय लाल रंग में दिखाया जाएगा।
 

निर्धारित समय: हमें उम्मीद है कि यह फ़्लाइट निर्धारित समय पर प्रस्थान होगी।
 

समय पर: यात्रा के दिन दिखाया जाता है, यह संकेत करता है कि फ़्लाइट निर्धारित समय पर चल रही है। 
 

आगमन: इस फ़्लाइट का आगमन समय पर हुआ है।
 

देर से आगमन: इस फ़्लाइट का आगमन निर्धारित समय से देरी हुआ। निर्धारित आगमन समय रद्द कर दिया जाएगा, और वास्तविक आगमन समय लाल रंग में दिखाया जाएगा।
 

प्रतीक्षा के संबंध में जवाब: इस फ़्लाइट की जानकारी अभी अपडेट की जानी है। कृपया बाद में फिर से देखें। 

यदि आपकी दोनों फ़्लाइट्स Etihad द्वारा संचालित हैं और एक साथ बुक की गई हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपको अगली उपलब्ध फ़्लाइट पर रीबुक कर देंगे, और आप नए विवरण etihad.com/manage पर देख सकते हैं।
 

यदि आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट किसी अन्य एयरलाइन की है, तो कृपया सहायता के लिए सीधे उनसे संपर्क करें।
 

किसी भी Etihad फ़्लाइट के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी संपर्क जानकारी अपडेट है, इसके लिए etihad.com/manage पर जाएं, ताकि हम आपकी यात्रा में किसी भी बदलाव के बारे में आपको सूचित कर सकें।

कुछ शर्तों के अधीन, आप रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि आपकी फ़्लाइट में देरी हुई है, तो हम आपको ईमेल करेंगे जिसमें आपके लिए उपलब्ध विकल्पों की जानकारी होगी, साथ ही यह भी बताया जाएगा कि क्या आप रिफंड के लिए पात्र हैं। 
 

अपने अधिकारों के बारे में और पढ़ें

Etihad Airways की फ़्लाइट्स बहुत कम रद्द होती हैं, और इस असुविधा के लिए हम क्षमाप्रार्थी हैं। 
 

आपको एक ईमेल प्राप्त होगी जिसमें आपके लिए आगे क्या विकल्प उपलब्ध हैं, इसकी जानकारी दी जाएगी। यदि आपकी कनेक्टिंग फ़्लाइट है, तो आपकी पूरी यात्रा को रीबुक करने के विकल्प प्रदान किए जाएंगे।     
 

यदि आपकी फ़्लाइट तीन दिन से अधिक पहले रद्द हो जाती है, तो आपको etihad.com/manage पर वैकल्पिक फ़्लाइट विकल्प मिल जाएंगे। प्रस्थान से दो दिन पहले की रद्दीकरण के लिए, हमारी टीम आपकी फ़्लाइट को रीबुक करने में सक्रिय रूप से आपकी सहायता करेगी।
 

अपनी संपर्क जानकारी हमेशा etihad.com/manage पर अपडेट रखें ताकि हम आपकी फ़्लाइट में बदलाव के बारे में आपसे संपर्क कर सकें। 
 

अपने अधिकारों के बारे में और पढ़ें

यदि आप आबू धाबी से Etihad-संचालित फ़्लाइट में बिजनेस कम्फर्ट, बिजनेस डीलक्स, या फर्स्ट क्लास में यात्रा कर रहे हैं, तो आप ज़ायद अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे में हमारे हवाए अड्डे के लाउंज का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं। आप अपने Etihad Guest टियर स्टेटस के हिस्से के रूप में चुने गए लाभों के आधार पर भी लाउंज का निःशुल्क उपयोग करने के पात्र हो सकते हैं।  
 

वैकल्पिक रूप से, आप अपनी फ़्लाइट की प्रतीक्षा के दौरान हमारे लाउंज का उपयोग करने के लिए भुगतान कर सकते हैं। प्रवेश उस दिन की उपलब्धता के अधीन है।  

आप कुछ शर्तों के अधीन रिफंड के पात्र हो सकते हैं। यदि आपकी फ़्लाइट में देरी हुई है, तो हम आपको ईमेल करेंगे जिसमें आपके लिए उपलब्ध विकल्पों की जानकारी होगी, साथ ही यह भी बताया जाएगा कि क्या आप रिफंड के लिए पात्र हैं।
 

मेरे लिए एक अलग Etihad Airways फ़्लाइट बुक की गई है। क्या मुझे वही सीटें मिलेंगी जो मैंने बुक की थीं?
 

हम हमेशा आपको समान सीट पर बैठाने का प्रयास करेंगे। यदि आपने किसी विशेष प्रकार की सीट (उदाहरण के लिए, एक्स्ट्रा लेगरूम सीट) के लिए भुगतान किया है, और हम आपके लिए समान सीट आरक्षित नहीं कर पाते हैं, तो आप रिफंड के पात्र हैं।  
 

अपने अधिकारों के बारे में और पढ़ें

फ़्लाइट में किसी भी बाधा या परिवर्तन की स्थिति में, कृपया अपनी होटल बुकिंग बदलने के लिए हमसे संपर्क करें। 
 

यदि आपकी फ़्लाइट रद्द हो गई है और आपने Etihad Airways के साथ स्टॉपओवर के लिए भुगतान किया है, तो आप रिफंड के पात्र होंगे।    

क्या अभी भी कोई सवाल हैं?

क्या आपको हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम के साथ सहायता की आवश्यकता है? हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।

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हमारे सोशल चैनल्स पर हमें सीधा संदेश भेजें और हम जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे।

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