अपने विलंबित बैग को रियल-टाइम में ट्रैक करें या हमारी टीम से नियमित अपडेट पाने के साथ शीघ्रता और आसानी से ऑनलाइन दावा करें। आपने सुना होगा कि हम विलंबित या क्षतिग्रस्त बैगेज को गलत तरीके से संभाला गया बैगेज कहते हैं।
यदि आपका बैगेज देरी से आता है, तो हम उसे यथाशीघ्र आपको लौटाने का हर संभव प्रयास करेंगे।
कृपया हवाई अड्डे से निकलने से पहले हमारे बैगेज सेवा काउंटर पर जाएँ और संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (PIR) प्राप्त करें। भविष्य में अपने बैग को ट्रैक करने या दावा करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी।
यदि आप पहले ही प्रस्थान कर चुके हैं, तो कृपया विलंबित बैगेज रिपोर्ट भरें। फिर 48 घंटे के भीतर जहां आप उतरे थे उस हवाई अड्डे पर बैगेज सेवा टीम से संपर्क करें।
क्या आप अमेरिका की यात्रा कर रहे हैं या वहां से होकर जा रहे हैं? अधिक जानें.
यदि आपको पता चले कि बैगेज मिलने में देरी हो रही है, तो हम यथाशीघ्र आपका बैगेज वापस दिलाने का प्रयास करेंगे। इस बीच, आप अपने बैगेज की स्थिति जांच सकते हैं या अपने बैग को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं यहां।
आपको स्थिति अपडेट का अनुरोध करने के लिए अपनी संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (PIR) में फ़ाइल रेफरेंस नंबर देना जरूरी होगा।
बैगेज की स्थिति पूछें
जब तक हम आपके विलंबित बैग को ट्रैक करते हैं, आप लागत को कवर करने के लिए दावा जमा कर सकते हैं आवश्यक चीजें। अपना दावा 21 दिनों के भीतर जमा करें।
यदि आपको रिपोर्ट जमा करने के 21 दिनों के भीतर अपने बैग नहीं मिले, तो आपका बैगेज खोया हुआ माना जाएगा। इस मामले में, हमारी टीम सहायता के लिए संपर्क में रहेगी।
दावा प्रस्तुत करें
यदि यात्रा के दौरान आपका बैगेज क्षतिग्रस्त हो गया है, तो हम प्राथमिकता से उसे तुरंत ठीक करने में सहायता करेंगे।
हवाई अड्डे से निकलने से पहले आगमन डेस्क पर अपने क्षतिग्रस्त बैगेज की सूचना दें। हम आपको संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (PIR) और नुकसान का विवरण देने वाला एक पत्र देंगे। कृपया अपना बैगेज प्राप्त करने के सात दिनों के भीतर दावा प्रस्तुत करें।
क्या आप अमेरिका की यात्रा कर रहे हैं या वहां से होकर जा रहे हैं? कृपया आवश्यकताएँ यहाँ जाँचें।
जब आप अपने क्षतिग्रस्त बैगेज की सूचना दे दें, तो उसे मरम्मत के लिए अपनी पसंद की कंपनी में ले जाएं। मरम्मत का खर्च बताने वाली रसीद की एक प्रति अपने पास अवश्य रखें, क्योंकि दावा प्रस्तुत करते समय आपको इसकी आवश्यकता होगी।
दावा प्रस्तुत करने के लिए, मरम्मत का खर्च दिखाने वाली रसीद के साथ अपना पत्र अपलोड करें, और हम आपके दावे को निपटाने के लिए आपसे संपर्क करेंगे। आपको अपने PIR नंबर की आवश्यकता होगी। आप जल्दी खराब होने वाली या निषिद्ध वस्तुओं के लिए दावा नहीं कर सकते हैं।
कीमती सामान
हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने चेक किए बैगेज में नीचे बताई गईं वस्तुएं न रखें:
हम खोई हुई मूल्यवान वस्तुओं की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं। कृपया हमारी परिवहन की शर्तें देखें।
सीमित रिलीज़ बैगेज टैग
यदि आप हवाई अड्डे पर ऐसे बैगेज के साथ पहुंचते हैं जो नाजुक है, पहले से क्षतिग्रस्त है या ठीक से पैक नहीं किया गया है, तो हम आपसे लिमिटेड रिलीज बैगेज टैग पर हस्ताक्षर करने के लिए कहेंगे। इसका मतलब यह है कि यदि ट्रांजिट के दौरान आपका बैगेज या सामग्री क्षतिग्रस्त हो जाती है तो हम कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेंगे।
अमेरिकी परिवहन सुरक्षा प्रशासन (TSA)
यदि आप अमेरिका की यात्रा कर रहे हैं या वहां से होकर जा रहे हैं, तो आपके सामान की जांच अमेरिकी गृह सुरक्षा विभाग की एजेंसी TSA द्वारा की जाएगी।
यदि आपको लगता है कि आपका बैगेज या उसकी सामग्री अमेरिकी बैगेज निरीक्षण के दौरान खो गई है या क्षतिग्रस्त हो गई है, तो आप सीधे अमेरिकी परिवहन सुरक्षा प्रशासन (TSA) से मुआवजे का दावा कर सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए tsa.gov पर जाएं या TSAClaimsOffice@tsa.dhs.gov पर ईमेल करें।
हम यहां सहायता के लिए मौजूद हैं। आप दुनिया भर में किसी भी बैगेज सेवा कार्यालय में हमारे किसी भी एजेंट से बात कर सकते हैं। बस हमें वह हवाई अड्डा बताएं जहां से आप आए थे, ताकि आपको वह नंबर मिल जाए जिस पर आपको कॉल करना है। आपको उस अंतिम विमान सेवा कंपनी से संपर्क करना होगा जिसके साथ आपने उड़ान भरी थी। यह Etihad नहीं हो सकता।
आप जो खोज रहे हैं वह आपको नहीं मिल रहा? अपने स्थानीय बैगेज सेवा कार्यालय से बात करें
कृपया हवाई अड्डे से निकलने से पहले हमें बताएं कि आपका बैगेज नहीं पहुंचा है। हम आपको एक संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (PIR) देंगे, जिसकी आपको अपने बैग को ट्रैक करने, डिलीवरी को मैनेज करने या भविष्य में दावा करने के लिए आवश्यकता होगी।
अपने बैग ट्रैक करें
यदि आपका बैगेज या उसकी सामग्री क्षतिग्रस्त हो गई है, तो कृपया हमें यथाशीघ्र सूचित करें। हवाई अड्डे से रवाना होने से पहले आगमन डेस्क , या सात दिनों के भीतर हमसे लिखित रूप से संपर्क करें। हम आपको संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (PIR) देंगे, जिसकी आवश्यकता आपको दावा करने के लिए होगी।
क्षतिग्रस्त बैगों के साथ सहायता करें
यदि आपकी उड़ान Etihad Airways द्वारा संचालित थी, तो कृपया बैगेज सेवा टीम से 21 दिनों के भीतर संपर्क करें। यदि आपने किसी अन्य एयरलाइन से उड़ान भरी है, तो आपको सीधे उनसे संपर्क करना होगा।
यदि आपका बैग या सामान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो कृपया अपना बैगेज प्राप्त करने के सात दिनों के भीतर दावा प्रस्तुत करें। आपको बैगेज टैग के साथ क्षतिग्रस्त वस्तु की एक तस्वीर प्रस्तुत करनी होगी।
हम इसे वापस पाने में आपकी हरसंभव सहायता करेंगे!
आइए शुरू करें
ऐसे कुछ मामले हैं जिनमें हम खोए या क्षतिग्रस्त बैगेज की जिम्मदेारी स्वीकार करने में असमर्थ हैं:
विलंबित बैगेज के मामले में, आप उन आवश्यक वस्तुओं के लिए दावा प्रस्तुत करने के हकदार हैं जिन्हें आपको खरीदना है, हालांकि इस दौरान हम आपके बैग को ट्रैक कर रहे होते हैं। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आप जो भी मांगेंगे, वह सब आपको वापस मिल ही जाएगा।
अमेरिका से आने-जाने वाली फ़्लाइट्स के लिए, हम चेक किए गए बैगेज से संबंधित सभी क्षति दावों का मूल्यांकन केस-टू-केस आधार पर करेंगे। यह अमेरिकी विनियमों और लागू एविएशन कन्वेंशन की USDOT की व्याख्या के अनुरूप है।
सभी प्रतिपूर्तियाँ हमारे विवेक पर निर्भर हैं।
