עברו במסלול המהיר בנמל התעופה, התמתחו במושב שהופך למיטה וקבלו את הארוחות שלכם כשתהיו רעבים. הגישו הצעת מחיר כדי לבצע שדרוג למחלקת עסקים או למחלקה ראשונה באמצעות שימוש בנקודות מייל אורח אתיחאד או בתשלום. קצובת הכבודה המקורית עדיין תחול. לקבלת מידע אודות קצובת הכבודה עבור הטיסה, בדקו את אישור ההזמנה הקודם.
בתור חברי Etihad Guest, תרוויחו נקודות מייל מההזמנה המקורית שלכם, ובנוסף נעניק לכם גם 10% של נקודות מייל נוספות בתור בונוס.
תזדקקו למספר ההזמנה או למספר הכרטיס שלכם כדי להגיש הצעת מחיר, ניתן למצוא אותם בהודעת הדוא"ל על אישור הטיסה שלכם.
אם אינכם מצליחים למצוא את מספר ההזמנה שלכם, אנא צרו קשר עם מרכזי הקשר הגלובליים שלנו לקבלת סיוע.
זכרו, ככל שההצעה שלכם גבוהה יותר, כך הסיכוי לקבלת השדרוג עולה - בהצלחה!
אנו נעיין בהצעתכם וניידע אותכם במידה וזכיתם. הצעתכם עשויה להתקבל בכל עת לאחר הגשתה.
אם הצעתכם תתקבל:
אם הצעת המחיר שלכם לא התקבלה, לא תצטרכו לעשות דבר - שמרו את הכרטיס המקורי שלכם ולא יהיו חיובים נוספים.
למה אתם יכולים לצפות כשאתם משדרגים למחלקת עסקים?
שדרגו למחלקה ראשונה וחוו חווייה של טיסה ביקום פרטי משלכם:
מי זכאי להגיש הצעת מחיר לשדרוג?
אתם זכאים להגיש הצעת מחיר לשדרוג אם אתם טסים בטיסה המופעלת על ידי אתיחאד עם כרטיס מאושר. אינכם זכאים לשדרוג אם הזמנתם:
יש לי כרטיס במחלקת תיירים. האם ניתן לבצע שדרוג למחלקת עסקים ולהגיש הצעה למושב במחלקת תיירים ללא שכנים? כן, ניתן להגיש הצעה עבור שתי האפשרויות – השדרוג ייבחן תחילה וההצעה לסידור ישיבה מסוג תיירים ללא שכנים ייבחן כגיבוי.
כיצד אוכל לשלם עבור שדרוג? לאחר שהצעתך תצליח, נחייב את כרטיס האשראי ששימש להצעתך.
מלבד סכום ההצעה, האם יש לשלם עמלות נוספות? כשאתה מתמודד על שדרוג, מיסי העזיבה מנמל התעופה חלים במדינות מסוימות. כל חיוב נוסף יוצג בבירור בתהליך הגשת הצעת המחיר לשדרוג.
הגשתי הצעה, אך ברצוני להשתמש בכרטיס אשראי אחר. האם זה אפשרי? עליך לבטל תחילה את הצעתך הנוכחית אם היא עדיין בחלון המועד האחרון. לאחר שתבטל את ההצעה, תוכל להגיש הצעה חדשה באמצעות הכרטיס המועדף עליך.
אם ההצעה שלך התקבלה אך אישור הכרטיס נכשל, תקבל דוא"ל עם קישור להזנת פרטי הכרטיס החדשים שלך.
האם סכום ההצעה יוחזר לי אם הטיסה תבוטל? אם טיסת אתיחאד שלך תבוטל, ננסה לארח אותך בתא המשודרג בטיסה הבאה שלך. אחרת, נחזיר את סכום השדרוג המלא תוך עשרה ימים.
הצעתי התקבלה, אך עלי לבטל את הכרטיס שלי. האם אקבל החזר בגין הצעתי? כל ההצעות אינן ניתנות להחזר.
ההצעה שלי הצליחה, אבל בשדה התעופה לא קיבלתי כרטיס עלייה למטוס לתא המשודרג ונשארתי במושבי. מה עליי לעשות?
במקרה שקיבלתם שדרוג בנמל התעופה, צרו עמנו קשר. אם מייחסים את הורדת הדירוג לאתיחאד, למשל במקרה של תא נוסעים שנמכר יתר על המידה, שינוי לוח הזמנים או שינוי טיסה, יבוצע החזר כספי מלא.
אם ביטול בשדרוג נגרם על ידי הנוסע, לא יבוצע החזר כספי.
שילמתי כבר עבור מושב ב'תיירים'. מה יקרה אם ישודרג לעסקים? הסכום ששילמת בכדי להזמין את מקומך לא יוחזר בעת שדרוגך לעסקים.
התנאים וההגבלות הבאים ("תנאים והגבלות") יחול על הצעה ("הצעה") שהוגשה על ידיך ("אורח", "אתה") לאתיחאד איירווייז ("אתיחאד", "אנחנו", "אנחנו") לטובת הזדמנות לשדרג מחלקת השירות נרכש במקור לנסיעה עם אתיחאד למחלקת שירות גבוהה יותר ("שדרוג"):
1. עליכם להיות בני 18 לפחות ומסוגלים להתקשר בחוזים מחייבים. עליכם להיחשב ככאלה שיש להם סמכות לפעול בשמם של האנשים ששמם נכלל בהצעה ולהתחייב עבורם לגבי התנאים וההגבלות הללו.
2. אתם רשאים להגיש שדרוג או הצעות NFS; או שתיהן לכל טיסה התואמת לכרטיס הנרכש שהונפק במסמך מספר 607 של חברת אתיחאד איירווייז וההצעות חייבות תמיד להיות משולמות באמצעות כרטיס אשראי. חלים ערכי הצעה מינימליים ומקסימליים.
3. הצעה, כאשר תוגש על ידכם בהקשר להזמנה שבוצעה אצל Etihad, בין אם הוגשה ל-Etihad או בין אם בעקיפין באמצעים אחרים והוצגה בפני Etihad, תזכה את האדם או האנשים שצוינו בהצעה, בכפוף לתנאים ולהגבלות אלה ותיחשב כהזמנה לשדרוג.
4. אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להחליט אם לקבל את הצעתכם ואם לאו ואף אינה מציינת כי נוסע כלשהו יזכה בשדרוג, ללא קשר לשאלה אם ישנם מקומות זמינים במחלקה שעבורה הוגשה ההצעה.
5. אתם עשויים לקבל אישור או דחיה של הצעתכם עד 16 שעות לפני מועד הטיסה, בתנאי שהצעתכם טרם התקבלה על ידי אתיחאד וכרטיס האשראי שלכם עדיין לא חויב. עם זאת, אם הצעתכם תתקבל לפני שתבטלו או תתקנו את הצעתכם, תחויבו על פי חוק להשלים את התשלום בהתאם למחיר שצוין בהצעה המקורית.
6. התוכנית Etihad Select Upgrade אינה כוללת זכרות עבור ההזמנות הבאות: כרטיסים שהוזמנו בתעריפי מבצע וכן כרטיסים שמומשו, כרטיסים בחינם; כרטיסים שכבר שודרגו וכרטיסים למספר טיסות.
7. הצעה שתעמוד בתנאים אלה תהיה תקפה ("הצעת מחיר תקפה") מרגע הגשתה לאתיחאד ותוקפה יפוג במועד הטיסה המתוכנן או, במקרה של עיכוב במועד הטיסה, במועד שבו דלתות המטוס נסגרות לפני ההמראה. עם זאת, אם תבטלו את ההצעה לפני עיבודה, תוקפה יפוג.
8. במקרה שאתיחאד תאכלס אותך מחדש לטיסה אחרת מסיבות מבצעיות, כל הצעה שהצעת ביחס להזמנה המקורית עשויה להיות מועברת לטיסה/ות החדשות, בכפוף לזמינות מקומות בתא השירות המשודרג.
9. אתיחאד עשויה לקבל את הצעתכם בכל עת במסגרת פרק הזמן שבה ההצעה עדיין תקפה. במקרה שאתיחאד תקבל את הצעתך; כרטיס האשראי שלך יחויב במלוא הסכום מיד עם קבלתו, ואתיחאד תאשר את הכרטיס הקיים שלך המשקף שדרוג לכל אורח הכלול בהזמנת הטיסה המקורית שלך. תקבל מסלול נסיעה מעודכן המדגיש את תא השירות החדש. הסכום הכולל שנגבה יכלול את כל המסים והעמלות הרלוונטיים לתשלום מראש (אם בכלל) עבור השדרוג. ניתן לשנות או להעביר שדרוג שהונפק על ידי אתיחאד רק בהתאם לכללי התעריף הרלוונטיים ולמצב ההובלה שלנו.
10. חיוב כרטיס האשראי שלכם עשוי להופיע בדף פירוט העסקאות בצירוף התיאור שדרוג בחירת אתיחאד. הנכם מסכימים שלא תערערו על החיוב בגין התיאור שדרוג בחירת אתיחאד שיופיע בדף פירוט העסקאות של כרטיס האשראי.
11. לא יבוצעו כל החזרים, זיכויים או החלפות לאחר קבלת הצעתכם על ידי אתיחאד וחיוב כרטיס האשראי שלכם, למעט בתנאים הבאים: - הטיסה שעבורה התקבלה הצעתכם בוטלה ואתיחאד העבירה אתכם לטיסה אחרת, אך במחלקה שהזמנתם במקור (לפני ביצוע השדרוג). במקרה כזה, הסכום ששולם עבור השדרוג יזוכה לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום עבור ההצעה ואתיחאד לא תישא בכל חבות נוספת כלפיכם.
- במקרה שבו המטוס הועבר מגוף רחב לגוף צר מכל סיבה מבצעית, ואז יוחזר הסכום ששולם עבור השדרוג למחלקת עסקים.
- הצעתכם התקבלה וזכיתם בשדרוג, אך לא הייתה אפשרות להושיבכם במושבים המיועדים מסיבות המיוחסות לאתיחאד, כולל, אך אינו מוגבל לטיסה שהוזמנה יתר על המידה, לשינוי של סוג הציוד, לעיכוב בטיסת המשך שבגינה החמצתם את הטיסה שבה הוקצה עבורכם שדרוג, אך למעט סיבות המיוחסות למעשיכם, כולל, אך אינן מוגבלות לרצונכם לשנות טיסה או להחמצת הטיסה על ידכם.
12. אם החזרים כספיים יאושרו, הם יעובדו במטבע בו חויבה התמורה עבור שדרוג. החזרים כאלה יוגבלו לסכום שנגבה עבור שדרוג, אך לא יבוצעו החזרים כלשהם בגין חיובים הקשורים בבנק, ואורך ברוב המקרים 10-15 ימי עסקים.
13. תנאי הטיסה עבור כרטיס המקורי שרכשתם יישארו בתוקף ויחולו גם אם הצעתכם התקבלה וקיבלתם את השדרוג, כולל, אך לא מוגבל למדיניות ביטול, לדמי שינוי, לכבודה מותרת ולכללים הנוגעים לצבירת מיילים במסגרת תוכנית הנוסע המתמיד.
14. אם תשנה את הכרטיס שלך, חברת אתיחאד איירווייז אינה מחויבת להושיב אותך בתא המשודרג, אלא אם כן אתה משלם עבור השדרוג בהתאם למדיניות השינוי הסטנדרטית של חברות התעופה והמדיניות והתנאים הקשורים למחלקת הנסיעה של הכרטיס המקורי.
15. אתיחאד אינה מתחייבת להקצות מושבים ספציפיים לנוסעים שהצעותיהם התקבלו.
16. שירותי נהג של אתיחאד לא יהיו זמינים לכרטיסים משודרגים.
17. הגישה לטרקלין חלה רק על הקטע המשודרג. לדוגמה, אם שודרג אורח בסידני-אבו דאבי, האורח זכאי להשתמש בטרקלין בשדה התעופה בסידני, ולא באבו דאבי.
*המוצרים והשירותים של מחלקת עסקים יהיו כפי שמופעלים על ידי חברות התעופה השותפות שלנו
18. נקודות מייל בונוס יזוכה רק עבור חברי Etihad Guest. חברים בתוכניות נאמנות אחרות של חברות תעופה אינם זכאים לנקודות מייל בונוס.
19. במקרה שהצעתך התקבלה וכרטיס האשראי שלך חויב בסכום הצעת המחיר אך השדרוג לא סופק, תוכל לבקש החזר כספי. על בקשתך לכלול את כרטיס העלייה למטוס המקורי לטיסה המדוברת. אם אינך מסוגל לספק את כרטיס העלייה למטוס המקורי לטיסה שבמחלוקת, אתיחאד אינה מחויבת להחזיר לך את הסכום ששילמת עבור השדרוג.
20. אתיחאד שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות את התנאים וההגבלות הללו, בהתאם לשיקול דעתה. למעט כאמור במשפט הקודם, שום תיקון, שינוי או ויתור על תנאים והגבלות אלה לא יחייבו את Etihad, אלא אם בוצעו בכתב ונחתמו על ידי מנהל מורשה של Etihad.
21. יש לקרוא את התנאים וההגבלות הללו, כמו גם את תנאי ההטסה של אתיחאד איירווייז, את תנאי השימוש באתר האינטרנט ואת מדיניות הפרטיות והאבטחה – כולם זמינים בכתובת etihad.com.
כישלונה של אתיחאד במימוש זכויותיה כלשהו לא יתפרש כוויתור או וויתור על ביצוע עתידי של כל אחת מזכויותיה, וחובותיך ביחס לביצוע עתידי כאמור ימשיכו במלוא עוצמתן.
עלינו להעביר מידע אישי לקבוצת החברות של אתיחאד וכן לאפשר לספקי שירותים של צד שלישי לעבד את המידע האישי שלך במקום בו יש צורך בכך בקשר לשירות שהם מספקים לנו. המשמעות היא שהמידע האישי שלך עשוי להיות ממוקם במדינות שונות ברחבי העולם, כגון ארה"ב ואיחוד האמירויות הערביות.
לידיעתך, מדינות פרטיות שונות עשויות לחול במדינות אלה מכל חוקים העשויים לחול במדינה בה אתה נמצא. אנו נשתדל תמיד לאמץ את הסטנדרטים הגבוהים ביותר של הגנת הפרטיות, בכל מקום בו נמצא המידע האישי שלך וננקוט באמצעים מתאימים (התואמים את חוקי הפרטיות המקובלים במקום) כדי להבטיח רמה נאותה של הגנת הפרטיות.
לקבלת מידע נוסף ולגישה למדיניות הפרטיות של אתיחאד, יש ללחוץ כאן.
יש ללחוץ כאן או לכתוב אל Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates אם יש לכם חששות כלשהם אודות הציות שלנו לחוקי פרטיות חלים. אנו שואפים לענות לדאגותיך בהקדם האפשרי ואולי נבקש ממך מידע נוסף על מנת לספק מענה מלא ושלם. במדינות מסוימות, ייתכן שיש לך זכויות להעלות את הנושא בפני רשות הגנת נתונים רלוונטית או נציב תלונות הציבור.
