מצב טיסה

קראו תיאור לגבי כל סטטוס של טיסה להלן:

• המריאה: הטיסה המריאה מנקודת המוצא שלה.
  
• מתעכבת: אנחנו צופים שהטיסה תמריא מאוחר מהמתוכנן. שעת ההמראה המקורית תימחק וזמני ההמראה והנחיתה החדשים יוצגו באדום.
• בהתאם למתוכנן: אנו צופים שהטיסה תמריא כמתוכנן.
• בזמן: הערך מוצג ביום הנסיעה ומציין שהטיסה תתקיים בהתאם למתוכנן. 
• נחתה: הטיסה נחתה בזמן.
• נחתה באיחור: הטיסה נחתה מאוחר מהמתוכנן. מועד הנחיתה המתוכנן יימחק ומועד הנחיתה בפועל יוצג באדום.
• בהמתנה לתגובה: מידע לגבי טיסה זו עדיין לא עודכן. יש לבדוק שוב מאוחר יותר. 

אם שתי הטיסות שלכם מופעלות על ידי אתיחאד, אנחנו ננהל את זה עבורכם, לכן אינכם צריכים לעשות דבר. אנחנו נזמין מחדש את טיסת ההמשך ותוכלו להציג את הפרטים המתוקנים באמצעות ביקור בכתובת etihad.com/manage.    

אם טיסת ההמשך שלכם מופעלת על ידי חברת תעופה אחרת, יהיה עליכם לפנות אליה לקבלת עזרה. 

עבור כל הטיסות שמופעלות על ידי אתיחאד, עליכם לוודא שפרטי הקשר שלכם מעודכנים במקטע 'ניהול ההזמנות שלי' כדי שנוכל להודיע לכם על כל שינוי בטיסה. 

ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי, בכפוף לתנאים מסוימים. אם הטיסה שלכם מתעכבת, אנחנו נשלח לכם הודעה בדואר אלקטרוני עם מידע לגבי האפשרויות שעומדות בפניכם, כולל זכאות להחזר כספי (אם ישימה). 

ביטול טיסות של אתיחאד איירווייז הוא אירוע נדיר ואנחנו מתנצלים על אי הנוחות. 

אנחנו נשלח לכם הודעה בדואר אלקטרוני עם מידע לגבי האפשרויות עומדות בפניכם. אם יש לכם טיסת המשך, אנחנו נספק אפשרויות לביצוע הזמנה מחדש עבור כל מסלול טיסות ההמשך.     

אם הטיסה תבוטל יותר משלושה ימים מראש, ניתן למצוא אפשרות לטיסה חלופית בכתובת etihad.com/manage. עבור ביטול טיסה החל מיומיים לפני מועד ההמראה, הצוות שלנו יסייע לכם באופן פעיל לבצע הזמנה מחדש של טיסה חלופית.

עליכם לוודא תמיד שפרטי הקשר שלך מעודכנים בכתובת etihad.com/manage כדי שנוכל ליצור אתכם קשר לגבי שינויים בטיסה. 

אם אתם טסים במחלקת עסקים או במחלקה ראשונה בטיסה שמופעלת על ידי אתיחאד וממריאה מאבו דאבי, תוכלו להשתמש בטרקלין שלנו בנמל התעופה הבינלאומי זייד ללא תוספת תשלום. ייתכן שגם תהיו זכאים להשתמש בטרקלין בחינם, בהתאם להטבות שתבחרו כחלק מדירוג קטגוריית החברות שלכם בתוכנית אורח אתיחאד.  

לחלופין, תוכלו לשלם כדי להשתמש בטרקלינים שלנו בעת שאתם ממתינים לטיסה. הגישה כפופה לזמינות ביום הביקור.  

ייתכן שתהיו זכאים להחזר כספי,  בכפוף לתנאים מסוימים. אם הטיסה שלכם מתעכבת, אנחנו נשלח לכם הודעה בדואר אלקטרוני עם מידע לגבי האפשרויות שעומדות בפניכם, כולל זכאות להחזר כספי (אם ישימה).

אנחנו תמיד נשתדל להקצות לכם מושב דומה. אם שילמתם עבור מושב מסוג מסוים (למשל, מושב עם מרווח רגליים נוסף) ואיננו יכולים לשריין עבורכם מושב דומה, תהיו זכאים להחזר כספי.  

במקרה של שיבושים או שינויים בטיסה, צרו עמנו קשר כדי לשנות את הזמנת בית המלון שלכם. 

אם הטיסה שלכם בוטלה ושילמתם עבור עצירת ביניים עם אתיחאד איירווייז, תהיו זכאים להחזר כספי.    

בקרו במקטע ניהול ההזמנות שלי או הוסיפו את הטיסה שלכם באפליקציה של אתיחאד איירווייז  כדי להציג את מסלול הטיסה המלא ואת סטטוס הטיסה.  עליכם לוודא שפרטי הקשר שלכם מעודכנים כדי לקבל עדכוני בזמן אמת לגבי הטיסה שלכם.

פנו אל אחד מדלפקי השירות שלנו בנמל התעופה כדי להודיע לנו שהכבודה שלכם לא הגיעה. אנחנו ננפיק עבורכם דוח PIR (דוח חריגות רכוש), שבו תשתמשו כדי לעקוב אחר הכבודה שלכם, לארגן משלוח, או להגיש תביעה בעתיד.

למידע נוסף