מרכז העזרה
אנחנו כאן כדי לעזור ולספק את כל תמיכה שאתם זקוקים לה. בדף זה תוכלו לקבל תשובות לשאלות נפוצות או לשוחח איתנו בצ'אט מסביב לשעון.
אם ביצעתם הזמנה באמצעות סוכן נסיעות או חברת תעופה שותפה, פנו אליהם כדי לבצע שינויים בהזמנה. עדיין תוכלו להשתמש במקטע ניהול ההזמנות שלי כדי להוסיף מושבים, להזמין קצובת כבודה נוספת, לבקש ארוחות מיוחדות או לבצע בקשות אחרות.
הנושאים הפופולריים ביותר
לקבלת עצות לגבי הדרישות העדכניות ביותר לגבי אשרות כניסה, דרכונים וטיסות, בקרו במרכז הנסיעות של IATA. זקוקים לאשרת כניסה לאיחוד האמירויות הערביות? קבלו מידע ושלחו בקשה עכשיו.
אורזים לקראת הטיסה? קבלו מידע נוסף אודות קצובת הכבודה, אפשרויות חיסכון במקרה של כבודה עודפת ומידע לגבי פריטים אסורים במדריך הכבודה שלנו.
תמיכה נוספת עבור הטיסה שלכם
בצעו שינויים בהזמנה, בחרו מושבים והוסיפו בקשות.
ניהול ההזמנות שלכם
טסים בקרוב?
דברו איתנו בצ'אט החי שלנו לקבלת עזרה או תמיכה מיידית.
לביצוע שיחת צ\'אט כעת
שדרוגים ותוספות
מבחר תוספות שיהפכו את הטיסה לעוד יותר מיוחדת.
שדרוג
בדקו את מצב הטיסה שלכם עם אתיחאד איירווייז.
בדיקת טיסה
מידע ועצות לגבי טיסות עם ילדים.
למידע נוסף
בקשת כיסא גלגלים או עזרה אחרת.
בקשו עכשיו
חיות שירות, בזים, חתולים וכלבים.
הזמנה
מעדיפים מושב ליד החלון או ליד המעבר? שריינו אותו עכשיו.
שריון
שכחתם משהו במטוס או בנמל התעופה?
קבלו עזרה
ביצוע דרישה ומעקב אחר הכבודה שלכם.
קראו את המדריך שלנו כדי ללמוד אם אתם זכאים להחזר כספי או כדי לקבל עצות לגבי הדרישה האחרונה שלכם.
קראו כעת
עזרה לאחר הטיסה
היכנסו כדי לבצע דרישה לנקודות מייל מששת החודשים האחרונים (אם אתם חברים בתוכנית) או משלושת החודשים האחרונים (אם אתם אורחים חדשים).
מלאו את טופס התמיכה אם יש צורך בעזרה, כגון הפרעות במהלך הטיסה או בעיות הקשורות לכבודה. כמו כן, תוכלו לשלוח טופס ולספק משוב.
שלחו דרישה עבור לקוח באמצעות אספקת כל המידע הדרוש וצירוף כל המסמכים הרלוונטיים.
עזרה עבור אורח אתיחאד
אם אתם חברים בתכנית אורח אתיחאד ויש לך שאלות לגבי החשבון שלכם, איפוס הסיסמה או צבירת נקודות מייל, עיינו בחלק שאלות נפוצות. אחרת, היכנסו כדי לנהל את ההעדפות שלכם ולעיין ביתרת נקודות המייל.
הדרך המהירה והקלה ביותר להציג או לשנות טיסה היא באמצעות ביקור בכתובת etihad.com/manage.
כדי לקבל מידע נוסף אודות השינוי המבוקש בטיסה ואודות כל העמלות המשויכות, אנו ממליצים לקרוא את מדריך השינויים שלנו.
אם התשלום בוצע הצלחה ולאחר שעה עדיין לא קיבלתם את אישור ההזמנה, בקרו בכתובת etihad.com/manage. משם, תוכלו לשלוח שוב את פרטי ההזמנה.
אם עדיין יש צורך בעזרה, פנו אלינו.
ייתכן שהאפשרות לבצע צ'ק-אין מקוון תוגבל אם יש צורך להציג מסמכים נוספים בנמל התעופה או אם ביקשתם עזרה מיוחדת. אך אל דאגה, נשמח לעזור לכם בנמל התעופה. פשוט גשו לאחד מדלפקי הצ'ק-אין שלנו לאחר הגעתכם לנמל התעופה.
אנו מצטערים על אי הנוחות. הצוותים הטכניים שלנו פועלים כדי לפתור את הבעיה. בינתיים, נשמח לעזור לכם בנמל התעופה. פשוט גשו לאחד מדלפקי הצ'ק-אין שלנו לאחר הגעתכם לנמל התעופה. אם אתם טסים מאבו דאבי, תוכלו לנצל את שירות הצ'ק-אין שלנו בעיר כדי לבצע צ'ק-אין מוקדם.
שלחו שוב את בקשתכם לקבלת אשרת כניסה דרך מרכז הבקשות שלנו לאשרות כניסה לאיחוד האמירויות הערביות.
שלחו לנו הודעה ישירה ב-Facebook Messenger, Instagram או X.
השתמשו תכנית הבוט שלנו לקיום שיחות צ'אט או אפשרו לנו לקשר אתכם לנציג כדי שתוכלו לקבל מענה לשאלות ספציפיות.
המרכז של אתיחאד הוא מקום שבו סוכני נסיעות ושותפי מסחר יכולים לבצע את כל הפעולות הדרושות להם.
אנשי תקשורת ומדיה שמבקשים ליצור קשר עם צוות המדיה שלנו?
עדיין זקוקים לעזרה? התקשר אלינו.
