Évitez un long vol avec nos offres Stopover à Abu Dhabi. Profitez encore plus de vos vacances en séjournant gratuitement pendant un maximum de deux nuits dans l'hôtel de votre choix dans la capitale animée des Émirats Arabes Unis.
Lorsque vous aurez réservé un vol aller-retour Etihad Airways avec correspondance à Abu Dhabi, entrez votre référence de réservation et votre nom de famille pour vérifier la disponibilité de l'hôtel.
Réservez votre vol
Réservez votre hôtel au moins trois jours avant votre vol pour Abu Dhabi. Pour toute aide concernant votre réservation, contactez-nous via le chat ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse abudhabistopover@etihad.com.
Capitale animée des Émirats Arabes Unis, Abu Dhabi est l’une des meilleures villes-escales au monde. Pas seulement à cause des hôtels de classe mondiale, des plages magnifiques, des restaurants chics et des divertissements à plein régime. Mais parce que la majeure partie du monde se trouve à moins de quatre heures de vol. Et avec le nouvel aéroport international Zayed ultramoderne, il est facile, d'ici, de rejoindre l'une de nos plus de 60 destinations dans le monde.
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Il n'avait jamais été aussi simple de se déplacer à Abu Dhabi ! Notre service de navette gratuit vous permet de découvrir les sites incontournables, notamment l'île de Yas, l'île de Saadiyat et le centre-ville d'Abu Dhabi.
Avec une assistance 24 h/24 et 7 j/7, nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin de nous. Si vous devez modifier votre réservation ou si vous avez une question contactez-nous.
Pour bénéficier de votre séjour gratuit à l'hôtel, saisissez les détails de votre réservation ci-dessus pour vérifier la disponibilité des chambres, puis choisissez votre hôtel préféré. Vous pouvez également réserver votre hôtel via etihad.com/manage. Entrez simplement les détails de votre vol et suivez les instructions.
Si vous avez réservé votre vol via notre centre de contact, veuillez nous appeler ou discuter avec nous pour réserver votre hôtel.
N'oubliez pas de réserver votre hôtel au moins trois jours avant votre vol pour Abu Dhabi et assurez-vous d'avoir un visa pour les EAU préorganisé ou d'être éligible à un visa à l'arrivée. Les vols réservés auprès d'une agence de voyages ne donnent pas droit à un séjour gratuit à l'hôtel (jusqu'à 2 nuits) ou à un séjour payant avec escale à l'hôtel (3 à 4 nuits).
Nos chambres d'hôtel peuvent accueillir jusqu'à deux adultes et un enfant de moins de 11 ans.
Pour demander un type de chambre particulier ou des extras pour vos chambres, comme un lit bébé, veuillez contacter directement votre hôtel. Veuillez noter que ces demandes sont soumises à disponibilité.
Votre nom doit correspondre au nom figurant sur votre billet d'avion. Si c'est différent, envoyez un e-mail à AbuDhabiStopover@etihad.com et indiquez votre référence d'hôtel, votre référence de réservation de vol et votre nom correct.
Oui. Faites une réservation pour chaque passager dans le même hôtel choisi, puis envoyez un e-mail à l'adresse abudhabistopover@etihad.com avec vos numéros de référence de réservation d'hôtel et de vol. Veuillez noter que nous ne pouvons accueillir que deux adultes et un enfant de moins de 11 ans dans une chambre. De plus, si vous réservez des hôtels différents, nous ne pourrons pas modifier votre réservation pour le même hôtel.
Si votre vol est modifié ou annulé, nous reprogrammerons votre hôtel gratuitement ou vous rembourserons. Les conditions générales s'appliquent. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Votre forfait escale comprend une politique d'arrivée et de départ flexible 24 h/24 et 7 j/7, vous offrant la possibilité d'arriver ou de partir en fonction de l'heure de votre vol.
Nous faisons toujours de notre mieux pour réserver l'hôtel que vous avez sélectionné. Si ce n'est pas disponible, nous vous proposerons d'autres options. Si ces options ne vous conviennent pas, vous pouvez obtenir un remboursement complet des frais de l'hôtel (si vous les avez déjà payés). Une fois l'hôtel réservé, il ne peut plus être modifié.
Voici les Conditions générales qui s'appliquent à votre réservation d'hôtel dans le cadre de l'escale.
Dans ces Conditions générales :
1. Dispositions générales
1.1 Lorsque vous achetez auprès de nous un séjour à l'hôtel dans le cadre de l'escale, nous exploiterons les vols mais votre réservation d'hôtel sera réservée et gérée par Etihad Holidays. Bien que tout problème lié à votre réservation d'hôtel, y compris toute modification ou annulation de celle-ci, doive nous être adressé, la responsabilité de l'émission, de la modification ou de l'annulation de votre réservation d'hôtel incombe entièrement à Etihad Holidays.
1.2 À l'exception des cas prévus dans l'article 7 ci-dessous ou dans toute législation sur la consommation qui vous est applicable, et dans la mesure prévue dans celle-ci, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des prestataires hôteliers, de leurs employés, agents, serveurs ou représentants, et nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne toute perte, dommage, blessure, accident, retard ou irrégularité, quelle qu'en soit la cause, le support ou la souffrance, en ce qui concerne le séjour à l'hôtel réservé par notre intermédiaire.
2. Dispositions de voyage
2.1 L'entrée dans l'Émirat d'Abu Dhabi, aux Émirats Arabes Unis, est soumise aux exigences imposées par les autorités d'immigration compétentes. Vous devez vous assurer que vous disposez des documents de voyage requis, y compris tout visa nécessaire, pour entrer dans l'Émirat d'Abu Dhabi, aux Émirats Arabes Unis. Nous ne serons pas responsables de tout manquement de votre part à vous conformer aux conditions d'entrée et/ou à toute détermination faite par les autorités d'immigration compétentes concernant votre entrée dans l'Émirat d'Abu Dhabi, aux Émirats Arabes Unis.
2.2 Avant de visiter Abu Dhabi, vous pouvez obtenir des informations concernant le visa sur le site Web : https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
2.3 Vous êtes responsable de prendre vos propres dispositions de voyage pour tout transfert depuis/vers l'hôtel. Le coût de ces transferts n’est pas inclus dans le prix que vous nous payez.
3. Réservation d'hôtel
3.1 La disponibilité de tous les hôtels proposés dans le cadre de l'escale dépend de la capacité des hôtels respectifs.
3.2 Les dates d'enregistrement à l'hôtel doivent correspondre à la date d'arrivée du vol à Abu Dhabi. En procédant à cette réservation, vous reconnaissez l'acceptation de tous les Conditions générales liées à l'offre d'escale, en plus de toutes conditions spécifiques pouvant concerner les hôtels individuels, les circuits et les services proposés par Etihad Holidays.
3.3 Les options d'hôtel proposées sont soumises à la disponibilité des hôtels sous contrat avec Etihad Holidays.
3.4 La durée de chaque nuit d'escale est limitée à un séjour de 24 heures. Selon l'itinéraire du vol, quatre nuits au maximum, jusqu'à deux nuits d'hébergement gratuit et trois ou quatre nuits avec des réductions hôtelières spéciales, peuvent être réservées dans le cadre de cette offre. L'hôtel se réserve le droit de vous facturer toute heure supplémentaire et nous ne serons pas responsables des tarifs qui vous seront facturés par l'hôtel.
3.5 Votre réservation d'hôtel porte strictement sur une chambre uniquement et exclut le coût de tout équipement supplémentaire et frais accessoires (par exemple, petit-déjeuner, blanchisserie, minibar, service de chambre, etc.). Il vous appartiendra de régler ces frais et charges directement auprès de l'hôtel.
3.6 L'occupation maximale d'une chambre d'hôtel est de 2 adultes et 1 enfant de moins de 11 ans utilisant la literie existante. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte.
3.7 Le Service d'hébergement lors d'une escale est disponible exclusivement pour les billets aller-retour, et les vols aller et retour doivent figurer sur le même billet. Cet hébergement gratuit peut être utilisé lors de votre voyage aller ou retour, une seule fois.
3.8 L'Escale à Abu Dhabi n'est pas disponible pour les passagers voyageant à destination ou en provenance d'Oman.
3.9 L'hébergement dans un hôtel d'escale Gratuit ou Premium est basé sur une chambre double partagée.
3.10 Des frais nominaux s'appliquent à toutes les réservations qui sélectionnent l'option « Abu Dhabi Stopover » sur le site Web, que l'hôtel soit sélectionné lors du processus de réservation ou ultérieurement.
3.11 Pour l'offre Escale gratuite, les hôtels 3 et 4 étoiles sont proposés en chambre standard, et le petit déjeuner ou toute prestation complémentaire n'est pas inclus.
3.12 Pour l'offre Escale Premium, une sélection d'hôtels 5 étoiles affiliés vous est proposée, petit déjeuner compris. Aucun service supplémentaire n'est inclus.
3.13 Seuls les billets émis sur etihad.com ou via le centre d'appels Etihad seront éligibles pour l'escale à Abu Dhabi.
3.14 L'escale à Abu Dhabi Stopover n'est disponible que pour les vols exploités par Etihad Airways.
3.15 Les réservations d'hôtel doivent être effectuées au moins 72 heures avant l'arrivée prévue à Abu Dhabi.
3.16 Valable pour les voyages et l'hébergement à l'hôtel, à l'exclusion des dates interdites pendant les grands événements et les conférences.
3.17 Les demandes spéciales telles que les préférences en matière de literie, les chambres fumeurs/non-fumeurs, les chambres communicantes/adjacentes, etc., sont soumises à la disponibilité de l'hôtel et ne peuvent être garanties.
3.18 Le départ tardif dépend de la disponibilité des chambres et ne peut être garanti ; des frais supplémentaires de la part de l'hôtel peuvent s'appliquer.
3.19 Le prix que vous nous payez n'inclut pas les frais de tourisme de 15 AED par chambre et par nuit perçus pour les réservations d'hôtel à Abu Dhabi. Il vous incombe de régler ces frais applicables directement auprès de l'hôtel.
3.20 Pour accéder à la chambre faisant l'objet de votre réservation, vous devez présenter lors de l'enregistrement à l'hôtel votre carte d'embarquement Etihad Airways valide et la confirmation de réservation d'hôtel reçue d'Etihad Holidays. Le nom figurant sur la réservation d'hôtel doit correspondre au nom figurant sur la carte d'embarquement.
4. Conditions d'annulation et autres politiques affectant votre réservation d'hôtel
4.1 Les politiques énoncées dans cette section s'appliquent uniquement à votre réservation d'hôtel. Les politiques liées à l'annulation/la modification/le remboursement de vos billets d'avion sont soumises aux règles tarifaires applicables à ces billets.
4.2 Sauf disposition contraire des règles impératives de toute législation, y compris la législation sur la consommation, applicable à la vente que nous vous faisons dans le cadre de l'escale :
4.2.1 Bien que tous les efforts soient mis en œuvre pour confirmer une réservation d'hôtel exactement selon votre sélection, en cas d'indisponibilité, nous nous réservons le droit de proposer des alternatives similaires. Si les alternatives ne sont pas acceptables, vous aurez droit à un remboursement intégral de la réservation d'hôtel.
4.2.2 Vous avez le droit d'annuler votre réservation d'hôtel confirmée et d'obtenir un remboursement de la réservation d'hôtel dans le cas où votre entrée à Abu Dhabi est refusée par les autorités d'immigration compétentes.
4.2.3 Les réservations d'hôtel confirmées ne sont pas transférables.
4.2.4 Les frais d'hôtel ne sont pas remboursables.
4.2.5 Les frais d'escale à Abu Dhabi ne sont pas remboursables.
4.2.6 Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation d'hôtel dans les cas suivants :
a) Une violation de ces Conditions générales de votre part.
b) Il existe des soupçons d'activités criminelles, telles que l'utilisation non autorisée d'une carte de crédit ou de débit, une fraude ou un vol.
c) Il y a indisponibilité ou interruption des produits/services par le fournisseur, ou le fournisseur a fourni des prix et/ou des informations inexactes sur ses produits/services.
d) Vous avez fourni des informations inexactes, erronées ou trompeuses.
e) Il existe des problèmes avec les communications électroniques, les informations ou les transactions par carte de crédit.
f) Dans des cas spécifiques, nous pouvons demander des informations supplémentaires ou une vérification pour authentifier et confirmer la réservation. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations supplémentaires nécessaires, les réservations ne seront pas finalisées et seront considérées comme nulles.
g) Nous ou l'hôtel ne sommes pas en mesure d'honorer la réservation d'hôtel en raison d'un événement de force majeure, c'est-à-dire de toute circonstance inhabituelle indépendante de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre ou la menace de guerre, l'activité terroriste, les conditions météorologiques défavorables, le conflit du travail, la fermeture de l'aéroport ou des difficultés techniques.
4.2.7 Une fois le voyage commencé, aucun remboursement n'est disponible pour les circuits partiellement utilisés ou les forfaits entièrement inutilisés lorsque vous les annulez. La partie inutilisée de tout forfait ou circuit n'est pas remboursable et l'annulation de tout service entraînera des frais de 100 %. En cas d'annulation involontaire (c'est-à-dire une annulation de notre part ou de l'hôtel pour une raison autre que pour les raisons énoncées au point 4.2.5 ci-dessus), vous aurez droit à un remboursement de la partie non utilisée de la réservation d'hôtel.
5. Protection des données
5.1 Si vous réservez une réservation d'hôtel avec nous, nous devons collecter et traiter vos données personnelles ainsi que les données personnelles des autres personnes au nom desquelles vous effectuez la réservation.
5.2 Les données personnelles collectées lors du processus de réservation seront transférées à Etihad Holidays afin de traiter la réservation de l'hébergement de votre choix. Nous et Etihad Holidays opérons en tant que contrôleurs indépendants. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles dans notre Politique de confidentialité. La politique de confidentialité d'Etihad Holidays est disponible sous Politique de confidentialité | Groupe ADNEC.
5.3 Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités telles que le contrôle des frontières, les agences gouvernementales et chargées de l'application de la loi, les autorités des douanes et de l'immigration.
6. Comment nous contacter
6.1 En cas de perturbations ou de modifications de vol, vous devez contacter notre centre d'appels (détails ci-dessous) pour modifier votre réservation d'hôtel. Toute réclamation, demande ou demande de renseignements concernant votre réservation d'hôtel doit également être adressée à notre centre d'appels.
https://www.etihad.com/en-ae/help
7. Avis aux Passagers éligibles qui résident au Royaume-Uni au moment de la conclusion d'un contrat dans le cadre de l'escale
7.1 Généralités
7.1.1 La combinaison de services de voyage qui vous est proposée constitue un forfait au sens de la réglementation britannique sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées de 2018.
7.1.2 Vous bénéficierez donc de tous les droits de l'UE applicables aux forfaits. Nous serons entièrement responsables de la bonne exécution du package dans son ensemble.
7.1.3 De plus, comme l'exige la loi, nous avons mis en place une protection pour rembourser vos paiements et, lorsque le transport est inclus dans le package, pour assurer votre rapatriement en cas d'insolvabilité de notre part.
7.2 Droits clés en vertu du Règlement de 2018 sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées
7.2.1 Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage du forfait.
7.2.2 Il y a toujours au moins un professionnel responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage inclus dans le contrat.
7.2.3 Les voyageurs reçoivent un numéro d'urgence ou les coordonnées d'un point de contact où ils peuvent entrer en contact avec l'organisateur ou l'agent de voyages.
7.2.4 Les voyageurs peuvent céder le forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement moyennant des frais supplémentaires.
7.2.5 Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple le prix du carburant), et si cela est expressément prévu dans le contrat, et en tout état de cause au plus tard 20 jours avant la début du paquet. Si l'augmentation du prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit à une augmentation de prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des frais concernés.
7.2.6 Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation et obtenir un remboursement intégral de tout paiement si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, est modifié de manière significative. Si avant le début du forfait le prestataire responsable du forfait annule le forfait, les voyageurs ont droit à un remboursement et à une indemnisation le cas échéant.
7.2.7 Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s'il existe de graves problèmes de sécurité à la destination susceptibles d'affecter le voyage.
7.2.8 En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résilier le contrat en échange de frais de résiliation appropriés et justifiables.
7.2.9 Si, après le début du forfait, des éléments importants du forfait ne peuvent pas être fournis comme convenu, des dispositions alternatives appropriées devront être proposées au voyageur sans frais supplémentaires. Les voyageurs peuvent résilier le contrat sans payer de frais de résiliation, lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au contrat et que cela affecte considérablement l'exécution du forfait et que l'organisateur ne parvient pas à remédier au problème.
7.2.10 Les voyageurs ont également droit à une réduction de prix ou à une indemnisation pour les dommages, ou aux deux, lorsque les services de voyage ne sont pas exécutés ou sont mal exécutés.
7.2.11 L'organisateur doit apporter son aide si le voyageur est en difficulté.
7.2.12 Si l'organisateur ou le prestataire devient insolvable, les paiements seront remboursés. Si l'organisateur ou, le cas échéant, le prestataire devient insolvable après le début du forfait et si le transport est inclus dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est assuré. Etihad Airways, opérant sous le nom d'Etihad Airways PJSC, a souscrit une assurance contre l'insolvabilité fournie par International Passenger Protection Ltd (IPP), tandis que Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) exerce ses activités sous le nom de Liberty Specialty Markets, membre du Liberty Mutual Insurance Group. Les voyageurs peuvent contacter cette entité ou, le cas échéant, l'autorité compétente si les services sont refusés en raison de notre insolvabilité.
