Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre service pour mineur non accompagné est disponible pour les enfants âgés de 5 à 17 ans. Pour pouvoir demander ce service, vous devez tout d’abord réserver le vol de l'enfant.

Les enfants âgés de 5 à 11 ans bénéficient gratuitement de notre service pour mineur non accompagné. Ils doivent voyager au tarif adulte normal et le service doit être réservé avant leur arrivée à l’aéroport.

Les enfants âgés de 12 à 17 ans sont autorisés à voyager avec leur propre billet adulte, à moins que vous n’optiez pour notre service pour mineur non accompagné en supplément. Les voyageurs de 12 ans à 17 ans ne sont pas autorisés à escorter un mineur non accompagné. Cependant, les parents légaux de moins de 18 ans seront autorisés à accompagner les bébés ou les enfants en présentant une identification appropriée.

À l’aéroport, votre enfant peut se présenter à l’un de nos comptoirs d’enregistrement. Vous devez rester avec votre enfant lors de son enregistrement et à l’aéroport jusqu’au départ de son vol.

Vous pouvez emmener votre chat ou votre chien à bord des vols opérés par Etihad au départ et à destination d’Abu Dhabi (en supplément). Les animaux de compagnie ne sont acceptés à bord qu’en Classe Économique et Classe Affaires. Envoyez un formulaire de réservation à pets@etihad.ae au moins sept jours à l’avance en joignant tous les documents requis par e-mail au plus tard 72 heures avant votre vol. 

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Si vous êtes reconnu handicapé, vous pouvez voyager avec un chien d’assistance éduqué possédant un permis délivré par une organisation accréditée par ADI ou l’IGDF. Vous aurez besoin de ce permis pour chien d’assistance sur tous les vols, à l’exception des vols au départ des États-Unis. Si vous avez un chien de soutien psychiatrique, vous ne pouvez voyager avec lui que sur un vol direct au départ des États-Unis.

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Vous pouvez ajouter jusqu’à neuf personnes sur la même réservation sur etihad.com. Pour les voyages de groupe de 10 personnes ou plus, veuillez contacter votre agence commerciale locale Etihad Airways.

Notre division Destination Management & Groups dédiée vous offre des services allant bien au-delà de la planification de votre prochain événement. Nos experts en voyage organiseront les vols, les visas, les transports, les hôtels et la logistique, afin que vous passiez moins de temps à planifier votre voyage et en profitiez davantage. Pour les réunions et événements, envoyez un e-mail à conferencetravel@etihad.ae, ou pour les demandes relatives au sport et à l’expérience à sportstravel@etihad.ae. 

Oui ! Les enfants âgés de moins de trois ans voyageant avec un billet enfant peuvent utiliser certains sièges auto approuvés. En tant que parent ou tuteur, vous êtes responsable de l’installation correcte du siège conformément aux instructions et restrictions du fabricant.

• *Les enfants doivent être correctement installés dans leur siège et accompagnés d'un adulte responsable voyageant dans le siège adjacent au moment du décollage et de l'atterrissage.
• *Les sièges auto doivent être orientés vers l'avant ou l'arrière et équipés d’un harnais ne pouvant être fixé sur un siège que par une ceinture de sécurité.
• *Les sièges orientés vers l'arrière sont réservés aux bébés de 0 à 6 mois et de moins de 10 kg et ne sont autorisés qu’en Première Classe et Classe Affaires.
• *Le siège auto doit être en bon état, sans dommages apparents.
• Le harnais du siège-bébé doit être muni d'un bouton d'ouverture unique et couvrir le torse, le ventre et l'entrejambe du bébé.

Conformément aux directives de l'UAE General Civil Aviation Authority, les sièges auto et les dispositifs de transport pour enfant suivants sont acceptés à bord :

• *Réglementation australienne sur les sièges auto
• *Normes américaines FMVSS213
• *Normes canadiennes CMVSS 213
• *Normes européennes ECE R44 ou ECE R129
• *Normes allemandes (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)