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Les conditions générales s'appliquent.
Remplissez un formulaire de réclamation et joignez des captures d'écran à l'appui.
Envoyez votre réclamation avant 23 h 59 (heure locale) le jour de la réservation.
Nous examinerons votre réclamation et je vous répondrai dans les 14 jours.
Notre promesse du meilleur prix est actuellement disponible en Égypte (CAI), en Indonésie (CGK), au Japon (KIX et NRT), au Pakistan (LHE, KHI et ISB) et en Corée (République de) (ICN), en Jordanie (AMM), en Turquie (IST), en Afrique du Sud (JNB), au Maroc (CMN), au Koweït (KWI), en Israël (TLV), à Bahreïn (BAH), au Liban (BEY), aux Philippines (MNL) et au Sri Lanka (CMB).
Non, notre meilleur prix garanti s’applique uniquement aux tarifs en Classe Économique.
Oui, pour faire une réclamation. Il doit y avoir une différence d'au moins 20 USD ou l'équivalent dans la devise locale entre le tarif sur etihad.com et le tarif sur un site Web tiers.
Notre meilleur prix garanti est uniquement disponible pour les membres Etihad Guest. Vous pouvez également associer votre numéro Etihad Guest à votre réservation via « Gérer ma réservation ». Pas membre ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour profiter d'une gamme d'avantages et découvrir pourquoi la vie est meilleure en tant que membre Guest.
Vous devrez remplir tous les champs du formulaire de réclamation et joindre une preuve photographique avec une capture d'écran du tarif tiers. La capture d'écran doit montrer tous les détails du vol, y compris les passagers, les dates, les taxes, la devise et les tarifs, ainsi que le logo de l'entreprise, la date et l'heure.
Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un bon par e-mail. Le bon est valable 12 mois et la date d'expiration sera indiquée dans l'e-mail. Pour utiliser votre bon, cliquez sur le lien dans l'e-mail ou rendez-vous sur etihad.com/manage/etihad-credit. Connectez-vous à votre compte de crédit Etihad. (Veuillez en créer un si vous n'en avez pas encore.) Ajoutez ensuite le numéro du bon et le code PIN. Lors de la réservation, sélectionnez Crédit Etihad au paiement pour utiliser votre crédit disponible.
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