Nous changeons actuellement nos systèmes pour mieux vous servir.
Si vous voyagez entre le 27 février et le 12 mars, au départ de Zurich, Mascate, New Delhi ou Singapour, certains services tels que l'enregistrement en ligne, la sélection des sièges et les surclassements peuvent ne pas être disponibles. Veuillez nous excuser pour tout désagrément. En savoir plus
Enregistrez-vous en ligne dès 30 heures avant votre vol, puis déposez simplement vos bagages à votre arrivée à l'aéroport. Si vous partez d'Abu Dhabi, utilisez les dépôts de bagages automatisés en libre-service ou rendez-vous à un comptoir d'enregistrement en ligne dans les aéroports du monde entier.
N'oubliez pas de retirer toutes les étiquettes et autocollants qui ont pu être laissés sur votre bagage lors de voyages précédents.
Situés dans la rangée D du terminal A de l'aéroport international d'Abu Dhabi, les dépôts de bagages en libre-service sont simples à utiliser grâce à la technologie de reconnaissance faciale pour accélérer l'enregistrement et le dépôt des bagages. Regardez notre vidéo pour en savoir plus.
Saviez-vous que vous pouvez utiliser une carte d'embarquement numérique depuis la plupart de nos aéroports dans le monde ? Si vous êtes éligible, enregistrez-vous en ligne et téléchargez votre carte d'embarquement pour l'utiliser directement depuis votre téléphone. Conservez toutes les informations de votre voyage dans un endroit sécurisé et pratique, sans avoir à imprimer ou à transporter des documents papier.
Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes d'embarquement sur votre appareil et les sauvegarder dans votre Google ou Apple Wallet pour un accès encore plus simple.
Apprenez-en davantage sur les services supplémentaires que nous proposons pour que votre voyage soit tout simplement extraordinaire.
Trouvez les horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement et les terminaux desservis. Plus d'informations
Nous vous aiderons à rendre votre voyage encore plus fluide. Comment pouvons-nous vous aider ?
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Il se peut que vous ne puissiez pas toujours vous enregistrer en ligne pour votre vol. Par exemple, si vous avez fait une demande d'assistance spéciale ou si vous voyagez avec l'une de nos compagnies aériennes partenaires.
Si c'est le cas, rendez-vous simplement à l'aéroport comme d'habitude et nous serons heureux de vous aider à l’un de nos comptoirs d’enregistrement.
Dans certains cas, nous sommes dans l'incapacité de vous délivrer une carte d'embarquement. Cela peut être dû au fait que les cartes d'embarquement numériques ne sont pas acceptées dans l'aéroport dans lequel vous vous rendez, que vous voyagez avec un animal de compagnie, ou nous pouvons avoir à vérifier votre visa ou vos documents de voyage à l'aéroport.
Si vous ne pouvez pas télécharger votre carte d'embarquement, nous serons ravis de vous aider à l’un de nos comptoirs d’enregistrement à l’aéroport.
Les cartes d'embarquement numériques sont acceptées dans la plupart de nos aéroports dans le monde, mais pas dans tous.
Depuis novembre 2023, les cartes d'embarquement numériques ne sont pas acceptées dans les aéroports des destinations suivantes :
Voici quelques solutions à essayer. Tout d’abord, augmentez la luminosité de votre appareil. Ou, si vous utilisez votre carte d'embarquement depuis votre Google ou Apple Wallet, essayez de télécharger à nouveau la pièce jointe à partir de l'e-mail et de l'utiliser comme un fichier normal.
Si votre carte d'embarquement numérique ne fonctionne toujours pas, informez-en simplement un membre de notre équipe et nous serons ravis de vous aider ou de vous délivrer une carte d'embarquement papier.
Nos équipes techniques sont en train de résoudre le problème. En attendant, nous serons heureux de vous aider à l'aéroport. Rendez-vous simplement à l'un de nos comptoirs d’enregistrement dès votre arrivée. Si vous volez depuis Abu Dhabi, vous pouvez également utiliser notre service d'enregistrement en ville pratique pour vous enregistrer plus tôt.
