Conditions générales

Les sites Web www.etihad.com, m.etihad.com, www.etihadholidays.com, www.etihadguest.com, www.etihadcargo.com and les applications mobiles Etihad (ci-après dénommés individuellement et collectivement « les sites Web Etihad »), appartiennent à, et sont gérés par, Etihad Airways P.J.S.C. (« Etihad ») est une société par actions publique créée par Décret de l’Émir et incorporée à l’Émirat d’Abu Dhabi, Émirats Arabes Unis.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’utiliser les sites d’Etihad.

 

Etihad Airways

Accord entre Vous et Etihad

L’accès et l’utilisation des sites d’Etihad impliquent que vous acceptiez, sans modification, limitation ou condition, les termes et conditions du présent document (ci-après l'« Accord »). Vous déclarez et certifiez disposer des droits et capacités nécessaires à l’acceptation de cet Accord et à l’utilisation des sites Web Etihad conformément à toutes les conditions générales énoncées ci-après.

 

Modification des conditions

Etihad essaie de garantir l’exactitude des informations contenues dans les sites Web Etihad. Néanmoins, ils peuvent parfois comporter des inexactitudes. Etihad n’assume aucune responsabilité quant aux éventuelles erreurs d’informations contenues dans les sites Web Etihad.

Les sites Web Etihad contiennent entre autres des informations concernant les produits et services offerts par Etihad ou un tiers. Ces informations et tout autre contenu sont fournis en toute bonne foi. En utilisant les sites Web Etihad, vous acceptez et reconnaissez qu'Etihad peut, à tout moment et sans avis préalable, mettre à jour, modifier ou rectifier les Conditions générales, la Politique de satisfaction des Clients et/ou toute autre information contenue dans les sites Web Etihad. 

Les modifications seront effectives dès leur insertion dans les sites Web Etihad et n’auront aucun effet rétroactif sur les accords contractuels déjà passés sur les sites. Afin d’être sûr de bien connaître toutes les conditions générales applicables, vous êtes invité à relire ces conditions générales à chaque fois que vous consultez les sites Web Etihad. Par conséquent, votre accès et votre utilisation continus des sites Web Etihad sont considérés comme une acceptation de votre part des nouvelles conditions générales. 

 

Disponibilité du Site

Bien qu’Etihad fasse tout son possible pour garantir la disponibilité des sites Web Etihad et des services associés, Etihad ne peut garantir leur fonctionnement continu ou sans interruption.

 

Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Etihad n’est ni représentante ni garante, expressément ou implicitement, quant aux sites Web Etihad ou à leurs contenus et, dans les limites autorisées par la loi, décline toute responsabilité ou garantie.

En accédant aux logiciels et à tout autre matériel présents sur les sites Web Etihad ou accessibles par ce site, et en les utilisant, vous reconnaissez le faire à vos propres risques et périls. Etihad décline toute responsabilité quant à la fiabilité, la stabilité ou encore l’absence de virus de ce logiciel.

En vertu de la loi en vigueur, Etihad n’est en aucun cas responsable des dommages de quelle que nature que ce soit, directs ou indirects, fortuits, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs (y compris mais non limité à la perte de bénéfices, à la perte d’économie ou de revenu, ou encore à la perte ou à la corruption de données ou d’informations) résultant ou étant d’une façon ou d’une autre liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser les sites Web Etihad découlant d’une rupture de contrat, d’un acte délictuel, d’une négligence, de la responsabilité du fait du produit ou autre, même si Etihad avait été avertie de la possibilité de tels dommages.

Cela inclut toute information, tout produit ou service obtenu par les sites Web Etihad ou tout contrat passé par ces sites, mais exclut le transport aérien assuré par Etihad conformément aux billets obtenus grâce au système de réservation en ligne fourni par les sites Web Etihad, le transport étant soumis aux conditions de transport et aux conventions internationales en vigueur.

 

Utilisation autorisée

En utilisant les sites Web Etihad, vous acceptez :

• de les utiliser uniquement afin de déterminer la disponibilité des produits et services offerts par Etihad et afin de vous permettre d’effectuer des réservations légitimes ou une opération commerciale avec nous. Vous consentez à n’utiliser les sites Web Etihad qu’à des fins personnelles et non commerciales. 
• d’utiliser les services des sites Web Etihad uniquement afin d’effectuer des réservations légitimes.  
• de n’effectuer aucune fausse réservation ou une réservation par anticipation de demande. Etihad se réserve le droit d’annuler, sans avis préalable, toutes les confirmations associées à des réservations multiples vers une ou plusieurs destinations ou à des dates similaires.
• de ne pas dégrader, altérer ou interférer avec l’aspect graphique des sites Web Etihad ou des codes du logiciel le constituant.
• de ne pas entreprendre d’action susceptible d’imposer un trafic déraisonnable ou disproportionné sur les sites Web Etihad ou sur une infrastructure liée aux sites.
• tous nos termes et conditions d’achat, y compris, mais non limité au paiement complet et dans les délais de toutes les sommes dues et au respect de toutes les règles concernant la disponibilité des tarifs, des produits ou des services. Tous les frais, estimations, charges, taxes et obligations découlant de l’utilisation des sites Web Etihad relèvent de votre seule responsabilité.
• de ne rien faire qui puisse ou pourrait endommager, interférer avec, entraver l’accès à, interrompre ou porter atteinte au bon fonctionnement des données disponibles sur les sites Web Etihad, ni de télécharger des données contenant des virus informatiques ou autres codes, des fichiers ou programmes visant à entraver, détruire ou limiter le bon fonctionnement de tout logiciel ou matériel.
• de ne publier, diffuser ou encore télécharger aucun contenu ou information illégal, diffamatoire, offensant, préjudiciable, obscène, indécent, blessant, menaçant, injurieux, détourné, constitutif d’incitation à la discrimination raciale ou ethnique ou toute autre information ou contenu illégal ou bien encore de n’envoyer aucune chaîne de lettres, aucun courrier indésirable, « spam » ou autre envoi en masse de courrier non sollicité.
• de ne pas menacer, harceler, épier, abuser, entraver ou violer de quelque façon que ce soit les droits d’autrui, y compris les droits à la confidentialité des personnes.
• de ne pas obtenir ou tenter d’obtenir un accès non autorisé aux sites Web Etihad ou à l’espace réservé aux comptes des membres ou particuliers sur les sites Web Etihad, ni d’usurper l’identité de quelqu’un d’autre ou de déformer la nature de vos liens avec une autre personne.
• de ne pas causer ou permettre une action susceptible d’enfreindre, d’endommager ou d’interférer avec les droits d’auteurs d’Etihad ou de l’une de nos entreprises partenaires ou tiers. De ne rien faire non plus d’illégal ou qui pourrait entraîner la responsabilité d’Etihad.
• de ne pas violer de quelque façon que ce soit cet Accord ou toute autre loi applicable.

 

Si Etihad considère que vous avez enfreint l’une de ces conditions générales ou que vous avez fait preuve d’un comportement inapproprié quel qu’il soit lors de votre utilisation de ses sites Web, Etihad se réserve le droit de :

• vous avertir quant à l’infraction commise à l’encontre de ces conditions générales et vous demander de mettre fin à un tel comportement ;
• effacer sans avis préalable toute donnée ou contenu que vous pourriez avoir publié ;
• prendre des mesures (y compris mettre un terme, suspendre ou restreindre votre accès) afin de vous empêcher d’utiliser les sites Web Etihad ;
• annuler, sans vous en informer, toute réservation que vous pourriez avoir chez Etihad ;
• faire part de vos activités aux fournisseurs d’accès internet, de services mobiles ou téléphoniques, et/ou aux autorités compétentes ;
• intenter une action en justice contre vous.

 

Droits d'auteur et marques déposées

Tous les contenus des sites Web Etihad sont soumis aux droits d’auteur.

Les sites Web Etihad sont réservés à une utilisation personnelle et non commerciale. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, exécuter, reproduire, publier, accorder une licence, créer des produits dérivés de, transférer ou vendre toute information, tout logiciel, produit ou service obtenus par les sites Web Etihad.

Etihad, Etihad Holidays, Etihad Cargo ou tout autre produit ou dénomination commerciale d’Etihad mentionnés dans les sites Web Etihad sont notre propriété ou nos marques déposées. Les autres produits ou noms d’entreprises mentionnés ci-après peuvent être des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs.

 

Réservations en ligne

1. Vous pouvez réserver un vol dans la classe de cabine de votre choix : The Residence, Première Classe, Classe Affaires ou Classe Économique. Votre réservation est soumise aux tarifs applicables et à la disponibilité des places dans cette tranche de tarifs. Vous devez payer en ligne au moment de la réservation en utilisant une carte de crédit ou de débit ou une autre méthode de paiement pour confirmer votre réservation.

2. Veuillez noter que nos prix sont automatiquement affichés en fonction de votre ville de départ. Votre prestataire de paiement peut appliquer des taux de change différents de ceux affichés sur la page de réservation. Par conséquent, des frais supplémentaires peuvent être encourus, pour lesquels Etihad Airways n'est pas responsable. Les options de paiement fournies sont différentes pour chaque origine. 

3. Les tarifs choisis incluent l'ensemble des taxes, des frais et des suppléments tels que les taxes de départ, les charges de service passagers, les taxes d’aéroport, imposées par les autorités aéroportuaires ou gouvernementales des pays visités. Le total des frais sera affiché dans le volet récapitulatif de la réservation

4. Vous pouvez effectuer une réservation en ligne pour un maximum de 9 passagers à la fois sur les sites Web Etihad, pour adultes et enfants (2-11 ans). Le nombre maximum de bébés pour une seule réservation est de 9, à condition qu'un adulte accompagne le ou les enfants tout au long du voyage. 

5. Vous ne pouvez pas effectuer une réservation en ligne pour un bébé seul ou ajouter un bébé à la réservation déjà existante d'un adulte. Veuillez contacter le centre d'appel si vous devez ajouter un bébé à une réservation déjà existante.

6.  Les passagers de moins de deux ans sont considérés comme des bébés ; les passagers entre 2 et 11 ans sont considérés comme des enfants. L'âge doit correspondre à l'âge au moment du voyage et non au moment de la réservation. 

7.  Par exemple, un enfant qui voyage pendant son deuxième anniversaire est considéré comme un enfant et non un bébé et il doit disposer du billet approprié conformément à son âge. Vous pouvez demander un service dédié aux mineurs non accompagnés en achetant un tarif adulte en ligne et vous devrez ensuite remplir le formulaire dédié aux mineurs non accompagnés en ligne. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

8. Modifications et remboursements

Pour modifier ou annuler votre réservation, vous pouvez le faire en ligne ou en appelant notre centre d'appel. Toutes les réservations, y compris les modifications et annulations, sont soumises aux Termes et Conditions, aux Conditions Générales de Transport et aux taxes et suppléments en vigueur (y compris, mais sans s'y limiter, aux conditions tarifaires du billet et aux frais de service des hôtes).

-  Les frais de modification varient en fonction du Fare Choice sélectionné. Si vous avez sélectionné plusieurs Fare Choices au moment de la réservation, les règles tarifaires les plus strictes seront appliquées.

-  Les règles de remboursement varient en fonction du Fare Choice sélectionné. Si vous avez sélectionné plusieurs Fare Choices au moment de la réservation, les règles tarifaires les plus strictes seront appliquées. Pour le remboursement d'un billet que vous avez précédemment échangé, les règles de remboursement du billet d'origine seront appliquées.

Vous pouvez échanger votre ou vos réservations jusqu'à 2 heures avant le départ. Vous pouvez demander un remboursement en ligne pour les réservations admissibles payées par carte de crédit/de débit 5 jours après l'émission du billet, et jusqu'à 2 heures avant le départ.

Pour les hôtes aux États-Unis, si vous avez réservé votre voyage au moins 7 jours avant la date et l'horaire de départ prévus, vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement complet si vous effectuez cette annulation moins de 24 heures après avoir procédé à la réservation.

 

Utilisation des cartes de crédit et de débit

1.  Les cartes de crédit et de débit locales sont généralement acceptées, mais l'approbation finale dépend des règles d'acceptation de la banque émettrice. Vous pouvez également sélectionner une autre forme de paiement, le cas échéant.

2. Le titulaire de la carte pourra être amené, à des fins de vérification, à envoyer par e-mail une copie du relevé de compte de la carte de paiement indiquant les détails de débit de cet achat ainsi que la référence de la réservation ou le numéro du billet à PV@etihad.ae, dans les 48 heures précédant le départ. Si la carte de paiement ne peut pas être vérifiée par l'une de façons mentionnées ci-dessus, le ou les passagers voyageant avec cette réservation ne seront pas autorisés à voyager et devront réserver et payer intégralement un nouveau billet. Pendant que votre carte de paiement est en cours de vérification, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation à tout moment.

3.  Pour les paiements par carte VISA ou MasterCard, il est possible qu'un contrôle de sécurité supplémentaire vous soit demandé via la page « Verified by Visa » ou « MasterCard Secure » selon la banque émettrice de votre carte de crédit. Si vous n'êtes pas inscrit à ce service d'authentification, veuillez contacter votre banque pour vous inscrire. Pour plus d'informations, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.

4.  Etihad se réserve le droit de refuser le transport en cas de non-respect de règles susmentionnées concernant les cartes de crédit.

Avis de non-responsabilité : Etihad Airways n'accepte aucune responsabilité en cas de perte, de dommage, d'utilisation frauduleuse ou d'accès non autorisé des données de la carte de crédit fournie. Etihad Airways ne pourra être tenue responsable des actions ou décisions prises par vos soins suite aux informations relatives à l'utilisation de la carte de crédit présentes sur ce site, même si Etihad Airways a été avertie de la possibilité de ces dommages.

 

Conditions de transport

Le transport aérien des passagers et de leurs bagages est soumis aux Conditions de transport de l'opérateur concerné. Concernant nos vols, veuillez lire nos Conditions de transport générales.

Lisez nos Conditions de transport relatives aux billets achetés en Allemagne.

Lisez nos Informations sur la protection des passagers canadiens.

Le transport des passagers et de leurs bagages peut également être soumis à la Convention de Varsovie de 1929 ou à la Convention de Montréal de 1999 applicables, et à toute autre loi applicable qui pourrait limiter ou stipuler la responsabilité du transporteur dans certaines circonstances.

 

Conditions préalables au voyage

Pour certaines destinations, un visa peut être nécessaire pour y voyager ou y passer en transit. L’obtention des visas nécessaires au voyage relève de votre responsabilité. Vous devez également disposer d’un passeport en cours de validité pour la durée de votre voyage, sa date d’expiration devant être valide dans tous les pays dans lesquels vous entrez. Des informations supplémentaires concernant les passeports et les visas sont à votre disposition dans les ambassades du/des pays de destination ou de ceux de transit.

Certains pays exigent que vous soyez immunisé (et en présentiez la preuve) avant d'y entrer ou de transiter, et/ou que vous disposiez d'une assurance voyage adéquate. Il en va de votre responsabilité de vous renseigner concernant ces conditions et de remplir ces conditions.

 

Politique de confidentialité

Veuillez cliquer ici pour consulter notre Politique de confidentialité.

 

Politique relative aux cookies

Veuillez cliquer ici pour consulter notre Politique en matière de cookies.

 

Exonération

Vous convenez, comme condition d’utilisation des sites Web Etihad, de nous exonérer de toute responsabilité, toute dépense (y compris les honoraires d’avocat) et tout dommage découlant de votre utilisation des sites Web Etihad, y compris et sans limitation pour toute déclaration de prétendus faits qui, s’ils s’avéraient véridiques, constitueraient un manquement aux conditions générales de votre part.

 

Liens vers des sites tiers et applications

Les sites Web Etihad peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers. Etihad ne gère ni ne contrôle en aucune façon les informations, produits ou services contenus dans ces sites tiers. Les liens vers des sites tiers sont fournis pour vous rendre service et cela ne constitue en aucun cas une caution de notre part. L’utilisation des liens vers des sites tiers relève de votre seule responsabilité.

 

Réclamations

Si, pour une raison quelconque, vous n’étiez pas satisfait des sites Web Etihad ou si vous vouliez faire une réclamation concernant un service fourni par Etihad, veuillez nous contacter.

 

Loi applicable et juridiction compétente

Votre utilisation des sites Web Etihad et les conditions générales d’Etihad sont soumises aux lois des Émirats Arabes Unis et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de l’Émirat d’Abu Dhabi aux Émirats Arabes Unis. Etihad se réserve le droit d’engager des poursuites devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un e-mail.

 

Informations sur les droits des passagers en cas de perturbations de vol dans les aéroports de l'UE

Informations destinées aux passagers au départ d'un aéroport de l'Union européenne concernant nos politiques et leurs droits en cas de refus d'embarquement, de retard ou d'annulation de vol

Cette notification contient des informations importantes sur vos droits instaurés par le Règlement (CE) No. 261/2004 (« le Règlement ») et s'applique à vous si : 

• Vous avez une réservation confirmée sur un vol exploité par Etihad Airways au départ d'un aéroport de l'Union européenne, achetée à un tarif directement ou indirectement accessible au public ; et 
• (sauf dans le cas où votre vol a été annulé) vous vous êtes présenté à l'enregistrement avant l'heure limite d'enregistrement comme spécifié dans nos Conditions de transport générales  ou les règlements connexes ; et 
• l'embarquement vous a été involontairement refusé et la raison de ce refus n'est pas un cas énoncé dans nos Conditions de transport générales ou les règlements connexes ; et 
• ou votre vol est retardé de plus de quatre heures après l'heure de départ prévue (pour les vols au départ de Larnaca ou d'Athènes, ce retard doit être supérieur à trois heures après l'heure de départ prévue) ; ou
• le vol est annulé par Etihad Airways.

Embarquement refusé	Retard de vol	Annulation de vol
Au cas où aucun siège n'est disponible pour un passager ayant une réservation confirmée, nous demanderons à des volontaires de céder leurs sièges en échange d'avantages dont nous pouvons convenir avec ces derniers avant de refuser involontairement l'embarquement à d'autres passagers. Si le nombre de volontaires est insuffisant et si nous vous refusons l'embarquement involontairement, vous pouvez bénéficier des droits ci-dessous.	Si nous estimons raisonnablement un retard de quatre heures ou plus après l'heure prévue (mais de trois heures en cas de vols au départ de Larnaca ou d'Athènes), vous pouvez bénéficier des droits ci-dessous.	Si votre vol est annulé, vous pouvez bénéficier des droits énoncés ci-dessous sauf lorsque : vous êtes informé de l'annulation au moins deux semaines avant la date de départ prévue ; ou vous êtes informé de l'annulation entre deux semaines et sept jours avant la date de départ prévue et un réacheminement vous est proposé vous permettant de partir au plus tard deux heures avant l'heure de départ prévue et  d'atteindre votre destination finale moins de quatre heures après l'heure d'arrivée prévue ; ou  vous êtes informé de l'annulation moins de sept jours avant la date de départ prévue et un réacheminement vous est proposé, vous permettant de partir au plus tard une heure avant l'heure de départ prévue et d'atteindre votre destination finale moins de deux heures après l'heure d'arrivée prévue ; ou  (pour tout « Droit à indemnisation ») nous pouvons prouver que l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires qui ne pourraient avoir été évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises par Etihad Airways. Ces circonstances comprennent, sans s'y limiter, l'instabilité politique, la sûreté, la sécurité, les conditions météorologiques, les conflits sociaux ou le retard des centres de contrôle du trafic aérien.

1. DROIT À INDEMNISATION

Si l'embarquement vous est involontairement refusé ou si votre vol est annulé (à condition qu'une exception telle que spécifiée ci-dessus ne s'applique pas), vous avez le droit de recevoir le montant suivant de notre part : 

• 400 € pour tous vols d'une distance de 3 500 km ou moins ; ou 
• 600 € pour tous vols d'une distance supérieure à 3 500 km. 

L'indemnisation énoncée ci-dessus sera réduite de 50 % si nous pouvons vous proposer un réacheminement sur un ou plusieurs autres vols et si l'heure d'arrivée de ce ou ces vols avec réacheminement ne dépasse pas l'heure d'arrivée prévue du vol réservé : 

• de trois heures, pour tous les vols de 3 500 km ou moins ; ou 
• de quatre heures, pour tous les vols supérieurs à 3 500 km. 

Les distances sont mesurées selon la méthode de la route orthodromique. 

2. DROIT À UN REMBOURSEMENT OU À UN RÉACHEMINEMENT

Si l'embarquement vous est (volontairement ou involontairement) refusé ou si votre vol est annulé, vous avez en plus le droit de choisir entre : 

(a) le remboursement du prix du billet au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non réalisées ; ou 

(b) un réacheminement, avec des conditions de transport comparables, vers votre destination finale à la première occasion ; ou

(c) un réacheminement, dans des conditions de transport comparables, vers votre destination finale à une date ultérieure à votre convenance, sous réserve de la disponibilité de sièges. 

Si votre vol est retardé d'au moins cinq heures et si vous décidez de ne pas voyager, vous avez le droit de recevoir le remboursement tel qu'énoncé au point (a) ci-dessus. 

3. DROIT À UNE PRISE EN CHARGE

Si l'embarquement vous est involontairement refusé ou si votre vol est annulé ou retardé de plus de 4 heures, (dans le cas de vols au départ de Larnaca ou d'Athènes, le retard est de 3 heures ou plus) nous vous offrirons, gratuitement : 

1. des bons de repas et de rafraîchissements de manière raisonnable par rapport au temps d'attente, si cela ne retarde pas davantage le départ de l'avion ; 
2. deux appels téléphoniques, messages télex ou fax ou e-mails ; 
3. un hébergement à l'hôtel si un séjour d'une ou de plusieurs nuits s'avérait nécessaire, ou si une durée de séjour supplémentaire à celle prévue devenait nécessaire ; 
4. le transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement (hôtel ou autre). 

Si votre vol est retardé tel que spécifié dans « Retards de vol » ci-dessus, ou annulé sans notification avant votre arrivée à l'aéroport de départ, Etihad Airways prendra à sa charge les points (a) et (b) énoncés ci-dessus. 

Si, en conséquence du retard ou du réacheminement après l'annulation, votre nouvelle date de départ est raisonnablement espérée  être au moins le jour suivant le jour initial de départ, nous prendrons également à notre charge les points (c) et (d) énoncés ci-dessus.

Lorsqu'il n'est pas possible pour Etihad Airways d'organiser les prises en charge ci-dessus, nous vous rembourserons vos dépenses acquittées dans la limite du raisonnable, sur demande à : etihad.com/feedback Guest Relations Department, Etihad Airways, P.O Box 35566, Abu Dhabi, Émirats Arabes Unis

Si votre voyage a commencé en Espagne, vous devez remplir un formulaire de réclamation et téléchargez-le via etihad.com/feedback. Une fois rempli, vous pouvez également soumettre votre demande à l'Agence espagnole pour la sécurité aérienne (AESA) :

AGENCE ESPAGNOLE POUR LA SÉCURITÉ AÉRIENNE (AESA)

Paseo de la Castellana 112.

28046 Madrid,

Espagne

(+34) 91 396 82 10

siru.aesa@fomento.es

Vous devez soumettre votre demande à Etihad Airways avant de contacter l'AESA.

Lors de la soumission de ce document à l'AESA, vous devrez joindre :

• Copie du passeport, DNI ou NIE
• Copie de la plainte soumise à la compagnie aérienne ou à l'exploitant de l'aéroport ainsi que toute réponse reçue
• Copie de votre référence de réservation, du numéro du billet ou de la carte d'embarquement
• Procuration lorsqu'un représentant légal a été choisi par le passager

Cliquez ici pour obtenir les coordonnées des divers organismes nationaux de contrôle instaurés par chaque État membre de l'Union européenne.

Les passagers consentent à :

• la consultation des plateformes ou systèmes d'intermédiation de données habilités à cet effet
• Transfert de la plainte à l'AESA ou à l'organisme responsable dans le cas où la compétence pour entendre la plainte appartient à un autre État membre

 

Plan d'urgence pour les retards prolongés sur le tarmac

Le plan d'urgence d'Etihad dans le cas de retards prolongés sur le tarmac détaille ce qu'Etihad mettra en œuvre pendant un retard prolongé conformément à la réglementation du Département des Transports américain (DoT en anglais). Ce plan est disponible sur notre site Web américain, en cliquant ici. 

 

Sièges avec plus d'espace pour les jambes

Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de siège avec plus d'espace pour les jambes.

Liens utiles