Si vous avez oublié quelque chose dans l'avion ou à l'aéroport, nous ferons de notre mieux pour vous aider à le trouver. Tout d'abord, faites-nous savoir où vous avez perdu vos affaires.
Si vous avez perdu un objet au cours de votre vol à destination d’Abu Dhabi, veuillez compléter notre formulaire d'objets perdus ci-dessus et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le retrouver.
Passé un délai de 15 jours, tous les objets n'ayant pas été réclamés seront remis aux autorités locales à l'aéroport international de Zayed.
Pour tous les autres vols, veuillez vous adresser à l'équipe du services de bagages à l'aéroport où vous avez atterri.
Etihad Airways n'est pas responsable de la perte d'objets personnels laissés à bord de nos avions ou dans les salons de nos aéroports.
Tout dépend de l'endroit où vous pensez avoir perdu votre objet.
Aéroport international de Zayed
Si vous avez oublié un objet dans le salon Etihad Airways à l'aéroport de Zayed à Abu Dhabi, veuillez compléter notre formulaire d'objets perdus ci-dessus. Pour tout autre lieu de l’aéroport de Zayed, y compris les points de contrôle de sécurité, l’immigration, une porte ou tout autre salon, vous devez contacter l'aéroport de Zayed.
Tous les autres aéroports
Si vous avez oublié quelque chose dans l'un de nos aéroports internationaux, veuillez contacter l'équipe des objets perdus de l'aéroport concerné.
Les articles de Duty Free perdus seront remis aux services des douanes et ne pourront pas être récupérés en suivant le processus d'objets trouvés.
Indiquez-nous avant votre départ de l'aéroport si vos bagages ne sont pas arrivés Nous vous donnerons une déclaration de bagage manquant (PIR, Property Irregularity Report), dont vous aurez besoin pour suivre vos bagages, organiser une livraison ou faire une réclamation ultérieurement. Suivez vos bagages
Si votre bagage ou son contenu a été endommagé, veuillez nous en informer au plus vite. Rendez-vous au bureau des arrivées avant de quitter l’aéroport ou contactez-nous par écrit dans les sept jours. Nous vous donnerons une une déclaration (PIR), dont vous aurez besoin pour faire une réclamation.
Aide concernant les bagages endommagés
