Couverture d’assurance bien-être globale
COVID-19
Pour toute réclamation ou assistance, veuillez appeler +971 45074007 (anglais) ou +971 45074002 (arabe). Veuillez attendre sept jours avant de donner suite à une réclamation existante.
L'assurance COVID-19 est incluse avec les billets Etihad Airways réservés pour voyager au plus tard le 31 mars 2022 uniquement. Vous serez automatiquement couvert pour les frais médicaux ou de quarantaine COVID-19 pendant 31 jours à compter de la date de votre vol.
Votre bien-être est toujours notre priorité et nous nous soucions de vous garder en sécurité et protégé à chaque étape de votre voyage. D'Etihad Wellness à notre équipe d'ambassadeurs du bien-être, nous faisons tout notre possible pour que les voyages avec notre compagnie soient aussi confortables que possible.
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Vous décollez d'Abu Dhabi ? Les tests PCR COVID-19 sont disponibles dans tous les Émirats arabes unis. Appelez G42 au +971 2 205 5999 pour Abu Dhabi ou visitez lifedx.net/etihad pour réserver dans une clinique LifeDx aux É.A.U.
Notre couverture d’assurance bien-être globale COVID-19 est une extension de votre assurance voyage, pour avoir l’esprit encore plus tranquille lorsque vous voyagez dans le monde. Si vous êtes diagnostiqué positif au test de la COVID-19 pendant votre voyage, nous prendrons en charge vos frais médicaux et vos frais de quarantaine. Aucun stress, aucun tracas. Aussi simple.
Réserver un vol
Notre couverture est incluse avec chaque billet Etihad Airways pour tout vol jusqu’au 31 mars 2022.
Réservez simplement votre vol avec Etihad Airways et vous serez couvert pendant 31 jours à compter du premier jour de votre voyage. Vous pouvez réserver directement ou via une agence de voyages ou un autre tiers.
Si vous êtes diagnostiqué positif au test de la COVID-19 pendant votre voyage, veuillez contacter notre équipe d’assistance Etihad COVID-19 dès que possible. Cette démarche est essentielle car vous ne serez pas remboursé pour les services qui n’ont pas été organisés par l’assistance Etihad COVID-19. Veuillez noter que vous ne serez pas couvert pour le coût des tests PCR.
Pour une assistance en anglais, appelez le : +971 45074007
Pour une assistance en arabe, appelez le : +971 45074002
Il n’est pas nécessaire de remplir de formulaires, nous ferons simplement le reste pour vous. Les informations ou l’aide relatives à l’assistance Etihad COVID-19 ne sont pas disponibles via notre Centre d’appels.
La couverture est automatiquement incluse avec chaque billet Etihad Airways pour les vols internationaux jusqu’au 31 mars 2022. Nous nous sommes associés à AXA pour fournir cette couverture à nos clients. Elle est effective après le premier vol en dehors de votre *pays d’origine et est valable 31 jours, ou à votre retour dans votre pays d’origine, s’il survient plus tôt.
Si vous êtes diagnostiqué positif au test de la COVID-19 lors de vos voyages, en dehors de votre pays d’origine, et que vous souhaitez bénéficier d’une assistance, vous devez contacter AXA dès que possible. Les lignes sont ouvertes 24h/24.
Les services médicaux qui n’ont pas été autorisés par la couverture d’assurance bien-être globale Etihad COVID-19, qui est gérée par AXA, ne seront pas remboursés.
*Pays d'origine : le pays où vous résidez plus de 180 jours par année fiscale.
Veuillez vous référer aux termes et conditions ci-dessous.
AXA est le fournisseur et l’assurance est automatiquement effective après le premier vol en dehors de votre *pays d’origine et est valable 31 jours, ou à votre retour dans votre pays d’origine, s’il survient plus tôt. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser cette assurance, mais elle est là pour vous si vous en avez besoin.
L’assurance est valable, en dehors de votre pays d’origine, pendant 31 jours dès le premier vol de votre voyage à partir de la date de départ, qu’il s’agisse d’un aller simple ou d’un billet aller-retour. Un deuxième aller simple sera traité comme une nouvelle réservation, avec une nouvelle durée de couverture de 31 jours en dehors de votre pays d’origine. Votre couverture prendra fin à votre retour dans votre pays d’origine.
Si vous êtes diagnostiqué positif au test de la COVID-19 pendant la durée de 31 jours, l’assurance continuera à être fournie jusqu’à la durée réelle du traitement médical ou de la quarantaine (sous réserve des limites et exclusions applicables) jusqu’à votre retour dans votre pays d’origine, même si cela se prolonge après la fin de la durée de 31 jours.
Si vous êtes diagnostiqué positif au test de la COVID-19 alors que vous n’êtes pas dans votre pays d’origine, nous prendrons en charge vos frais médicaux et les frais de quarantaine. Veuillez noter que vous ne serez pas couvert pour le coût des tests PCR.
Oui.
Oui. Vous devez obtenir l’approbation préalable de la couverture d’assurance bien-être globale Etihad COVID-19 pour toute dépense en appelant AXA aux numéros fournis ci-dessous. Le non-respect de cette consigne annulera toute assistance.
Non. Vous êtes couvert partout où vous voyagez, en dehors de votre pays d’origine, qui est le pays où vous résidez plus de 180 jours par année fiscale.
Non, elle couvre les frais médicaux liés à la Covid-19, suite à un test positif.
Oui, vous serez couvert selon les Conditions &générales si vous continuez votre voyage en voiture, en train ou en avion vers un autre pays en dehors de votre pays d’origine. Votre couverture est valable pour les voyages en dehors de votre pays d’origine avec un billet réservé avec Etihad.
Votre couverture prendra fin 31 jours après votre départ avec n’importe quel billet Etihad Airways, ou à votre retour dans votre *pays d’origine.
Pays d'origine : le pays où vous résidez plus de 180 jours par année fiscale.
Il est obligatoire de contacter AXA dès que possible au cas où vous seriez testé positif à la COVID-19. Le non-respect de cette consigne annulera toute assistance.
Les documents suivants sont requis lorsque vous contactez AXA :
Vous devrez également autoriser AXA à avoir accès à vos données médicales afin d’organiser une assistance.
Oui, nous fournirons 100 euros par personne assurée pour chaque journée complète passée en quarantaine, dans une limite de 14 jours. Si vous avez besoin d’un traitement médical pour la COVID-19, celui-ci sera également couvert jusqu’à un montant de 150 000 euros.
Non. Vous ne seriez pas couvert car vous n’avez pas été diagnostiqué positif au test de la COVID-19 dans ce cas.
Oui, nous fournirons 100 euros par personne assurée pour chaque journée complète passée en quarantaine, dans une limite de 14 jours.
Nous couvrons les frais de quarantaine pour l’isolement obligatoire en vertu des exigences légales émises par l’autorité gouvernementale locale après avoir été identifié comme positif à la COVID-19 ou après avoir été en contact étroit avec des cas confirmés de COVID-19.
Vous serez couvert si vous avez acheté votre billet auprès d’Etihad, que ce soit sur Etihad.com ou via une agence de voyages. Vous serez éligible à l’assurance, que votre vol ait été opéré par Etihad ou par l’un de nos partenaires en partage de code. Si vous avez acheté votre billet auprès d’une autre compagnie aérienne ou d’une compagnie aérienne partenaire en partage de code, vous ne serez pas couvert, même si un ou plusieurs vols de votre voyage s’effectuent sur un avion Etihad.
Sur demande, nous organiserons le rapatriement d’un compagnon de voyage et de vos enfants voyageant avec vous. Si aucun membre adulte de votre famille ne participe au voyage, nous nous assurerons que vos enfants soient rapatriés accompagnés d’un adulte.
Oui. Pour obtenir de l’aide, vous devrez partager les informations avec AXA qui organisera l’assistance et traitera vos réclamations. Etihad peut également partager certaines de vos informations avec AXA afin de vérifier votre identité et vos dates de voyage.
Oui, tant que vous détenez un billet Etihad et que vous avez voyagé avec Etihad.
Non. La couverture d’assurance bien-être globale Etihad prend automatiquement effet après votre premier vol effectué sur Etihad à partir de la date de départ et est valable, en dehors de votre pays d’origine, pendant 31 jours.
Oui, vous êtes couvert tant que vous avez un billet Etihad valide réservé pour voyager sur un vol Etihad ou un vol opéré par l’un de nos partenaires en partage de code.
Non. La couverture prend fin après 31 jours et la prolongation n’est pas possible en vertu de cette police.
La couverture est valable en dehors de votre pays d’origine pendant 31 jours après le premier vol effectué de votre voyage. Elle se termine lorsque vous retournez dans votre pays d’origine. Si vous avez un billet pour votre pays d’origine, vous serez également couvert à partir de 4 (quatre) heures avant le départ pour la quarantaine et les frais médicaux dus au COVID-19, suite à de tests effectués lors du processus d’embarquement.
Si vous avez d’autres questions qui ne sont pas traitées ici, veuillez contacter AXA, le fournisseur de l’assurance bien-être globale Etihad COVID-19, aux numéros ci-dessous.
Oui, vous serez toujours couvert indépendamment de ces conseils de voyage.
Les conditions générales s’appliquent. La couverture est incluse avec chaque billet Etihad Airways pour les hôtes voyageant jusqu’au 31 mars 2022. Vous serez couvert pendant 31 jours à compter du premier jour de votre voyage.
Cliquez ici pour obtenir les conditions générales complètes.
