Les enfants voyageant seuls

Nous sommes là pour vous aider ! Accédez simplement à Gérer ma réservation pour modifier le vol de votre enfant, puis envoyez un nouveau formulaire de demande de service pour mineur non accompagné. 

Assurez-vous d'envoyer un nouveau formulaire de demande au moins 24 heures avant le vol de votre enfant, car des frais pourraient vous être facturés si vous demandez le service à l'aéroport. Pour les enfants âgés de 12 à 17 ans, il ne vous sera demandé de payer à nouveau que si vous changez un vol direct pour un vol de correspondance. 

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide.

À l'aéroport, votre enfant peut utiliser l'un de nos comptoirs d'enregistrement. Vous devez rester avec votre enfant lors de l'enregistrement et rester à l'aéroport jusqu'au départ de son vol.

Comme votre enfant voyage avec un tarif adulte, sa franchise de bagages sera conforme à notre politique de bagages standard. Utilisez notre calculateur de bagages pour connaître la quantité de bagages enregistrés et de bagages de cabine que votre enfant peut transporter. Vous trouverez également ces informations sur votre confirmation de réservation. 

Oui ! Vous pouvez réserver le siège de votre enfant à tout moment après la réservation, jusqu'à une heure avant le vol. Sinon, nous vous attribuerons automatiquement un siège gratuitement. Voir nos choix de sièges.

Le gouvernement britannique a supprimé la taxe sur les passagers aériens (APD) pour les enfants âgés de 12 à 15 ans en provenance du Royaume-Uni en classe Économique.

Si vous avez effectué une réservation sur etihad.com et que la taxe APD vous a été facturée, veuillez envoyer un e-mail à APDtaxrefund@etihad.ae avec la référence de réservation et la copie du passeport de l'enfant. Nous vous rembourserons le montant total de la taxe APD par le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous avez effectué la réservation auprès d'un agent de voyages, celui-ci pourra organiser un remboursement pour vous.

Les enfants doivent avoir entre 12 et 15 ans au moment du voyage et avoir un billet réservé en classe Économique au départ d'un aéroport du Royaume-Uni.

Le ministère de l'Intérieur de l'Afrique du Sud exige des documents supplémentaires pour les enfants de moins de 18 ans en provenance et à destination de l'Afrique du Sud. Tous les documents requis doivent être présentés à l'enregistrement.

Vous pouvez également contacter le Ministère de l'intérieur sud-africain en appelant au 0800 60 11 90 (gratuit depuis l’Afrique du Sud) ou votre ambassade d'Afrique du Sud locale.

Les citoyens espagnols de moins de 18 ans doivent être munis d'une déclaration de voyage signée s'ils ont l'intention de voyager hors de l'Espagne sans leurs parents ou tuteurs légaux. Le permis doit être présenté en plus de leur passeport et peut être obtenu auprès de la police espagnole, de la garde civile, des tribunaux, des notaires, des mairies ou des consulats.

Tous les mineurs étrangers en Espagne doivent être munis de leur passeport et de tous leurs documents de voyage valides pour pouvoir quitter le pays. Adressez-vous toujours aux autorités compétentes pour vérifier que vous disposez de la documentation adéquate avant le voyage.

• Les enfants âgés de 5 à 11 ans sont considérés comme enfants non accompagnés.
• Notre service dédié aux enfants non accompagnés est gratuit pour les enfants âgés de 5 à 11 ans, à condition qu'ils aient un billet réservé à un tarif adulte et que le service ait été réservé à l'avance, avant d'arriver à l'aéroport. Si le service n'a pas été organisé à l'avance, des frais seront appliqués à l'aéroport.
• Il arrive parfois qu'il ne soit pas approprié de laisser des enfants avec des besoins spéciaux voyager non accompagnés si le niveau de prise en charge requis dépasse les compétences de notre équipage. L'équipage en cabine n'est pas autorisé à accompagner quelqu'un aux toilettes, à administrer des médicaments ou à nourrir des clients.
• Le mineur non accompagné doit être accompagné à l'aéroport et être accueilli à l'arrivée par le parent ou le tuteur mentionné sur le formulaire de mineur non accompagné.
• L'enfant non accompagné doit être escorté à l'aéroport et être accueilli à l'arrivée par le parent ou le tuteur mentionné sur le formulaire d'enfant non accompagné.
• Le parent ou le tuteur doit être présent avec l'enfant à l'enregistrement et s'assurer que celui-ci dispose de tous les formulaires et documents nécessaires pour voyager seul. L'enregistrement doit être terminé au moins deux heures avant le vol de votre enfant.
• Les enfants non accompagnés sont autorisés à voyager sur des vols de correspondance opérés par Etihad Airways, à condition que le temps de transit n'excède pas 8 heures.
• Les voyages sur des itinéraires impliquant d'autres compagnies aériennes ne sont pas autorisés pour les enfants non accompagnés. Tous les vols doivent être opérés par Etihad Airways.
• Les enfants non accompagnés ayant des problèmes de santé ne seront acceptés qu'après l'obtention d'un accord médical du centre médical d'Etihad Airways (EAMC).
• Les enfants non accompagnés ne sont pas autorisés à s'asseoir près des issues de secours.
• Les enfants (mineurs accompagnés) voyageant avec des adultes assis dans des cabines différentes seront considérés comme des mineurs non accompagnés.
• Le service de chauffeur et le service de navette Etihad ne sont pas mis à disposition des enfants non accompagnés.
• Les enfants non accompagnés voyageant dans des cabines premium (Première ou Affaires) ou ceux éligibles pour accéder au salon grâce à un statut Etihad Guest, peuvent ne pas être en mesure d'utiliser les salons des aéroports autres que celui d'Abou Dhabi. Si le salon n’est pas exploité par Etihad Airways, nous ne pouvons pas garantir la supervision et le niveau de prise en charge. Nous pouvons donc demander au client qu’il se présente à la zone d’enregistrement à une heure convenue et qu’il soit directement conduit à la porte d’embarquement, sans accès au salon.
• Le salon Classe Affaires du Terminal A est disponible pour tous les enfants non accompagnés, au départ d'Abu Dhabi et en transfert via Abu Dhabi.
• Un formulaire pour enfant non accompagné doit être entièrement rempli avant de voyager sur des vols opérés par Etihad Airways.
• Au moins une copie du formulaire d'enfant non accompagné dûment rempli et signé doit être apportée à l'aéroport le jour du départ.

• Les jeunes passagers âgés de 12 à 17 ans peuvent voyager sans être accompagnés.
• Les jeunes passagers peuvent demander notre service dédié aux enfants non accompagnés moyennant un supplément. Ce service coûte 100 USD par trajet en vol direct ou 150 USD par trajet en cas de correspondance.
• Les jeunes passagers sont autorisés à voyager sur des vols de correspondance opérés par Etihad Airways, à condition que le temps de transit n'excède pas 8 heures. Les voyages sur des itinéraires impliquant d'autres compagnies aériennes ne sont pas autorisés pour les enfants non accompagnés. Tous les vols doivent être opérés par Etihad Airways.
  
• Les frais de service de mineur non accompagné sont tous non remboursables.
• Il arrive parfois qu'il ne soit pas approprié de laisser des jeunes passagers avec des besoins spéciaux voyager non accompagnés si le niveau de prise en charge requis dépasse les compétences de notre équipage. L'équipage en cabine n'est pas autorisé à accompagner quelqu'un aux toilettes, à administrer des médicaments ou à nourrir des clients.
  
• Les clients de 12 ans à 17 ans ne sont pas autorisés à escorter un enfant non accompagné. Cependant, les parents légaux de moins de 18 ans seront autorisés à accompagner les bébés ou les enfants en présentant une identification appropriée.