Comment pouvons-nous vous aider ?

Il est rare que les vols Etihad Airways soient annulés et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Vous recevrez un e-mail vous informant des options qui s’offrent à vous. Si vous avez un vol de correspondance, des options de changement de réservation pour l’intégralité de votre itinéraire vous seront proposées.     

Si votre vol est annulé plus de trois jours à l’avance, vous trouverez d’autres options de vol sur etihad.com/manage. Pour les annulations moins de deux jours avant le départ, notre équipe vous aidera activement à modifier votre réservation de vol.

Assurez-vous toujours que vos coordonnées sont à jour sur etihad.com/manage, afin que nous puissions vous contacter au sujet des modifications apportées à votre vol. 

En savoir plus sur vos droits

Si vous voyagez en Classe Affaires Confort, Classe Affaires, Deluxe ou Première Classe sur un vol opéré par Etihad au départ d'Abu Dhabi, vous êtes invité à utiliser gratuitement notre salon d'aéroport à l'aéroport international Zayed. Vous pouvez également être éligible à l’utilisation gratuite du salon en fonction des avantages sélectionnés dans le cadre de votre statut Etihad Guest.  

Vous pouvez également payer pour utiliser nos salons en attendant votre vol. L’accès est sous réserve de disponibilité le jour même.  

Vous pouvez être éligible à un remboursement,  sous réserve de certaines conditions. Si votre vol a été retardé, nous vous enverrons un e-mail avec les options qui s’offrent à vous, dont le remboursement éventuel.

J’ai été réservé sur un autre vol Etihad Airways. Vais-je obtenir les mêmes sièges que ceux que j’ai réservés ?

Nous essaierons toujours de vous trouver un siège similaire. Si vous avez payé un type de siège particulier (par exemple, un siège avec plus d’espace pour les jambes), et que nous ne sommes pas en mesure de réserver un siège similaire pour vous, vous avez droit à un remboursement.  

En savoir plus sur vos droits

En cas de perturbations ou de changements de vol, veuillez nous contacter pour modifier votre réservation d’hôtel. 

Si votre vol a été annulé et que vous avez payé une escale avec Etihad Airways, vous aurez droit à un remboursement.