Nuestra reputación se basa en nuestros actos. Nuestros valores resaltan la importancia de operar con integridad, asumiendo la responsabilidad de hacer lo correcto y ético. Estos valores son la base del Código de Conducta de Etihad Airways y son primordiales en nuestra forma de interactuar con nuestros clientes y proveedores.
Con el fin de garantizar el cumplimiento continuo de nuestro Código de Conducta, Etihad ha creado su Ethics Line para permitir a sus empleados, clientes, público en general y otras partes interesadas plantear inquietudes y denunciar posibles infracciones de nuestros valores.
(Obsérvese que Ethics Line no debe utilizarse para las reclamaciones de los clientes ni para consultas generales. Estas deben dirigirse a través de nuestro canal de comentarios, donde un integrante de nuestro equipo de atención al cliente las gestionará)
Es el servicio global de presentación de informes de Etihad, disponible las 24 horas del día, operado por una empresa independiente, donde puede formular preguntas o compartir inquietudes en torno a cuestiones de cumplimiento de las leyes o del Código de Conducta de Etihad.
Ethics Line está disponible para que todos los empleados, clientes y otras partes interesadas comuniquen sus inquietudes. No obstante, no debe utilizarse para las reclamaciones de los clientes ni para otras reclamaciones generales. Estas deberán formularse a través de nuestro canal de comentarios expresamente dedicado a tal efecto.
Es rápido y fácil informarnos si tiene alguna inquietud, y puede permanecer en el anonimato si lo prefiere. Sólo tiene que visitar Ethics Line para presentar un informe en línea o plantear su preocupación por teléfono , todo ello en el idioma que desee.
Le daremos una Clave de Informe única que puede usar para hacer un seguimiento del estado de su informe. Su informe se compartirá con un agente de cumplimiento que decidirá las medidas apropiadas que se adoptarán. Si el informe se refiere a una pregunta, recibirá una respuesta tras consultarlo con un experto en la materia. Si el informe se refiere a una denuncia de conducta inadecuada, se le asignará un equipo de investigación, que investigará la cuestión de acuerdo con nuestras propias directrices, con la asistencia de expertos externos en caso necesario.
La Ley de esclavitud moderna del Reino Unido de 2015 requiere que las empresas que operan en el Reino Unido publiquen una declaración que describa las medidas que han adoptado para evitar que la esclavitud y la trata de personas tengan lugar en sus operaciones y cadenas de suministro. Puede leer nuestra declaración en el sitio web de Etihad Aviation Group.
