Asistencia especial

Hacemos que viajar sea más fácil

¿Vuelas con una afección médica, discapacidad o necesidades especiales?

Estamos aquí para facilitarte el viaje con nuestra asistencia especial Etihad. Estamos a tu disposición para cualquier tipo de asistencia que necesites.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Flying pregnant
Medical assistance
Special meals
Flying with disability

Embarazos únicos

Desde las semanas 29 a 36, necesitarás un certificado médico para volar. Tendrás que presentarlo cuando realices la facturación en el aeropuerto.
Cuando llegue a la semana 37 del embarazo, no podrás viajar.

Embarazos múltiples

Desde la semana 29 hasta la 32, necesitarás un certificado médico para volar, que deberás presentar en el momento de hacer la facturación en el aeropuerto
Cuando llegue a la semana 33 del embarazo, no podrás viajar

Certificado médico

Dependiendo de la fase de gestación, es posible que necesites un certificado médico para que se te autorice a volar.

Para simplificar las cosas, hemos creado un certificado que puedes imprimir y llevar a tu médico o matrona.

Descargar formulario

Nuestro consejo

Consulta siempre a tu médico antes de hacer planes de viaje, especialmente en relación con los riesgos de TVP. Solicita un asiento cerca de un baño y ten cuidado al levantar objetos pesados. Usa medias de compresión y mantén los pies elevados durante el vuelo. Después de dar a luz, evita volar durante al menos siete días. Si vuelas con otras aerolíneas, comprueba si se necesitan documentos adicionales y confirma la validez de tus certificados médicos, ya que las reglas de caducidad pueden variar.

Preguntas frecuentes

En las primeras 28 semanas del embarazo no necesitas un certificado médico para volar, aunque siempre te recomendamos consultar con tu médico para que te aconseje antes de viajar.

Al llegar a las 29 semanas, necesitarás un certificado médico para volar, que deberás presentar en el momento de hacer la facturación en el aeropuerto.

Si tu embarazo se ha complicado con una situación que conlleva un riesgo adicional, asegúrate de cumplimentar un formulario MEDIF.

Puedes volar durante un máximo de 37 semanas de embarazo, o 33 semanas si tienes un embarazo múltiple.

Te recomendamos que no vueles durante al menos siete días después de dar a luz, aunque es importante que siempre hables con tu médico antes de comprometerte con cualquier plan de viaje.

Si el bebé es prematuro o ha habido complicaciones, debes presentar un formulario MEDIF y un informe médico.

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Estamos a tu disposición

Nos enorgullece compartir que hemos sido acreditados por la acreditación internacional de la Comisión Conjunta (Joint Commission International Accreditation, JCIA), el estándar de oro para instalaciones sanitarias.

Este logro destaca nuestro compromiso de garantizar tu seguridad, comodidad y bienestar cada vez que vueles con nosotros.

Asistencia médica

Nuestra prioridad es que vueles cómodamente y con seguridad.
Si necesitas una silla de ruedas, solicítala al menos 48 horas antes de tu vuelo. De lo contrario, es posible que no podamos proporcionarte una.

Reserva una silla de ruedas

Necesitarás una autorización médica para volar si:

Sufres una patología contagiosa
Has tenido un incidente médico importante recientemente
Sufres una condición física o psicológica inestable
Tiene una patología que pueda verse afectada de forma negativa al volar

¿Necesitas más ayuda?

You need medical clearance to fly if you:

Formulario MEDIF

Si necesitas una autorización médica para volar, asegúrate de presentar tu formulario MEDIF (información médica de capacidad para viajar) y el informe médico más reciente al menos 72 horas antes del vuelo.
El informe médico debe estar en inglés y emitido no más de 14 días antes de la fecha del viaje. Si se aprueba, se te entregará un certificado del Centro Médico de Etihad Airways (EAMC) que indica que estás en condiciones de volar. Llévalo contigo durante todo el vuelo.

Enviar formulario

Más ayuda con el vuelo

Si tienes una discapacidad física o cognitiva, recuerda visitar etihad.com/manage para solicitar asistencia médica antes de reservar tu asiento. Luego, selecciona tu asiento gratis en línea o por teléfono.

Puedes traer tu propia silla de ruedas de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. La altura de la silla de ruedas no debe superar los 120 cm. Todas las sillas de ruedas y dispositivos de movilidad con baterías requieren aprobación previa.
Más información

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Solicita una comida especial

Para asegurarnos de tener tu comida especial a bordo, es vital que solicites una con al menos 24 horas de antelación.
¿Vuelas con una de nuestras aerolíneas asociadas? Es posible que algunas comidas especiales no estén disponibles, así que ponte en contacto directamente con la aerolínea para obtener más información.

Solicitar una comida

Comidas halal y vegetarianas

All of the food we serve on board is prepared in strict compliance with Halal regulations and is suitable for Muslims, so is there no need to request this in advance.

Vuelo de menos de 2 horas y 50 minutos

You can request a special meal. But with more complex conditions, be sure to bring your own food on board.

En viajes más largos

You can request a special meal for these conditions as well as for more complex dietary requirements. Remember to give us 24 hours’ notice for all special meal requests.

Preocupaciones médicas y alergias

¿Vuelas con alguna alergia o dolencia?

Contact your doctor with any concerns. We do not accept responsibility for allergic reactions on our flights.

Para alergias graves

We suggest you bring your own food on board, in line with the current liquid restrictions.

Alergia a los cacahuetes

We don’t guarantee a peanut-free environment. We may serve nuts as snacks or in a meal. Derivatives of nuts could be in air conditioning or in cabins.

Cómo solicitar la comida

Para asegurarte de que esté disponible a bordo, solicita tu comida especial al menos 24 horas antes de tu vuelo.

Si todo tu vuelo o una parte del mismo está operado por una de nuestras aerolíneas asociadas, ponte en contacto directamente con dicha aerolínea para hablar de tu solicitud.

Al reservar

Select your flight, enter your passenger details and add your meal preference.

Book now

Reserva existente

Visit Manage your booking to request a meal on the Passenger Details page.

Choose meal

Agente de viajes

If you've made a booking with a travel agent, you can also contact them to request a special meal.

Elige tu comida especial

Si tienes un problema de salud, puedes solicitar una comida especial. En los vuelos de menos de dos horas y 50 minutos, las opciones de comidas especiales se limitan a comidas para diabéticos, intolerantes al gluten o bajas en lactosa.

Medical & dietary
Religious
Baby & child

COMIDA	CÓDIGO	DESCRIPCIÓN
Vegetariana asiática	AVML	No contiene carne, pescado ni huevos Contiene verduras, frutas y productos lácteos Preparada de acuerdo con los gustos del subcontinente (de ligeramente picante a picante) Apto para clientes de origen hindú como opción vegetariana
Dieta blanda	BLML	No contiene especias, cebolla, ajo ni alimentos horneados, fritos o picantes Contiene alimentos fáciles de digerir, por ejemplo, pollo o pescado hervido, puré de patatas, huevos y productos lácteos
Comida para diabéticos	DBML	No contiene productos que contengan azúcares refinados (solo algunos sustitutos del azúcar permitidos) Contiene productos bajos en sal y grasa, proteínas magras y frutas y verduras cocinadas Apto para clientes con diabetes
Bol de fruta	FPML	Contiene solo fruta de temporada
Sin gluten	GFML	No contiene alimentos que contengan gluten o gliadina contenidos en el trigo, la cebada, el centeno y la avena Es probable que contenga carne, pescado, arroz, maíz, guisantes, judías, patatas, productos lácteos, fruta Apto para clientes que sigan una dieta baja en gluten No apto para clientes celíacos, ya que no podemos garantizar la ausencia total de gluten
Comida ovo-lacto-vegetariana	VLML	No contiene carne ni productos cárnicos, pescado, aves de corral ni productos con manteca de cerdo o gelatina Contiene productos lácteos y puede contener huevos Apto para clientes que no comen carne pero sí leche, queso y huevos
Comida baja en calorías	LCML	No contiene azúcar, salsas a base de nata, mayonesa ni carnes grasas Contiene carne, pescado y verduras cocidas Adecuada para clientes con dietas de bajo valor energético o bajas en calorías
Comida baja en grasas y colesterol	LFML	No contiene bollería, fritos ni carnes grasas Contiene alimentos bajos en grasa, por ejemplo, aves o pescado a la plancha o hervidos, pan y cereales integrales y fruta
Comida baja en sodio	LSML	No contiene productos que contengan sal y no se añade sal durante el proceso de cocinado Contiene aves o pescado hervidos, verduras sin sal, pan y cereales integrales y fruta
Comida sin lactosa	NLML	No contiene leche ni productos lácteos, salsas, chocolate ni panes que contengan leche Contiene carne de ave o pescado a la plancha, verduras sin salsas, pan integral, cereales y fruta Apto para clientes con intolerancia a la leche o los productos lácteos
Comidas a base de vegetales crudos	RVML	Contiene solo verduras crudas y ensaladas
Comida oriental vegetariana	VOML	No contiene carne ni pescado Contiene verduras, arroz o fruta Preparado al estilo chino
Comida vegetariana jaina	VJML	No contiene carne ni productos animales. No contiene tubérculos, cebolla ni ajo Contiene verduras no radiculares y puede contener arroz. Preparado al estilo asiático Apto para miembros de la comunidad jainista
Comida vegana	VGML	No contiene carne, pescado ni productos animales como lácteos o huevos Contiene verduras, legumbres, cereales y fruta Apto para clientes veganos

Prepara tus documentos

Comprueba cuidadosamente los requisitos de pasaporte y visado para tu destino y prepara con suficiente antelación cualquier documento que necesites. Para ahorrarte tiempo, hemos recopilado los requisitos de entrada para los destinos a los que volamos, pero siempre recomendamos consultar el Centro de viajes de IATA antes de volar, ya que las cosas pueden cambiar rápidamente.

Consultar ahora

COMIDA	CÓDIGO	DESCRIPCIÓN
Comida hindú (no vegetariana)	HNML	No contiene ternera ni productos a base de ternera Contiene carne de ave o cordero, pescado, huevos y productos lácteos Preparada de acuerdo con los gustos del subcontinente (de ligeramente picante a picante) Si prefieres una opción vegetariana hindú, pide el menú AVML
Comida kosher (es necesario avisar con una antelación de 72 horas)	KSML	No contiene carne ni pescado que no sean kosher, ni frutas ni verduras propensas a plagas Contiene carne de animales o pescado kosher Certificado en la cocina kosher y doble sellado tras el envasado

COMIDA	CÓDIGO	DESCRIPCIÓN
Comida para bebés	BBML	Comida para bebés envasada y de marca disponible a bordo Se aconseja a los padres que lleven consigo los alimentos infantiles preferidos por sus bebés La leche y la comida para bebés se pueden calentar a bordo
Comida infantil (no vegetariana)	CHML	No contiene especias ni sabores fuertes Es probable que contenga pasta, albóndigas, productos lácteos, verduras, postres Apto para niños de 2 a 12 años

¿Buscas un poco más de ayuda?

Ponte en contacto con nosotros si necesitas solicitar asistencia especial cuando vueles. Háznoslo saber con antelación, ya que necesitamos asegurarnos de que todo está listo para tu viaje.

Volar con un perro guía

Si tienes una discapacidad, puedes viajar con un perro guía autorizado por ADI o IGDF. Necesitarás tu licencia en todos los vuelos excepto en los procedentes de EE. UU. Solo puedes viajar con perros de asistencia psiquiátrica en vuelos directos a EE. UU.

Te recomendamos que nos llames al menos 48 horas antes de tu vuelo si viajas con un perro guía.

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La red Sunflower

Etihad es parte de la red Hidden Disabilities Sunflower. Esto significa que todo nuestro personal está capacitado para ayudar y apoyar a las personas con discapacidades no visibles. También distribuimos el collar de girasol, un símbolo reconocido mundialmente para las discapacidades no visibles.