Cómo podemos ayudarte

¡Sí! Los niños de hasta tres años que viajen con un billete para niños pueden utilizar ciertos sillitas de coche homologadas. Como padre o tutor, eres responsable de instalar correctamente el dispositivo de acuerdo con las instrucciones y restricciones del fabricante.

*Los niños deben ir asegurados de forma adecuada en su sillita de coche e ir acompañados de un adulto en el asiento contiguo durante el despegue y el aterrizaje

*Las sillas de coche deben estar orientadas hacia delante o hacia atrás con un arnés que se pueda sujetar a un asiento solo con el cinturón de seguridad

*Las sillas orientadas hacia atrás solo podrán usarlas los bebés de 0 a 6 meses que pesen menos de 10kg y solo se permiten en las cabinas First o Business

La silla de coche debe estar en buen estado y no presentar signos de deterioro

*Los arneses de la silla deben tener un único botón de desbloqueo y deben asegurar el regazo, el torso y la entrepierna del bebé

Según la Autoridad de Aviación Civil General de los EAU, se aceptan a bordo las siguientes sillas de coche y dispositivos de sujeción infantil:

*Normativa australiana de sillas de coche

*Normativa estadounidense FMVSS213

*Normativa canadiense CMVSS 213

*Normas europeas ECE R44 o ECE R129

*Normativa alemana (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Puedes viajar con más de un niño siempre que tenga dos años o más.

Si viajas con más de un bebé menor de dos años, todos los bebés deben ir acompañados de un adulto mayor de 18 años.

Puedes dar el pecho a bordo y tal vez desees llevar una muselina o un pañuelo para taparte mientras lo haces. Las mantas, cuando estén disponibles, pueden solicitarse a nuestra tripulación de cabina para disfrutar de más intimidad.

Proporcionamos agua potable embotellada a bordo que puedes usar para preparar la leche de tu bebé.

A continuación se muestra una descripción del estado de cada vuelo:

• Despegó: El vuelo ha salido de su punto de origen.
• Retrasado: Esperamos que este vuelo salga más tarde de lo previsto. La hora de salida original aparecerá tachada y las nuevas horas de salida y llegada aparecerán en rojo.
• Programado: Esperamos que este vuelo salga según lo planeado.
• En hora: Este estado aparece el día del viaje e indica que el vuelo está funcionando a la hora planificada. 
• Aterrizó: Este vuelo ha aterrizado en hora.
• Ha llegado tarde: Este vuelo aterrizó más tarde de lo programado. La hora de llegada prevista aparecerá tachada y la hora de llegada real aparecerá en rojo.
• Esperando respuesta: La información de este vuelo aún no se ha actualizado. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde. 

Si Etihad opera tus dos vuelos y los reservas juntos, te volveremos a reservar automáticamente para el próximo vuelo disponible; podrás consultar los nuevos detalles en etihad.com/manage.

Si tu vuelo de conexión es con otra aerolínea, ponte en contacto con ella directamente para obtener ayuda.

Para cualquier vuelo de Etihad, asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados visitando etihad.com/manage, para que podamos notificarte de cualquier cambio en tu viaje."

Depende de dónde creas que perdiste el objeto.

Si te has olvidado algo en una sala VIP de Etihad Airways en el Aeropuerto Internacional Zayed de Abu Dhabi, cumplimenta nuestro formulario de objetos perdidos anterior. Para cualquier otro lugar en el Aeropuerto Zayed, incluidos los puntos de control de seguridad, inmigración, en una puerta o cualquier otra sala, deberás ponerte en contacto con el Aeropuerto Zayed.

Cualquier objeto que no se haya reclamado al cabo de 15 días se entregará a las autoridades locales del Aeropuerto Internacional Zayed.

Puedes traer tu propia silla de ruedas de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje facturado. La altura de la silla de ruedas no debe superar los 120 cm. Todas las sillas de ruedas y dispositivos de movilidad con baterías requieren aprobación previa. Obtén más información en medicalassistance@etihad.com o ponte en contacto con nosotros.

Si tienes una discapacidad física o cognitiva, recuerda visitar etihad.com/manage para solicitar asistencia médica antes de reservar tu asiento. Luego, selecciona tu asiento gratis en línea o por teléfono.

Puedes volar durante un máximo de 37 semanas de embarazo, o 33 semanas si tienes un embarazo múltiple. 

Te recomendamos que no vueles durante al menos siete días después de dar a luz, aunque es importante que siempre hables con tu médico antes de comprometerte con cualquier plan de viaje.

Si el bebé es prematuro o ha habido complicaciones, debes presentar un formulario MEDIF y un informe médico.

No siempre. Puede que necesites recoger tu maleta y facturarla de nuevo, según la ruta y el país por el que transites. Cuando factures en el aeropuerto, tu agente te lo confirmará.

Para todos los vuelos a EE. UU., si viajas desde Abu Dhabi, pasarás por la aduana de EE. UU. y tus maletas se etiquetarán hasta tu destino final. No es necesario que recojas tus maletas para volver a facturarlas. Sin embargo, si no viajas a través de Abu Dhabi, deberás recoger tu equipaje y completar todas las formalidades de inmigración cuando aterrices en EE. UU. Esto se aplica incluso si tu equipaje ha sido etiquetado hasta tu destino final. 

Nuestra tarifa básica no incluye la franquicia de equipaje facturada. Si eres socio de Etihad Guest, no se aplicarán los beneficios de equipaje facturado gratuito permitido. 

Si el equipaje de cabina excede nuestros límites de peso o dimensiones, se te pedirá que lo factures. Se aplicarán cargos por exceso de equipaje.

Siempre puedes agregar equipaje facturado en Administrar tu reserva si lo necesitas, y ahorrarás hasta un 65% si reservas tu equipaje adicional en línea hasta 30 horas antes de tu vuelo.

La forma más fácil de solicitar asistencia especial es visitar Gestiona tu reserva. Introduce los detalles de tu vuelo y, a continuación, selecciona la asistencia que necesitas. Como alternativa, puedes llamarnos para   analizar tu solicitud. Asegúrate de solicitar asistencia al menos 48 horas antes de tu vuelo. 

Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios para clientes con movilidad reducida, como asistencia para sillas de ruedas en el aeropuerto, ayuda con el embarque y el desembarque y asistencia a bordo. También puedes viajar con tu propio dispositivo de movilidad personal, sujeto a algunos requisitos.

Etihad Airways tiene acuerdos de código compartido con las principales aerolíneas de todo el mundo, lo que significa que nuestra red extendida abarca más de 350 destinos en todo el mundo. Desde escapadas a las islas hasta escapadas urbanas de ritmo acelerado, donde quiera que vayas, es probable que podamos llevarte con nuestros socios de confianza. 

Más información

Puedes reservar a través de etihad.com o del sitio web de la aerolínea asociada buscando el destino y seleccionando los vuelos de código compartido disponibles.

Unirse es fácil y rápido. Hazte miembro de Etihad Guest hoy mismo para disfrutar de recompensas y beneficios exclusivos, incluido el acceso gratuito a nuestro paquete de chat Wi-Fi en todos tus vuelos. Estas son tres formas sencillas de inscribirse:

• Rellena un breve formulario y únete en línea.
• Únete al reservar tu vuelo.
• Una vez a bordo, conecta tu dispositivo a la red Wi-Fi y rellena el breve formulario para inscribirte.

Para asegurarte de que tu contraseña sea segura, debes incluir:

• Un mínimo de ocho caracteres
• Al menos una letra mayúscula
• Al menos una letra minúscula
• Al menos un valor numérico
• Un carácter especial

¿Puedo usar una tarjeta de embarque digital en todos los aeropuertos?

Se aceptan tarjetas de embarque digitales en la mayoría de nuestros aeropuertos de todo el mundo, excepto en los siguientes destinos:
 

*Al Ain

*Pekín

*Beirut

*El Cairo

*Casablanca

*Chennai

*Doha

*Islamabad

*Karachi

*Kochi

*Calcuta

*Kuwait

*Lahore

*Malé

*Manila

*Moscú

*Bombay

*Nagoya

*Nueva Delhi

*Osaka

*San Petersburgo

*Seychelles

*Shanghái

*Singapur

Encontrarás toda esta información en la confirmación de tu reserva, pero la forma más fácil de comprobar el tipo de billete y lo que se incluye es introducir los detalles de tu vuelo en etihad.com/manage. 

Sí, la forma más rápida y sencilla de realizar cambios en tu reserva es visitar Gestiona tu reserva. Los cambios que puedes hacer en línea dependerán del tipo de billete que hayas comprado y de si vas a volar con Etihad Airways o con una de nuestras aerolíneas asociadas. Puedes actualizar los datos de tu pasaporte, la información de contacto y el número de Etihad Guest en línea en todas las reservas, aunque no puedes cambiar el nombre de un cliente en línea.