Niveles y beneficios

1. El nivel de nivel se calcula dentro de cualquier período de 12 meses consecutivos. Si un miembro de Etihad Guest gana el número requerido de Millas de Nivel, mantendrá o ascenderá a su respectivo nivel. Si no lo hacen, serán degradados al nivel inferior.  
2. El Estado de Nivel es válido por un año desde el mes en que el miembro ingresa al nivel, excepto el Bronce.  
3. La validez de las Millas de Etihad Guest se extenderá por 18 meses en base a la actividad de vuelo calificada del miembro. 
4. Como parte de una membresía familiar, las millas solo pueden ser canjeadas por el miembro designado como Jefe de Familia. 
5. El costo a pagar por una mejora instantánea en millas se cotizará en el check-in 3 horas antes de la salida del vuelo. Esta será una conversión directa del costo de mejora en efectivo a millas. Por lo tanto, las mejoras instantáneas se basan en un calculador de millas diferente. 
6. Si viajas en un vuelo operado por otra aerolínea, debes incluir tu número de Etihad Guest al reservar para recibir los beneficios adicionales de tu estado de nivel. 
7. Si eres miembro de cualquier otro programa (por ejemplo, ADGOV o UAEGOV), puedes optar por el límite de equipaje al que tienes derecho como parte de ese programa, o el límite de equipaje al que tienes derecho como miembro de Etihad Guest. No tendrás derecho a ambos. 
8. Se puede solicitar a los miembros que muestren su tarjeta Etihad Guest o tarjeta digital en la aplicación Etihad Guest al personal de Etihad para aprovechar los beneficios. 
9. Se aplican todos los términos y condiciones del centro comercial Aldar. 

1. La elegibilidad para beneficios y la cantidad de vales por nivel se muestran en la tabla anterior.  
2. El miembro solo puede utilizar sus beneficios/vales durante su período de validez de nivel. 
3. Los miembros deben elegir sus beneficios personalizados & antes de llegar al aeropuerto.  
4. Una vez que el miembro elige sus beneficios personalizados &, no se pueden cambiar durante su período de validez de nivel.  
5. Se aplican T&Cs de beneficio adicional cuando el miembro elige sus beneficios de la sección de perfil de cuenta en el sitio web & app. Los T&Cs se pueden ver durante la selección  
6. Wifi a bordo: Para acceder a los beneficios de Wifi a bordo, los miembros de Etihad Guest deben activar su cuenta 
7. Check-in dedicado y prioritario: Los miembros Etihad Guest Silver son elegibles para acceder a mostradores de check-in dedicados en el hall de economía en la Isla C, Aeropuerto Internacional Zayed y mostradores de check-in de negocios en cualquier otro aeropuerto. Los miembros Etihad Guest Gold y Platinum pueden usar los mostradores de check-in premium de negocios y primera clase respectivamente en cualquier aeropuerto, incluido el Aeropuerto Internacional Zayed. Aplicable en vuelos operados por Etihad Airways y con aerolíneas asociadas seleccionadas.
8. Garantía de Economía & Negocios: Solo podemos garantizar un asiento en Economía/Negocios para el miembro de Etihad Guest que viaje con una tarifa Deluxe. No podemos garantizar un asiento en vuelos restringidos o sobrevendidos. 
9. Millas de bonificación de Etihad Guest: Los miembros serán elegibles para ganar Millas de Bonificación de Etihad Guest cuando agreguen su número de membresía a las reservas elegibles en vuelos de Etihad Airways, vuelos de Virgin Australia, vuelos de Saudia Airlines, vuelos de Gulf Air y vuelos de Serbia solamente. Las millas de bonificación dependerán del nivel respectivo. Cuando un miembro alcance el umbral de beneficios adicionales, podrá elegir Millas de Bonificación de Etihad Guest que se agregarán automáticamente a su cuenta al seleccionar.  
10. Prioridad de equipaje & Inmigración: A partir de abril de 2024, el proceso de inmigración y recogida de equipaje rápido está disponible para todos los miembros de Etihad Guest Gold Tier y superiores que viajan en clase económica desde Ámsterdam, Atenas, Casablanca, Chicago, Frankfurt, Ginebra, Estambul, Manchester, Milán, Múnich, Osaka, Roma, Singapur, Tokio y Toronto. El acceso rápido también está disponible para todos los miembros de Etihad Guest que viajan en clase ejecutiva o primera clase desde Bangkok, Colombo, Düsseldorf, Yeddah, Karachi, Kochi, Kuwait, Londres, Maldivas, Nueva Delhi, Nueva York, Sídney, Viena, Washington y Zúrich. 
11. Embarque prioritario: El embarque prioritario está disponible para miembros de Etihad Guest Gold y superiores que vuelan hacia y desde aeropuertos de todo el mundo. 
12. Centro de contacto dedicado: Los miembros de Etihad Guest Gold y superiores tienen acceso a un centro de contacto operativo las 24 horas del día, siete días a la semana. 
13. Flexibilidad el mismo día: No podrás cambiar tu vuelo si tu vuelo actual ya ha comenzado el proceso de embarque o está en estado cerrado/finalizado/bloqueado. El nuevo vuelo que deseas reservar debe estar programado más de 4 horas después de la fecha de tu vuelo original. Si decides cambiar tu vuelo, cualquier extra que hayas pagado en el vuelo original no será reembolsado. Ninguna solicitud de servicio especial se trasladará al nuevo vuelo. No podremos cumplir con esta solicitud durante las interrupciones de vuelo. 
14. Chofer de cortesía: Nuestro servicio de chofer proporciona transporte entre el Aeropuerto Internacional Zayed y tu hogar o hotel en los EAU. Debes tener una reserva de GuestSeat en clase ejecutiva o primera clase. Disponible para viajar en su vuelo de entrada o salida solamente, y no puede ser utilizado más de una vez por boleto.
15. Chófer de cortesía - Económico: Nuestro servicio de chófer proporciona transporte entre el Aeropuerto Internacional Zayed y su hogar o hotel en los EAU. Debe tener una reserva en clase Económica en una tarifa Comfort o Deluxe. 
16. Acceso a Salones: El acceso a los salones en el Aeropuerto Internacional Zayed está disponible solo para miembros de Etihad Guest que vuelen en vuelos operados por Etihad Airways. Los miembros de Etihad Guest Gold que viajen en Económica no son elegibles para acceder al salón de Preclearance de EE. UU. o al salón de Llegadas. Los miembros de Etihad Guest que viajan en vuelos en código compartido, por ejemplo, vuelos comercializados por Etihad Airways y operados por otras aerolíneas, no son elegibles para acceder a los salones premium de Etihad. Los miembros de Etihad Guest Gold y superiores que viajan en vuelos operados por Etihad Airways pueden acceder a nuestros salones en todo el mundo (excluyendo los salones de skyteam y oneworld). 
17. Extensión de Membresía: Puede utilizar este beneficio para extender la validez de su nivel por 6 meses una vez durante la vida de su cuenta. Para utilizar este beneficio, su cuenta debe estar activa. Si no utiliza este beneficio mientras está disponible para usted, no podrá usarlo más tarde o con un nivel diferente. 
18. Recompra de nivel: Solo puede solicitarlo si su nivel está a punto de expirar en dos meses. Solicite al menos cuatro días antes de la fecha de expiración de su nivel. Si el miembro no tiene suficientes Millas de Etihad Guest en el momento de la solicitud, continuará siguiendo las reglas del programa. Este beneficio no se aplica a los titulares de la tarjeta Etihad Reward, solo a los miembros de nivel Plata y Oro con una tarjeta co-brand válida. 
19. Oro & nominación de Plata: Aplicable solo cuando alcances el nivel o cuando desbloquees beneficios adicionales. 
20. Reserva de Business GuestSeat: Solo podemos garantizar un GuestSeat para el miembro de Etihad Guest  del nivel Esmeralda. No podemos garantizar un GuestSeat en vuelos restringidos o sobrevendidos 
21. Vouchers de la tienda de recompensas: El valor de cada voucher se indica cuando el miembro elige el beneficio. Los vouchers emitidos seguirán siendo válidos hasta su período de caducidad incluso si tu nivel cambia 
22. Check-In en casa: Un voucher puede usarse para una etapa del viaje. Todos los miembros del PNR pueden hacer check-in, sin embargo, con un máximo de 2 maletas solamente. El check-in en casa no está disponible para ningún vuelo a los EE. UU. El servicio está disponible solo dentro de Abu Dhabi y Al Ain. 
23. Selección de asientos: Los miembros elegibles de Etihad Guest tienen derecho a elegir entre asientos de clase económica seleccionados en nuestras zonas Delantera, Media o Trasera de forma gratuita.  
24. Mejoras de Cortesía: Las mejoras de cortesía solo se pueden utilizar en vuelos de Etihad desde o hacia Riad, Jeddah, Al Qassim, Dammam, El Cairo, Tel Aviv, Kuwait, Baréin, Doha, Mascate, Amán, Beirut, Islamabad, Lahore, Karachi. Los vuelos de ida y vuelta cuentan como dos mejoras. 
25. Descuento en Equipaje: El descuento por exceso de equipaje debe comprarse en etihad.com antes de llegar al aeropuerto durante la pre-venta. Los descuentos no son aplicables en el mostrador de facturación. No hay límite en el número de maletas adicionales sobre las que puedes obtener un descuento.  
26. La franquicia de exceso de equipaje no se puede combinar con ningún otro beneficio de equipaje y no se aplica a ninguna tarifa básica.  
27. Reembolso o Renuncia de Cancelación: La solicitud debe hacerse al menos 24 horas antes de la salida del primer vuelo no realizado. Los cargos por cancelación se determinan según la política aplicable en el momento de la compra y pueden variar según el momento de la cancelación y el nivel del miembro. Esto no es aplicable a los boletos mejorados. El reembolso o la cancelación es válido en todo el boleto. La solicitud solo se puede hacer para boletos emitidos para GuestSeat, donde se utilizó la cuenta del miembro para canjear millas. El número de Etihad Guest del propietario del vale debe coincidir con el número de membresía utilizado en el(los) boleto(s). 
28. Pase de Salón: Una vez que compartas tu vale, no se puede reembolsar a menos que el vuelo sea cancelado. Tenga en cuenta que su voucher se considerará utilizado una vez que confirme su reserva, independientemente del uso del salón. 
29. Acceso Prioritario: Puede compartir su voucher de Acceso Prioritario con quien elija. El beneficiario podrá ver el voucher de acceso prioritario cuando realice el check-in en línea. El voucher debe utilizarse durante la duración del nivel 
30. Al Wathba National Insurance: Todos los miembros de Etihad Guest son elegibles para 'hasta un 30% de descuento + AED 100 adicionales' válidos para el producto de Seguro de Automóvil. Utilice el código 'ETIHAD' antes de realizar la compra para obtener este descuento especial, válido hasta el 31 de diciembre de 2024 en el sitio web de AL Wathba National Insurance.  
31. Como beneficio estándar, todos los miembros de Etihad Guest de nivel Platinum y superior son elegibles para 15 minutos de servicio de spa de cortesía en el Aeropuerto Internacional de Zayed.

Puedes ganar millas de nivel para ayudarte a alcanzar tu siguiente nivel volando con nosotros o con cualquiera de nuestras aerolíneas asociadas. Cuando vuelas, ganas millas de nivel según la distancia que vuelas y la tarifa que compras. Si resides en los EAU, también puedes obtener millas de nivel utilizando una tarjeta de pago Etihad Guest elegible o comprando a nuestros socios Miles on the Go.

Puedes disfrutar de tus beneficios Custom tantas veces como desees, a menos que el beneficio venga acompañado de un número determinado de vales.