Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων
Χρειάζεται να ακυρώσετε την πτήση σας; Μάθετε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, κατανοήσετε πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Etihad Airways ή λάβετε συμβουλές σχετικά με την υποβολή αξίωσης.
Εάν έχετε κάνει κράτηση με την Etihad Airways χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα, εισαγάγετε την αναφορά κράτησης παρακάτω για να ελέγξετε εάν πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων. Διαφορετικά, καλέστε εμάς ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα για περισσότερες πληροφορίες. Το ποσό της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τύπο του ναύλου σας και από το αν έχετε πραγματοποιήσει πτήση προς κάποιο μέρος του ταξιδιού σας. Ενδέχεται να ισχύουν τέλη και χρεώσεις. Για όλες τις απευθείας κρατήσεις με την Etihad Airways ισχύει πολιτική ακύρωσης 24 ωρών.
Θα μεταφερθείτε στη Διαχείριση της κράτησής σας για να ελέγξετε την επιλεξιμότητά σας.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως και τέσσερις ώρες πριν από την πτήση σας, διαφορετικά θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης. Εάν πληροίτε τα κριτήρια, μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων παρακάτω ή στον οδηγό τροποποιήσεων.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είναι να επισκεφτείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage. Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Ακύρωση/επιστροφή χρημάτων" για να ξεκινήσετε.
Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, θα σας συνδέσουμε με ένα μέλος της ομάδας μας. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπηρεσιών.
Εάν κλείσατε την πτήση σας με ταξιδιωτικό πράκτορα ή άλλο τρίτο μέρος, συνιστούμε να μιλήσετε μαζί του για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
To Etihad Credit είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Απλώς, θα μετατρέψουμε το κόστος της πτήσης σας σε πίστωση, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε για πτήσεις ή επιπλέον έξοδα με την Etihad Airways στο μέλλον.
Στην ατυχή περίπτωση που χρειαστεί να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε την πτήση σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ποιες είναι οι επιλογές σας στη συνέχεια. Θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση στην ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας και μέσω της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email σας είναι ενημερωμένη στη διεύθυνση etihad.com/manage.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα πρέπει να λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 21 ημερών. Για όλους τους άλλους τύπους πληρωμών, η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να χρειαστεί έως και 45 εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σε 45 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό ή η κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πτήση σας έχει λήξει, επικοινωνήστε.
Ορισμένοι από τους ναύλους μας προσφέρουν δωρεάν επιστροφές χρημάτων. Πάντα ελέγχετε πριν κάνετε κράτηση.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων είναι να επισκεφτείτε τη διεύθυνση etihad.com/manage.
Η κράτηση έγινε σε ταξιδιωτικό πράκτορα; Συνιστούμε να μιλήσετε μαζί τους για επιστροφή χρημάτων.
Περιμένετε έως και 45 εργάσιμες ημέρες πριν ασχοληθείτε με την αξίωσή σας.
Θα σας στείλουμε email με επιλογές εάν ακυρώσουμε ή επαναπρογραμματίσουμε την πτήση σας.
Ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και κατεβάστε την εφαρμογή μας για ενημερώσεις πτήσεων σε πραγματικό χρόνο.
Μπορείτε να ζητήσετε Etihad Credit με την επιφύλαξη των κανόνων ναύλων του εισιτηρίου σας. Το Etihad Credit μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή πτήσεων και επιπλέον χρεώσεων –όπως θέσεις και αποσκευές– με την Etihad Airways.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σε 45 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό, καλέστε μας
Απλώς θα πιστώσουμε το ποσό πίσω στον λογαριασμό σας στο Etihad Credit. Θα ισχύει η αξία του αρχικού σας κουπονιού.
Σύνδεση στο Etihad Credit
Όλα τα επιπλέον έξοδα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η πτήση σας αλλάξει ή ακυρωθεί από την Etihad Airways.
Ακολουθήστε τους παρακάτω συνδέσμους για να διαβάσετε περισσότερα:
Καθίσματα
Επιπλέον αποσκευές
Πρόσβαση κατά προτεραιότητα
Εάν ο 13-ψήφιος αριθμός του εισιτηρίου σας ξεκινά με 607, επισκεφτείτε το etihad.com/manage για να ελέγξετε την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων και να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την πτήση σας.
Εάν ο αριθμός του εισιτηρίου σας έχει διαφορετική μορφή ή δεν ξεκινά με 607, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία έκδοσης.
Όχι, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν στο νόμισμα που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας.
