Γενικοί Όροι
Μεταφοράς
από τις 29 Νοεμβρίου 2023

Οι όροι "ΕΜΕΙΣ", "ΜΑΣ," και "ΕΜΑΣ" αναφέρονται στην Etihad Airways και, όταν απαιτείται από το συγκείμενο, αναφέρονται στους εργαζόμενους, τους εργολάβους και τους εκπροσώπους μας.

Οι όροι "ΕΣΕΙΣ", "ΣΑΣ" και "ΕΣΑΣ" αναφέρονται σε οποιοδήποτε άτομο (ενήλικα, παιδί ή βρέφος), εκτός των μελών του πληρώματος, που μεταφέρεται ή πρόκειται να μεταφερθεί με ένα αεροσκάφος ως κάτοχος εισιτηρίου. Σε περίπτωση επιστροφής του αντιτίμου του εισιτηρίου, αναφέρονται στο άτομο που πλήρωσε για το εισιτήριο. 

 "ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΤΕΛΟΣ" είναι το τέλος που ενδέχεται να χρεώσουμε για ορισμένες υπηρεσίες, όπως, ενδεικτικά, την πραγματοποίηση αλλαγών σε ένα Εισιτήριο μέσω του τηλεφωνικού κέντρου μας.   Το διοικητικό τέλος δεν περιλαμβάνει φόρους, τέλη ή άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από μια κυβερνητική αρχή και που μπορεί να υποχρεούμαστε να εισπράξουμε από εσάς.  

"ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΑ" είναι οι δύο ή τρεις χαρακτήρες ή γράμματα που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση συγκεκριμένων Αερομεταφορέων στα Εισιτήρια, τα προγράμματα δρομολογίων, τα συστήματα κράτησης και στις επικοινωνίες. Ο δικός μας κωδικός αερομεταφορέα είναι "EY".

"ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟΣ ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ" είναι ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων αερομεταφορών (που μπορεί να περιλαμβάνει έναν άλλο αερομεταφορέα), ο οποίος έχει οριστεί νομίμως από εμάς για να μας εκπροσωπεί στην πώληση των υπηρεσιών αεροπορικών μεταφορών μας.

"ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ" είναι τα προσωπικά σας αντικείμενα που σας συνοδεύουν στην πτήση σας. Εφόσον δεν δηλώνεται διαφορετικά, αφορά τόσο τις Παραδιδόμενες όσο και τις Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές σας. 

"ΣΗΜΑΝΣΗ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ" είναι ένα έγγραφο που παρέχουμε σε εσάς για την αναγνώριση έκαστης εκ των Παραδιδόμενων Αποσκευών σας.

"ΩΡΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ" είναι η ώρα που ορίζεται από εμάς στην Κάρτα Επιβίβασής σας, με την οποία πρέπει να παρουσιαστείτε στην πύλη επιβίβασης.

"ΚΑΡΤΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ" είναι το έντυπο ή ηλεκτρονικό έγγραφο που σας εκδίδουμε ως αποδεικτικό στοιχείο ότι έχετε πραγματοποιήσει check-in για την πτήση σας.

"ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ" είναι μια Αεροπορική εταιρεία της οποίας ο Κωδικός Αερομεταφορέα εμφανίζεται στο Εισιτήριό σας ή σε ένα Συνδυαστικό Εισιτήριο.

"ΠΑΡΑΔΙΔΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ" είναι οι Αποσκευές σας που αναλαμβάνουμε να μεταφέρουμε στον χώρο αποθήκευσης αποσκευών του αεροσκάφους και για τις οποίες έχουμε εκδώσει Σήμανση Αναγνώρισης Αποσκευών.

"ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ CHECK-IN" είναι το χρονικό όριο που ορίζεται από εμάς, μέσα στο οποίο πρέπει να έχετε ολοκληρώσει το check-in και να έχετε λάβει την Κάρτα Επιβίβασής σας. Εάν έχετε πραγματοποιήσει check-in online, θα σας ενημερώσουμε για την προθεσμία αποδοχής των Αποσκευών και την Ώρα Επιβίβασης.

"ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ" είναι οι δηλώσεις που περιέχονται στο Εισιτήριό σας ή στην Απόδειξη Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου σας ή παραδίδονται με αυτά, οι οποίες χαρακτηρίζονται με αυτό το όνομα και ενσωματώνουν, με τη μορφή της παραπομπής, τους παρόντες Όρους Μεταφοράς.

"ΣΥΝΔΥΑΣΤΙΚΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ" είναι ένα Εισιτήριο που εκδόθηκε για εσάς από εμάς ή από τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας μαζί με ένα άλλο Εισιτήριο, τα οποία συνιστούν από κοινού μία ενιαία σύμβαση μεταφοράς.

"ΣΥΜΒΑΣΗ" είναι οποιαδήποτε από τις παρακάτω νομικές πράξεις που είναι σε ισχύ:

• η Σύμβαση για την Ενοποίηση Ορισμένων Κανόνων για τις Διεθνείς Εναέριες Μεταφορές, που υπογράφηκε στις 12 Οκτωβρίου 1929 στη Βαρσοβία (εφεξής καλούμενη Σύμβαση της Βαρσοβίας)· 
•  η Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στις 28 Σεπτεμβρίου 1955 στη Χάγη·
•  η Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε με το Πρόσθετο Πρωτόκολλο Αρ. 1 του Μόντρεαλ (1975)·
•  η Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη και με το Πρόσθετο Πρωτόκολλο Αρ. 2 του Μόντρεαλ (1975)·
•  η Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη και με το Πρόσθετο Πρωτόκολλο Αρ. 4 του   Μόντρεαλ (1975)·
•  η Συμπληρωματική Σύμβαση της Γουαδαλαχάρα (1961)·
•  η Σύμβαση για την Ενοποίηση Κανόνων για τις Διεθνείς Εναέριες Μεταφορές, που υπογράφηκε στις 28 Μαΐου 1999 στο Μόντρεαλ (καλούμενη Σύμβαση του Μόντρεαλ)

"ΖΗΜΙΑ" είναι ο θάνατος Επιβάτη ή η σωματική βλάβη που υφίσταται Επιβάτης εξαιτίας ατυχήματος εντός του αεροσκάφους ή στην πορεία οποιωνδήποτε διαδικασιών επιβίβασης ή αποβίβασης. Επίσης, είναι η απώλεια, μερική απώλεια ή άλλη ζημιά στις Αποσκευές που προκύπτει κατά τη διάρκεια της εναέριας μεταφοράς ή οποιασδήποτε περιόδου κατά την οποία οι Αποσκευές είναι υπό την ευθύνη του Αερομεταφορέα. Επιπλέον, είναι η ζημιά που προκαλείται λόγω της καθυστέρησης της εναέριας μεταφοράς Επιβατών ή/και Αποσκευών.

"ΗΜΕΡΕΣ" είναι οι ημερολογιακές ημέρες, συμπεριλαμβανομένων και των επτά ημερών της εβδομάδας.  Για τους σκοπούς της αποστολής ειδοποιήσεων, δεν θα υπολογίζουμε την ημέρα αποστολής της ειδοποίησης.  Για τους σκοπούς του προσδιορισμού της διάρκειας ισχύος ενός Εισιτηρίου, η ημέρα κατά την οποία εκδίδεται το Εισιτήριο δεν υπολογίζεται.

"ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ" είναι οι ηλεκτρονικές καταχωρήσεις στη βάση δεδομένων των κρατήσεών μας, που καταγράφουν τα Τμήματα Πτήσης και του Όρους Σύμβασης της αερομεταφοράς για την οποία έχετε κάνει κράτηση και για την οποία εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας έχουμε εκδώσει Απόδειξη Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου.  

"ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ" είναι μια απόδειξη με αυτήν τη σήμανση που εμφανίζει διαδοχικά τα Τμήματα Πτήσης του δρομολογίου σας, η οποία έχει εκδοθεί έγκυρα από εμάς ή τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας και περιέχει το όνομα του Επιβάτη και άλλες σχετικές πληροφορίες και ειδοποιήσεις. 

"ΚΟΥΠΟΝΙ ΠΤΗΣΗΣ" είναι μια ηλεκτρονική καταχώρηση στη βάση δεδομένων των κρατήσεών μας, η οποία καταγράφει διαδοχικά τα Τμήματα Πτήσης του δρομολογίου σας.

"ΤΜΗΜΑΤΑ ΠΤΗΣΗΣ" είναι τα σημεία αναχώρησης και προορισμού, τα οποία καταγράφονται διαδοχικά στο Εισιτήριό σας, μεταξύ των οποίων δικαιούστε να μεταφερθείτε.

"ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ" είναι ασυνήθιστες και απρόσμενες καταστάσεις πέρα από τον έλεγχο ενός προσώπου, των οποίων οι συνέπειες δεν θα ήταν δυνατό να αποφευχθούν ακόμη και αν είχε ασκηθεί η δέουσα προσοχή. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, οι θεομηνίες, τα ατυχήματα, οι κυρώσεις ή οι εμπορικοί αποκλεισμοί που επιβάλλονται από μια κυβέρνηση, οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, οι εξεγέρσεις, ο πόλεμος, οι τρομοκρατικές ενέργειες, οι επιδημίες, οι πανδημίες, οι καραντίνες που επιβάλλονται από μια κυβέρνηση, οι δημόσιες αναταραχές και οι φυσικές καταστροφές.

“ΑΜΕΣΗ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ” είναι οι γονείς, τα αδέρφια, ο/η σύζυγος, τα παιδιά, οι γονείς του/της συζύγου, τα αδέρφια του/της συζύγου, τα ανίψια εξ αγχιστείας, οι γιαγιάδες, οι παππούδες και τα εγγόνια σας. 

"ΕΠΙΒΑΤΗΣ" είναι οποιοδήποτε άτομο (ενήλικας, παιδί ή βρέφος), με εξαίρεση τα μέλη του πληρώματος, που μεταφέρεται ή πρόκειται να μεταφερθεί με ένα αεροσκάφος ως κάτοχος Εισιτηρίου. 

“ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ" είναι οι κανόνες που έχουμε για συγκεκριμένες πτυχές των αεροπορικών μεταφορών, οι οποίοι αναφέρονται στους παρόντες Όρους Μεταφοράς.

"ΕΙΔΙΚΑ ΤΡΑΒΗΚΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ" είναι η διεθνής λογιστική μονάδα, όπως ορίζεται από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο, που βασίζεται στις αξίες πολλών κορυφαίων νομισμάτων. Οι τιμές συναλλάγματος του Ειδικού Τραβηκτικού Δικαιώματος παρουσιάζουν διακυμάνσεις και επανυπολογίζονται κάθε τραπεζική ημέρα.  

“ΚΑΠΝΙΣΜΑ” είναι η χρήση προϊόντων καπνού, ηλεκτρονικών τσιγάρων ανεξάρτητα από το εάν αποτελούν προϊόν καπνού ή παρόμοιων προϊόντων που παράγουν καπνό, νέφος, ατμό ή αεροζόλ, με εξαίρεση τα προϊόντα (εκτός των ηλεκτρονικών τσιγάρων) που πληρούν τον ορισμό ιατρικής συσκευής, όπως οι νεφελοποιητές.

"ΕΝΔΙΑΜΕΣΗ ΣΤΑΣΗ" είναι μια συμφωνημένη στάση στο ταξίδι σας σε ένα σημείο μεταξύ του πρώτου τόπου αναχώρησης και του τελευταίου τόπου προορισμού, η οποία ορίζεται στο Εισιτήριο ή εμφανίζεται στα προγράμματα δρομολογίων μας ως προγραμματισμένη στάση στο δρομολόγιό σας.

"ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ" είναι οι δημοσιευμένοι ναύλοι μας, οι χρεώσεις, οι περιορισμοί των Εισιτηρίων, οι Κανονισμοί Ναύλων ή/και οι σχετικοί όροι μεταφοράς που έχουν κατατεθεί, όπου απαιτείται, στις αρμόδιες αρχές που θεωρούνται Όροι Σύμβασης.

"ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ" είναι ένα έντυπο έγγραφο με όλα τα συνοδευτικά κουπόνια, το οποίο έχει εκδοθεί από εμάς ή τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας ή, εναλλακτικά, ένα Ηλεκτρονικό Εισιτήριο.

"ΜΗ ΠΑΡΑΔΙΔΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ" είναι οι Αποσκευές που μεταφέρετε στο αεροσκάφος, οι οποίες παραμένουν υπό τη φροντίδα και τη φύλαξή σας.

Ο όρος “ΔΙΚΤΥΑΚΟΣ ΤΟΠΟΣ” αναφέρεται στο www.etihad.com, τη διαδικτυακή μας τοποθεσία, η οποία διατηρεί τη συλλογή ιστοσελίδων της EY στον Παγκόσμιο Ιστό.  

2.1 ΓΕΝΙΚΑ

2.1.1 Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τα Άρθρα 2.2, 2.3 και 2.4, οι παρόντες Όροι Μεταφοράς ισχύουν για όλες τις πτήσεις ή τα Τμήματα των Πτήσεων που εκτελεί η εταιρεία μας, όπου το όνομά μας ή ο Κωδικός Αερομεταφορέα "EY" εμφανίζεται ως ο Μεταφορέας στο Εισιτήριό σας ή αναφορικά με τις οποίες έχουμε νομική ευθύνη απέναντί σας. Με την κράτηση ή την αγορά Εισιτηρίου για μία από τις πτήσεις μας ή/και με την πραγματοποίηση check-in για μία από τις πτήσεις μας, θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί τους παρόντες Όρους Μεταφοράς για λογαριασμό σας και για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου ατόμου που περιλαμβάνεται στην κράτησή σας.

2.1.2 Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς ισχύουν επίσης για τη δωρεάν μεταφορά και τη μεταφορά μειωμένου ναύλους, εκτός εάν ορίζεται προβλέπεται διαφορετικά στους Κανονισμούς μας ή στην ισχύουσα σύμβαση ή το Εισιτήριο.

2.1.3 Κανένας υπάλληλος, πράκτορας ή εκπρόσωπός μας δεν έχει την εξουσία να τροποποιήσει ή να καταργήσει οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων Μεταφοράς. 

2.1.4 Το όνομά μας μπορεί να συντμηθεί στον Κωδικό Αερομεταφορέα μας ή με άλλον τρόπο στην αναγραφή του στο Εισιτήριο. Η διεύθυνσή μας είναι PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates. Ο Δικτυακός τόπος μας είναι www.etihad.com και περιέχει πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

2.1.5 Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς ισχύουν για τη μεταφορά μεταξύ ενός τόπου στον Καναδά και οποιουδήποτε τόπου εκτός του Καναδά μόνο εφόσον περιλαμβάνονται στο Τιμολόγιο που ισχύει στον Καναδά, το οποίο είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία Τιμολογίου για τον Καναδά.

2.2 ΝΑΥΛΩΜΕΝΕΣ ΠΤΗΣΕΙΣ

2.2.1 Εάν μια μεταφορά εκτελείται σύμφωνα με μια σύμβαση ναύλωσης, αυτοί οι Όροι Μεταφοράς εφαρμόζονται μόνο στο βαθμό ενσωμάτωσής τους, με παραπομπή ή άλλον τρόπο, στη σύμβαση ναύλωσης του Εισιτηρίου.

2.3 ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ ΚΟΙΝΟΥ ΚΩΔΙΚΑ

2.3.1 Σε ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να έχουμε συμβάσεις με άλλους Αερομεταφορείς, γνωστές ως "Δρομολόγια Κοινού Κώδικα". Αυτό σημαίνει ότι, ακόμη και αν έχετε κάνει κράτηση μιας πτήσης με εμάς και διαθέτετε Εισιτήριο όπου ως Αερομεταφορέας αναφέρεται το όνομά μας ή ο δικός μας Κωδικός Αερομεταφορέα, η πτήση είναι πιθανό να εκτελείται από διαφορετικό Αερομεταφορέα. 

2.3.2 Εάν ισχύει αυτή η κατάσταση για τη μεταφορά σας:

(α) Θα σας αναφέρουμε το όνομα του Αερομεταφορέα που εκτελεί την πτήση κατά τη στιγμή της κράτησης (ή εάν κάνετε την κράτησή σας σε έναν Εξουσιοδοτημένο Πράκτορα, θα απαιτήσουμε από τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας να σας δώσει αυτές τις πληροφορίες). 

(β) Οι όροι μεταφοράς του άλλου Αερομεταφορέα που εκτελεί την πτήση θα ισχύουν για όλες τις επιχειρησιακές και διαδικαστικές απόψεις της μεταφοράς που εκτελείται από τον εν λόγω Αερομεταφορέα. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα διαφορετικές διατάξεις σχετικά με ορισμένες πτυχές της μεταφοράς, όπως αλλαγές προγράμματος, αποδοχή Αποσκευών, διαδικασίες check-in και επιβίβασης, προϋποθέσεις απόρριψης ή περιορισμού της μεταφοράς, συμπεριφορά επί του αεροσκάφους, διαδικασίες σχετικές με καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσεων από αυτούς που υπόκεινται στους παρόντες Όρους Μεταφοράς, και ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι κανόνες για αυτές τις πτήσεις κοινού κώδικα. 

(γ) Θα πρέπει να αναφέρεστε στους ισχύοντες όρους μεταφοράς και τους κανόνες του Αερομεταφορέα που εκτελεί την πτήση. Έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε τις ανησυχίες σας είτε σε εμάς για το σύνολο της μεταφοράς που προβλέπεται στο Εισιτήριο είτε για τον Αερομεταφορέα που εκτελεί την πτήση αποκλειστικά για τη μεταφορά που εκτελεί. 

2.4 ΥΠΕΡΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΣ

2.4.1 Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς δεν ισχύουν εάν δεν συνάδουν με τα Τιμολόγιά μας ή την ισχύουσα νομοθεσία.

2.4.2 Στην περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων Μεταφοράς θεωρηθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη βάσει οποιασδήποτε ισχύουσας νομοθεσίας, συνθήκης ή σύμβασης, ή όταν υπερισχύουν τα Τιμολόγιά μας, δεν θα επηρεαστεί η εκτελεστότητα οποιασδήποτε άλλης διάταξης της παρούσας Συμφωνίας. Αντίθετα, η άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη διάταξη θα θεωρείται ότι έχει διαχωριστεί από τους παρόντες Όρους Μεταφοράς και οι υπόλοιπες διατάξεις θα ισχύουν, όπως εάν οι Όροι Μεταφοράς δεν περιείχαν την άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη διάταξη. 

2.5 ΟΙ ΟΡΟΙ ΥΠΕΡΙΣΧΥΟΥΝ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΩΝ

2.5.1 Οι παρόντες Όροι Μεταφοράς υπερισχύουν σε περίπτωση ασυμφωνίας με οποιονδήποτε από τους Κανονισμούς μας.  

2.5.2 Στην περίπτωση που μέρος κάποιου Κανονισμού μας ακυρωθεί με αυτόν τον τρόπο, τα υπόλοιπα μέρη των Κανονισμών μας θα παραμένουν σε ισχύ. 

2.6 ΣΦΑΛΜΑΤΑ 

2.6.1 Σε περίπτωση εσφαλμένου ναύλου που οφείλεται σε τεχνική δυσλειτουργία ή ακούσιο σφάλμα (όπως, ενδεικτικά, σφάλμα υποβολής ναύλου, σφάλμα υπολογιστή ή οποιοδήποτε σφάλμα τρίτου μέρους (είτε ανθρώπινο είτε μηχανικό)), διατηρούμε το δικαίωμα:

(α) να ακυρώσουμε τις κρατήσεις ή/και τα εκδοθέντα Εισιτήρια 

(β) να επιστρέψουμε στον αγοραστή το συνολικό ποσό που κατέβαλε 

(γ) να προσφέρουμε ένα νέο Εισιτήριο με τον σωστό ναύλο ο οποίος θα έπρεπε να είχε αναφερθεί αρχικά κατά την κράτηση.

3.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

3.1.1 Με την επιφύλαξη άλλων διατάξεων των παρόντων Όρων Μεταφοράς, θα παρέχουμε μεταφορά μόνο σε άτομα που:

(α) το όνομά τους αναγράφεται σωστά στο Εισιτήριο

(β) παρέχουν έγκυρο διαβατήριο που δεν έχει λήξει, το οποίο συμφωνεί με τα στοιχεία των Επιβατών που αναγράφονται στο Εισιτήριό σας και πληροί τυχόν ισχύουσες απαιτήσεις για την είσοδό σας στη χώρα προορισμού, συμπεριλαμβανομένης της διάρκειας ισχύος του διαβατηρίου.  

3.1.2 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά και να αναστείλουμε το Εισιτήριό σας:

(α) εάν έχετε αποκτήσει το Εισιτήριο μέσω απάτης, κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των Τιμολογίων, των όρων και προϋποθέσεων έκδοσης, ή των κανόνων ή Κανονισμών μας 

(β) εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε με ικανοποιητικό τρόπο ότι είστε το άτομο που ονομάζεται ως ο Επιβάτης στο Εισιτήριο, προσκομίζοντας ένα έγκυρο διαβατήριο που να συμφωνεί με τις λεπτομέρειες που αναγράφονται στο Εισιτήριο 

(γ) εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε με ικανοποιητικό τρόπο ότι έχετε εξουσιοδότηση να ταξιδέψετε χρησιμοποιώντας ένα Εισιτήριο που αγοράστηκε με πιστωτική κάρτα άλλου ατόμου. Σε μια τέτοια περίπτωση, ενδέχεται να απαιτήσουμε από εσάς να πληρώσετε το συνολικό ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή του Εισιτηρίου για ένα Εισιτήριο αντικατάστασης και δεσμευόμαστε να παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό, εάν αργότερα ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας προσκομίσει επαρκή εξουσιοδότηση. 

3.1.3 Το Εισιτήριο δεν είναι μεταβιβάσιμο, εκτός εάν το Εισιτήριο σάς έχει παρασχεθεί από τρίτο μέρος στο πλαίσιο ενός πακέτου διακοπών για το οποίο ισχύει η Οδηγία 90/314 του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου της 13ης Ιουνίου 1990 για πακέτα ταξιδιών και πακέτα περιηγήσεων, στην οποία περίπτωση ενδέχεται να σας επιτραπεί να μεταφέρετε την κράτησή σας σε άλλο άτομο, εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πακέτων διακοπών λόγω Ανωτέρας Βίας.  Όπου επιτρέπεται μια τέτοια μεταφορά από την ισχύουσα νομοθεσία, εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας θα αντικαταστήσει, κατόπιν αιτήματός σας, το Εισιτήριό σας εκδίδοντας νέο Εισιτήριο σε άλλον, αλλά μόνο εάν έχετε ικανοποιήσει όλες τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.  Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με το εάν το Εισιτήριό σας αποτελεί μέρος πακέτου για το οποίο ισχύει η παραπάνω Οδηγία, θα πρέπει να ενημερωθείτε από το άτομο που σας πούλησε το Εισιτήριο.  

3.1.4 Θα πρέπει να επιλέξετε τον ναύλο που καλύπτει καλύτερα τις ταξιδιωτικές ανάγκες σας. Ορισμένα Εισιτήρια πωλούνται σε εκπτωτικούς ναύλους για τους οποίους μπορεί να ισχύει μερική ή καμία επιστροφή χρημάτων και οποιαδήποτε αλλαγή στις ημερομηνίες του ταξιδιού ή στη διαδρομή που αναγράφεται στο Εισιτήριο θα είναι δυνατή εφόσον υπολογιστεί εκ νέου ο ναύλος. Εάν δεν είστε σίγουροι κατά πόσο προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, τροποποίηση ή αλλαγής διαδρομής για το Εισιτήριό σας, πρέπει να ενημερωθείτε από το άτομο που σας πουλάει το Εισιτήριο. Ενδέχεται επίσης να επιθυμείτε να διασφαλίσετε ότι έχετε κατάλληλη ασφάλιση για την κάλυψη περιπτώσεων κατά τις οποίες λόγω απρόβλεπτων συνθηκών χρειάζεται να ακυρώσετε το ταξίδι σας, να αλλάξετε τα ταξιδιωτικά σας σχέδια ή να αναζητήσετε επείγουσα ιατρική βοήθεια. 

3.1.5 Το εισιτήριο είναι και παραμένει πάντοτε στην ιδιοκτησία του Αερομεταφορέα που το εξέδωσε. Εάν θέλετε να αλλάξετε οποιοδήποτε τμήμα του Εισιτηρίου σας ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, όλα αυτά τα αιτήματα πρέπει να απευθύνονται στην οντότητα που σας πούλησε το Εισιτήριο. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε ένα Εισιτήριο από έναν ταξιδιωτικό πράκτορα, πρέπει να απευθύνετε τα αιτήματα αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων σε αυτόν τον ταξιδιωτικό πράκτορα.

3.1.6 Εάν έχετε Ηλεκτρονικό Εισιτήριο, πρέπει να φέρετε αντίγραφο της Απόδειξης Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου ή του δρομολογίου σε ορισμένα αεροδρόμια, καθώς ενδέχεται να σας ζητηθεί να το επιδείξετε στο αεροδρόμιο, στο προσωπικό μετανάστευσης και ασφάλειας ή σε άλλες σχετικές αρχές.  

3.1.7 Για τους σκοπούς της Σύμβασης, η Απόδειξη Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου θεωρείται ότι χρησιμεύει ως Εισιτήριο Επιβάτη και ως έγγραφο μεταφοράς.  

3.1.8 Το Εισιτήριό σας θα είναι έγκυρο μόνο για τη μεταφορά που εμφανίζεται σε αυτό, από το σημείο αναχώρησης μέσω οποιωνδήποτε Ενδιάμεσων Σταθμών μέχρι το τελικό σημείο προορισμού, κατά τις αναγραφόμενες ημερομηνίες. Ο ναύλος που πληρώσατε βασίζεται σε αυτήν τη διαδρομή κατά τις αναγραφόμενες ημερομηνίες και ισχύει μόνο για τη μεταφορά που εμφανίζεται στο Εισιτήριο, και αυτό αποτελεί ουσιαστικό μέρος της σύμβασής μας με εσάς.

3.1.9 Ενώ ορισμένοι τύποι αλλαγών δεν θα επιφέρουν αλλαγή ναύλου, άλλοι, όπως η αλλαγή του τόπου αναχώρησης (για παράδειγμα, εάν δεν ταξιδέψετε στο πρώτο τμήμα του ταξιδιού ή η αντιστροφή της κατεύθυνσης του ταξιδιού) μπορεί να οδηγήσουν σε αύξηση του ναύλου ή/και στην ακύρωση του Εισιτηρίου. Πολλοί ειδικοί ναύλοι ισχύουν αποκλειστικά για τις ημερομηνίες και τις πτήσεις που εμφανίζονται στο Εισιτήριο και δεν είναι δυνατό αλλάξουν ή είναι δυνατό να αλλάξουν μόνο κατόπιν καταβολής πρόσθετου τέλους σε εμάς ή στον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας.

3.1.10 Κάθε Κουπόνι Πτήσης που περιλαμβάνεται στο Εισιτήριό σας θα γίνεται δεκτό για μεταφορά στην κατηγορία θέσης κατά την ημερομηνία και στην πτήση για την οποία έχει κρατηθεί θέση. Όταν εκδοθεί αρχικά ένα Εισιτήριο χωρίς να έχει καθοριστεί κράτηση, είναι δυνατή η κράτηση θέσης αργότερα ανάλογα με το Τιμολόγιό μας, τους ισχύοντες περιορισμούς του Εισιτηρίου και τη διαθεσιμότητα θέσεων στην κατάλληλη κατηγορία κράτησης στην πτήση που έχετε ζητήσει.

3.1.11 Εάν η πτήση σας ακυρωθεί ή δεν καθίσταται δυνατή η μεταφορά επιβατών λόγω Ανωτέρας βίας, ενδέχεται, κατά την απόλυτη διακριτικής μας ευχέρειας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να σας παρέχουμε: (1) επιστροφή χρημάτων, (2) ταξιδιωτική πίστωση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί (σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις) για μελλοντικό αεροπορικό ταξίδι μαζί μας, ή (3) μεταφορά σε ένα αμοιβαία συμφωνημένο εναλλακτικό αεροδρόμιο.  Δεν θα δικαιούστε επιπλέον αποζημίωση για ακύρωση πτήσης που σχετίζεται με συμβάν Ανωτέρας Βίας, εκτός εάν απαιτείται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

3.2 ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΙΣΧΥΟΣ

3.2.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο Εισιτήριο, στους Όρους της Σύμβασης ή στα ισχύοντα Τιμολόγια, ένα Εισιτήριο είναι έγκυρο για:

α) ένα έτος από την ημερομηνία της αρχικής έκδοσής του, εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου, ή

(β) εφόσον το πρώτο ταξίδι πραγματοποιείται εντός ενός έτους από την ημερομηνία της αρχικής έκδοσης, ένα έτος από την ημερομηνία του πρώτου ταξιδιού.

3.2.2 Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατό να ταξιδέψετε εντός της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου επειδή, όταν ζητήσατε να κάνετε κράτηση, εμείς δεν μπορέσαμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας:

(α) η διάρκεια ισχύος αυτού του Εισιτηρίου θα παραταθεί αποκλειστικά για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο δεν ήταν εφικτή αυτή η επιβεβαίωση κράτησης, ή 

(β) θα δικαιούστε εθελοντική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.3, υπό την επιφύλαξη των περιορισμών (εάν υπάρχουν) που περιλαμβάνονται στο Εισιτήριο.  

Δεν θα δικαιούστε καμία πρόσθετη αποζημίωση.  

3.2.3 Εάν αδυνατείτε να ταξιδέψετε εντός της περιόδου ισχύος του Εισιτηρίου για λόγους ασθένειας:

(α) πρέπει να προσκομίσετε ιατρικό πιστοποιητικό που να επιβεβαιώνει ότι δεν είστε σε θέση να ταξιδέψετε λόγω της ασθένειας 

(β) μπορεί να παρατείνουμε τη διάρκεια ισχύος του Εισιτηρίου σας μέχρι την ημερομηνία που (κατά τη εύλογη γνώμη μας) είστε σε θέση να ταξιδέψετε ή μέχρι την πρώτη πτήση μας μετά από αυτήν την ημερομηνία, από το σημείο όπου συνεχίζεται το ταξίδι, όταν υπάρχει διαθέσιμη θέση στην κατηγορία θέσης για την οποία έχετε αγοράσει τον ναύλο

(γ) όταν τα Κουπόνια Πτήσης που παραμένουν στο Εισιτήριο αφορούν έναν ή περισσότερους Ενδιάμεσους Σταθμούς, η διάρκεια ισχύος αυτού του Εισιτηρίου μπορεί να παραταθεί έως και τρεις μήνες το πολύ από την ημερομηνία που εμφανίζεται σε βεβαίωση αυτού τους είδους 

(δ) θα παρατείνουμε την περίοδο ισχύος των Εισιτηρίων των συνοδών Επιβατών που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση και των μελών της Άμεσης Οικογένειας τα οποία σας συνοδεύουν στη μεταφορά που δεν σας επιτρέπεται να ολοκληρώσετε.

3.2.4 Εάν ένα μέλος της Άμεσης Οικογένειάς σας πεθάνει και μας έχετε προσκομίσει αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου και άλλα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία για την απόδειξη της σχέσης σας με τον θανόντα, θα επεκτείνουμε την ισχύ του Εισιτηρίου σας και των Εισιτηρίων των συνοδών Επιβατών που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση για χρονικό διάστημα που δεν θα υπερβαίνει τις 45 ημέρες από την ημερομηνία θανάτου. 

3.3 ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΟΧΙΚΗ ΧΡΗΣΗ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ ΠΤΗΣΗΣ 

3.3.1 Το Εισιτήριό σας θα είναι έγκυρο μόνο για τη μεταφορά που εμφανίζεται σε αυτό, από το σημείο αναχώρησης μέσω οποιωνδήποτε Ενδιάμεσων Σταθμών μέχρι το τελικό σημείο προορισμού, κατά τις αναγραφόμενες ημερομηνίες. Με την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 3.3, το Εισιτήριο δεν θα επικυρωθεί και θα χάσει κάθε εγκυρότητα σε περίπτωση που όλα τα Τμήματα Πτήσης δεν χρησιμοποιούνται με τη σειρά που αναγράφεται στο Εισιτήριο, εκτός εάν έχετε πληρώσει την κατάλληλη διαφορά ναύλου και το προβλεπόμενο τέλος διαχείρισης. 

3.3.2 Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε μέρος της μεταφοράς σας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης Κουπονιών Πτήσης εκτός σειράς):

(α) πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης για οποιαδήποτε από τις εν λόγω πτήσεις

(β) ο ναύλος της νέας μεταφοράς σας θα υπολογιστεί από εμάς και θα σας δοθεί η επιλογή να δεχτείτε τον νέο ναύλο ή να κρατήσετε την αρχική σας μεταφορά σύμφωνα με το Εισιτήριό σας 

(γ) εάν επιλέξετε να αποδεχτείτε τον νέο ναύλο, το Εισιτήριο θα εκδοθεί εκ νέου και θα σας ζητηθεί να πληρώσετε τη διαφορά ναύλου, εάν ο νέος ναύλος είναι υψηλότερος από τον ναύλο για τον οποίο έχετε πληρώσει, και επιπλέον το προβλεπόμενο τέλος διαχείρισης.

3.3.3 Εάν χρειαστεί να αλλάξετε οποιοδήποτε τμήμα της μεταφοράς σας λόγω συμβάντος Ανωτέρας Βίας:

(α) πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό

(β) πρέπει να προσκομίσετε ικανοποιητικά αποδεικτικά στοιχεία για την Ανωτέρα Βία 

θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να σας μεταφέρουμε στον επόμενο Ενδιάμεσο Σταθμό ή στον τελικό προορισμό σας, χωρίς επαναϋπολογισμό του ναύλου.

3.3.4 Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε τμήμα της πτήσης με τον τρόπο που αναγράφεται στο εισιτήριό σας χωρίς να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων:

(α) πρέπει να πληρώσετε την προβλεπόμενη χρέωση "μη εμφάνισης" και ένα τέλος διαχείρισης

(β) σύμφωνα με το Άρθρο 5.5.6, τα κουπόνια πτήσης που δεν έχετε χρησιμοποιήσει δεν θα ισχύουν για ταξίδια, εκτός εάν πληρώσετε την προβλεπόμενη χρέωση "μη εμφάνισης" και το τέλος διαχείρισης 

(γ) εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, το αίτημά σας διέπεται από τους ισχύοντες Κανόνες Εισιτηρίων και Ναύλων. 

4.1 ΝΑΥΛΟΙ

4.1.1 Οι ναύλοι που πληρώσατε για το Εισιτήριο ισχύουν μόνο για μεταφορά δική σας και των Αποσκευών σας από το αεροδρόμιο αναχώρησης στο αεροδρόμιο του τελευταίου σημείου προορισμού, μέσω οποιωνδήποτε Ενδιάμεσων Σταθμών σύμφωνα με τις ώρες και τις ημερομηνίες που ορίζονται στο Εισιτήριό σας, εκτός αν αναφέρεται ρητά κάτι διαφορετικό. 

4.1.2 Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία διαδρομές, το Εισιτήριό σας θα καθορίσει τη διαδρομή της μεταφοράς σας που ισχύει για τον ναύλο. 

4.1.3 Οι ναύλοι δεν περιλαμβάνουν υπηρεσία επίγειας μεταφοράς μεταξύ αεροδρομίων και μεταξύ αεροδρομίων και τερματικών σταθμών πόλεων ή οποιαδήποτε άλλη μεταφορά ή υπηρεσία, εκτός εάν δηλώνεται ρητά στο Εισιτήριο ότι περιλαμβάνονται αυτές οι υπηρεσίες.   

4.1.4 Ο ναύλος σας θα υπολογίζεται σύμφωνα με τα Τιμολόγιά μας που ισχύουν κατά την ημερομηνία πληρωμής του Εισιτηρίου σας για ταξίδι σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και στο δρομολόγιο που εμφανίζεται σε αυτό.  

4.1.5 Σε περίπτωση που αλλάξετε το δρομολόγιο ή τις ημερομηνίες του ταξιδιού, αυτό ενδέχεται να αλλάξει τον ναύλο. 

4.1.6 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά σας σε περίπτωση που δεν έχει καταβληθεί ο ισχύων ναύλος. 

4.1.7 Ο ναύλος σας μπορεί να περιλαμβάνει συγκεκριμένους όρους ή/και περιορισμούς που ονομάζονται "Κανονισμοί Ναύλων" σχετικά με:

(α) το εισιτήριο και την περίοδος ισχύος του, 

(β) τις απαιτήσεις κράτησης και έκδοσης του Εισιτηρίου,

(γ) την προβλεπόμενη χρέωση "μη εμφάνισης", το τέλος αλλαγής, το τέλος ακύρωσης και τα τέλη διαχείρισης,

(δ) τα επιτρεπόμενα όρια Αποσκευών, 

(ε) τους κανόνες και τις χρεώσεις επιστροφής του αντιτίμου του Εισιτηρίου,

οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνονται ή με άλλον τρόπο να αλλάξουν τη διάταξη αυτών των Όρων Μεταφοράς. Θα ενημερωθείτε για τους ισχύοντες Κανονισμούς Ναύλων πριν από την αγορά του Εισιτηρίου.

4.2 ΦΟΡΟΙ, ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ

4.2.1 Οφείλετε να καταβάλετε σε εμάς όλους τους ισχύοντες φόρους, τέλη και επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από κυβερνητικές ή άλλες αρχές σχετικά με τη μεταφορά σας ή επιβάλλονται από τον διαχειριστή ενός αεροδρομίου στους Επιβάτες, που είμαστε υποχρεωμένοι να εισπράξουμε από εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά εάν δεν έχουν πληρωθεί οι ισχύοντες φόροι, τέλη και χρεώσεις.

4.2.2 Κατά την αγορά του Εισιτηρίου σας, θα ενημερωθείτε για τους τυχόν φόρους, τα τέλη και τις χρεώσεις που δεν περιλαμβάνονται στον ναύλο. Οι επιβαρύνσεις αυτές θα εμφανίζονται συνήθως ξεχωριστά στο Εισιτήριο.  Οι εν λόγω φόροι, τα τέλη και οι χρεώσεις δεν καθορίζονται από εμάς και υπόκεινται σε συνεχείς αλλαγές από τις κυβερνήσεις ή άλλες αρχές ή από τον διαχειριστή ενός αεροδρομίου και μπορεί να επιβληθούν ή να αυξηθούν μετά την ημερομηνία έκδοσης του Εισιτηρίου.

4.2.3 Σε περίπτωση που επιβληθεί ισχύουσα αύξηση σε φόρο, τέλος ή χρέωση που εμφανίζεται στο Εισιτήριο, θα υποχρεωθείτε να την πληρώσετε πριν τη μεταφορά.  Ομοίως, εάν επιβληθεί νέος φόρος, τέλος ή χρέωση ακόμη και μετά την έκδοση Εισιτηρίου, θα υποχρεωθείτε να καταβάλετε το αντίστοιχο ποσό πριν τη μεταφορά.  Στην περίπτωση που τυχόν φόροι, τέλη ή χρεώσεις που έχετε καταβάλει σε εμάς κατά την έκδοση του Εισιτηρίου καταργηθούν ή μειωθούν σε βαθμό που να μην ισχύουν πλέον για εσάς ή που να οφείλετε ένα μικρότερο ποσό, θα δικαιούστε να ζητήσετε επιστροφή της διαφοράς.

4.2.4 Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το Εισιτήριό σας ή χρησιμοποιήσετε μόνο ένα τμήμα του, ή εάν καταργηθεί, μειωθεί ή δεν ισχύει πλέον ο φόρος, τέλος ή χρέωση για τη μεταφορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των εν λόγω φόρων, τελών ή χρεώσεων που έχετε καταβάλει, ανάλογα με την περίπτωση, με την επιφύλαξη τυχόν εφαρμοστέων τελών διαχείρισης.  Διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιστρέψουμε φόρους, τέλη ή χρεώσεις που δεν είμαστε σε θέση να ανακτήσουμε από την αρμόδια κυβέρνηση ή αρχή ή από τον διαχειριστή του αεροδρομίου.

4.3 ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ ΣΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ

4.3.1 Σε εξαιρετικές περιστάσεις, μπορεί να επιβληθούν σε εμάς χρεώσεις από τρίτους του είδους ή του ύψους που δεν επιβάλλεται υπό φυσιολογικές συνθήκες στις λειτουργίες μας (για παράδειγμα, συμπληρώματα ασφάλιστρων ή πρόσθετες δαπάνες ασφάλειας λόγω παράνομων παρεμβάσεων στην πολιτική αεροπορία). Ενδέχεται να επιβαρυνθούμε με σημαντικές αυξήσεις στα λειτουργικά έξοδά μας (για παράδειγμα, χρεώσεις καυσίμων) που οφείλονται σε εξαιρετικές περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας.  Σε αυτές τις περιπτώσεις:

(α) θα απαιτηθεί να καταβάλετε σε εμάς, ως επιβαρύνσεις ναύλων, όλες αυτές τις χρεώσεις που αναλογούν στη μεταφορά σας, σύμφωνα με τους δικούς μας συνυπολογισμούς πρόσθετων εξόδων (ακόμη και αν επιβληθούν μετά την ημερομηνία έκδοσης του Εισιτηρίου σας)

(β) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε για τυχόν έκτακτες επιβαρύνσεις ναύλων

(γ) εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μας μαζί σας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας σας, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν έκτακτες επιβαρύνσεις ναύλων κατά το check-in

(δ) έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την καταβολή μιας έκτακτης επιβάρυνσης ναύλου και να λάβετε υποχρεωτική επιστροφή χρημάτων για το Εισιτήριό σας, σύμφωνα με τις διατάξεις του Άρθρου 10.2, οπότε και δεν θα φέρουμε καμία άλλη ευθύνη απέναντί σας. 

4.3.2 Σε περίπτωση που έχουν πάψει να ισχύουν τυχόν επιβαρύνσεις εξαιρετικών περιστάσεων για το σύνολο ή μέρος της μεταφοράς σας, ή εάν οφείλετε μικρότερο ποσό, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή οποιουδήποτε ποσού επιβάρυνσης που έχει καταβληθεί καταχρηστικά.  Πρέπει να απευθυνθείτε σε εμάς ή τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που μπορείτε να ζητήσετε την εν λόγω επιστροφή. 

4.3.3 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά, εάν δεν έχουν πληρωθεί οι ισχύουσες επιβαρύνσεις.

4.4 ΝΟΜΙΣΜΑ

4.4.1 Πρέπει να πληρώσετε τους ναύλους, τους φόρους, τα τέλη, τις χρεώσεις και τις επιβαρύνσεις εξαιρετικών περιστάσεων στο νόμισμα της χώρας στην οποία ξεκινά η μεταφορά, εκτός εάν εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας απαιτήσουμε πληρωμή σε διαφορετικό νόμισμα.  Μπορεί να ζητήσουμε να εκτελεστεί η εν λόγω πληρωμή ηλεκτρονικά ή με άλλα μέσα χωρίς μετρητά.

4.4.2 Μπορεί να αποφασίσουμε να αποδεχτούμε την πληρωμή σε άλλο νόμισμα με τη συναλλαγματική ισοτιμία που καθορίζεται σύμφωνα με τους Κανονισμούς μας.

5.1 ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΚΡΑΤΗΣΗ ΣΑΣ

5.1.1 Εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας θα καταγράψουμε τις κρατήσεις σας στη βάση δεδομένων κρατήσεών μας. Κατόπιν αιτήματος, θα σας παράσχουμε γραπτή επιβεβαίωση της κράτησής σας ή θα την στείλουμε στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε τη στιγμή που έγινε η κράτηση. 

5.1.2 Ορισμένοι ναύλοι συνοδεύονται από όρους που περιορίζουν ή αναιρούν το δικαίωμά σας να αλλάξετε ή να ακυρώσετε κρατήσεις και θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτό κατά τη στιγμή της κράτησής σας.

5.1.3 Σε περίπτωση ιατρικής ή άλλης κατάστασης για την οποία ενδέχεται να χρειάζεστε ιατρική ή ειδική βοήθεια κατά την επιβίβαση, την αποβίβαση ή τη διάρκεια της πτήσης (για παράδειγμα, στις περιπτώσεις που ορίζονται στα Άρθρα 7.2 έως 7.4):

(α) πρέπει να μας ενημερώσετε κατά το χρόνο της κράτησης

(β) οι εν λόγω κρατήσεις πρέπει να γίνονται εντός της προθεσμίας ειδοποίησης που αναφέρεται στο Άρθρο 7, για να είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε τις απαιτήσεις ιατρικής έγκρισης

(γ) εάν δεν δοθεί η απαιτούμενη ειδοποίηση εκ των προτέρων, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αποδοχή της κράτησης λόγω έλλειψης χρόνου για την ολοκλήρωση των απαιτούμενων απαιτήσεων ιατρικής έγκρισης.

5.1.4 Θα σας δοθεί προσωρινή κράτηση μέχρι να βεβαιωθούμε ότι έχετε λάβει ιατρική άδεια όπως απαιτεί το Άρθρο 7.3 και αφού ικανοποιηθούν όλοι οι όροι που σχετίζονται με μια τέτοια άδεια. Εάν ταξιδεύετε προς ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής ή ορισμένες άλλες χώρες, η τοπική νομοθεσία μπορεί να σας επιτρέπει τη μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 5.1.3 και θα πρέπει να μας ζητήσετε να ενημερωθείτε σχετικά με τις διαφορές των απαιτήσεων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στον Δικτυακό τόπο μας.

5.1.5 Εάν έχετε υποβάλει κάποια ειδική απαίτηση ή έχετε αγοράσει ένα βοηθητικό προϊόν, όπως ειδικό γεύμα, συγκεκριμένο κάθισμα, υπηρεσία οδηγού, υπηρεσία αναπηρικού αμαξιδίου, χρήση βρεφικού κρεβατιού, η εν λόγω απαίτηση πρέπει να υποβληθεί εκ νέου σε περίπτωση που τροποποιήσετε την αρχική κράτηση, όπως για παράδειγμα αν αλλάξετε την ημερομηνία, την κατηγορία ταξιδιού ή προβείτε σε ακύρωση και εκ νέου κράτηση, θα ισχύουν τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. 

5.2 ΧΡΟΝΙΚΑ ΟΡΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

5.2.1 Εάν δεν έχετε πληρώσει τον ισχύοντα ναύλο, τους φόρους, τα τέλη, τις χρεώσεις και τις επιβαρύνσεις για το Εισιτήριο πριν από το καθορισμένο χρονικό όριο έκδοσης Εισιτηρίου, όπως ενημερωθήκατε από εμάς ή τον Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας, θα ακυρώσουμε την κράτησή σας χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση ή υποχρέωση.

5.3 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

5.3.1 Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι μας έχετε παραχωρήσει προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

(α) πραγματοποίηση κράτησης 

(β) αγορά, καταγραφή και έκδοση ενός Εισιτηρίου και όλων των βοηθητικών εγγράφων που σχετίζονται με τη μεταφορά σας 

(γ) την παροχή της μεταφοράς σας και όλων των βοηθητικών υπηρεσιών της μεταφοράς σας

(δ) απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματά σας 

(ε) διαχείριση διαδικασιών λογιστικού χαρακτήρα 

(στ) διαδικασίες χρέωσης και ελέγχου και άλλους σκοπούς διαχείρισης 

ζ) λήψη βοηθητικών υπηρεσιών από τρίτους παρόχους, όπως υπηρεσίες αναπηρικών αμαξιδίων και υπηρεσίες οδηγού 

(η) ανάπτυξη και παροχή υπηρεσιών και διαχείριση προγραμμάτων αναγνώρισης επισκεπτών 

(θ) διευκόλυνση διαδικασιών μετανάστευσης και εισόδου 

(ι) διευκόλυνση ελέγχων, διαδικασιών και απαιτήσεων ασφαλείας 

(ια) διαχείριση τελωνειακών ελέγχων  

(ιβ) πρόληψη και ανίχνευση εγκληματικών ενεργειών που σχετίζονται με το ταξίδι σας και διάθεση αυτών των στοιχείων σε κρατικές υπηρεσίες 

(ιγ) ζητήματα σχέσεων με τους πελάτες 

(ιδ) ανάλυση στατιστικών στοιχείων και παροχή βοήθειας σε εμάς σε μελλοντικές συναλλαγές μαζί σας 

(ιε) μάρκετινγκ και δοκιμές συστημάτων, ανάπτυξη και κατάρτιση.  

5.3.2 Για τους σκοπούς που ορίζονται στο Άρθρο 5.3.1, μας εξουσιοδοτείτε να διατηρούμε και να χρησιμοποιούμε τα εν λόγω δεδομένα και να τα διαβιβάζουμε ή/και να τα κοινοποιούμε: 

(α) στα γραφεία μας 

(β) στους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορές μας 

(γ) στις άλλες εταιρείες ή/και επωνυμίες μας 

(δ) σε οποιονδήποτε στον οποίο μεταβιβάζουμε τα δικαιώματα και υποχρεώσεις μας 

(ε) σε εταιρείες τρίτων που προσφέρουν σχετικές υπηρεσίες, όπως ενοικίαση αυτοκινήτων, ξενοδοχεία, παραλαβή αποσκευών κατ' οίκον, έλεγχο ιατρικών παθήσεων ή μολυσματικών ασθενειών, υπηρεσίες οδηγού, ταξιδιωτική ασφάλιση, κυβερνήσεις και κρατικές υπηρεσίες 

(στ) σε εταιρείες πιστωτικών καρτών και άλλες εταιρείες καρτών πληρωμής 

(ζ) σε άλλες αεροπορικές εταιρείες και άλλους Αερομεταφορείς 

(η) σε τρίτους παρόχους που χρησιμοποιούμε για τους προαναφερθέντες σκοπούς.

5.3.3 Ενδέχεται να διατηρούμε επίσης τα προσωπικά δεδομένα σας για άμεσο μάρκετινγκ, αλλά θα λάβουμε πρώτα την άδειά σας για να το κάνουμε, εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

5.3.4 Είναι πιθανή η επεξεργασία ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων από εμάς, όπως για παράδειγμα πληροφοριών που αφορούν την υγεία ή αναπηρίες σας, το θρήσκευμά σας, το ποινικό σας μητρώο ή άλλα στοιχεία.  Επιπλέον, ενδέχεται να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας σε χώρες που μπορεί να μη διαθέτουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων. Αναγνωρίζετε ότι, όταν παραχωρείτε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σας σε εμάς, δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία αυτών από εμάς και την κοινοποίησή τους σε τρίτους για τους λόγους που αναφέρονται στην παράγραφο 5.3 και, επίσης, ότι είναι πιθανό να μεταφέρουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες χώρες είτε αυτές διαθέτουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων είτε όχι. Αναλαμβάνουμε τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση, φύλαξη και μεταφορά των δεδομένων σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων.

5.3.5 Ενδέχεται επίσης να παρακολουθούμε ή/και να καταγράφουμε τις τηλεφωνικές συνομιλίες σας μαζί μας για να εξασφαλίζουμε σταθερά επίπεδα εξυπηρέτησης, να προλαμβάνουμε ή να ανιχνεύουμε τυχόν απάτες και για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Ορισμένες από τις καμπίνες των αεροσκαφών μας είναι εξοπλισμένες με συστήματα παρακολούθησης ελέγχου βίντεο τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για λόγους ασφάλειας και προστασίας.

5.3.6 Μπορεί να σας ζητήσουμε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας ενός τρίτου προσώπου για την περίπτωση επικοινωνίας σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Αποτελεί δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι το τρίτο μέρος συναινεί στην κοινοποίηση των πληροφοριών που παρέχονται για αυτόν τον σκοπό.

5.3.7 Απαιτούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας ενημερώσουμε για αλλαγές στα προγράμματα ή άλλα επείγοντα ζητήματα και ως εκ τούτου αποτελεί δική σας ευθύνη να μας παράσχετε αξιόπιστα στοιχεία επικοινωνίας. Εάν επιθυμείτε να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα σας διατηρούμε ή/και να διορθώσετε αυτά τα προσωπικά στοιχεία, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο ή το τηλεφωνικό κέντρο μας.

5.3.8 Συμφωνείτε να μη θεωρήσετε υπεύθυνους εμάς και τους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορές μας για τη μεταφορά ή διατήρηση τυχόν ανακριβών στοιχείων που μας παρείχατε.

5.4 ΚΑΘΙΣΜΑ ΚΑΙ ΤΥΠΟΣ ΑΕΡΟΣΚΑΦΟΥΣ

5.4.1 Αφού αγοράσετε το Εισιτήριο, μπορείτε να κάνετε κράτηση για μια συγκεκριμένη θέση σε οποιοδήποτε τμήμα της πτήσης, καταβάλλοντας την προβλεπόμενη χρέωση. Θα προσπαθήσουμε να τηρήσουμε τα αιτήματα για θέσεις εκ των προτέρων, ωστόσο:

(α) δεν είναι δυνατό να εγγυηθούμε καμιά συγκεκριμένη θέση

(β) διατηρούμε το δικαίωμα διάθεσης ή επαναδιάθεσης θέσεων οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και μετά την επιβίβασή σας στο αεροσκάφος. Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο για σοβαρούς λόγους, όπως για παράδειγμα επιχειρησιακούς λόγους ή λόγους ασφάλειας, και σε αυτές τις περιπτώσεις,  θα προσπαθήσουμε να διαθέσουμε μια παρόμοια θέση σε διαφορετική σειρά για εσάς. 

(γ) με την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων που συνδέονται με την προαγορά θέσεων που ορίζονται στον Δικτυακό τόπο μας, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για τυχόν αλλαγές θέσεων, εκτός από την επιστροφή οποιουδήποτε τέλους επιλογής θέσης που έχετε πληρώσει. 

5.4.2 Οι προαγορές θέσεων δεν θα έρχονται σε διένεξη με τα δικαιώματα που παρέχονται σε Επιβάτες με αναπηρία ή σε Επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα, όπως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Θα εξασφαλίσουμε ότι ένας γονέας ή κηδεμόνας που ταξιδεύει με παιδί κάτω των 14 ετών θα τοποθετηθεί σε διπλανό κάθισμα χωρίς επιπλέον χρέωση.

5.4.3 Πρέπει να μπορείτε να καθίσετε με ασφάλεια και άνεση σε ένα μόνο κάθισμα με τα υποβραχιόνια κατεβασμένα και να μπορείτε να δέσετε τη ζώνη ασφαλείας σας με μία επέκταση ζώνης ασφαλείας κατά μέγιστο. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό και δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε διαφορετικά, πρέπει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να αγοράσετε μια δεύτερη θέση ή να αναβαθμίσετε τη θέση σας (με την προϋπόθεση ότι υπάρχουν διαθέσιμες άλλες θέσεις) για ολόκληρο το ταξίδι σας. Σε περίπτωση που η πτήση είναι πλήρης ή δεν αγοράσετε δεύτερη θέση ή αναβάθμιση, δεν θα σας επιτραπεί να ταξιδέψετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να αγοράσετε μια επιπλέον θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση.  Δεν θα δικαιούστε καμία πρόσθετη αποζημίωση. Μπορείτε να λάβετε από εμάς λεπτομέρειες σχετικά με το μέγεθος των καθισμάτων στον στόλο μας.

5.4.4 Θα προσπαθήσουμε να χρησιμοποιήσουμε τον τύπο του αεροσκάφους που καθορίζεται στο πρόγραμμά μας (ή που σας επιδεικνύεται κατά την έκδοση του Εισιτηρίου) για τη μεταφορά σας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα χρησιμοποιηθεί συγκεκριμένος τύπος αεροσκάφους ή ότι θα είναι διαθέσιμη μια συγκεκριμένη διάταξη θέσεων. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε το αεροσκάφος στο οποίο θα μεταφερθείτε, για επιχειρησιακούς λόγους, για λόγους ασφαλείας ή για άλλους λόγους, το οποίο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να καθίσετε σε διαφορετική καμπίνα ή σε διαφορετική κατηγορία που ενδέχεται να είναι χαμηλότερη από εκείνη για την οποία είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις κατά τις οποίες σας έγινε υποβάθμιση, θα ενεργήσουμε σύμφωνα με το Άρθρο 9.3.2.

5.4.5 Μπορεί να συμπληρώσουμε προσωρινά τον στόλο μας με αεροσκάφη που χρησιμοποιούνται για λογαριασμό μας από άλλη αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσουμε αεροσκάφη μισθωμένα από άλλους Αερομεταφορείς, των οποίων η εσωτερική διαμόρφωση και οι εγκαταστάσεις διαφέρουν από εκείνα τα αεροσκάφη που διαφημίζονται από εμάς ή συνήθως χρησιμοποιούνται για αυτήν την υπηρεσία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας θα προσπαθήσουμε:

(α) να σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα της αεροπορικής εταιρείας

(β) να εξασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών κατά την πτήση όπως και στις συνήθεις πτήσεις μας, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτό θα είναι πάντα δυνατό.

5.5 ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ

5.5.1 Δεν είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε ξανά τις κρατήσεις σας. 

5.5.2 Είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο τυχόν απαιτήσεων εκ νέου επιβεβαίωσης οποιουδήποτε άλλου Αερομεταφορέα που εμπλέκεται στο ταξίδι σας απευθείας μαζί του.  Όπου απαιτείται, πρέπει να προβείτε σε επανεπιβεβαίωση με τον Αερομεταφορέα του οποίου ο Κωδικός Αερομεταφορέα εμφανίζεται για την εν λόγω πτήση στο Εισιτήριο.  Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας εάν ένας άλλος Αερομεταφορέας ακυρώσει μία ή περισσότερες κρατήσεις για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της μη εκπλήρωσης των απαιτήσεων επανεπιβεβαίωσης και του δικαιώματός σας για περαιτέρω ταξίδια, ή η επιστροφή χρημάτων θα διέπεται από τους όρους μεταφοράς αυτού του Αερομεταφορέα.

5.5.3 Εάν δεν εμφανιστείτε σε μια πτήση για την οποία έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση, θα χρεωθείτε με τέλος "μη εμφάνισης", όπως ορίζεται στους Κανονισμούς Ναύλων. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, οποιαδήποτε θέση που έχει εκχωρηθεί προηγουμένως σε εσάς. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε καμία υποχρέωση να επιστρέψουμε τον ναύλο ή το τέλος που καταβλήθηκε σε σχέση με την εν λόγω κράτηση, εκτός των όσων προβλέπονται στο Άρθρο 10. 

5.5.4 Εάν δεν εμφανιστείτε σε οποιαδήποτε πτήση για την οποία έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση πριν από την προθεσμία check-in ή έχοντας κάνει check-in, δεν εμφανιστείτε στην πύλη επιβίβασης έως την ώρα επιβίβασης που αναφέρεται στην Κάρτα Επιβίβασής σας ή δεν μας ενημερώσετε εκ των προτέρων (πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας) ότι δεν μπορείτε να ταξιδέψετε σύμφωνα με το Εισιτήριό σας, θα ακυρώσουμε όλες τις επόμενες κρατήσεις πτήσεών σας. Ωστόσο, αν μας ενημερώσετε εκ των προτέρων, δεν θα ακυρώσουμε τις επόμενες κρατήσεις πτήσεων.

5.5.5 Εάν το ταξίδι σας με την εταιρεία μας ξεκινά από αεροδρόμιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου και εάν:

(α) έχετε, για οποιοδήποτε λόγο, χάσει ή δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα Τμήμα Πτήσης του Εισιτηρίου σας, αλλά εξακολουθείτε να σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τα επόμενα Τμήματα Πτήσης χωρίς καμία επιπλέον πληρωμή ή προσαρμογή ναύλου, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης του Τμήματος Πτήσης που δεν χρησιμοποιήθηκε και να μας ζητήσετε να διατηρήσουμε την ισχύ των κρατήσεων για τις υπόλοιπες πτήσεις. Εάν μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας με τον παραπάνω τρόπο, θα προστατεύσουμε το υπόλοιπο δρομολόγιο χωρίς πρόσθετη οικονομική επιβάρυνση ή προσαρμογή ναύλου. 

(β) δεν πράξετε όπως αναφέρεται παραπάνω στο σημείο (α), οι κρατήσεις για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις θα ακυρωθούν και, εάν κατόπιν αποφασίσετε να ταξιδέψετε κάνοντας χρήση αυτού του Εισιτηρίου, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις, θα χρεωθείτε τη διαφορά ναύλου ανάμεσα στο αρχικό Εισιτήριο που αγοράσατε και τον υψηλότερο ναύλο στην ίδια ταξιδιωτική θέση που ισχύει για το τροποποιημένο δρομολόγιο κατά τη στιγμή της επανέκδοσης του Εισιτηρίου. Σε περίπτωση που οι Κανονισμοί Ναύλων του αρχικού Εισιτηρίου είναι πιο ευνοϊκοί για εσάς, θα εφαρμοστούν αυτοί. 

5.5.6 Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή δαπάνη που προκύπτει από τη μη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 5.

6.1.1 Πρέπει να φτάσετε στον καθορισμένο γκισέ check-in και στην πύλη επιβίβασης αρκετά πριν από την αναχώρηση της πτήσης για να υπάρχει περιθώριο για τυχόν κυβερνητικές διατυπώσεις και διαδικασίες αναχώρησης, και σε καμία περίπτωση μετά από την παρεχόμενη προθεσμία check-in.  Οι προθεσμίες check-in και οι ώρες επιβίβασης διαφέρουν σε κάθε αεροδρόμιο και ενδέχεται να αλλάξουν.  Πρέπει να ενημερώνεστε για αυτές και να τις τηρείτε. Εμείς ή οι Εξουσιοδοτημένοι Πράκτορές μας θα σας ενημερώσουμε για την Προθεσμία Check-in της πρώτης σας πτήσης μαζί μας που εμφανίζεται στο Εισιτήριό σας, εάν είναι διαφορετική από το τυπικό όριο που αναφέρεται στο Άρθρο 6.1.2 παρακάτω.  Για οποιεσδήποτε επόμενες πτήσεις στο ταξίδι σας, θα πρέπει να ενημερωθείτε οι ίδιοι για τις Προθεσμίες Check-in καθώς είναι πιθανό να μην ενημερωθείτε από εμάς ή τους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορές μας.  Μπορείτε να βρείτε τις προθεσμίες check-in για τις πτήσεις μας στον Δικτυακό τόπο μας ή να τις λάβετε από εμάς ή από τους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορές μας.

6.1.2 Στα περισσότερα αεροδρόμια, το check-in ανοίγει τέσσερις ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.  Η προθεσμία check-in είναι 60 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας, εάν ταξιδεύετε σε Οικονομική ή 45 λεπτά, εάν ταξιδεύετε σε Διακεκριμένη ή Πρώτη θέση.  Συμβουλευτείτε το εισιτήριό σας, στο οποίο μπορεί να αναγράφονται διαφορετικές συγκεκριμένες ώρες. Η προθεσμία check-in για απευθείας πτήσεις προς τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι δύο (2) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και πρέπει να φτάσετε στη μονάδα προελέγχου των ΗΠΑ τουλάχιστον 60 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.  

6.1.3 Για τα Εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω διαδικτύου με χρήση πιστωτικής κάρτας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παρουσιάσετε κατά το check-in την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του Εισιτηρίου ή μια φωτοτυπία αυτής, εάν ο Επιβάτης δεν είναι ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας.

6.1.4 Το online check-in είναι διαθέσιμο 30 ώρες και έως και μία (1) ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας, ανάλογα με το αεροδρόμιο αναχώρησης και άφιξης. Αφού κάνετε online check-in, εάν έχετε Παραδιδόμενες Αποσκευές, πρέπει να αφήσετε τις Αποσκευές σας στον γκισέ check-in το αργότερο 90 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας. Εάν ταξιδεύετε με απευθείας πτήση προς τις ΗΠΑ, πρέπει να αφήσετε τις Αποσκευές σας στον γκισέ check-in το αργότερο 120 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.  

6.1.5 Σε περίπτωση που έχετε κάνει online check-in, θα ενημερωθείτε για την προθεσμία αποδοχής Αποσκευών και την Ώρα Επιβίβασης.

6.1.6 Πρέπει να εμφανιστείτε στην πύλη επιβίβασης το αργότερο κατά την Ώρα Επιβίβασης που αναγράφεται στην Κάρτα Επιβίβασής σας. 

6.1.7 Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της κράτησής σας εάν δεν συμμορφώνεστε με τις Προθεσμίες Check-in και την Ώρα Επιβίβασης. Δεν θα σας επιτραπεί η μεταφορά και οι Παραδιδόμενες Αποσκευές σας θα εκφορτωθούν από το αεροσκάφος, εάν δεν εμφανιστείτε στην πύλη επιβίβασης μέχρι την Ώρα Επιβίβασης. Εάν αυτό το γεγονός προκαλέσει καθυστέρηση της πτήσης λόγω της αποβίβασής σας και της εκφόρτωσης των Αποσκευών σας, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακτήσουμε όλα τα έξοδα με τα οποία έχουμε εύλογα επιβαρυνθεί λόγω των πράξεών σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε περαιτέρω μεταφορά σας και να διαθέσουμε την αξία των μη χρησιμοποιημένων Τμημάτων Πτήσης του Εισιτηρίου σας ή τυχόν χρήματα που έχουμε στη διάθεσή μας έναντι των εν λόγω εξόδων.

6.1.8 Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή δαπάνη που προκύπτει λόγω της μη συμμόρφωσής σας με τις διατάξεις του παρόντος Άρθρου 6.

7.1 ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΜΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΑΡΝΗΘΟΥΜΕ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

7.1.1 Κατά την εύλογη άσκηση της διακριτικής μας ευχέρειας, και εκτός από το δικαίωμά μας να αρνηθούμε τη μεταφορά σας βάσει του Άρθρου 7.1.2, ενδέχεται να αρνηθούμε τη μεταφορά σας ή των Αποσκευών σας στις πτήσεις μας εφόσον σας έχουμε ειδοποιήσει γραπτώς ότι δεν πρόκειται να μεταφέρουμε εσάς ή τις Αποσκευές σας μετά την ημερομηνία αυτής της ειδοποίησης αποκλεισμού. 

(α) Η ειδοποίηση αποκλεισμού θα καθορίζει την ημερομηνία κατά την οποία θα τεθεί σε ισχύ ο αποκλεισμός και την περίοδο για την οποία θα ισχύει. Ενδέχεται να εκδώσουμε τον αποκλεισμό για αόριστο χρονικό διάστημα. 

(β) Η ειδοποίηση αποκλεισμού θα σας ενημερώσει επίσης να μην αγοράσετε Εισιτήριο για τις πτήσεις μας και να μην ζητήσετε ή επιτρέψετε σε κάποιον άλλο να το κάνει για λογαριασμό σας.

(γ) Εάν επιχειρήσετε να ταξιδέψετε σε μία από τις πτήσεις μας κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού σας, θα αρνηθούμε να σας μεταφέρουμε και η μόνη λύση σας θα είναι η λήψη ακούσιας επιστροφής ναύλου. Δεν θα δικαιούστε καμία άλλη αποζημίωση.

7.1.2 Ακόμα και αν κατέχετε έγκυρο Εισιτήριο και διαθέτετε Κάρτα Επιβίβασης για μια πτήση, ενδέχεται να αρνηθούμε να μεταφέρουμε εσάς ή τις Αποσκευές σας ή να σας απομακρύνουμε από το αεροσκάφος, εάν απαιτείται, χωρίς προειδοποίηση εάν συμβαίνει ή έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι μπορεί να συμβεί κάτι από τα παρακάτω:

(α) μια τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα κρατική νομοθεσία, κανονισμό, οδηγία ή πολιτική

(β) η μεταφορά σας ή/και η μεταφορά των Αποσκευών σας μπορεί να θέσει σε κίνδυνο ή να επηρεάσει την ασφάλεια του αεροσκάφους ή την ασφάλεια και την υγεία, των υπόλοιπων Επιβατών ή του πληρώματος ή να επηρεάσει ουσιαστικά την άνεση των υπόλοιπων Επιβατών ή του πληρώματος ή να δυσχεράνει ή να φαίνεται ότι δυσχεραίνει την ομαλή διεξαγωγή της αερομεταφοράς

(γ) η πνευματική ή η σωματική σας κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της αρνητικής επίδρασης από αλκοόλ ή ναρκωτικά, συνιστά ή φαίνεται ότι συνιστά κίνδυνο για τον εαυτό σας, τους Επιβάτες, το πλήρωμα, το αεροσκάφος ή άλλο υλικό αγαθό

(δ) αρνείστε να συμμορφωθείτε με μια ιατρική οδηγία που επιβάλλεται από την κυβέρνηση ή την αεροπορική εταιρεία, όπως η χρήση μάσκας προσώπου ή παρόμοιου καλύμματος προσώπου, να υποβληθείτε σε μη επεμβατικό έλεγχο θερμότητας ή θερμοκρασίας, να συμπληρώσετε μια δήλωση υγείας ή παρόμοια απαίτηση 

(ε) η πνευματική ή η σωματική σας κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της αρνητικής επίδρασης από αλκοόλ ή ναρκωτικά, μπορεί να συνιστά πηγή ενόχλησης ή δυσφορίας στους υπόλοιπους Επιβάτες, το πλήρωμα, το αεροσκάφος ή άλλο υλικό αγαθό Σε μια τέτοια περίπτωση, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ενδέχεται να σας προσφέρουμε να σας μεταφέρουμε σε διαφορετική κατηγορία υπηρεσιών / καμπίνα από εκείνη για την οποία έχετε κάνει κράτηση Εάν συμφωνείτε να ταξιδέψετε στην κατηγορία που προσφέρουμε, δεν θα επιστρέψουμε καμία διαφορά ναύλου.

(στ) αρνηθήκατε να υποβληθείτε σε έλεγχο ασφαλείας, ιατρικό ή παρόμοιο έλεγχο, δικό σας ή των Αποσκευών σας 

(ζ) αφού υποβληθήκατε σε έλεγχο ασφαλείας που επιβάλλεται από την αεροπορική εταιρεία ή την κυβέρνηση, δεν μπορέσατε να δώσετε ικανοποιητικές απαντήσεις σε ερωτήσεις ασφαλείας που σας απευθύνθηκαν ή αποτύχατε σε μια αξιολόγηση ή ανάλυση χαρακτηριστικών ασφαλείας ή παραποιήσατε ή αφαιρέσατε σφραγίδες ασφαλείας στις Αποσκευές σας ή αυτοκόλλητα ασφαλείας στην Κάρτα Επιβίβασής σας

(η) δεν έχετε εξοφλήσει πλήρως τον ναύλο, τους φόρους, τα τέλη, τις χρεώσεις ή τις επιβαρύνσεις που ισχύουν για τη μεταφορά σας 

(θ) κατά τη γνώμη μας, φαίνεται ότι δεν έχετε έγκυρα ή νομίμως αποκτηθέντα ταξιδιωτικά έγγραφα, ή δεν πληροίτε τις απαιτούμενες προϋποθέσεις χορήγησης βίζα, ή έχετε αποκτήσει τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα με δόλια μέσα, ή επιδιώκετε να εισέλθετε σε μια χώρα, μέσω της οποίας μπορεί ακόμη και να πραγματοποιείτε πτήση ανταπόκρισης, για την οποία δεν έχετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα ή δεν πληροίτε τις  απαιτήσεις εισόδου, ή έχετε καταστρέψει τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα κατά τη διάρκεια της πτήσης ή μεταξύ του check-in και της επιβίβασης, ή αρνείστε να παραδώστε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα κατόπιν απόδειξης στο πλήρωμα της πτήσης, ή αρνείστε να μας επιτρέψετε να αντιγράψουμε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, όταν απαιτείται

(ι) παρουσιάζετε ένα Εισιτήριο που αποκτήθηκε ή φαίνεται ότι αποκτήθηκε παράνομα ή με δόλια μέσα (για παράδειγμα, με χρήση κλεμμένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή με εσφαλμένη ή δόλια εξαργύρωση ανταμοιβής πτήσης στο πλαίσιο προγράμματος αφοσίωσης επιβατών), έχει αγοραστεί από οντότητα διαφορετική από εμάς ή από τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας ή έχει ακυρωθεί ή τεθεί σε αναστολή από τον Αερομεταφορέα που το εξέδωσε, ή φαίνεται να είναι πλαστό ή παραποιημένο

(ια) δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε το άτομο που αναφέρεται στο Εισιτήριο  

(ιβ) δεν προσκομίσατε κατά το check-in την πιστωτική κάρτα (ή αποδεκτό αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας) που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του Εισιτηρίου σας ή την εναλλακτική απόδειξη εξουσιοδότησης που καθορίζεται από εμάς, όταν το Εισιτήριό σας έχει αγοραστεί μέσω ενός δικτυακού τόπου ή ενός τηλεφωνικού κέντρου

(ιγ) δεν έχετε συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 3.3 σχετικά με τη σειρά και τη χρήση του Κουπονιού Πτήσης ή παρουσιάζετε ένα Εισιτήριο που έχει εκδοθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο εκτός από εμάς ή από τον Εξουσιοδοτημένο Πράκτορά μας

(ιδ) δεν τηρείτε, πριν από την επιβίβαση ή επί του αεροσκάφους τις οδηγίες σχετικά με την ασφάλεια από το προσωπικό εδάφους ή μέλος του πληρώματος, ή παρεμποδίζετε την εκτέλεση των καθηκόντων τους, ή καταστρέφετε, παραβιάζετε ή απειλείτε να το κάνετε αναφορικά με το αεροσκάφος ή με οποιονδήποτε εξοπλισμό που χρησιμοποιούμε.

(ιε) έχετε προηγουμένως διαπράξει μία από τις πράξεις ή παραλείψεις που αναφέρονται παραπάνω είτε μαζί μας είτε με άλλη αεροπορική εταιρεία και έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι μπορεί να το κάνετε ξανά 

(ιστ) διαπράξατε ποινικό αδίκημα κατά το check-in ή κατά την επιβίβαση στην πτήση σας ή κατά την αποβίβασή σας από μια πτήση ανταπόκρισης ή επί του αεροσκάφους πριν από την απογείωση ή επί του αεροσκάφους σε οποιαδήποτε πτήση ανταπόκρισης ή ενώ απολαμβάνετε οποιαδήποτε υπηρεσία μας 

(ιζ) κάνετε χρήση απειλών, ύβρεων, προσβολών, απρεπών λέξεων, ή προβαίνετε σε οποιαδήποτε μορφή παρενόχλησης ή συμπεριφέρεστε με τρόπο απειλητικό, βίαιο ή προσβλητικό απέναντι στο προσωπικό εδάφους ή στα μέλη του πληρώματος ή στους συνεπιβάτες σας πριν ή κατά τη διάρκεια της επιβίβασης ή της αποβίβασης από το αεροσκάφος από  μια πτήση ανταπόκρισης ή ενώ χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία μας ή εντός του αεροσκάφους πριν από την απογείωση 

(ιη) έχετε συμπεριφερθεί με τρόπο απαγορευμένο σε σχέση με προηγούμενες μεταφορές από εμάς ή μεταφορά από άλλη αεροπορική εταιρεία και πιστεύουμε ότι ενδέχεται να επαναλάβετε αυτήν τη συμπεριφορά, ή στο παρελθόν είχατε αντιμετωπίσει άρνηση μεταφοράς από άλλη αεροπορική εταιρεία για οποιονδήποτε λόγο που σχετίζεται με τη συμπεριφορά σας, ή έχετε παραβιάσει οποιοδήποτε από τα καθήκοντα που επιβάλλονται από το άρθρο 11.1 σχετικά με προηγούμενες μεταφορά από εμάς ή μεταφορά από άλλη αεροπορική εταιρεία

(ιθ) δεν τηρείτε τις οδηγίες μας σχετικά με την ασφάλεια και την άνεση άλλων Επιβατών (για παράδειγμα, μεταξύ άλλων, σχετικά με τις απαιτήσεις θέσεων που ορίζονται στο Άρθρο 5.4.3, την αποθήκευση Μη Παραδιδόμενων Αποσκευών, το κάπνισμα, την κατανάλωση αλκοόλ, τη χρήση ναρκωτικών, τη χρήση ηλεκτρονικού εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων των κινητών κινητών τηλεφώνων, των φορητών υπολογιστών, των PDA, της φορετής τεχνολογίας και των έξυπνων ρολογιών, των φορητών συσκευών εγγραφής, του φορητού ραδιοφώνου, CD, DVD και συσκευής αναπαραγωγής MP3, των ηλεκτρονικών παιχνιδιών ή συσκευών μετάδοσης) ή προκαλείτε χάος και ενοχλήσεις στο αεροσκάφος 

(κ) έχετε δημιουργήσει, ή επιχειρήσατε να δημιουργήσετε (ή φαίνεται να έχετε δημιουργήσει), μια φάρσα σχετικά με την τοποθέτηση βόμβας, την απειλή πειρατείας ή οποιαδήποτε άλλη απειλή της ασφάλειας

(κα) έχουμε ενημερωθεί (προφορικά ή γραπτά) από τις αρχές μετανάστευσης ή άλλες αρχές της χώρας στην οποία ταξιδεύετε ή μέσω της οποίας σκοπεύετε να κάνετε τράνζιτ, ή μια χώρα στην οποία έχετε προγραμματίσει μια ενδιάμεση στάση, ότι δεν επιτρέπεται η είσοδος σε αυτήν τη χώρα, ακόμη και αν έχετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. 

(κβ) έχουμε ενημερωθεί (προφορικά ή γραπτά) από τις αρχές μετανάστευσης ή άλλες αρχές της χώρας αναχώρησης ότι εσείς ή κάποιος για τον οποίο είστε υπεύθυνος, ο οποίος ταξιδεύει μαζί σας, δεν επιτρέπεται βάσει νόμου, δικαστικής απόφασης ή εγγύησης να αφήσετε τη δικαιοδοσία του τόπου αναχώρησης του αεροσκάφους

(κγ) δεν έχετε δώσει, ή αρνείστε να δώσετε, πληροφορίες που έχετε στην κατοχή ή τη διάθεσή σας, τις οποίες μια κυβερνητική αρχή έχει ζητήσει νόμιμα από εμάς να τις παράσχουμε, ή θεωρούμε ότι τυχόν τέτοιες πληροφορίες που έχετε δώσει είναι ψευδείς ή παραπλανητικές

(κδ) εάν δεν τηρείτε τις απαιτήσεις του Άρθρου 5.4.3 σχετικά με τις απαιτήσεις των καθισμάτων

(κε) εάν δεν τηρείτε τις απαιτήσεις του Άρθρου 7.3 σχετικά με την ικανότητά σας (από ιατρικής άποψης)  να πετάξετε 

(κστ) εάν δεν τηρείτε τις απαιτήσεις του Άρθρου 17 σχετικά με τη μεταφορά εγκύων και νεογέννητων παιδιών, τη μεταφορά ασυνόδευτων ανηλίκων, τη μεταφορά ασθενών, τον περιορισμό χρήσης ηλεκτρονικών συσκευών και αντικειμένων, την κατανάλωση αλκοολούχων ποτών στο αεροσκάφος ή σχετικά με τη μεταφορά πυροβόλων όπλων και επικίνδυνων ειδών

(κζ) κατέχετε, ή υποψιαζόμαστε εύλογα ότι κατέχετε, παράνομες ναρκωτικές ουσίες.

7.1.3 Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να προβούμε σε κάποια έρευνα προκειμένου να αποφασίσουμε αν είναι δυνατόν να συμβεί οποιοδήποτε από τα αναφερόμενα στα Άρθρα 7.1.2 και ενδέχεται, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε τα υπόλοιπα τμήματα του Εισιτηρίου που δεν χρησιμοποιήθηκαν και δεν θα έχετε δικαίωμα να ολοκληρώσετε το ταξίδι σας ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων είτε για το Τμήμα Πτήσης για το οποίο απορρίφθηκε η μεταφορά σας ή για οποιοδήποτε επόμενο Τμήμα Πτήσης που καλύπτεται από το εισιτήριο.  Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε παρεπόμενη απώλεια ή φθορά που φέρεται να οφείλεται στην εν λόγω άρνηση μεταφοράς ή απομάκρυνσης από το αεροσκάφος κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε μέρους της μεταφοράς σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε από εσάς όλες τις εύλογες δαπάνες λόγω της απομάκρυνσής σας, σύμφωνα με το Άρθρο 11.2.

7.1.4 Σε περίπτωση άρνησης μεταφοράς λόγω οποιουδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται στο Άρθρο 7.1.2, είστε υπεύθυνοι για όλα τα εύλογα έξοδα που μας επιβαρύνουν:

(α) για την επισκευή ή αντικατάσταση του αντικειμένου που έχει υποστεί φθορά, χαθεί ή καταστραφεί από εσάς 

(β) λόγω εκτροπής ή καθυστέρησης του αεροσκάφους με σκοπό την απομάκρυνσή σας ή/και των Αποσκευών σας 

(γ) για την αποζημίωση οποιουδήποτε άλλου προσώπου που επηρεάστηκε από τις ενέργειές σας 

Επίσης, ενδέχεται να διαθέσουμε την αξία του αχρησιμοποίητου μέρους του εισιτηρίου σας ή οποιουδήποτε μέρους των χρημάτων σας που έχουμε στην κατοχή μας για την ανάκτηση ποσών που μας οφείλονται.

7.2 ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΗ ΒΟΗΘΕΙΑ

7.2.1 Συνιστούμε, για τη μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών, ατόμων με μειωμένη κινητικότητα, εγκύων, ασθενών ή ατόμων που απαιτούν ειδική βοήθεια (για παράδειγμα αναπηρικό αμαξίδιο), να διευθετήσετε μαζί μας κατά την έκδοση των εισιτηρίων οποιαδήποτε απαιτούμενη ειδική υπηρεσία και να συμμορφωθείτε με τις ισχύουσες διαδικασίες μας που περιγράφονται στα άρθρα 7.4 και 17. 

7.2.2 Εάν οι ανάγκες σας για ειδική βοήθεια εξελιχθούν αρνητικά ύστερα από τη εξασφάλιση της συμφωνίας μας να σας μεταφέρουμε, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως για τη μεταβολή αυτή των συνθηκών και να ζητήσετε εκ νέου την έγκρισή μας για τη μεταφορά σας. Επιβάτες που μας έχουν ενημερώσει κατά τη στιγμή της έκδοσης του εισιτηρίου για τυχόν αναπηρία ή ειδικές ανάγκες που έχουν και οι οποίες έχουν γίνει δεκτές από εμάς, δεν θα αντιμετωπίσουν στη συνέχεια άρνηση μεταφοράς λόγω της αναπηρίας τους ή των ειδικών αναγκών τους, εκτός εάν δεν συμμορφωθούν με τους παρόντες Όρους Μεταφοράς.  

7.2.3 Εάν ταξιδεύετε προς ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής ή ορισμένες άλλες χώρες, η τοπική νομοθεσία μπορεί να σας επιτρέπει τη μη συμμόρφωση με το σύνολο ή μέρος των απαιτήσεων που ορίζονται στο Άρθρο 7.2 και θα πρέπει να ενημερωθείτε από εμάς σχετικά με τις διαφορές των απαιτήσεων.

7.3 ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΟ ΤΑΞΙΔΙ

7.3.1 Πρέπει να είστε ιατρικά σε θέση να πετάξετε πριν την επιβίβαση στο αεροσκάφος για μεταφορά. Θα βρείτε τις οδηγίες σχετικά με την Ικανότητα για Αεροπορικό Ταξίδι στον Δικτυακό τόπο μας.  

7.3.2 Ενδέχεται να απαιτήσουμε από εσάς να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο υγείας ή μια δήλωση ως προϋπόθεση για να ταξιδέψετε.   Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να υποβληθείτε σε περαιτέρω ερωτήσεις ή εξετάσεις από εξειδικευμένο προσωπικό. Εάν αρνηθείτε να συμπληρώσετε αυτό το ερωτηματολόγιο ή τη δήλωση, ή εάν δεν πληροίτε τα ιατρικά μας κριτήρια για ταξίδια, ενδέχεται, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να σας απαγορεύσουμε να επιβιβαστείτε.  Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα δικαιούστε πίστωση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικά ταξίδια.  Δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή άλλης αποζημίωσης.  

7.3.3 Δεν απαιτείται καμία ιατρική εξέταση, εκτός εάν υπάρχει λόγος να υποψιάζεστε ή θα έπρεπε να γνωρίζετε ότι πάσχετε από πάθηση η οποία μπορεί να επιδεινωθεί από τη φυσιολογική λειτουργία ενός αεροσκάφους ή μπορεί να σας προκαλέσει δυσκολία σε περίπτωση αδυναμίας πρόσβασης σε επαγγελματική ιατρική βοήθεια πριν το τέλος της πτήσης σας. Εκτός εάν ταξιδεύετε προς ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, όπου ενδέχεται να υπόκειστε σε εξαιρέσεις για μέρος ή το σύνολο αυτών των απαιτήσεων, αν: 

(α) πάσχετε από ασθένεια που θεωρείται μολυσματική κατά την ενεργό φάση και μεταδοτική

(β) υποστήκατε πρόσφατα σοβαρό ιατρικό περιστατικό

(γ) υποφέρετε από ασταθή σωματική ή ψυχολογική πάθηση, η οποία είναι πιθανό να είναι επικίνδυνη ή να προκαλέσει δυσφορία σε άλλους Επιβάτες

(δ) ταξιδεύετε με πρόωρο βρέφος (δεν παρέχουμε θερμοκοιτίδες)

(ε) χρειάζεστε μεταφορά με φορείο

(στ) έχετε κάποια ιατρική πάθηση που μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά από την πτήση

(ζ) υποφέρετε από κάποια πάθηση που αποτελεί ενδεχομένως κίνδυνο για την ασφάλεια των άλλων επιβατών ή την έγκαιρη εκτέλεσης της πτήσης, συμπεριλαμβανομένης της πιθανότητας εκτροπής

(η) χρειάζεστε οξυγόνο κατά την πτήση ή χρησιμοποιείτε φορητό συμπυκνωτή οξυγόνου (POC) ή αναπνευστήρα

(θ) χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε ιατρικό εξοπλισμό που λειτουργεί με μπαταρία (με εξαίρεση τον εξοπλισμό CPAP)

(ι) χρειάζεστε τη χορήγηση μιας ιατρικής διαδικασίας κατά τη διάρκεια της πτήσης, όπως π.χ. ένεσης, ή

(ια) χρειάζεστε βοήθεια για τη λήψη τροφής ή για τη χρήση της τουαλέτας κατά τη διάρκεια της πτήσης, ή για να μετακινηθείτε ή να εκκενώσετε την καμπίνα του αεροσκάφους, εάν απαιτηθεί. 

Θα σας μεταφέρουμε με την προϋπόθεση ότι θα λάβετε προηγούμενη έγκριση από το ιατρικό μας τμήμα, το οποίο ενδέχεται να απαιτήσει από εσάς να ταξιδέψετε με έναν προσωπικό βοηθό ή βοηθό ασφάλειας. Τα αιτήματα για αυτήν την έγκριση πρέπει να υποβάλλονται μέσω ενός Εντύπου Ιατρικών Πληροφοριών (MEDIF), το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από τον Δικτυακό τόπο μας. 

7.3.4 Το δεόντως συμπληρωμένο Έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών (MEDIF) πρέπει να προσκομιστεί σε εμάς το αργότερο 72 ώρες πριν από την πτήση, με πρωτότυπο πιστοποιητικό υπογεγραμμένο από εγγεγραμμένο ιατρό με ημερομηνία όχι προθύστερη των  14 ημερών πριν από την πτήση σας, που επιβεβαιώνει την ικανότητά σας να ταξιδέψετε σε όλες τις πτήσεις στις οποίες έχετε κάνει κράτηση. Εάν έχετε ενημερωθεί ότι είστε σε θέση να πετάξετε υπό την προϋπόθεση ότι πρέπει να ληφθούν ορισμένες προφυλάξεις, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι έχετε λάβει τις εν λόγω προφυλάξεις.

7.3.5 Εάν αρρωστήσετε κατά τη διάρκεια της πτήσης για οποιονδήποτε λόγο (εκτός από περιπτώσεις που εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας ευθυνόμαστε για την ασθένειά σας), θα μας αποζημιώσετε για όλες τις εύλογες δαπάνες που θα μας επιβαρύνουν:

(α) λόγω της περίθαλψης που θα λάβετε εντός του αεροσκάφους, της μεταφοράς σας στο έδαφος ή της περίθαλψη που παρέχεται από τρίτους, και

(β) λόγω της εκτροπής του αεροσκάφους για την αναζήτησης ιατρικής βοήθειας, εάν έχετε παραβιάσει τις διατάξεις των παρόντων Όρων Μεταφοράς. Επίσης, ενδέχεται να διαθέσουμε την αξία του μη χρησιμοποιηθέντος τμήματος του Εισιτηρίου σας ή οποιουδήποτε μέρους των χρημάτων σας που έχουμε στην κατοχή μας για την κάλυψη αυτών των εξόδων.

7.4 ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΓΚΥΩΝ, ΒΡΕΦΩΝ ΚΑΙ ΠΑΙΔΙΩΝ 

7.4.1 Εάν είστε έγκυος και διανύεται την 28η εβδομάδα ή μεταγενέστερο στάδιο της εγκυμοσύνης σας, θα σας μεταφέρουμε με το αεροσκάφος μας μόνο εφόσον προσκομίσετε ιατρική έκθεση ή επιστολή, η οποία:

α) υπογράφεται από αρμόδιο εξειδικευμένο ιατρό ή μαία

(β) δηλώνει την προβλεπόμενη ημερομηνία τοκετού 

(γ) επιβεβαιώνει ότι η εγκυμοσύνη σας δεν παρουσιάζει επιπλοκές

(δ) μας ενημερώνει για την προθεσμία εντός της οποίας αναμένεται να είστε σε θέση να ταξιδέψετε. 

7.4.2 Θα χρειαστείτε εκ των προτέρων άδεια από το ιατρικό μας τμήμα για ταξίδια μετά την 35η εβδομάδα της εγκυμοσύνης σε πτήσεις άνω των 4 ωρών και μετά την 36η εβδομάδα της εγκυμοσύνης σε οποιαδήποτε πτήση. Εάν η εγκυμοσύνη σας είναι περίπλοκη (όπως κύηση διδύμων ή τριδύμων), δεν θα γίνετε δεκτή στο ταξίδι μετά την 32η εβδομάδα της εγκυμοσύνης σας. Ανατρέξτε στις οδηγίες μας για τις μέλλουσες μητέρες στον Δικτυακό τόπο μας.

7.4.3 Η μεταφορά νεογέννητων δεν επιτρέπεται για διάστημα τουλάχιστον 7 ημερών μετά τη γέννηση, υπό την προϋπόθεση ότι ο τοκετός δεν παρουσίασε ιατρικές επιπλοκές. Για οποιαδήποτε περίπλοκη ή πρόωρη γέννηση, απαιτείται προηγούμενη άδεια από το ιατρικό μας τμήμα.

7.4.4 Τα παιδιά ηλικίας μεταξύ 5 και 17 ετών μπορούν να ταξιδέψουν μόνα τους, σύμφωνα με την Πολιτική μας για τους ασυνόδευτους ανήλικους & τους νεαρούς επιβάτες, που διατίθεται στον Δικτυακό τόπο μας.

8.1 ΕΠΙΤΡΕΠΟΜΕΝΟ ΟΡΙΟ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

8.1.1 Το επιτρεπόμενο όριο Αποσκευών σας εξαρτάται από το Εισιτήριο που έχετε αγοράσει. Βάσει των ισχυόντων Κανονισμών και περιορισμών, μπορείτε να μεταφέρετε Αποσκευές σύμφωνα με το όριο που καθορίζεται στο Εισιτήριο σας. Οι λεπτομέρειες αυτές επεξηγούνται στον Δικτυακό τόπο μας.

8.2 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

8.2.1 Θα κληθείτε να καταβάλετε μια χρέωση για τη μεταφορά Αποσκευών που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο όριο Αποσκευών. Αυτές οι τιμές καθίστανται διαθέσιμες από εμάς ή τους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορές μας κατόπιν αιτήματος. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά Αποσκευών που υπερβαίνουν το όριο των Αποσκευών σας. Θα μεταφέρουμε επιπλέον Αποσκευές σας μόνο στην ίδια πτήση με την οποία ταξιδεύετε και εσείς, εάν υπάρχει διαθέσιμος χώρος στο αεροσκάφος και έχετε πληρώσει την ισχύουσα επιπρόσθετη χρέωση για τη μεταφορά επιπλέον Αποσκευών.  Οι χρεώσεις για επιπλέον Αποσκευές εξηγούνται στον Δικτυακό τόπο μας.  

8.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΜΗ ΑΠΟΔΕΚΤΑ ΩΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ ΕΥΘΡΑΥΣΤΑ Ή ΕΥΑΛΛΟΙΩΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ

8.3.1 Δεν πρέπει να συμπεριλάβετε στις Αποσκευές σας (είτε στις Παραδιδόμενες είτε στις Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές) αντικείμενα που:

(α) αντικείμενα που πιθανώς να θέσουν σε κίνδυνο το αεροσκάφος ή πρόσωπα ή αντικείμενα εντός του αεροσκάφους, όπως εκείνα που καθορίζονται στις Τεχνικές Οδηγίες του Διεθνούς Οργανισμού Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO) για την Ασφαλή Αερομεταφορά Επικίνδυνων Υλικών και στους Κανονισμούς Επικίνδυνων Υλικών της Διεθνούς Ενώσεως Αερομεταφορών (IATA) και τους κανονισμούς για τη μεταφορά υγρών, αερολυμάτων και γελών (LAGS). 

(β) βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, των κανονισμών ή οδηγιών ενός κράτους, απαγορεύεται η μεταφορά τους από και προς αυτό

(γ) κρίνουμε ευλόγως ως ακατάλληλα για μεταφορά διότι είναι επικίνδυνα ή μη ασφαλή, ή λόγω του βάρους, μεγέθους, σχήματος ή χαρακτήρα τους, ή διότι είναι εύθραυστα ή ευαλλοίωτα, λαμβάνοντας υπόψη, μεταξύ άλλων, τον τύπο του αεροσκάφους που χρησιμοποιείται. Πληροφορίες σχετικά με τα μη αποδεκτά αντικείμενα διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

(δ) απαγορεύεται η μεταφορά τους βάσει των Κανονισμών μας. 

8.3.2 Στον Δικτυακό τόπο μας θα βρείτε έναν πλήρως ενημερωμένο κατάλογο απαγορευμένων και μη αποδεκτών αντικειμένων των οποίων η μεταφορά δεν επιτρέπεται είτε στις Παραδιδόμενες είτε στις Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές. Ορισμένα είδη απαγορεύονται και μπορούν να μεταφέρονται μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες, δηλαδή απαιτούν προηγούμενη έγκριση από εμάς. Εκεί παρατίθενται επίσης πληροφορίες σχετικά με το πώς θα λάβετε έγκριση από εμάς. Δεν πρέπει να συμπεριλάβετε στις Παραδιδόμενες και Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές σας οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο που προσδιορίζουμε κατά καιρούς στους κανονισμούς ή τις ειδοποιήσεις μας. 

8.3.3 Είτε κατόπιν αιτήματός σας είτε επειδή απαιτείται από εμάς, εάν ένα αντικείμενο των Μη Παραδιδόμενων Αποσκευών καταστεί Παραδιδόμενη Αποσκευή, πρέπει να αφαιρέσετε αμέσως όλα τα αντικείμενα που απαγορεύεται να συμπεριληφθούν στις Παραδιδόμενες Αποσκευές. 

8.3.4 Δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνετε εύθραυστα ή ευαλλοίωτα αντικείμενα στις Παραδιδόμενες Αποσκευές σας. 

8.3.5 Εάν ένα αντικείμενο, παρά την απαγόρευση, περιλαμβάνεται στις Αποσκευές σας ή μεταφέρεται κατά τρόπο αντίθετο με τις υποδείξεις και εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε απώλεια ή φθορά στις Αποσκευές σας, θα θεωρήσουμε ότι προκλήθηκε από δική σας αμέλεια. Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακτήσουμε από εσάς όλες τις άμεσες δαπάνες που μας βαρύνουν, εξαιτίας οποιασδήποτε απώλειας ή προκληθείσας Φθοράς. 

8.4 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣ ΑΠΟΣΚΕΥΗΣ 

8.4.1 Θα αρνηθούμε να μεταφέρουμε ως Αποσκευή οποιοδήποτε αντικείμενο που περιγράφεται στο Άρθρο 8.3, εκτός εάν μεταφέρεται με επιτρεπόμενο τρόπο, και ενδέχεται να αρνηθούμε την περαιτέρω μεταφορά οποιωνδήποτε αντικειμένων που μπορεί να ανακαλύψουμε, ανεξάρτητα από το εάν και πότε ενημερωθούμε ή ανακαλύψουμε την παρουσία των εν λόγω αντικειμένων.

8.4.2 Μπορεί να αρνηθούμε να δεχτούμε Αποσκευές για μεταφορά, εκτός εάν είναι, κατά την εύλογη γνώμη μας, σωστά και ασφαλώς συσκευασμένες σε κατάλληλα εμπορευματοκιβώτια. Πληροφορίες σχετικά με συσκευασίες και εμπορευματοκιβώτια που δεν γίνονται δεκτά από εμάς διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

8.5 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΡΕΥΝΑΣ

8.5.1 Για λόγους ασφάλειας ενδέχεται να ζητήσουμε την άδειά σας για την εκτέλεση προσωπικής έρευνας και σάρωσης, καθώς και σάρωσης ή ακτινογραφίας των Αποσκευών σας. Ακόμα και αν απουσιάζετε, μπορεί να γίνει έρευνα, σάρωση ή ακτινογραφία των Αποσκευών σας για να προσδιοριστεί εάν κατέχετε ή εάν οι Αποσκευές σας περιέχουν οποιοδήποτε από τα αντικείμενα που περιγράφονται στο Άρθρο 8.3. Σε περίπτωση που αρνηθείτε να συμμορφωθείτε με το παραπάνω αίτημα, ενδέχεται να αρνηθούμε να μεταφέρουμε εσάς και τις Αποσκευές σας. Στην περίπτωση που μια έρευνα ή σάρωση προκαλέσει βλάβη σε εσάς ή εάν μια ακτινογραφική έρευνα ή σάρωση προκαλέσει ζημιά στις Αποσκευές σας, δεν θα φέρουμε ευθύνη εκτός εάν οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή αμέλεια.

8.5.2 Πρέπει να επιτρέπετε ελέγχους ασφαλείας των Αποσκευών σας από κρατικούς υπαλλήλους, υπαλλήλους αεροδρομίου, αστυνομικούς ή στρατιωτικό προσωπικό και τους Αερομεταφορείς που εμπλέκονται στη μεταφορά σας. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για αντικείμενα που αφαιρέθηκαν από την κατοχή σας ή από τις Αποσκευές σας, ή/και παρακρατήθηκαν από το προσωπικό ασφαλείας του αεροδρομίου, τους τελωνειακούς υπαλλήλους ή τους κρατικούς υπαλλήλους.

8.5.3 Είναι δική σας ευθύνη να είστε ενήμεροι και να συμμορφώνεστε με τυχόν απαιτήσεις των αρχών ασφαλείας σε άλλες χώρες που απαιτούν οι Παραδιδόμενες Αποσκευές να είναι ασφαλισμένες με τέτοιον τρόπο, ώστε να μπορούν να ανοιχτούν χωρίς να υπάρχει φόβος πρόκλησης φθοράς όταν ο Επιβάτης δεν είναι παρών.

8.6 ΠΑΡΑΔΙΔΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

8.6.1 Από τη στιγμή που θα παραλάβουμε τις Αποσκευές σας που επιθυμείτε να παραδώσετε, θα αναλάβουμε τη φύλαξη αυτών των Αποσκευών και θα εκδώσουμε μια Σήμανση Αναγνώρισης Αποσκευών για κάθε τεμάχιο των Παραδιδόμενων Αποσκευών σας. Οι μέγιστες διαστάσεις ή/και το βάρος για τις Παραδιδόμενες Αποσκευές που αποδεχόμαστε ορίζονται και διατίθενται στον Δικτυακό τόπο μας.

8.6.2 Οι Παραδιδόμενες Αποσκευές πρέπει να φέρουν το όνομά σας ή άλλο προσωπικό αναγνωριστικό στοιχείο (συμπεριλαμβανομένου ενός τηλεφωνικού αριθμού επικοινωνίας).

8.6.3 Οι Παραδιδόμενες Αποσκευές θα μεταφέρονται, όποτε είναι εφικτό, στο ίδιο αεροσκάφος με εσάς, εκτός εάν αποφασίσουμε ότι για λόγους ασφαλείας ή για τεχνικούς λόγους θα πρέπει να μεταφερθούν με άλλη πτήση. Εάν οι Παραδιδόμενες Αποσκευές σας μεταφέρονται με άλλη πτήση, θα σας τις παραδώσουμε στη διεύθυνση που μας δώσατε, εκτός εάν:

(α) η ισχύουσα νομοθεσία στο σημείο παραλαβής απαιτεί να είστε παρόντες για τον τελωνειακό έλεγχο, ή 

(β) ο λόγος μεταφοράς των Παραδιδόμενων Αποσκευών με άλλο αεροσκάφος σχετίζεται με το μέγεθος, το βάρος ή τα χαρακτηριστικά των Παραδιδόμενων Αποσκευών, ή

(γ) δεν συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους Μεταφοράς.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να τις παραλάβετε από το αεροδρόμιο άφιξης με δικά σας έξοδα. 

8.6.4 Με εξαίρεση την περίπτωση που θα αποφασίσουμε ότι οι Παραδιδόμενες Αποσκευές σας δεν θα μεταφερθούν με το ίδιο αεροσκάφος με εσάς, δεν θα μεταφέρουμε τις Παραδιδόμενες Αποσκευές σας, εάν:

(α) δεν επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος στο οποίο έχουν φορτωθεί, ή

(β) αφού επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος, το εγκαταλείψετε πριν την απογείωση ή σε ένα σημείο τράνζιτ, χωρίς να επιβιβαστείτε πάλι.

8.6.5 Πρέπει να εξασφαλίσετε ότι οι Παραδιδόμενες Αποσκευές σας είναι αρκετά ανθεκτικές και ασφαλισμένες, ώστε να αντέξουν στις συνήθεις και φυσιολογικές δυσκολίες που συνεπάγεται η εναέρια μεταφορά χωρίς να υποστούν φθορά (με την εξαίρεση μιας ελάχιστης αναμενόμενης φθοράς).

8.7 ΜΗ ΠΑΡΑΔΙΔΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

8.7.1 Ενδέχεται να καθορίσουμε μέγιστες διαστάσεις ή/και βάρος για τις Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές, οι οποίες πρέπει να χωρούν:

(α) κάτω από το μπροστινό σας κάθισμα, ή 

(β) σε μια θήκη αποθήκευσης στην καμπίνα του αεροσκάφους. 

Εάν δεν είναι δυνατή η φύλαξη των Αποσκευών με αυτόν τον τρόπο, αν είναι υπέρβαρες ή εάν θεωρηθούν μη ασφαλείς για οποιονδήποτε λόγο, πρέπει να μεταφερθούν ως Παραδιδόμενες αποσκευές σύμφωνα με τα Άρθρα 8.2 και 8.3.

8.7.2 Αντικείμενα ακατάλληλα για μεταφορά στον χώρο φορτίου του αεροσκάφους (όπως ευαίσθητα μουσικά όργανα) και τα οποία δεν ικανοποιούν τις απαιτήσεις που ορίζονται στο Άρθρο 8.7.1 παραπάνω, θα γίνονται δεκτά για μεταφορά στην καμπίνα του αεροσκάφους, ως αντικείμενα περιορισμένη ευθύνης, εάν:

(α) μας έχετε ενημερώσει εγκαίρως πριν από την προθεσμία check-in

(β) έχετε πάρει την άδειά μας, και

(γ) έχετε πληρώσει οποιαδήποτε ισχύουσα ξεχωριστή χρέωση για αυτήν την υπηρεσία. 

8.7.3 Εναλλακτικά, εάν το αντικείμενο αποτελεί είδος υψηλής αξίας, μουσικό όργανο ή διπλωματική τσάντα που θέλετε να μεταφέρετε ως Μη Παραδιδόμενη Αποσκευή, η οποία δεν πληροί τις απαιτήσεις του Άρθρου 8.7.1, θα γίνει δεκτό για μεταφορά στην καμπίνα μόνο εφόσον:

(α) μας έχετε ενημερώσει εγκαίρως πριν από την προθεσμία check-in και εφόσον έχετε πάρει την άδειά μας, και  

(β) αγοράζετε μία ή περισσότερες επιπλέον θέσεις (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα) στην ίδια κατηγορία ταξιδιού με εσάς, με σκοπό την αποθήκευση αυτού του επιτρεπόμενου αντικειμένου δίπλα σας κατά τη διάρκεια της πτήσης. 

8.8 ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

8.8.1 Σύμφωνα με το Άρθρο 8.6.3, απαιτείται η παραλαβή των Παραδιδόμενων Αποσκευών σας αμέσως μόλις είναι διαθέσιμες στον προορισμό ή σε Ενδιάμεσο Σταθμό σας. Σε περίπτωση που δεν τις παραλάβετε εγκαίρως κατά το χρόνο της διαθεσιμότητάς τους στον προορισμό σας ή στον Ενδιάμεσο Σταθμό, ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος φύλαξης το οποίο καθορίζεται από εμάς. Εάν δεν παραλάβετε τις Παραδιδόμενες Αποσκευές σας εντός τριών (3) μηνών από τη στιγμή της διαθεσιμότητάς τους, μπορεί να απαλλαγούμε από αυτές και να διατηρήσουμε προς όφελός μας τυχόν έσοδα από την απόρριψή τους, χωρίς ειδοποίηση ή καμία ευθύνη προς εσάς.

8.8.2 Η παράδοση των Παραδιδόμενων Αποσκευών μπορεί να γίνεται αποκλειστικά προς τον κάτοχο της Σήμανσης Αναγνώρισης Αποσκευών. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τον έλεγχο της ταυτότητας ή της εξουσιοδότησης του κατόχου της Σήμανσης Αναγνώρισης Αποσκευών ή για τον έλεγχο του δικαιώματος του συγκεκριμένου ατόμου να παραλάβει τις Αποσκευές.

8.8.3 Εάν ένα άτομο που επιθυμεί να παραλάβει Παραδιδόμενες Αποσκευές αδυνατεί να ταυτοποιήσει τις Αποσκευές μέσω μιας Σήμανσης Αναγνώρισης Αποσκευών, θα παραδώσουμε τις Αποσκευές στο άτομο αυτό μόνο με την προϋπόθεση ότι μπορεί να αποδείξει ικανοποιητικά το δικαίωμά του στην κατοχή των Αποσκευών

8.9 ΖΩΑ

8.9.1 Εάν δεν έχετε λάβει προηγούμενη γραπτή άδεια από εμάς για τη μεταφορά, σύμφωνα με τις ακόλουθες απαιτήσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά οποιουδήποτε ζώου. Η μεταφορά των εν λόγω ζώων υπόκειται στους ακόλουθους όρους: 

(α) Οφείλετε να λάβετε και να υποβάλετε σε εμάς την απαραίτητη άδεια εξόδου, εισόδου, υγείας και οποιαδήποτε άλλη άδεια απαιτείται για την έξοδο, την είσοδο ή τη διέλευση του ζώου από οποιαδήποτε χώρα, πολιτεία ή εδαφική περιφέρεια, κατά τη μεταφορά από τις αρμόδιες αρχές της χώρας εξαγωγής, της χώρας εισαγωγής και της αρμόδιας αρχής στα ΗΑΕ. 

(β) Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για το εν λόγω ζώο και εμείς δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για τυχόν τραυματισμό, απώλεια, καθυστέρηση, ασθένεια ή θάνατο του ζώου που έχουμε συμφωνήσει να μεταφέρουμε.

(γ) Έχετε εξασφαλίσει ότι το ζώο είναι κατάλληλα τοποθετημένο με απαραίτητες προμήθειες τροφής και νερού (ή μεταφέρεται σε δοχείο που πληροί τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις) για μεταφορά στον χώρο μεταφοράς φορτίων του αεροσκάφους, και συνοδεύεται από έγκυρα πιστοποιητικά υγείας και εμβολιασμού, άδειες εισόδου, άδειες διέλευσης και εξόδου και άλλα έγγραφα που απαιτούνται από τις χώρες εισόδου ή διέλευσης, ελλείψει των οποίων το ζώο δεν θα γίνει δεκτό για μεταφορά.

(δ) Δεν είμαστε υπεύθυνοι απέναντι σε εσάς σε περίπτωση άρνησης εξόδου, εισόδου ή διέλευσης του ζώου από οποιαδήποτε χώρα, πολιτεία ή εδαφική περιφέρεια και εσείς, ως υπεύθυνος μεταφοράς του ζώου, πρέπει να μας αποζημιώσετε για οποιαδήποτε πρόστιμα, έξοδα, απώλειες ή υπαιτιότητες που εύλογα μας επιβάλλονται ή μας επιβαρύνουν. 

(ε) Θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τις ρυθμίσεις που θα απαιτηθούν για οποιοδήποτε ζώο επιχειρήσετε να μεταφέρετε στο αεροσκάφος και τη μεταφορά του οποίου έχουμε απορρίψει.

(στ) Δεν φέρουμε ευθύνη απέναντί σας για την αδυναμία σας να ταξιδέψετε λόγω της άρνησης μεταφοράς οποιουδήποτε ζώου προσπαθείτε να μεταφέρετε στο αεροσκάφος. 

(ζ) Η εν λόγω μεταφορά ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετους όρους που καθορίζονται από εμάς, για τους οποίους θα ενημερωθείτε πριν από τη μεταφορά. 

8.9.2 Τα γεράκια μπορεί να γίνουν δεκτά για μεταφορά στην καμπίνα, σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από εμάς, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος.

8.9.3 Εάν γίνει δεκτό ως Αποσκευή, το ζώο μαζί με το κλουβί και την τροφή του δεν θα συμπεριληφθεί στο Επιτρεπόμενο Όριο Αποσκευών σας, αλλά θα συνιστά επιπλέον αποσκευή, για την οποία θα είστε υποχρεωμένοι να καταβάλετε την ισχύουσα χρέωση πριν το ζώο γίνει δεκτό για μεταφορά.

8.9.4 Σκύλοι-οδηγοί που συνοδεύουν Επιβάτες με αναπηρίες θα μεταφερθούν χωρίς χρέωση ως Παραδιδόμενη Αποσκευή, επιπλέον του κανονικά επιτρεπόμενου ορίου Αποσκευών, σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται από εμάς και διατίθενται κατόπιν αιτήματος

8.9.5 Εάν ταξιδεύετε προς ή από τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, η τοπική νομοθεσία μπορεί να σας επιτρέπει τη μη συμμόρφωση με το σύνολο ή μέρος των απαιτήσεων που ορίζονται στο Άρθρο 8.9 και θα πρέπει να ενημερωθείτε από εμάς σχετικά με τις διαφορές των απαιτήσεων.

9.1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

9.1.1 Οι ώρες πτήσεις που εμφανίζονται στα προγράμματα δρομολογίων μπορεί να αλλάξουν μεταξύ της ημερομηνίας δημοσίευσης (ή έκδοσης) και της ημερομηνίας ταξιδιού. Δεν τις εγγυόμαστε και δεν αποτελούν μέρος της σύμβασής σας μαζί μας.

9.1.2 Πριν αποδεχθούμε την κράτησή σας, εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας θα σας ειδοποιήσει για την προγραμματισμένη ώρα πτήσης που ισχύει τη δεδομένη στιγμή και αυτή θα εμφανίζεται στο Εισιτήριό σας. Μπορεί να χρειαστεί να αλλάξουμε την προγραμματισμένη ώρα πτήσης σας ύστερα από την έκδοση του Εισιτηρίου σας. Εάν μας παράσχετε στοιχεία επικοινωνίας, εμείς ή ο Εξουσιοδοτημένος Πράκτοράς μας θα επιδιώξει να σας ειδοποιήσει για τυχόν τέτοιες αλλαγές. Εάν μετά την αγορά του Εισιτηρίου σας πραγματοποιήσουμε κάποια σημαντική αλλαγή στην προγραμματισμένη ώρα πτήσης, την οποία δεν μπορείτε να αποδεχθείτε, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως και εντός 30 ημερών από αυτήν την ειδοποίηση για να κάνετε κράτηση για μια άλλη πτήση. Εάν δεν είμαστε σε θέση να σας κάνουμε κράτηση σε άλλη πτήση που να σας εξυπηρετεί, θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.2. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας κατόπιν 30 ημερών από την ειδοποίηση, οποιαδήποτε αλλαγή θα υπόκειται στους Κανονισμούς Ναύλων.   

9.2 ΑΚΥΡΩΣΗ, ΑΛΛΑΓΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗΣ, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ Κ.ΛΠ.

9.2.1 Θα λάβουμε όλα τα εύλογα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή καθυστερήσεων κατά τη μεταφορά σας και των Αποσκευών σας.  Κατά την άσκηση των εν λόγω μέτρων και προκειμένου να αποφευχθεί μια ακύρωση πτήσης, σε εξαιρετικές περιστάσεις ενδέχεται να συμφωνήσουμε για την εκτέλεση μιας πτήσης της εταιρείας μας από άλλο Αερομεταφορέα ή/και αεροσκάφος, αν και δεν αποδεχόμαστε ότι είναι υποχρεωτικό να κάνουμε μια τέτοια διευθέτηση.

9.2.2 Βάσει του άρθρου 9.2.4, εάν:

(α) ακυρωθεί μια πτήση που πρόκειται να εκτελεστεί από εμάς, ή

(β) δεν εκτελέσουμε μια πτήση εντός του προγράμματος, δεν σταματήσουμε στον προορισμό σας ή σε έναν προορισμό Ενδιάμεσου Σταθμού, ή 

(γ) γίνουμε υπεύθυνοι να μην επιβιβαστείτε σε μια πτήση ανταπόκρισης που εκτελείται από εμάς και για την οποία κατέχετε επιβεβαιωμένη κράτηση 

Λαμβάνοντας δεόντως υπόψη τα εύλογα συμφέροντά σας:

(i) θα σας μεταφέρουμε εσάς και τις Αποσκευές σας το συντομότερο δυνατό σε άλλη από τις προγραμματισμένες υπηρεσίες μας όπου υπάρχει διαθέσιμη θέση στην κατηγορία θέσης της αρχικής σας κράτησης χωρίς πρόσθετη χρέωση και, όπου είναι απαραίτητο, θα παρατείνουμε τη διάρκεια ισχύος του Εισιτηρίου σας, ή

(ii) μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, θα αλλάξουμε τη διαδρομή για εσάς και τις Αποσκευές σας προς τον προορισμό που εμφανίζεται στο Εισιτήριό σας (ή σε άλλο προορισμό που έχει ζητηθεί από εσάς και συμφωνηθεί από εμάς κατά τη διακριτική μας ευχέρεια) από μια από τις υπηρεσίες μας ή εκείνες ενός άλλου επιλεγμένου από εμάς αερομεταφορέα, χωρίς επιπλέον χρέωση, ή

(iii) θα παράσχουμε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις διατάξεις των Άρθρων 3.1.11 και 10.2.

9.2.3 Εφόσον προκύψει οποιοδήποτε από τα συμβάντα που ορίζονται στο Άρθρο 9.2.2, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη Σύμβαση ή άλλους ισχύοντες νόμους, κανόνες ή κανονισμούς, οι επιλογές που περιγράφονται στο Άρθρο 9.2.2 είναι οι αποκλειστικές και μοναδικές μορφές νομικής προστασίας στη διάθεσή σας και δεν θα φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας.

9.2.4 Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης, θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο αυτής της καθυστέρησης ή ακύρωσης, καθώς και για τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των τοπικών Κανονισμών.

9.3 ΑΡΝΗΣΗ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΗ

9.3.1 Με την επιφύλαξη του Άρθρου 9.3.4, εάν δεν είναι δυνατή η παροχή της θέσης που είχαμε επιβεβαιώσει κατά το παρελθόν σε μια πτήση που εκτελείται είτε από εμάς για την οποία διαθέτετε έγκυρο Εισιτήριο και τηρήσατε όλες τις ισχύουσες Προθεσμίες Check-in και προθεσμίες επιβίβασης, και δεν έχετε αποκλειστεί από την επιβίβαση για λόγους που καλύπτουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς ή για άλλους σοβαρούς λόγους:

(α) θα σας μεταφέρουμε σε μία από τις μεταγενέστερες πτήσεις μας στην κατηγορία υπηρεσιών του Εισιτηρίου σας ή σε διαφορετική κατηγορία υπηρεσιών

(β) θα σας παράσχουμε αποζημίωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την πολιτική αποζημίωσης για άρνηση επιβίβασης που διατίθεται στον Δικτυακό τόπο μας. 

Πέρα από αυτό, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για τυχόν απώλεια ή δαπάνες.

9.3.2 Σε ορισμένες σπάνιες καταστάσεις, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας προσφέρουμε θέση στην κατηγορία υπηρεσιών που αναφέρονται στο Εισιτήριό σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν σας έγινε υποβάθμιση για να ταξιδέψετε σε μια κατηγορία ταξιδιού χαμηλότερη από αυτήν που αναφέρεται στο Εισιτήριό σας, σύμφωνα με το Άρθρο 9.3.4:

(α) θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά μεταξύ των εφαρμοστέων φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων που καταβλήθηκαν για την κατηγορία υπηρεσιών του Εισιτηρίου σας και την κατηγορία υπηρεσιών στην οποία μεταφέρεστε

(β) θα σας παράσχουμε αποζημίωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την πολιτική αποζημίωσης λόγω άρνηση επιβίβασης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε υποχρεωτική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.2. Πέρα από αυτό, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για τυχόν απώλεια ή δαπάνες.

9.3.3 Όταν έχουμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι πρέπει να αρνηθούμε τη μεταφορά ορισμένων Επιβατών λόγω υπεράριθμης κράτησης ή άλλων επιχειρησιακών λόγων, οι Επιβάτες θα ερωτηθούν εάν είναι πρόθυμοι να παραχωρήσουν τη θέση τους με αντάλλαγμα εκούσια αποζημίωση με τη μορφή ταξιδιωτικών πιστώσεων, προτού τους απαγορευτεί η επιβίβαση παρά τη θέλησή τους. Εάν καταστεί απαραίτητη η άρνηση επιβίβασης, θα προσπαθήσουμε να προστατεύσουμε το ταξίδι των ασυνόδευτων ανηλίκων, των Επιβατών με αναπηρία και των φροντιστών και των οικογενειών τους, καθώς και των Επιβατών που στο παρελθόν δεν τους είχε επιτραπεί η επιβίβαση βάσει του ίδιου Εισιτηρίου. 

9.3.4 Εάν σας απαγορευτεί η επιβίβαση ή γίνει υποβάθμισή σας σε πτήση που εκτελείται από εμάς από αεροδρόμιο σε συγκεκριμένες δικαιοδοσίες ή εάν αγοράσατε ένα Εισιτήριο σε συγκεκριμένες δικαιοδοσίες, σε περιπτώσεις κατά τις οποίες:

(α) διαθέτετε Επιβεβαιωμένη Κράτηση

(β) έχετε τηρήσει την ισχύουσα προθεσμία check-in και δεν έχετε αποκλειστεί από την επιβίβαση για λόγους που καλύπτουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς ή για άλλους σοβαρούς λόγους 

(γ) δεν ταξιδεύετε δωρεάν ή με ναύλο χαμηλότερου κόστους που δεν διατίθεται γενικά στο κοινό, 

μπορεί να δικαιούστε ορισμένα πρόσθετα δικαιώματα και προνόμια. Θα παράσχουμε αυτές τις πληροφορίες με τον τρόπο που ορίζεται στους ισχύοντες κανονισμούς.

9.4 ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΕΕ 261/2004

9.4.1 Το παρόν Άρθρο ισχύει για τις αιτήσεις αποζημίωσης βάσει του Κανονισμού της ΕΕ 261/2004.

9.4.2 Οι Επιβάτες πρέπει να υποβάλουν τις αιτήσεις τους απευθείας σε εμάς και να μας παρέχουν ένα περιθώριο 28 ημερών ή το χρονικό διάστημα που ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία (όποιο είναι συντομότερο), προκειμένου να απαντήσουμε απευθείας σε αυτούς προτού απευθυνθούν σε τρίτα μέρη για να εγείρουν τη διεκδίκηση για λογαριασμό τους.

9.4.3 Δεν θα επεξεργαστούμε αιτήσεις που υποβάλλονται από τρίτο μέρος, εάν ο διεκδικών Επιβάτης δεν έχει υποβάλει την αίτηση απευθείας σε εμάς και δεν μας παρείχε χρονικό περιθώριο για να απαντήσουμε, σύμφωνα με το Άρθρο 9.4.2.

9.4.4 Τα Άρθρα 9.4.2 και 9.4.3 δεν ισχύουν για Επιβάτες που δεν έχουν την ικανότητα να υποβάλουν οι ίδιοι τις αιτήσεις τους. Ο νόμιμος κηδεμόνας ενός Επιβάτη που στερείται της αντίστοιχης ικανότητας μπορεί να υποβάλει αίτηση σε εμάς για λογαριασμό του.  Ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία για την εξουσιοδότηση του νόμιμου κηδεμόνα να υποβάλλει αξίωση για λογαριασμό του Επιβάτη.

9.4.5 Ένας επιβάτης μπορεί να υποβάλει αίτηση προς εμάς για λογαριασμό άλλων Επιβατών που περιλαμβάνονται στην ίδια κράτηση. Ενδέχεται να ζητήσουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ο Επιβάτης έχει τη συγκατάθεση των άλλων Επιβατών που περιλαμβάνονται στην κράτηση για να υποβάλει αίτηση εκ μέρους τους.

9.4.6 Εκτός των περιπτώσεων που προβλέπονται στα Άρθρα 9.4.3 και 9.4.4, δεν θα επεξεργαστούμε αιτήσεις που υποβάλλονται από τρίτο μέρος, εκτός εάν η αίτηση συνοδεύεται από κατάλληλη τεκμηρίωση που αποδεικνύει την εξουσιοδότηση του τρίτου μέρους να ενεργεί για λογαριασμό του Επιβάτη ή των Επιβατών.

9.4.7 Οι Επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν σε νομικούς ή άλλους συμβούλους τρίτου μέρους προτού υποβάλουν την αίτησή τους απευθείας σε εμάς.

9.4.8 Οποιαδήποτε πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων θα εκτελεστεί στην κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κράτησης ή στον τραπεζικό λογαριασμό ενός Επιβάτη που περιλαμβάνεται στην κράτηση. Ενδέχεται να ζητήσουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ο δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού είναι ο εν λόγω Επιβάτης.

9.4.9 Η εκχώρηση οποιουδήποτε δικαιώματος αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων εναντίον μας ισχύει μόνο όταν το δικαίωμα εκχωρείται σε φυσικά πρόσωπα που έχουν καταγραφεί στην κράτηση της πτήσης σας ως πρόσθετοι πελάτες ή/και, εάν είστε μέλος ταξιδιωτικής ομάδας, σε άλλους Επιβάτες αυτής της ταξιδιωτικής ομάδας ή/και, όταν ο Επιβάτης είναι ανήλικος ή άλλως δεν είναι νομικά αρμόδιος, στους κηδεμόνες του. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις η εκχώρηση οποιουδήποτε δικαιώματος αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων προς τρίτους από εμάς θα είναι άκυρη. Αυτή η απαγόρευση εκχώρησης δεν ισχύει όταν η εκχώρηση ή η υποκατάσταση της αίτησης απαιτείται από τη νομοθεσία.

10.1 ΓΕΝΙΚΑ

10.1.1 Θα επιστρέψουμε το αντίτιμο ενός Εισιτηρίου ή ενός τμήματός του που δεν χρησιμοποιήθηκε, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες ναύλων ή τα Τιμολόγιά μας, ως εξής:

(α) με την επιφύλαξη άλλων διατάξεων του παρόντος Άρθρου, θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής είτε στο πρόσωπο που αναφέρεται στο Εισιτήριο είτε στο πρόσωπο που έχει πληρώσει για το Εισιτήριο, με την προσκόμιση της απόδειξης αυτής της πληρωμής

(β) εάν ένα Εισιτήριο έχει πληρωθεί από άτομο διαφορετικό από τον Επιβάτη που αναγράφεται στο Εισιτήριο και το Εισιτήριο υποδεικνύει ότι υπάρχει περιορισμός στην επιστροφή χρημάτων, θα πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων μόνο στο άτομο που πλήρωσε το Εισιτήριο ή στον εντολοδόχο του εν λόγω ατόμου

(γ) το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί κατά τη διάρκεια ισχύος του Εισιτηρίου (Άρθρο 3.2.1).

10.1.2 Εάν, πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας και χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε μέρος του εισιτηρίου σας, δεν σας επιτραπεί να ταξιδέψετε λόγω Ανωτέρας Βίας, με την προϋπόθεση ότι μας έχετε ενημερώσει εγκαίρως και έχετε προσκομίσει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για τους λόγους Ανωτέρας Βίας, θα σας επιστραφεί το αντίτιμο του Εισιτηρίου σύμφωνα με το Άρθρο 10.3.

10.1.3 Σε περίπτωση θανάτου ενός Επιβάτη πριν από την έναρξη του ταξιδιού και τη χρήση οποιουδήποτε μέρους του Εισιτηρίου, θα παράσχουμε πλήρη επιστροφή του αντιτίμου του Εισιτηρίου σύμφωνα με το Άρθρο 10.2.1 στο άτομο που πλήρωσε το Εισιτήριο ή οποιοδήποτε μέλος που ανήκει στην άμεση οικογένειά του θανόντος, υπό τον όρο ότι προσκομιστεί αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου ή επαρκή εναλλακτικά αποδεικτικά στοιχεία. 

10.1.4 Σε περίπτωση θανάτου Επιβάτη μετά την έναρξη του ταξιδιού, θα παράσχουμε επιστροφή χρημάτων για τα τμήματα του Εισιτηρίου που δεν χρησιμοποιήθηκαν, τα οποία υπολογίζονται σύμφωνα με το Άρθρο 10.2.1.

10.1.5 Εάν, πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας και χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε μέρος του εισιτηρίου σας, ένα μέλος της άμεσης οικογένειάς σας πεθάνει και δεν επιθυμείτε πλέον να ταξιδέψετε, θα σας παράσχουμε πλήρη επιστροφή του αντιτίμου του Εισιτηρίου σύμφωνα με το Άρθρο 10.2.1, υπό την προϋπόθεση ότι μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου και άλλα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία για την απόδειξη της σχέσης σας με τον αποθανόντα. 

10.1.6 Εάν ένα μέλος της άμεσης οικογένειάς σας πεθάνει μετά την έναρξη του ταξιδιού σας, εφόσον προσκομίσετε αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου και άλλα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία για την απόδειξη της σχέσης σας με τον αποθανόντα, θα προβούμε σε επιστροφή των χρημάτων σας σύμφωνα με το Άρθρο 10.2.1 και θα καταργήσουμε τυχόν περιορισμούς του Εισιτηρίου σύμφωνα με τους οποίους απαιτείται ελάχιστη περίοδος παραμονής σε ενδιάμεση στάση.

10.1.7 Το αίτημα για επιστροφή του αντιτίμου του Εισιτηρίου σας πρέπει να υποβληθεί στην οντότητα που σας εξέδωσε το Εισιτήριο. Για τα Εισιτήρια που αγοράστηκαν από τον Δικτυακό τόπο μας, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω διαδικτύου στον Δικτυακό τόπο μας (σε αυτήν την περίπτωση θα είναι δωρεάν) ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου ή ενός γραφείου πωλήσεων (στην περίπτωση αυτή θα ισχύει χρέωση διαχείρισης). Μόλις υποβληθεί ηλεκτρονικό αίτημα και εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, θα παράσχουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών μετά την υποβολή του αιτήματος.  

10.2 ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

10.2.1 Εάν: 

(α) ακυρώσουμε μια πτήση, ή

(β) δεν εκτελέσουμε μια πτήση σύμφωνα με το πρόγραμμα, ή

(c) δεν σας μεταφέρουμε σε πτήση για την οποία έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση και έχετε ικανοποιήσει την Προθεσμία Check-in και την ισχύουσα προθεσμία επιβίβασης  και δεν σας έχει απαγορευθεί η μεταφορά για λόγους που καλύπτουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς, ή

(d) δεν σταματήσετε στον προορισμό σας ή στον Ενδιάμεσο Σταθμό, ή 

(ε) ευθυνόμαστε που χάσατε μια πτήση ανταπόκρισης στην οποία είχατε επιβεβαιωμένη κράτηση και επαρκή χρόνο για να πραγματοποιήσετε την ανταπόκριση μεταξύ του αρχικού προγραμματισμένου χρόνου άφιξης της πτήσης και του χρόνου αναχώρησης της πτήσης ανταπόκρισης, 

βάσει του Άρθρου 3.1.11, και εκτός εάν καθορίζεται διαφορετικά, το ποσό της επιστροφής θα είναι:

(i) εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί κανένα τμήμα του Εισιτηρίου, ποσό ίσο με τον ναύλο που πληρώσατε (συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων εξαιρετικών περιστάσεων που έχουν καταβληθεί), ή

(ii) εάν έχει χρησιμοποιηθεί τμήμα του Εισιτηρίου, ποσό όχι μικρότερο από τη διαφορά μεταξύ του ναύλου που έχει καταβληθεί (συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων εξαιρετικών περιστάσεων που έχουν καταβληθεί) και του ισχύοντα ναύλου όπως υπολογίζεται από εμάς (συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων εξαιρετικών περιστάσεων που έχουν καταβληθεί) για ταξίδι μεταξύ των σημείων για τα οποία έχει χρησιμοποιηθεί το Εισιτήριο.

10.3 ΕΘΕΛΟΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

10.3.1 Εάν, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες ναύλων ή τα τιμολόγια, δικαιούστε την επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σας για λόγους διαφορετικούς από αυτούς που ορίζονται στο άρθρο 10.2, το ποσό της επιστροφής θα είναι:

(α) εάν δεν έχει χρησιμοποιηθεί κανένα τμήμα του Εισιτηρίου, ποσό ίσο με τον ναύλο που πληρώσατε (συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων εξαιρετικών περιστάσεων που έχουν καταβληθεί), μείον τυχόν εύλογες χρεώσεις υπηρεσιών ή τέλη ακύρωσης, ή 

(β) εάν έχει χρησιμοποιηθεί τμήμα του Εισιτηρίου, ένα ποσό ίσο με τη διαφορά μεταξύ του ναύλου που έχει καταβληθεί (συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων εξαιρετικών περιστάσεων που έχουν καταβληθεί) και του ισχύοντα ναύλου όπως υπολογίζεται από εμάς (συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τελών, χρεώσεων και επιβαρύνσεων εξαιρετικών περιστάσεων που έχουν καταβληθεί) για ταξίδι μεταξύ των σημείων για τα οποία έχει χρησιμοποιηθεί το Εισιτήριο, μείον τυχόν προβλεπόμενης χρέωσης ναύλου ή τελών ακύρωσης.

10.4 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΡΝΗΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

10.4.1 Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων όταν η αίτηση έχει πραγματοποιηθεί μετά την ημερομηνία λήξης της ισχύος του Εισιτηρίου (Άρθρο 3.2.1) ή εάν δεν πραγματοποιείται από εκ μέρους του προσώπου που αναφέρεται ονομαστικά στο εισιτήριο ή πλήρωσε για αυτό. 

10.4.2 Ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για Εισιτήριο που έχει παρουσιαστεί σε εμάς ή σε κρατικούς υπαλλήλους, ως απόδειξη πρόθεσης αναχώρησης από τη χώρα, εκτός εάν αποδείξετε ότι έχετε άδεια παραμονής στη χώρα ή ότι θα αναχωρήσετε από τη χώρα μέσω άλλου αερομεταφορέα ή άλλου μέσου μεταφοράς.

10.4.3 Δεν θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων για Εισιτήριο οποιασδήποτε πτήσης για την οποία σας έχει απαγορευθεί η μεταφορά ή από την οποία έχετε απομακρυνθεί λόγω της συμπεριφοράς σας εντός του αεροσκάφους ή λόγω της μη συμμόρφωσής σας με τις διατάξεις των παρόντων Όρων Μεταφοράς.

10.5 ΝΟΜΙΣΜΑ

10.5.1 Διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο και το ίδιο νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του Εισιτηρίου. Οι οφειλόμενες επιστροφές χρημάτων για Εισιτήρια που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα θα πιστώνονται στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Το επιστρέψιμο ποσό που θα πιστώνεται στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας μπορεί να διαφέρει από το αρχικά χρεωθέν ποσό λόγω διαφορών στους συντελεστές μετατροπής νομίσματος και οι εν λόγω διαφορές δεν σας επιτρέπουν οποιαδήποτε αξίωση εναντίον μας.

10.6 ΚΑΝΕΝΑ ΑΛΛΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ

10.6.1 Εκτός εάν ορίζεται ρητά κάτι άλλο στους παρόντες Όρους Μεταφοράς, τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που ορίζονται στο παρόν Άρθρο 10 είναι τα μοναδικά σας δικαιώματα απέναντί μας εάν η μεταφορά σας δεν λάβει χώρα για οποιονδήποτε λόγο και δεν θα φέρουμε καμία άλλη ευθύνη απέναντί σας για τυχόν απώλεια ή έξοδα.

11.1 ΓΕΝΙΚΑ

11.1.1 Δεν πρέπει, σε καμία περίπτωση, να συμπεριφέρεστε εντός του αεροσκάφους ή πριν από την επιβίβαση με οποιονδήποτε τρόπο που είναι πιθανό:

(α) να παραβαίνει τους νόμους οποιουδήποτε κράτους που έχει δικαιοδοσία επί του αεροσκάφους, ή

(β) να θέσει σε κίνδυνο ή να απειλήσει (είτε πρόκειται για φάρσα, είτε με άλλον τρόπο) το αεροσκάφος, άλλο πρόσωπο ή αντικείμενο, ή

(γ) να παρεμποδίζει ή δυσχεραίνει το πλήρωμα κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, ή

(δ) να καθυστερεί την αναχώρηση ή την άφιξη μιας πτήσης ή προκαλεί εκτροπή του αεροσκάφους, ή

(ε) να παραβιάζει οποιεσδήποτε οδηγίες ή κατευθύνσεις του κυβερνήτη, του πληρώματος ή της αεροπορικής εταιρείας (είτε προφορικές είτε με γραπτή ειδοποίηση), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αυτών που αφορούν το κάπνισμα, την κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, την ασφάλεια ή τη χρήση ηλεκτρονικού εξοπλισμού, ή 

(στ) να συμπεριφέρεστε με τρόπο που προκαλεί ή είναι πιθανό να προκαλέσει δυσφορία, ενόχληση, βλάβη ή τραυματισμό σε άλλους επιβάτες, στο πλήρωμα ή σε αντικείμενα. 

Εάν, κατά τη γνώμη μας, συμπεριφέρεστε με κάποιον από τους παραπάνω τρόπους, μπορεί να λάβουμε όποια μέτρα κρίνουμε απαραίτητα, συμπεριλαμβανομένων των κατασταλτικών μέτρων, για να αποτρέψουμε τη συνέχιση μιας τέτοιας συμπεριφοράς. Μπορεί να αναγκαστείτε να αποβιβαστείτε σε οποιοδήποτε σημείο και να μη σας επιτραπεί η συνέχιση του ταξιδιού χωρίς να φέρουμε καμία ευθύνη, και μπορεί να ασκηθεί δίωξη εναντίον σας για αδικήματα που διαπράξατε εντός του αεροσκάφους Δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για κανένα αχρησιμοποίητο τμήμα του Εισιτηρίου σας. 

11.2 ΠΛΗΡΩΜΗ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΠΟΡΕΙΑΣ & ΑΛΛΑ ΕΞΟΔΑ

11.2.1 Εάν, ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας όπως αναφέρεται στο Άρθρο 11.1, αποφασίσουμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να καθυστερήσουμε την αναχώρηση της πτήσης ή να αλλάξουμε την πορεία του αεροσκάφους με σκοπό την αποβίβασή σας με ή χωρίς τις Αποσκευές σας, πρέπει να πληρώσετε όλα τα έξοδα που προκύπτουν από:

(α) την εκτροπή του αεροσκάφους

(β) την καθυστέρηση του αεροσκάφους με σκοπό την αποβίβασή σας με ή χωρίς τις Αποσκευές σας, και 

(γ) την επισκευή ή αντικατάσταση αντικειμένων που απωλέσθηκαν, υπέστησαν ζημιά ή καταστράφηκαν από εσάς και την αποζημίωση κάθε επιβάτη και μέλος του πληρώματος που επηρεάστηκε από τις ενέργειές σας 

11.2.2 Εάν, μετά το check-in, χωρίς αποδεκτό λόγο από εμάς, αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε σε πτήση για την οποία διαθέτετε έγκυρη κάρτα επιβίβασης και, ως εκ τούτου, προκαλέσετε καθυστέρηση του αεροσκάφους, ενώ αποβιβάζεστε από το αεροσκάφος με ή χωρίς τις αποσκευές σας, διατηρούμε το δικαίωμα να ανακτήσουμε από εσάς τις άμεσες δαπάνες με τις οποίες εύλογα επιβαρυνόμαστε, ως συνέπεια οποιασδήποτε τέτοιας καθυστέρησης. 

11.2.3 Για τα έξοδα με τα οποία επιβαρυνόμαστε και τα οποία αναφέρονται στα Άρθρα 11.2.1 και 11.2.2, ενδέχεται να εφαρμόσουμε την αξία του μη χρησιμοποιηθέντος τμήματος του Εισιτηρίου σας ή οποιουδήποτε μέρους των χρημάτων σας που έχουμε στην κατοχή μας για την κάλυψη αυτών των εξόδων.

11.3 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ

11.3.1 Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να απαγορεύσουμε ή να περιορίσουμε τη λειτουργία ηλεκτρονικού εξοπλισμού εντός του αεροσκάφους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κινητών τηλεφώνων, φορητών υπολογιστών, φορετής τεχνολογίας, έξυπνων ρολογιών, φορητών συσκευών εγγραφής, φορητών ραδιοφώνων, συσκευών αναπαραγωγής CD, ηλεκτρονικών παιχνιδιών ή συσκευών εκπομπής, συμπεριλαμβανομένων τηλεχειριζόμενων παιχνιδιών και ασυρμάτων τύπου walkie-talkie. Επιτρέπεται η λειτουργικά ακουστικών βαρηκοΐας, CPAP, POC και βηματοδοτών.

11.4 ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΧΡΗΣΗΣ ΜΑΣΚΑΣ ΠΡΟΣΩΠΟΥ & ΥΠΟΒΟΛΗ ΣΕ ΕΛΕΓΧΟΥΣ ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΑΣ

11.4.1 Πρέπει:

(α) να γνωρίζετε τα μέτρα που αφορούν τη δημόσια υγεία, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών ελέγχου στα σύνορα, που επιβάλλονται από την αρμόδια υγειονομική αρχή, τις εταιρείες διαχείρισης αερολιμένων και εμάς

(β) να εξασφαλίζετε ότι συμμορφώνονται ανά πάσα στιγμή με οποιονδήποτε νόμο, κανονισμό, μέτρα και οδηγίες που εκδίδονται από εμάς και επιβάλλονται για τη διασφάλιση της προστασίας της δημόσιας υγείας

(γ) να ξεκινήσετε το ταξίδι σας εάν δεν εμφανίζετε συμπτώματα.

11.4.2 Πρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις κυβερνητικές οδηγίες που αφορούν την υγεία και την ασφάλεια, καθώς και τις αντίστοιχες οδηγίες της αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της χρήσης μάσκας προσώπου, της διατήρησης της κοινωνικής απόστασης και της μεταφοράς απολυμαντικών χεριών και συναφών ειδών υγιεινής, κατά την επιβίβαση, κατά τη διάρκεια της πτήσης και κατά την έξοδο από το αεροσκάφος.

11.4.3 Κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υποβληθείτε σε μη επεμβατικό έλεγχο θερμοκρασίας πριν και κατά την επιβίβαση στο αεροσκάφος και κατά τη διάρκεια της πτήσης σας.  Αυτό θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε την προστασία όλου του πληρώματος και των επιβατών στο αεροσκάφος και να εφαρμόσουμε τις διαδικασίες ασφαλείας επί του αεροσκάφους εάν παρουσιάσετε συμπτώματα πυρετού, όπως θερμοκρασία άνω των 38°C [100,4°F] ή υψηλότερη θερμοκρασία, έχετε επίμονο βήχα, δυσκολία στην αναπνοή και εμφανή αδιαθεσία.

12.1.1 Εάν:

(α) αναθέσουμε για λογαριασμό σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος την παροχή υπηρεσιών πέραν της εναέριας μεταφοράς σας, ή 

(β) εκδώσουμε ένα Εισιτήριο ή κουπόνι το οποίο σχετίζεται με μεταφορά ή υπηρεσία (εκτός της εναέριας μεταφοράς) και παρέχεται από ένα τρίτο μέρος, όπως επίγεια μεταφορά, κράτηση ξενοδοχείου, ταξιδιωτική ασφάλιση, ενοικίαση αυτοκινήτου ή υπηρεσίες υποδοχής και εξυπηρέτησης. 

με αυτόν τον τρόπο ενεργούμε μόνο ως εντολοδόχος σας και θα ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του τρίτου παρόχου υπηρεσιών. Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση σχετικά με τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών, όπως εγκαταστάσεις σαλονιού, αποκλειστικές εγκαταστάσεις check-in, επιβίβαση κατά προτεραιότητα, προνομιακή ταχεία εξυπηρέτηση και υπηρεσίες οδηγού στα αεροδρόμια.

12.1.2 Εάν σας παρέχουμε επίσης υπηρεσίες επίγειας μεταφοράς, ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένοι όροι, διαφορετικοί από τους παρόντες Όρους Μεταφοράς για αυτές τις επίγειες μεταφορές. Οι εν λόγω όροι είναι διαθέσιμοι από εμάς κατόπιν αιτήματος. Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για οποιαδήποτε επίγεια μεταφορά ή άλλες υπηρεσίες που κανονίσουμε για εσάς, σύμφωνα με το Άρθρο 12.1, εκτός και αν υπάρχει δική μας αμέλεια.

12.1.3 Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση σχετικά με τη διαθεσιμότητα ψυχαγωγίας κατά την πτήση, διαφημιζόμενα αφορολόγητα είδη και άλλες υπηρεσίες, όπως η επιλογή γευμάτων ή η διαθεσιμότητα ειδικών γευμάτων. Τα ειδικά γεύματα, όταν προσφέρονται, ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται ακριβώς στην περιγραφή που παρέχεται από εμάς. Δεν δεχόμαστε αιτήματα για γεύματα χωρίς ξηρούς καρπούς ή δεν εγγυόμαστε ότι η καμπίνα του αεροσκάφους θα αποτελεί περιβάλλον απαλλαγμένο από ξηρούς καρπούς.

13.1 ΓΕΝΙΚΑ

13.1.1 Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη και φύλαξη όλων των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων και θεωρήσεων εισόδου (visa), καθώς και για τη συμμόρφωση με κάθε ισχύουσα νομοθεσία, κανόνες, οδηγίες, αιτήματα και απαιτήσεις υγείας και ταξιδιού όλων των χωρών αναχώρησης, προορισμού ή ενδιάμεσου σταθμού του ταξιδιού σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την πρεσβεία, το προξενείο ή άλλους σχετικούς φορείς όλων των χωρών που σχετίζονται με την πτήση σας για να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και εγκρίσεις. Σας συνιστούμε να ελέγξετε αυτές τις απαιτήσεις από μια έγκυρη πηγή, όπως η υπηρεσία που παρέχει η IATA στον δικτυακό τόπο της.  

13.1.2 Δεν θα φέρουμε ευθύνη για τις συνέπειες σε βάρος Επιβάτη που προκύπτουν από το γεγονός ότι δεν έχει αποκτήσει τα εν λόγω έγγραφα και θεωρήσεις ή δεν συμμορφώθηκε με τις εν λόγω νομοθεσίες, κανονισμούς, εντολές, απαιτήσεις, κανόνες ή οδηγίες.

13.2 ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ

13.2.1 Πριν το ταξίδι, πρέπει να επιδείξετε όλα τα έγγραφα εξόδου, εισόδου, υγείας και όσα άλλα απαιτούνται βάσει νομοθεσίας, κανονισμών, οδηγιών, αιτήσεων ή άλλων απαιτήσεων των εμπλεκόμενων χωρών και να μας επιτρέψετε να κάνουμε και να κρατήσουμε αντίγραφα αυτών των εγγράφων. 

13.2.2 Εάν ζητηθεί, πρέπει να μας παρουσιάσετε οποιοδήποτε από αυτά τα έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή κατά τη μεταφορά σας, τα οποία θα κατατεθούν στο πλήρωμα πτήσης στο αεροσκάφος για φύλαξη κατά τη διάρκεια της πτήσης έναντι απόδειξης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά σας και των αποσκευών σας εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτές τις απαιτήσεις.

13.2.3 Δεν θα φέρουμε ευθύνη απέναντί σας για την επιστροφή οποιουδήποτε από τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, τα έγγραφα ταυτότητας ή τα Εισιτήρια που κατασχέθηκαν από οποιονδήποτε άλλο Αερομεταφορέα ή οποιαδήποτε κυβερνητική ή άλλη αρχή.

13.2.4 Δεν θα δεχτούμε εσάς ή τις Αποσκευές σας για μεταφορά εάν η βίζα ή τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα παρουσιάζουν ελλείψεις ή φαίνεται ότι έχουν υποστεί φθορά, έχουν τροποποιηθεί ή διαθέτουν αποκομμένα μέρη ή εάν δεν συμμορφώνεστε με άλλες απαιτήσεις του παρόντος Άρθρου 13.2. Έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά με αυτόν τον τρόπο, ακόμη και αν έχετε ξεκινήσει ή ολοκληρώσει μέρος της μεταφοράς σας προτού καταστεί σαφές σε εμάς ότι δεν έχετε συμμορφωθεί με το Άρθρο 13.2.

13.2.5 Εάν δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις και δεν σας επιτραπεί η επιβίβαση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 10.3.  Δεν δικαιούστε πρόσθετη αποζημίωση.

13.3 ΕΥΘΥΝΗ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΓΙΑ ΠΡΟΣΤΙΜΑ Ή/ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

13.3.1 Αν δεν σας επιτραπεί η είσοδος σε μια χώρα (συμπεριλαμβανομένης μιας χώρας τράνζιτ καθ' οδόν προς τον τελικό προορισμό σας), πρέπει να πληρώσετε:

(α) οποιοδήποτε πρόστιμο, ποινή ή χρέωση που καταλογίζεται σε εσάς και  εμάς από την κυβέρνηση της εν λόγω χώρας

(β) τυχόν έξοδα κράτησης ή καραντίνας με τα οποία θα χρεωθούμε

(γ) το κόστος επαναπατρισμού σας, μαζί με συνοδό ασφαλείας (εάν απαιτείται) στη χώρα από την οποία ξεκινήσατε το ταξίδι ή στη χώρα καταγωγής σας κατά τη διακριτική μας ευχέρεια

(δ) οποιαδήποτε άλλη δαπάνη λόγω της μη συμμόρφωσής σας με τους νόμους, τους κανονισμούς, τις εντολές, τις απαιτήσεις ή άλλες ταξιδιωτικές απαιτήσεις των χωρών στις οποίες έχετε ταξιδέψει.

13.3.2 Δεν θα επιστρέψουμε τον ναύλο που έχει καταβληθεί για τη μεταφορά ως το σημείο άρνησης εισόδου. Ενδέχεται να αφαιρέσουμε την αξία του αχρησιμοποίητου μέρους του εισιτηρίου σας ή οποιουδήποτε μέρους των χρημάτων σας που έχουμε στην κατοχή μας για την ανάκτηση ποσών που μας οφείλονται. 

13.4 ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ

13.4.1 Εάν απαιτείται, οι Αποσκευές σας θα υποβληθούν σε έλεγχο από τελωνειακούς ή άλλους κρατικούς υπαλλήλους. Δεν φέρουμε ευθύνη απέναντί σας για απώλεια ή ζημιά που μπορεί να υποστείτε στη διάρκεια μιας τέτοιας έρευνας ή λόγω της μη συμμόρφωσής σας με αυτή την απαίτηση.

13.5 ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΑΣ

13.5.1 Θα υποβληθείτε σε ελέγχους ασφαλείας, υγείας και παρόμοιους ελέγχους, επιθεωρήσεις, έρευνες και σαρώσεις από Κυβερνήσεις, υπαλλήλους αεροδρομίου, υπαλλήλους των Αερομεταφορέων, αστυνομικούς ή στρατιωτικό προσωπικό, ή από εμάς. Δεν φέρουμε ευθύνη απέναντί σας για απώλεια ή ζημιά που μπορεί να υποστείτε στη διάρκεια μιας τέτοιας έρευνας ή λόγω της μη συμμόρφωσής σας με αυτήν την απαίτηση.

14.1.1 Η μεταφορά που θα εκτελεστεί από εμάς και άλλους Αερομεταφορείς σύμφωνα με ένα Εισιτήριο ή ένα Συνδυαστικό Εισιτήριο, λογίζεται ως μία μοναδική λειτουργία για τους σκοπούς της Σύμβασης. Δείτε το Άρθρο 15.5.1 τον περιορισμό της ευθύνης έναντι της εν λόγω μεταφοράς.

15.1 ΘΑΝΑΤΟΣ Ή ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

15.1.1 Βάσει των Άρθρων 15.1.2, 15.1.3, 15.1.5, 15.1.6 και 15.5, η ευθύνη μας για αποδεδειγμένες βλάβες που προκαλούνται στην περίπτωση θανάτου ή άλλου σωματικού τραυματισμού ενός Επιβάτη στην περίπτωση ατυχήματος, δεν θα υπόκειται σε οικονομικό περιορισμό, όπως ορίζεται από τη νομοθεσία, τη Σύμβαση, άλλη σύμβαση ή συμφωνία.

15.1.2 Όταν δεν ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ, για τυχόν βλάβες ύψους έως και 128.821 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα (SDR) (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα), δεν θα εξαιρέσουμε ή περιορίσουμε την ευθύνη μας αποδεικνύοντας ότι εμείς ή οι πράκτορές μας έχουμε λάβει όλα τα κατάλληλα μέτρα αποφυγής της βλάβης ή ότι ήταν αδύνατο για εμάς ή τους πράκτορές μας να λάβουμε αυτά τα μέτρα. Όταν ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ, δεν θα φέρουμε ευθύνη για βλάβες στο βαθμό που υπερβαίνουν τα 128.821 SDR (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα), εάν αποδείξουμε ότι αυτή η βλάβη δεν οφειλόταν σε αμέλεια ή άλλο πταίσμα ή παράλειψη δική μας ή των υπαλλήλων ή πρακτόρων μας, ή οφειλόταν αποκλειστικά στην αμέλεια ή άλλο πταίσμα ή παράλειψη τρίτου.

15.1.3 Παρά τις διατάξεις του Άρθρου 15.1.1 και 15.1.2, εάν αποδείξουμε ότι η βλάβη προκλήθηκε εν όλω ή εν μέρει από αμέλεια του τραυματισμένου ή θανόντα Επιβάτη (ή του ατόμου που αξιώνει την αποζημίωση), ενδέχεται να απαλλαγούμε εν όλω ή εν μέρει από την ευθύνη μας ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία.

15.1.4 Όταν απαιτείται από τη νομοθεσία, δεχόμαστε να προβούμε σε προκαταβολές σε εσάς ή στους κληρονόμους σας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

(α) το άτομο που λαμβάνει την πληρωμή είναι ένα φυσικό πρόσωπο (δηλαδή φυσικό πρόσωπο με τη φυσιολογική έννοια της λέξης, σε αντίθεση με το νομικό πρόσωπο, όπως δηλαδή εταιρείες)

(β) εσείς ή το πρόσωπο που λαμβάνει την πληρωμή δικαιούστε αποζημίωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

(γ) οι πληρωμές θα πραγματοποιούνται μόνο αναφορικά με άμεσες οικονομικές ανάγκες

(δ) το ποσό μιας πληρωμής θα είναι ανάλογο των οικονομικών δυσκολιών που προκύπτουν λόγω του θανάτου ή σωματικού τραυματισμού, με την εξαίρεση ότι στην περίπτωση θανάτου δεν θα είναι μικρότερη από 80.000 ντιρχάμ των ΗΑΕ (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα) ανά Επιβάτη

(ε) η πληρωμή θα πραγματοποιείται χωρίς καθυστέρηση, σε οποιαδήποτε περίπτωση, το αργότερο εντός δεκαπέντε (15) ημερών μετά την επιβεβαίωση της ταυτότητας του προσώπου που δικαιούται την αποζημίωση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, με την προϋπόθεση ότι μας έχει παρουσιαστεί ικανοποιητική απόδειξη αυτής της επιβεβαίωσης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής επίσημων εγγράφων, όπως διαβατηρίων, πιστοποιητικών γέννησης και πιστοποιητικών γάμου

(στ) κανένα πρόσωπο δεν θα δικαιούται να λάβει πληρωμή εάν αυτό ή ο Επιβάτης με τον οποίο σχετίζεται η πληρωμή, προκάλεσε ή συνέβαλε στη Βλάβη με την οποία σχετίζεται η πληρωμή λόγω δικής του αμέλειας, συμπεριλαμβανομένης της πρόκλησης τραυματισμού ή θανάτου λόγω ατομικής ασθένειας ή δοκιμασίας

(ζ) ο αποδέκτης οποιασδήποτε πληρωμής θα υποχρεώνεται να επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει εισπράξει βάσει της εύλογης πεποίθησής μας ότι ο αποδέκτης δεν είχε το δικαίωμα να λάβει την προκαταβολή σύμφωνα με το Άρθρο 15.1.4 ή ότι ο ίδιος / η ίδια ή ο Επιβάτης με τον οποίο σχετίζεται η πληρωμή σχετίζεται, προκάλεσε ή συνέβαλε στη Βλάβη την οποία αφορά η πληρωμή

(η) οι πληρωμές θα συμψηφίζονται με τυχόν μεταγενέστερα ποσά καταβλητέα στο πλαίσιο της ευθύνης μας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

(θ) με την εξαίρεση τυχόν πληρωμής του ελάχιστου ποσού που ορίζεται στο Άρθρο 15.1.4 αναφορικά με θάνατο, μια πληρωμή που έχει πραγματοποιηθεί σύμφωνα με το παρόν Άρθρο 15.1.4 δεν θα υπερβαίνει τις μέγιστες βλάβες για τις οποίες ενδέχεται να φέρουμε ευθύνη πληρωμής στον αποδέκτη βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας

(ι) η πραγματοποίηση μιας πληρωμής δεν θα συνιστά αναγνώριση ή παραδοχή ευθύνης από εμάς

(ια) βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή εκτός εάν το άτομο που λαμβάνει την πληρωμή μάς δώσει υπογεγραμμένη απόδειξη η οποία αναγνωρίζει επίσης την ισχύ των Άρθρων 15.1.4 και υπογράψει κατάλληλα έγγραφα δήλωσης και αποζημίωσης που ορίζονται από εμάς, και

(ιβ) εκτός εάν συγκρούεται με οποιαδήποτε ισχύουσα νομοθεσία και εφόσον γίνει η πληρωμή του ελάχιστου ποσού που ορίζεται στο Άρθρο 15.1.4 στην περίπτωση θανάτου, η απόφασή μας σε σχέση με το ποσό πληρωμής θα είναι τελική και δεσμευτική.

15.1.5 Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για καμιά ασθένεια, τραυματισμό ή αναπηρία, συμπεριλαμβανομένου του θανάτου, που οφείλονται στη σωματική ή γενικότερη κατάσταση της υγείας σας ή για την επιδείνωση αυτής της κατάστασης.

15.1.6 Ένας αριθμός ιατρικών μελετών υποδεικνύει ότι ενδέχεται να υπάρχει σχέση μεταξύ παρατεταμένης ακινησίας όταν ταξιδεύετε και του σχηματισμού θρομβώσεων των φλεβών στα πόδια (DVT). Αν και αυτό δεν συμβαίνει συχνά, υπάρχουν συγκεκριμένοι κληρονομικοί παράγοντες και παράγοντες που σχετίζονται με τον τρόπο ζωής οι οποίοι μπορεί να αυξήσουν την πιθανότητα να συμβεί αυτό. Εάν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με αυτό το θέμα, θα πρέπει να συμβουλευθείτε τον γιατρό σας πριν ταξιδέψετε. 

15.2 ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΦΘΟΡΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ

15.2.1 Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για Φθορές σε Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές, εκτός εάν εμείς προκαλέσαμε τη Φθορά λόγω αμέλειας και τέτοια αμέλεια αποδειχθεί από τον Επιβάτη ή το άτομο που αξιώνει την αποζημίωση.

15.2.2 Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για Φθορές σε Αποσκευές που οφείλονται σε εγγενές ελάττωμα ή την κακή ποιότητα των Αποσκευών. Ομοίως, δεν θα φέρουμε ευθύνη για τη φυσιολογική φθορά των Αποσκευών που προκαλείται από τις συνήθεις και φυσιολογικές ταλαιπωρίες της εναέριας μεταφοράς.

15.2.3 Δεν φέρουμε ευθύνη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, για φθορές σε ή που προκαλούνται από αντικείμενο που συμπεριλαμβάνεται στις Αποσκευές σας και που απαγορεύεται να συμπεριλαμβάνετε σε αυτές βάσει του Άρθρου 8.3. Εάν, παρά την απαγόρευση, περιλαμβάνονται στις Αποσκευές σας ή μεταφέρονται κατά τρόπο αντίθετο με τις υποδείξεις αντικείμενα που αναφέρονται στα Άρθρα 8.3, και εάν διαπιστωθεί οποιαδήποτε απώλεια ή φθορά στις Αποσκευές σας, θα θεωρήσουμε ότι προκλήθηκε από δική σας αμέλεια.

15.2.4 Εκτός εάν αποδείξετε ότι η Φθορά προκλήθηκε από δική μας ενέργεια ή παράλειψη, είτε με σκοπό την πρόκληση της Φθοράς, είτε λόγω απροσεξίας και γνωρίζοντας ότι θα προκληθεί η Φθορά,  η ευθύνη μας για Φθορά στις Αποσκευές περιορίζεται σε αποδεδειγμένες άμεσες απώλειες και περιορίζεται στα ακόλουθα μέγιστα ποσά:

(α) ισχύει το μέγιστο ποσό των 332 SDR (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα) ανά Επιβάτη για Φθορά σε Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές, όταν η Σύμβαση της Βαρσοβίας διέπει τη μεταφορά σας

(β) το μέγιστο ποσό των 17 SDR (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα) ανά χιλιόγραμμο, ή οποιοδήποτε υψηλότερο ποσό που συμφωνήθηκε από εμάς σύμφωνα με το Άρθρο 15.2.5, ισχύει για Φθορά στις Παραδιδόμενες Αποσκευές, όταν η Σύμβαση της Βαρσοβίας διέπει τη μεταφορά σας

(γ) όταν η Σύμβαση του Μόντρεαλ διέπει τη μεταφορά σας, η ευθύνη μας για Φθορά σε Παραδιδόμενες Αποσκευές αποτελεί το  μέγιστο ποσό των 1288 SDR (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα) ανά Επιβάτη, ή οποιοδήποτε υψηλότερο ποσό που συμφωνήθηκε από εμάς σύμφωνα με το Άρθρο 15.2.5, και στην περίπτωση Μη Παραδιδόμενων Αποσκευών, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών αντικειμένων, είμαστε υπεύθυνοι μόνο εάν η εν λόγω Φθορά προήλθε από δική μας ευθύνη ή ευθύνη του πράκτορά μας

(δ) το μέγιστο όριο ευθύνης για Φθορά τόσο στις Μη Παραδιδόμενες όσο και στις Παραδιδόμενες Αποσκευές που ορίζει η τοπική νομοθεσία ισχύει για τις Αποσκευές σας, όταν η τοπική νομοθεσία διέπει τη μεταφορά σας αντί της Σύμβασης της Βαρσοβίας ή της Σύμβασης του Μόντρεαλ

(ε) το μέγιστο όριο ευθύνης για Φθορά τόσο στις Μη Παραδιδόμενες όσο και στις Παραδιδόμενες Αποσκευές που ορίζεται στα Άρθρα 15.2.4 (α) και 15.2.4 (β) ισχύει για Φθορά στις Μη Παραδιδόμενες και στις Παραδιδόμενες Αποσκευές αντίστοιχα, όταν δεν ισχύει για τη μεταφορά σας ούτε η Σύμβαση της Βαρσοβίας ούτε η Σύμβαση του Μόντρεαλ και δεν ορίζεται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία κανένα όριο αναφορικά με την ευθύνης μας.

15.2.5 Εάν το ποσό αυτό δεν υπερβαίνει την πραγματική αξία, θα αυξήσουμε την ευθύνη μας απέναντί σας για Φθορά στις Παραδιδόμενες Αποσκευές σε ποσό που καθορίστηκε από εσάς και συμφωνήθηκε από εμάς τη στιγμή που παραδώσατε τις Παραδιδόμενες Αποσκευές σε μας κατά το check-in, αλλά μόνο εφόσον καταβάλετε μια επιπλέον χρέωση που ορίζεται από εμάς. Αυτό είναι γνωστό ως "ειδική δήλωση αξίας". Θα αρνηθούμε να δεχτούμε μια ειδική δήλωση αξίας όταν ένα Τμήμα Πτήσης πρόκειται να εκτελεστεί από άλλον Αερομεταφορέα.  Ανατρέξτε στον Δικτυακό τόπο μας για πρόσθετες λεπτομέρειες και χρεώσεις σχετικά με αυτήν την επιλογή. 

15.2.6 Εάν το βάρος των Παραδιδόμενων Αποσκευών σας δεν καταγράφεται στη Σήμανση Αναγνώρισης Αποσκευών, θα υποθέσουμε ότι δεν υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο Αποσκευών για την κατηγορία υπηρεσιών και τον τύπο του Εισιτηρίου για τα οποία πραγματοποιήσατε κράτηση.

15.2.7 Όταν η μεταφορά των Αποσκευών σας εκτελείται από αλλεπάλληλες αεροπορικές εταιρείες και ισχύει είτε η Σύμβαση της Βαρσοβίας είτε η Σύμβαση του Μόντρεαλ σε αυτή τη μεταφορά, δικαιούστε να προβείτε σε αξίωση εναντίον μας μόνο εάν είμαστε ο πρώτος Αερομεταφορέας ή ο τελευταίος Αερομεταφορέας ή η Φθορά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά των Αποσκευών σας από εμάς.

15.3 ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΣΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

15.3.1 Η ευθύνη μας για Φθορά που προκαλείται λόγω καθυστέρησης στην εναέρια μεταφορά σας περιορίζεται από τη Σύμβαση της Βαρσοβίας και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Σε περίπτωση καθυστέρησης στη μεταφορά προσώπων όταν ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ, η ευθύνη μας ανά Επιβάτη περιορίζεται σε αποδεδειγμένες Φθορές έως 5.346 SDR (ή το αντίστοιχο ποσό σε τοπικό νόμισμα). Δεν φέρουμε ευθύνη για τις εν λόγω φθορές, εάν έχουμε λάβει όλα τα μέτρα που θα μπορούσαν εύλογα να απαιτηθούν για την αποφυγή τέτοιων φθορών ή εάν ήταν αδύνατο να ληφθούν τα εν λόγω μέτρα. Σε περίπτωση που δεν ισχύει καμία από αυτές τις Συμβάσεις, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας για καθυστέρηση, εκτός των περιπτώσεων που προβλέπονται στους παρόντες Όρους Μεταφοράς.

15.4 ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ ΓΙΑ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

15.4.1 Όλα τα αιτήματα για αποζημίωση λόγω Φθοράς αποσκευών πρέπει να συνοδεύονται από αναλυτική λίστα ταυτοποίησης κάθε σχετικού τεμαχίου με περιγραφή, όνομα κατασκευαστή και ηλικία, μαζί με μια ικανοποιητική απόδειξη αγοράς ή ιδιοκτησίας για όλα αυτά τα τεμάχια Δεν θα απαιτείται απόδειξη αγοράς για οποιοδήποτε τεμάχιο κοστίζει λιγότερο από $50 (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα) ή είναι παλαιότητας άνω των 5 ετών και η αξία αντικατάστασης δεν υπερβαίνει τα $50 (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα).

15.4.2 την περίπτωση αιτήματος αποζημίωσης που αφορά τη φυσική φθορά Αποσκευών, πρέπει να φυλάξετε και να μας επιτρέψετε να επιθεωρήσουμε τις εν λόγω Αποσκευές, έτσι ώστε να μπορούμε να αξιολογήσουμε τη φύση, την έκταση και τη δυνατότητα επισκευής αυτής της φθοράς.

15.4.3 Εάν επιθυμείτε να διεκδικήσετε το κόστος αντικατάστασης ενός μεμονωμένου τεμαχίου που αποτελεί μέρος μιας αξίωσης αποζημίωσης για Φθορές σε Αποσκευές, πρέπει να μας συμβουλευθείτε και πρέπει να συμφωνήσουμε γραπτώς πριν να αναλάβετε αυτό το κόστος, διαφορετικά μπορεί να μη συμπεριλάβουμε το κόστος σε οποιαδήποτε πληρωτέα αποζημίωση. Αυτή η απαίτηση δεν θα ισχύει όταν το συνολικό κόστος των τεμαχίων προς αντικατάσταση δεν υπερβαίνει τα $50 (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα). Αποδείξεις αγοράς όλων των στοιχείων προς αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύουν κάθε αίτημα για αποζημίωση. Δεν θα απαιτείται απόδειξη αγοράς για οποιοδήποτε τεμάχιο κοστίζει λιγότερο από $50 (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα).

15.4.4 Για όλα τα αιτήματα αποζημίωσης που αφορούν Αποσκευές, πρέπει να μας παράσχετε όλες τις πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσουμε δικαιολογημένα για να αξιολογήσουμε ότι το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση καθώς και το ποσό της αποζημίωσης. Στο πλαίσιο αυτό, μπορεί να σας ζητήσουμε να παράσχετε ένα αντίγραφο της σήμανσης των αποσκευών, της κάρτας επιβίβασης, του διαβατηρίου, του καταλόγου περιεχομένων και των αποδείξεών σας για να εξακριβωθεί η αξία των αιτούμενων προϊόντων.

15.4.5 Εάν ζητηθεί από εμάς, πρέπει να υπογράψετε μια υπεύθυνη δήλωση αναφορικά με τα γεγονότα της αίτησής σας για αποζημίωση για Φθορές στις Αποσκευές και το προβλεπόμενο έγγραφο απαλλαγής προτού καταβάλουμε οποιαδήποτε αποζημίωση σε εσάς. Σε περίπτωση που ορίσετε κάποιο άλλο πρόσωπο για να ενεργήσει εκ μέρους σας σε σχέση με την αξίωσή σας, πρέπει να μας παράσχετε ικανοποιητικά αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξετε ότι έχετε εξουσιοδοτήσει πλήρως το εν λόγω πρόσωπο να ενεργεί εκ μέρους σας.

15.4.6 Τυχόν μη συμμόρφωσή σας με τις σχετικές απαιτήσεις του Άρθρου 15.4, ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά τη διαθεσιμότητα και το ποσό οποιασδήποτε αποζημίωσης που μπορεί να δικαιούστε.

15.5 ΓΕΝΙΚΑ

15.5.1 Εάν εκδώσουμε ένα εισιτήριο ή εάν ελέγξουμε μια Αποσκευή για μεταφορά με άλλον αερομεταφορέα, το κάνουμε αποκλειστικά ως εντολοδόχοι του άλλου Αερομεταφορέα. Ωστόσο, όσον αφορά τις Παραδιδόμενες Αποσκευές, μπορείτε να προβάλετε αξίωση κατά του πρώτου ή του τελευταίου Αερομεταφορέα.

15.5.2 Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από τη συμμόρφωσή μας ή τη μη συμμόρφωσή σας με την ισχύουσα νομοθεσία ή τους κρατικούς κανόνες και κανονισμούς.

15.5.3 Εφόσον δεν ορίζεται ρητά διαφορετικά στους παρόντες Όρους Μεταφοράς ή στην ισχύουσα νομοθεσία, θα φέρουμε ευθύνη απέναντί σας αποκλειστικά για ανακτήσιμες επανορθωτικές αποζημιώσεις για αποδεδειγμένες απώλειες.

15.5.4 Η σύμβαση μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων Όρων Μεταφοράς και εξαιρέσεων ή περιορισμών ευθύνης, ισχύει και για τους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορές μας, υπαλλήλους και αντιπροσώπους μας, στον ίδιο βαθμό που ισχύει και για εμάς. Το συνολικό ποσό που θα ανακτηθεί από εμάς και από αυτούς τους Εξουσιοδοτημένους Πράκτορες, υπαλλήλους, εκπροσώπους και άτομα δεν θα υπερβαίνει το ποσό της δικής μας ευθύνης, εάν υπάρχει.

15.5.5 Τίποτα από όσα περιλαμβάνουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς δεν θα συνιστά παραίτηση από οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμό της ευθύνης μας ή από οποιαδήποτε άμυνα διαθέσιμη σε εμάς σύμφωνα με τη Σύμβαση ή τις ισχύουσες νομοθεσίες, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά. Σε περίπτωση υπηρεσιών κοινού κώδικα, εάν το σύνολο ή μέρος της μεταφοράς σας εκτελείται από άλλον Αερομεταφορέα, ο εν λόγω Αερομεταφορέας θα είναι υπεύθυνος για την πραγματική εκτελεσθείσα από αυτόν μεταφορά, ενώ εμείς, ως συμβατικός Αερομεταφορέας, θα είμαστε υπεύθυνοι για ολόκληρη τη μεταφορά που προβλέπεται από τη σύμβαση μεταξύ μας.

15.5.6 Τίποτα στους παρόντες Όρους Μεταφοράς δεν θα αποτελεί παραίτηση από οποιαδήποτε εξαίρεση ή περιορισμό της ευθύνης μας ή από οποιαδήποτε άμυνα διαθέσιμης σε εμάς σύμφωνα με τη Σύμβαση ή τις ισχύουσες νομοθεσίες, έναντι οποιουδήποτε δημόσιου φορέα κοινωνικής ασφάλισης ή οποιουδήποτε ατόμου που είναι υπόχρεο για την καταβολή αποζημίωσης ή που έχει καταβάλει αποζημίωση για τον θάνατο, τον τραυματισμό ή άλλη σωματική βλάβη Επιβάτη.

15.5.7 Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης αυτών των Όρων Μεταφοράς ανά διαστήματα και αυτοί οι τροποποιημένοι Όροι Μεταφοράς θα ισχύουν και θα είναι έγκυροι από την ημερομηνία τροποποίησης.

15.6 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΕΥΘΥΝΗΣ

15.6.1 Όταν το ταξίδι σας περιλαμβάνει έναν τελικό προορισμό ή σταθμό σε μια χώρα διαφορετική από τη χώρα αναχώρησης, σας ενημερώνουμε ότι η Σύμβαση της Βαρσοβίας και η Σύμβαση του Μόντρεαλ ενδέχεται να ισχύουν για ολόκληρο το ταξίδι σας, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε τμήματος που είναι ολόκληρο εντός της χώρας αναχώρησης ή προορισμού. 

15.6.2 Όταν ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ, η αεροπορική εταιρεία φέρει ευθύνη για αποδεδειγμένες βλάβες λόγω θανάτου ή προσωπικού τραυματισμού και συγκεκριμένες άμυνες ευθύνης που ορίζονται από αυτήν τη Σύμβαση δεν θα ισχύουν για βλάβες που δεν υπερβαίνουν τα 128.821 SDR (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα). 

15.6.3 Όταν δεν ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ, οι όροι μεταφοράς πολλών αεροπορικών εταιρειών (συμπεριλαμβανομένης της Etihad, όπως ορίζεται στο Άρθρο 15.1.1) ορίζουν ότι η ευθύνη για τον θάνατο ή τον σωματικό τραυματισμό δεν θα υπόκειται σε οποιονδήποτε οικονομικό περιορισμό που ορίζει η Σύμβαση της Βαρσοβίας και ότι, αναφορικά με αυτές τις βλάβες έως και το μέγιστο ποσό ύψους 128.821 SDR (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα), δεν θα ισχύει οποιαδήποτε άμυνα ευθύνης που θα βασίζεται σε απόδειξη ότι είχαν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα. Όταν δεν περιλαμβάνονται τέτοιες διατάξεις στους όρους μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας, παρακαλούμε σημειώστε τα εξής: (i) για τους Επιβάτες σε ταξίδι προς, από ή με συμφωνημένο ενδιάμεσο σταθμό τις ΗΠΑ, η Σύμβαση της Βαρσοβίας και ειδικές συμβάσεις μεταφοράς που υιοθετούνται στα ισχύοντα Τιμολόγια προϋποθέτουν ότι η ευθύνη συγκεκριμένων αεροπορικών εταιρειών που συμμετέχουν σε τέτοιες ειδικές συμβάσεις, για τον θάνατο ή τραυματισμό Επιβατών περιορίζεται, στις περισσότερες περιπτώσεις, σε αποδεδειγμένες βλάβες που δεν υπερβαίνουν τα $75.000 ανά Επιβάτη (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα) και ότι αυτή η ευθύνη ως και αυτό το όριο δεν θα εξαρτάται από αμέλεια της εταιρείας, (ii) για Επιβάτες που ταξιδεύουν με αεροπορική εταιρεία που δεν συμμετέχει σε τέτοιες ειδικές συμβάσεις ή σε ταξίδι όπου ισχύει η Σύμβαση της Βαρσοβίας και δεν έχει ως σημείο αναχώρησης, προορισμού ή ενδιάμεσου σταθμού τις ΗΠΑ, η ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας για τον θάνατο ή τραυματισμό Επιβατών περιορίζεται, στις περισσότερες περιπτώσεις, σε $10.000 ή $20.000 (ή αντίστοιχο ποσό στο τοπικό νόμισμα) και (iii) ορισμένες χώρες επιβάλλουν υψηλότερα όρια από εκείνα που δηλώνονται στα σημεία (i) και (ii). 

15.6.4 Τα ονόματα των αεροπορικών εταιρειών ή των συμβαλλομένων σε αυτές τις ειδικές συμβάσεις του τύπου που αναφέρεται στο σημείο (i), διατίθενται σε όλα τα εκδοτήρια εισιτηρίων αυτών των αεροπορικών εταιρειών και μπορούν να εξεταστούν κατόπιν αιτήματος.

15.6.5 Συνήθως, είναι δυνατή η λήψη επιπλέον προστασίας αγοράζοντας ασφάλιση από μια ιδιωτική εταιρεία. Η ασφάλιση αυτή δεν επηρεάζεται από τυχόν περιορισμούς ευθύνης της αεροπορικής εταιρείας σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας ή τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, ή άλλες ειδικές συμβάσεις μεταφοράς αντίστοιχες του τύπου που αναφέρθηκε παραπάνω (i). Για περισσότερες πληροφορίες, τους αντιπροσώπους της αεροπορικής ή ασφαλιστικής εταιρεία σας.

Σημείωση: το όριο ευθύνης της τάξης των $75.000 που ορίζεται στην παραπάνω παράγραφο (i) του Άρθρου 15.6, συμπεριλαμβάνει τις νομικές αμοιβές και έξοδα, με εξαίρεση την περίπτωση αξίωσης όπου προβλέπεται ξεχωριστή αποζημίωση για τις νομικές αμοιβές και έξοδα και το όριο θα είναι της τάξης των $58.000 εξαιρουμένων των νομικών αμοιβών και εξόδων.

16.1 ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ

16.1.1 Η αποδοχή Αποσκευών χωρίς παράπονο κατά τη στιγμή της παράδοσης είναι επαρκής απόδειξη ότι οι Αποσκευές παραδόθηκαν σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τη σύμβαση μεταφοράς, εκτός εάν αποδείξετε το αντίθετο.

16.1.2 Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτηση ή αγωγή για αποζημίωση σε σχέση με Φθορά στις Παραδιδόμενες Αποσκευές, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως μόλις ανακαλύψετε τη Φθορά και σε κάθε περίπτωση:

(α) για φυσική Φθορά, το αργότερο επτά (7) ημέρες από την παραλαβή των Παραδιδόμενων Αποσκευών, αφού ανακαλύψετε τη Φθορά

(β) για απωλεσθείσες Παραδιδόμενες Αποσκευές, το αργότερο επτά (7) ημέρες από την ημερομηνία που οι Παραδιδόμενες Αποσκευές θα έπρεπε να είχαν παραληφθεί, και

(γ) για καθυστέρηση παραλαβής Παραδιδόμενων Αποσκευών, το αργότερο είκοσι μία (21) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των Παραδιδόμενων Αποσκευών από εσάς.

16.1.3 Η αξίωση για καθυστέρηση παραλαβής Αποσκευών μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στον δικτυακό τόπο μας.  

16.2 ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ

16.2.1 Οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης θα παραγράφεται εάν δεν ασκηθεί αγωγή εντός δύο (2) ετών από την ημερομηνία:

(α) της άφιξής σας στον προορισμό, ή 

β) την ημερομηνία κατά την οποία το αεροσκάφος ήταν προγραμματισμένο να φτάσει, ή 

(γ) την ημερομηνία κατά την οποία ολοκληρώθηκε η μεταφορά. 

16.2.2 Η μέθοδος υπολογισμού της περιόδου περιορισμού θα προσδιορίζεται από το δικαστήριο όπου εκδικάζεται η υπόθεση.

16.2.3 Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε αγωγή που ασκείτε εναντίον μας ή εναντίον οποιασδήποτε εκ των συνδεδεμένων οντοτήτων μας ή οποιωνδήποτε πρακτόρων, διευθυντών, υπαλλήλων ή/και αξιωματικών που σχετίζονται με τους παρόντες Όρους Μεταφοράς, το εισιτήριό σας ή/και την από μέρους σας χρήση του δικτυακού τόπου μας, θα υποβάλλεται μόνο με την ατομική σας ιδιότητα και δεν μπορεί να υποβληθεί ή να διεκδικηθεί στο πλαίσιο μιας κατηγοριακής αγωγής ή παρόμοιας εκπροσωπούμενης πράξης.

17.1.1 Η μεταφορά σας και η μεταφορά των Αποσκευών σας θα εκτελούνται επίσης σύμφωνα με συγκεκριμένους Κανονισμούς και όρους που ισχύουν για εμάς ή που έχουμε υιοθετήσει. Αυτοί οι Κανονισμοί και οι όροι, που ανά περιόδους ποικίλλουν, είναι σημαντικοί. Μεταξύ άλλων, αφορούν τα εξής:

(α) Την κατανάλωση αλκοολούχων ποτών και το κάπνισμα εντός του αεροσκάφους: 

(i) εκτός από τα προϊόντα που σερβίρονται από εμάς, δεν επιτρέπεται η κατανάλωση αλκοόλ στο αεροσκάφος (είτε έχει αγοραστεί ως αφορολόγητο είδος από εμάς ή από κάποιον άλλον είτε έχει αποκτηθεί με άλλον τρόπο)·

(ii) κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ενδέχεται ανά πάσα στιγμή να περιορίσουμε ή  να αρνηθούμε να σας σερβίρουμε αλκοόλ·

(iii) το κάπνισμα δεν επιτρέπεται σε κανένα σημείο του αεροσκάφους, συμπεριλαμβανομένων των τουαλετών· 

(β) Τη μεταφορά πυροβόλων όπλων και επικίνδυνων υλικών:

(i) εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε πυροβόλα όπλα, πυρομαχικά και εκρηκτικά, συμπεριλαμβανομένων των ειδών που περιέχουν εκρηκτικά (για παράδειγμα, κροτίδες-βαρελότα, πυροτεχνήματα ή δυναμιτάκια) στις Παραδιδόμενες Αποσκευές σας, εναπόκειται στην ευθύνη σας να ενημερωθείτε και να βεβαιωθείτε ότι έχετε αποκτήσει όλες τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις από τις κυβερνητικές αρχές των χωρών αναχώρησης και της χώρας προορισμού πριν από την έναρξη της μεταφοράς σας·

(ii) τα πυροβόλα όπλα, πυρομαχικά και εκρηκτικά, συμπεριλαμβανομένων των ειδών που περιέχουν εκρηκτικά (για παράδειγμα, κροτίδες-βαρελότα, πυροτεχνήματα ή δυναμιτάκια) δεν θα γίνονται δεκτά στις Παραδιδόμενες Αποσκευές, εκτός εάν έχετε λάβει έγκριση της εταιρείας μας τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την πτήση σας· Εάν γίνουν δεκτά για μεταφορά, τα πυροβόλα όπλα πρέπει να εκφορτωθούν με ασφάλεια και να συσκευαστούν κατάλληλα, και να συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα που απαιτούνται δια νόμου από τις χώρες αναχώρησης, προορισμού και τυχόν ενδιάμεσες στάσεις·

(iii) τα πυροβόλα όπλα, τα πυρομαχικά και τα εκρηκτικά δεν θα μεταφέρονται ποτέ στην καμπίνα ή στο πιλοτήριο του αεροσκάφους·

(iv) τα όπλα όπως, για παράδειγμα, πυροβόλα όπλα-αντίκες, σπαθιά, μαχαίρια, αντίγραφα ή παιχίδια όπλων, τόξα και βέλη και παρόμοια αντικείμενα μπορεί να γίνουν δεκτά στις Παραδιδόμενες Αποσκευές μόνο κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε λάβει έγκριση από την εταιρεία μας, αλλά δεν επιτρέπονται στην καμπίνα ή στο πιλοτήριο του αεροσκάφους·

(v) δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη εάν οποιοδήποτε αντικείμενο που έχει γίνει αποδεκτό βάσει των ανωτέρω Άρθρων αφαιρεθεί από τις Παραδιδόμενες Αποσκευές σας ή/και παρακρατηθεί ή καταστραφεί από το προσωπικό ασφαλείας, κυβερνητικούς αξιωματούχους, αξιωματούχους του αεροδρομίου, αστυνομικούς ή στρατιωτικούς αξιωματούχους ή άλλες αεροπορικές εταιρείες που εμπλέκονται στη μεταφορά σας·

(γ) Καθυστερήσεις στον διάδρομο προσαπογείωσης:

(i) Σε περίπτωση καθυστέρησης στον διάδρομο προσαπογείωσης σε ένα αεροδρόμιο των Ηνωμένων Πολιτειών, ισχύει το δικό μας Σχέδιο αντιμετώπισης απρόοπτων καταστάσεων σχετικά με καθυστερήσεις σε διάδρομο προσαπογείωσης των ΗΠΑ, το οποίο αποτελεί μέρος του Σχεδίου Εξυπηρέτησης Πελατών ΗΠΑ της εταιρείας μας, υπό την προϋπόθεση ότι η πτήση εκτελείται από εμάς. 

(ii) Εάν η πτήση σας εκτελείται από έναν από τους συνεργάτες κοινού κωδικού μας ή οποιονδήποτε άλλον Αερομεταφορέα, θα ισχύει το σχέδιο αντιμετώπισης απρόοπτων καταστάσεων σχετικά με καθυστερήσεις στον διάδρομο προσαπογείωσης του αερομεταφορέα.

(δ) Ασυνόδευτα παιδιά

(ε) Επιβάτες με αναπηρία

(στ) Εγκύους και ασθενείς

(ζ) Περιορισμούς στη χρήση ηλεκτρονικών συσκευών στο αεροσκάφος

(η) Τα όρια στις μετρήσεις, το μέγεθος και το βάρος των Αποσκευών

(θ) Επιβάτες με αλλεργίες:

(i) δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλεργική αντίδραση που μπορεί να εκδηλωθεί κατά την παραμονή σας στο αεροσκάφος

(ii) δεν εγγυόμαστε περιβάλλον χωρίς ξηρούς καρπούς και δεν παρέχουμε γεύματα χωρίς ξηρούς καρπούς στο αεροσκάφος

(iii) ξηροί καρποί μπορεί να σερβίρονται στην καμπίνα ή να χρησιμοποιούνται ως συστατικό στην προετοιμασία των γεμάτων μας

(iv) δεν απαγορεύεται στους επιβάτες να φέρουν στην καμπίνα είδη που περιέχουν ξηρούς καρπούς 

(v) επομένως, δεν αποκλείεται ίχνη ξηρών καρπών, φιστικιών και παραγώγων τους στο περιβάλλον της καμπίνας ή στον κλιματισμό του αεροσκάφους

(vi) συνιστάται, εάν έχετε σοβαρή αλλεργία σε ξηρούς καρπούς, φιστίκια ή παράγωγά τους να φέρετε το δικό σας φαγητό, το οποίο μπορεί να ζεσταθεί από το πλήρωμα καμπίνας

(vii) επιτρέπεται να μεταφέρετε στις Μη Παραδιδόμενες Αποσκευές σας σύριγγες, επινεφρίνη ή συσκευές αυτοχορήγησης ένεσης, υπό τον όρο ότι συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες κανόνες σχετικά με την ασφάλεια και την προστασία από επικίνδυνα υλικά Ως εκ τούτου, μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε πιστοποίηση που να αναφέρει ότι απαιτείται να μεταφέρετε τα εν λόγω είδη και να έχετε πρόσβαση σε αυτά κατά την πτήση.

18.1 Ο τίτλος κάθε Άρθρου που περιέχουν οι παρόντες Όροι Μεταφοράς προορίζεται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση του αναγνώστη και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ερμηνεία του κειμένου.

18.2 Το πρωτότυπο κείμενο των παρόντων Όρων Μεταφοράς είναι στην Αγγλική γλώσσα. Οι μεταφράσεις σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα ή γλώσσες παρέχονται αποκλειστικά για λόγους αναφοράς. Εάν υπάρχει ασυνέπεια μεταξύ του κειμένου στα Αγγλικά και του κειμένου σε άλλη γλώσσα, θα ισχύει το κείμενο στα Αγγλικά, εκτός εάν η ισχύουσα τοπική νομοθεσία επιβάλλει διαφορετικές απαιτήσεις.

18.3 Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να λάβουμε σωστές αποφάσεις σχετικά με την ερμηνεία των διαθέσιμων νόμων, Κανονισμών, εντολών ή κυβερνητικών πολιτικών στο πλαίσιο του δικαιώματός μας να αρνηθούμε τη μεταφορά και τη συμπεριφορά σας στο αεροσκάφος.

18.4 Ορισμένες φορές, οι εν λόγω αποφάσεις ενδέχεται να απαιτείται να ληφθούν σε περιπτώσεις στις οποίες υφίσταται περιορισμός χρόνου και δεν υφίσταται η κατάλληλη ευκαιρία για τη διεξαγωγή οποιωνδήποτε ή επαρκών ερευνών. Ως εκ τούτου, οποιαδήποτε τέτοια απόφαση που λαμβάνεται από εμάς θα είναι οριστική και δεσμευτική για εσάς, ακόμη και αν στη συνέχεια αποδειχθεί εσφαλμένη, υπό την προϋπόθεση ότι κατά τη στιγμή που λάβαμε την απόφασή μας είχαμε εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι ήταν σωστή.

18.5 Όταν δηλώνουμε ρητά στους παρόντες όρους μεταφοράς ότι πρέπει να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία ή τις ισχύουσες κυβερνητικές απαιτήσεις ή τις απαιτήσεις του Διεθνούς Οργανισμού Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO) ή της Διεθνούς Ενώσεως Αερομεταφορών (IATA), πρέπει να βεβαιώνεστε ότι τηρείτε συμμόρφωση με την εν λόγω ισχύουσα νομοθεσία ή τις εν λόγω απαιτήσεις ανά πάσα στιγμή και ειδικά κατά την ημερομηνία ή τις ημερομηνίες της μεταφορά σας.

18.6 Όλες οι ημερομηνίες και οι χρονικές περίοδοι που αναφέρονται στους παρόντες Όρους Μεταφοράς θα εξακριβώνονται σύμφωνα με το Γρηγοριανό ημερολόγιο.