Πώς μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε;

Η ταξιδιωτική σας γνωσιακή βάση

Ταξιδεύοντας με συνοδούς

                                                                                                                                                                                            

Μπορείτε να ταξιδέψετε με περισσότερα από ένα παιδιά, εφόσον είναι ηλικίας δύο ετών και πάνω.

Εάν ταξιδεύετε με περισσότερα από ένα βρέφη κάτω των δύο ετών, κάθε βρέφος πρέπει να συνοδεύεται από ενήλικα ηλικίας 18 ετών και πάνω.

Μπορείτε να θηλάσετε στο αεροσκάφος και αν θέλετε να φέρετε μαζί σας μια μουσελίνα ή ένα μαντήλι για να καλυφθείτε κατά τη διάρκεια του θηλασμού. Κουβέρτες, όπου υπάρχουν, μπορούν να ζητηθούν από το πλήρωμα καμπίνας μας για πρόσθετη ιδιωτικότητα.

Παρέχουμε εμφιαλωμένο πόσιμο νερό στο αεροσκάφος, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να φτιάξετε το γάλα του παιδιού σας.

Αποτελεί πολιτική της Etihad να κάθονται παιδιά κάτω των πέντε ετών δίπλα στους παππούδες τους χωρίς επιπλέον κόστος.  

Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βεβαιωθούμε ότι οι οικογένειες κάθονται μαζί, αν και συνιστούμε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων για να κάνετε κράτηση των προτιμώμενων θέσεων. Ορισμένοι από τους ναύλους μας περιλαμβάνουν δωρεάν επιλογή θέσης και καθίσματα με επιπλέον χώρο για τα πόδια, γι’ αυτό να ελέγχετε πάντα πριν κάνετε την κράτηση. 

Εάν έχετε κλείσει τα εισιτήριά σας ξεχωριστά, έχετε μερικές επιλογές. Μπορείτε να κάνετε κράτηση καθίσματος για κάθε μεμονωμένο εισιτήριο στη διεύθυνση etihad.com/manage, χρησιμοποιώντας το διάγραμμα καθισμάτων για να βρείτε κοντινές θέσεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κλείσουμε εμείς τα καθίσματά σας.

Για πτήσεις προς τον Καναδά και τις Η.Π.Α.θα κάθουμε παιδιά κάτω των 14 ετών κοντά σε γονέα ή κηδεμόνα χωρίς επιπλέον κόστος. Για παιδιά ηλικίας τεσσάρων ετών ή μικρότερα, θα παρέχουμε μια θέση δίπλα σε έναν ενήλικα. - Για τα παιδιά ηλικίας πέντε έως 14 ετών, εάν δεν είναι δυνατό να καθίσουν δίπλα σε έναν ενήλικα, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να καθίσουν στην ίδια σειρά με ένα μόνο κάθισμα μεταξύ τους. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα ζητήσουμε από εθελοντές να αλλάξουν θέσεις.

Εάν ταξιδεύετε με έως δύο παιδιά κάτω των 12 ετών, μπορείτε να επιλέξετε θέσεις δίπλα σας ηλεκτρονικά δωρεάν. Επισκεφθείτε το Etihad.com/manage για να επιλέξετε τις θέσεις σας. Εάν ταξιδεύετε με τρία ή περισσότερα παιδιά ή εάν τα παιδιά σας είναι άνω των 12 ετών, καλέστε μας μετά την κράτηση του εισιτηρίου σας και θα σας βοηθήσουμε με τη θέση.

Ο τρόπος που είναι διαμορφωμένες οι προνομιακές καμπίνες μας στη Business και την First, σημαίνει ότι δε θα κάθεστε πάντοτε δίπλα στο παιδί σας ή ότι θα έχετε καθαρή οπτική επαφή με το κάθισμά του. Ως γονέας ή κηδεμόνας, οφείλετε να εξασφαλίζετε ότι το παιδί θα παραμένει στο κάθισμά του και θα φοράει τη ζώνη ασφαλείας του όταν ανάβει η φωτεινή επιγραφή «προσδεθείτε».

Για πτήσεις προς τον Καναδά και τις Η.Π.Α.θα κάθουμε παιδιά κάτω των 14 ετών κοντά σε γονέα ή κηδεμόνα χωρίς επιπλέον κόστος. Για παιδιά ηλικίας τεσσάρων ετών ή μικρότερα, θα παρέχουμε μια θέση δίπλα σε έναν ενήλικα. - Για τα παιδιά ηλικίας πέντε έως 14 ετών, εάν δεν είναι δυνατό να καθίσουν δίπλα σε έναν ενήλικα, θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για να καθίσουν στην ίδια σειρά με ένα μόνο κάθισμα μεταξύ τους. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα ζητήσουμε από εθελοντές να αλλάξουν θέσεις.

Για να βοηθήσουμε ώστε τα παιδιά να κάθονται και να κοιμούνται άνετα στις πτήσεις μας, επιτρέπονται τα περισσότερα αξεσουάρ ταξιδιού όπως τα JetKids™, BedBox™, Plane Pal και Fly Tot, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις.

Το αξεσουάρ θα πρέπει να αποθηκεύεται με ασφάλεια κατά την απογείωση και την προσγείωση

Το κεφάλι του παιδιού δεν πρέπει να βρίσκεται κάτω από τα ατομικά τραπεζάκια

Εάν κάθεται σε κάθισμα κοντά στο διαχωριστικό, κατά τη διάρκεια αναταράξεων και ανάλογα με την ένταση, μπορεί να απαιτηθεί το αξεσουάρ ταξιδιού να ασφαλιστεί στον αποθηκευτικό χώρο πάνω από το κάθισμα.

Δεν επιτρέπονται αξεσουάρ που αναρτώνται σε οποιοδήποτε μέρος του καθίσματος.

Τα παιδικά γεύματα είναι διαθέσιμα σε πτήσεις άνω των δύο ωρών και 50 λεπτών και πρέπει να τα ζητήσετε στη διεύθυνση etihad.com/manage το αργότερο 24 ώρες πριν από την πτήση σας. Για μικρότερες πτήσεις, μπορεί να θελήσετε να φέρετε μαζί σας το δικό σας φαγητό ή σνακ για τα παιδιά σας. 

Η υπηρεσία Ασυνόδευτων Ανηλίκων είναι διαθέσιμη για παιδιά ηλικίας 5 έως 17 ετών. Για να μπορέσετε να ζητήσετε την υπηρεσία, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε κράτηση για την πτήση του παιδιού σας.

Παιδιά ηλικίας 5 έως 11 ετών μπορούν να χρησιμοποιήσουν δωρεάν την υπηρεσία Ασυνόδευτων Παιδιών. Η κράτηση πρέπει να έχει γίνει με κανονικό ναύλο ενηλίκων και να έχει γίνει εκ των προτέρων κράτηση για την υπηρεσία πριν από την άφιξή τους στο αεροδρόμιο.

Τα παιδιά ηλικίας 12 έως 17 ετών επιτρέπεται να ταξιδέψουν με το δικό τους εισιτήριο ενηλίκου, αν και μπορεί να προτιμήσετε να πληρώσετε για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία ασυνόδευτων παιδιών. Οι επιβάτες ηλικίας 12 έως 17 ετών δεν επιτρέπεται να συνοδεύουν ασυνόδευτα παιδιά. Οι νόμιμοι γονείς κάτω των 18 ετών επιτρέπεται να συνοδεύουν τα βρέφη ή τα παιδιά τους, εφόσον φέρουν τα σχετικά έγγραφα ταυτοποίησης.

Στο αεροδρόμιο, το παιδί σας μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε από το γκισέ check-in της εταιρείας μας. Πρέπει να μείνετε μαζί με το παιδί σας κατά το check-in και να παραμείνετε στο αεροδρόμιο μέχρι να φύγει η πτήση.

Καθώς το παιδί σας ταξιδεύει με εισιτήριο για ενήλικες, το όριο αποσκευών του θα αντιστοιχεί στην τυπική πολιτική αποσκευών μας. Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή αποσκευών για να υπολογίσετε πόσες παραδιδόμενες αποσκευές και χειραποσκευές μπορεί να μεταφέρει το παιδί σας. Θα βρείτε επίσης αυτά τα στοιχεία στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. 

Ναι! Μπορείτε να κάνετε κράτηση για τη θέση του παιδιού σας οποιαδήποτε στιγμή θέλετε αφού κάνετε κράτηση της υπηρεσίας, έως και μία ώρα πριν από την πτήση. Διαφορετικά, θα εκχωρούμε εμείς αυτόματα ένα κάθισμα χωρίς χρέωση. Δείτε τις επιλογές καθισμάτων μας .

Μπορείτε να πληρώσετε για να έχετε τη γάτα ή το σκύλο σας στο αεροσκάφος σε πτήσεις που εκτελούνται από την Etihad από και προς το Αμπού Ντάμπι. Τα κατοικίδια επιτρέπονται να ταξιδεύουν μόνο στην Economy και Business. Υποβάλετε τη φόρμα κράτησης τουλάχιστον επτά ημέρες νωρίτερα και στείλτε με email όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά το αργότερο 72 ώρες πριν από την πτήση σας. 

Ανακαλύψτε περισσότερα

Εάν έχετε αναπηρία που πληροί τις προϋποθέσεις, μπορείτε να ταξιδέψετε με εκπαιδευμένο σκύλο υπηρεσίας με άδεια από οποιονδήποτε διαπιστευμένο οργανισμό ADI ή IGDF. Η εν λόγω άδεια για σκύλο υπηρεσίας είναι απαραίτητη για όλες τις πτήσεις, με εξαίρεση τις πτήσεις από τις ΗΠΑ. Εάν έχετε σκύλο ψυχιατρικής υποστήριξης, μπορείτε να ταξιδέψετε μαζί του μόνο με απευθείας πτήση από τις ΗΠΑ.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Τα γεράκια επιτρέπονται σε όλες τις πτήσεις που πραγματοποιούνται από την Etihad. Μπορείτε να ταξιδέψετε με ένα γεράκι δωρεάν ως μέρος των επιτρεπόμενων χειραποσκευών ή ως παραδοτέα αποσκευή με κόστος 500 δολάρια ΗΠΑ ανά κλουβί.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για έως και εννέα επιβάτες σε μία κράτηση στο etihad.com. Για ομαδικά ταξίδια 10 ή περισσότερων ατόμων, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο πωλήσεων της Etihad Airways.

Με το εξειδικευμένο τμήμα διαχείρισης προορισμών & ομάδων, οι υπηρεσίες μας για τις συναντήσεις και τα meeting ξεπερνούν κατά πολύ τον προγραμματισμό της επόμενης εκδήλωσής σας. Θα διοργανώσουμε τις πτήσεις, τις βίζες, τις μεταφορές, τα ξενοδοχεία και την υλικοτεχνική υποδομή που χρειάζεστε, έτσι ώστε να αφιερώσετε λιγότερο χρόνο στον προγραμματισμό του ταξιδιού σας και περισσότερο χρόνο για να το απολαύσετε. Για συναντήσεις και εκδηλώσεις, στείλτε email στη διεύθυνση conferencetravel@etihad.ae ή για ερωτήσεις σχετικά με αθλήματα και εμπειρίες, στείλτε email στη διεύθυνση sportstravel@etihad.ae. 

Ναι! Τα παιδιά ηλικίας έως τριών ετών που ταξιδεύουν με παιδικό εισιτήριο μπορούν να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα εγκεκριμένα καθίσματα τύπου αυτοκινήτου. Ως γονέας ή κηδεμόνας του παιδιού εσείς φέρετε την ευθύνη για τη σωστή εγκατάσταση του συστήματοςσύμφωνα με τις οδηγίες και τους περιορισμούς του κατασκευαστή.

  • Το παιδί πρέπει να προσδένεται με ασφάλεια στο κάθισμα και να συνοδεύεται από έναν ενήλικο σε διπλανό κάθισμα για την απογείωση και την προσγείωση.
  • Τα καθίσματα αυτοκινήτων θα πρέπει να είναι στραμμένα προς τα εμπρός ή προς τα πίσω και να φέρει τους κατάλληλους ιμάντες, οι οποίοι να έχουν δυνατότητα πρόσδεσης στο κάθισμα μόνο με τη χρήση ζώνης μέσης.
  • Τα καθίσματα που είναι στραμμένα προς τα πίσω προορίζονται μόνο για βρέφη από 0 έως 6 μηνών που ζυγίζουν λιγότερο από 10 κιλά, και η χρήση τους επιτρέπεται μόνο στη First ή στη Business
  • Το κάθισμα αυτοκινήτου πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς εμφανείς φθορές.
  • *Θα πρέπει να διαθέτουν ιμάντες απλής απασφάλισης με ένα κουμπί, οι οποίοι θα πρέπει να συγκρατούν το υπογάστριο, τον κορμό και τον καβάλο του παιδιού.

Οι ακόλουθοι τύποι παιδικών καθισμάτων και συστήματα πρόσδεσης παιδιών έχουν την έγκριση της Γενικής Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΑΕ:

  • Αυστραλιανοί Κανονισμοί Καθισμάτων Αυτοκινήτου
  • Προδιαγραφές ΗΠΑ FMVSS213
  • Προδιαγραφές Καναδά CMVSS 213
  • Ευρωπαϊκά πρότυπα ECE R44ή ECE R129
  • Γερμανικές Προδιαγραφές (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Χρειάζεστε υποστήριξη με το πρόγραμμα τακτικών πελατών μας; Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Άμεσο μήνυμα

Στείλτε μας ένα άμεσο μήνυμα στα κοινωνικά μας κανάλια και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα

Διαδικτυακή συνομιλία

Χρησιμοποιήστε το chat bot ή ενημερώστε μας προκειμένου να σας συνδέσουμε με έναν αντιπρόσωπό μας για συγκεκριμένα ερωτήματα.

Chat now

Άμεσο μήνυμα

Στείλτε μας ένα άμεσο μήνυμα στα κοινωνικά μας κανάλια και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.