Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές τα σχέδια αλλάζουν. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να κατανοήσετε τον τρόπο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης σας. Μπορεί να χρεωθείτε για να τροποποιήσετε την κράτησή σας, επομένως να διαβάζετε προσεκτικά τους όρους και προϋποθέσεις πριν κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή.
Ο ναύλος που έχετε αγοράσει καθορίζει τις αλλαγές που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στην κράτησή σας και τα τέλη που θα χρεωθείτε για να τις πραγματοποιήσετε - να ελέγχετε πάντα προτού κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές. Διαβάστε περισσότερα για τους τύπους ναύλων εδώ.
Ταξιδεύετε με μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία; Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία για οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα έχετε για την πτήση σας.
Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας είναι μέσω της Διαχείρισης της κράτησής σας. Πραγματοποιήστε αλλαγές στο διαδίκτυο έως και δύο ώρες πριν από την πτήση σας. Κάντε κράτηση για επιπλέον αποσκευές, ζητήστε εξειδικευμένη βοήθεια ή κάντε κράτηση ή αλλαγή καθίσματος – συμπεριλαμβανομένου ενός καθίσματος με επιπλέον χώρο για τα πόδια. Κάντε μια προσφορά για αναβάθμιση ή αγοράστε Οικονομική με Ελεύθερο Διπλανό Κάθισμα, ενημερώστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία διαβατηρίου σας ή προσθέστε τον αριθμό μέλους σας στο πρόγραμμα Etihad Guest.
Για την υπηρεσία αυτή δεν χρεώνονται Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών. Όσα πρέπει να σκεφτείτε πριν ακυρώσετε την κράτησή σας:
Τέλη αλλαγών και χρεώσεων
Αν χάσετε την πτήση σας, θα επιβληθεί χρέωση μη εμφάνισης και αλλαγής. Φροντίστε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό εάν πρόκειται να χάσετε την πτήση σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να ακυρωθεί η κράτησή σας για την επόμενη πτήση του δρομολογίου σας ή για την επιστροφή σας.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να δείτε ή να διαχειριστείτε την κράτησή σας είναι να επισκεφτείτε τη σελίδα etihad.com/manage. Οι αλλαγές που μπορείτε να κάνετε online εξαρτώνται από τον τύπο του εισιτηρίου που έχετε αγοράσει και από το εάν πετάτε με την Etihad Airways ή με μία από τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες.
Μπορείτε να ενημερώσετε online τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον αριθμό Etihad Guest για όλες τις κρατήσεις, ωστόσο δεν μπορείτε να αλλάξετε online το όνομα ενός επιβάτη.
*Στοιχεία επιβατών που μπορούν να ενημερωθούν μέσω διαδικτύου:
Αλλάξτε ή ακυρώστε την κράτησή σας μέσω του Κέντρου Επικοινωνίας Etihad ή μιλήστε με έναν εκπρόσωπο σε κάποιο τοπικό γραφείο. Μπορεί να ισχύσει χρέωση υπηρεσιών. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα υπηρεσιών που μπορούμε να σας παρέχουμε:
Για νέες κρατήσεις, αλλαγές εισιτηρίων και επιστροφές χρημάτων θα χρεωθείτε με εφάπαξ, μη επιστρέψιμο τέλος 30 δολαρίων ΗΠΑ. Το τέλος αυτό θα προστεθεί σε κάθε εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένων των παιδικών και βρεφικών εισιτηρίων. Ισχύουν επίσης οι παρακάτω πολιτικές:
Για να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια κράτηση, επικοινωνήστε απευθείας με τον ταξιδιωτικό πράκτορα ή τον ιστότοπο τρίτου μέρους.
Εάν έχετε ένα εν μέρει χρησιμοποιημένο εισιτήριο, παρακαλούμε καλέστε το κέντρο επικοινωνίας μας για να αλλάξετε την πτήση σας. Ενδέχεται να ισχύουν επίσης τέλη εξυπηρέτησης.
Για να κάνετε check-in, να κρατήσετε το κάθισμά σας ή να υποβάλετε ειδικά αιτήματα, ενημερώστε την κράτησή σας στη σελίδα Διαχείριση της κράτησής σας ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Οι τροποποιήσεις τίτλων και οι διορθώσεις ονομάτων που οφείλονται σε σφάλματα πληκτρολόγησης (έως και τρεις χαρακτήρες) γίνονται δεκτές δωρεάν. Όλες οι άλλες διορθώσεις ονομάτων που αναφέρονται παρακάτω θα επιβαρύνονται με χρέωση 100 δολάρια ΗΠΑ ή 150 δολάρια Αυστραλίας αν αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Αυστραλία.
Επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας για να τροποποιήσετε το όνομα στην κράτησή σας.
Πράγματα που πρέπει να σκεφτείτε πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές:
Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή τρίτου μέρους και το εισιτήριό σας έχει εκδοθεί, επικοινωνήστε μαζί τους για να κάνετε τυχόν αλλαγές. Δεν είναι δυνατή η διόρθωση ονομάτων σε κρατήσεις για τις οποίες δεν έχουν εκδοθεί ακόμη εισιτήρια.
Εξειδικευμένη βοήθεια και πρόσθετες υπηρεσίες
Αν έχετε κάνει αλλαγές στην κράτησή σας online, επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο της Etihad που βρίσκεται κοντά σας για να επιβεβαιώσετε τις πρόσθετες υπηρεσίες ή αιτήματα, όπως αναπηρικά αμαξίδια, βρεφικά κρεβάτια και ειδικά γεύματα, καθίσματα, επιπλέον αποσκευές και υπηρεσίες για ασυνόδευτα παιδιά.
Για να αλλάξετε την κράτησή σας με ταξιδιωτική ασφάλιση, επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο. Ισχύουν Τέλη Διεθνών Υπηρεσιών.
Θα χρειαστεί επίσης να επικοινωνήσετε με την Travel Guard για να κάνετε αλλαγές στην ασφάλισή σας.
Εάν έχετε κάνει κράτηση τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την πτήση σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων αν ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την αγορά του εισιτηρίου. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με το Διεθνές Τηλεφωνικό Κέντρο μας ή επισκεφθείτε ένα τοπικό γραφείο.
Αγοράσατε το εισιτήριό σας στην Ιταλία, από γραφείο έκδοσης, τηλεφωνικό κέντρο, πρακτορείο ταξιδίων ή τη σελίδα etihad.com/it και έχετε χάσει την πτήση σας; Επικοινωνήστε μαζί μας στο +39 02 23331300 εντός 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης της πτήσης αν σκοπεύετε να ταξιδέψετε με την επόμενη πτήση του δρομολογίου ή την πτήση επιστροφής Θα κρατήσουμε τις πτήσεις που απομένουν χωρίς πρόσθετη πληρωμή ή χρέωση. Η ώρα αναχώρησης θα πρέπει να είναι μετά από περισσότερες από 12 ώρες ύστερα από την άφιξη της πτήσης που δεν χρησιμοποιήθηκε. Εάν ο χρόνος αναχώρησης της επόμενης πτήσης είναι εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της επόμενης πτήσης. Στη συνέχεια, θα εκδώσουμε εκ νέου το εισιτήριό σας για το εναπομείναν δρομολόγιο χωρίς πρόσθετη πληρωμή ή προσαρμογή ναύλου. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, όλες οι υπόλοιπες πτήσεις θα ακυρωθούν. Εάν ταξιδεύετε χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χρεωθείτε με τη διαφορά μεταξύ του αρχικού εισιτηρίου που αγοράσατε και του υψηλότερου ναύλου της ίδιας κατηγορίας ταξιδιού που ισχύει για το τροποποιημένο δρομολόγιο κατά την επανέκδοση του εισιτηρίου σας. Όλα τα εισιτήρια διατίθενται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση που οι κανονισμοί ναύλων του αρχικού εισιτηρίου είναι πιο ευνοϊκοί για εσάς, θα εφαρμοστούν αυτοί.
Όλες οι κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένων των τροποποιήσεων και των ακυρώσεων, διέπονται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Εξυπηρέτησης Πελατών και τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς, και υπόκεινται στους εν ισχύ φόρους, τέλη και χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κανονισμών ναύλου του εισιτηρίου και του Τέλους Εξυπηρέτησης Επιβατών).
Αυτές οι πολιτικές περιγράφονται στη σελίδα Όροι και Προϋποθέσεις.
