Κατανοούμε ότι η φήμη μας εξαρτάται από τις πράξεις μας. Για τον λόγο αυτό, θεμελιώδης αξία μας είναι να ενεργούμε με ακεραιότητα και να αναλαμβάνουμε την ευθύνη να κάνουμε ό,τι είναι ορθό και δεοντολογικό σε κάθε περίσταση. Οι αρχές αυτές διέπουν τον Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς της Etihad Airways και καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο συναλλασσόμαστε με τους πελάτες και τους προμηθευτές μας.
Για να διασφαλιστεί η συνεχής συμμόρφωση με τον Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς, η Επαγγελματική Δεοντολογία της Etihad Airways σχεδιάστηκε έτσι ώστε να επιτρέπει σε εργαζόμενους, πελάτες, μετόχους και άλλους ενδιαφερόμενους να παρεμβαίνουν και να αναφέρουν πιθανές παρεκκλίσεις από τις αρχές μας.
(Παρακαλούμε σημειώστε ότι η Επαγγελματική Δεοντολογία δεν ισχύει για παράπονα πελατών ή γενικές ερωτήσεις. Αυτά θα πρέπει να προωθηθούν μέσω του καναλιού παροχής σχολίων που διαθέτουμε, από όπου θα εξεταστούν από μέλος της Ομάδας Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων της εταιρίας μας)
Στη διεθνή υπηρεσία υποβολής αναφορών σε 24ωρη βάση, την οποία διαχειρίζεται ανεξάρτητη εταιρία, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις ή να εκφράσετε κάποιον προβληματισμό σας αναφορικά με τη συμμόρφωση με τον Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς της Etihad Airways ή τη νομοθεσία.
Η Γραμμή Δεοντολογίας είναι ανοικτή σε όλους τους εργαζόμενους, πελάτες και λοιπούς ενδιαφερόμενους που θα ήθελαν να καταθέσουν κάποιον προβληματισμό τους. Ωστόσο, δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή γενικών παραπόνων. Αυτά θα πρέπει να προωθηθούν στο ειδικό μας κανάλι παροχής σχολίων.
Είναι γρήγορο και εύκολο να μας ενημερώσετε εάν έχετε κάποια ανησυχία και μπορείτε να διατηρήσετε την ανωνυμία σας εάν το προτιμάτε. Απλά επισκεφθείτε τη σελίδα Δεοντολογία για να υποβάλετε μια ηλεκτρονική αναφορά ή να εκφράσετε την ανησυχία σας μέσω τηλεφώνου – όλα στη γλώσσα της επιλογής σας.
Θα σας δώσουμε έναν μοναδικό Κωδικό αναφοράς, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την κατάσταση της αναφοράς σας. Η αναφορά σας θα κοινοποιηθεί σε έναν Υπεύθυνο Συμμόρφωσης, ο οποίος θα αποφασίσει για τις κατάλληλες ενέργειες. Αν η αναφορά σχετίζεται με κάποιο ερώτημα, θα ανταποκριθούμε με την κατάλληλη απάντηση μετά από επικοινωνία με τον αρμόδιο για το συγκεκριμένο θέμα. Εάν η αναφορά περιέχει καταγγελία για αδίκημα, το θέμα θα ανατεθεί σε ομάδα έρευνας και θα διερευνηθεί εσωτερικά σύμφωνα με τη δική μας πολιτική και, όπου απαιτείται, σε συνεργασία με εξωτερικούς εμπειρογνώμονες.
Ο Νόμος του 2015 του ΗΒ περί Σύγχρονης Δουλείας απαιτεί οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο ΗΒ να δημοσιεύουν μια δήλωση όπου αναφέρονται τα βήματα στα οποία έχουν προβεί για την αποτροπή της δουλείας και της εμπορίας ανθρώπων στις λειτουργίες τους και τις αλυσίδες ανεφοδιασμού τους. Μπορείτε να διαβάσετε τη δήλωση μας στον δικτυακό τόπο της Etihad Aviation Group.
