Stornierungen und Erstattungen
Sie müssen Ihren Flug stornieren? Informieren Sie sich, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erfahren Sie, wie Sie bei Etihad Airways eine Rückerstattung beantragen, oder holen Sie sich Ratschläge zur Geltendmachung eines Anspruchs.
Wenn Sie bei Etihad Airways mit einer Kreditkarte gebucht haben, geben Sie unten Ihre Buchungsnummer ein, um zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Andernfalls rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie Ihr Reisebüro, um weitere Informationen zu erhalten. Die Höhe Ihrer Rückerstattung hängt von der Art Ihres Tarifs sowie davon ab, ob Sie einen Teil Ihrer Reise bereits geflogen sind. Es können Gebühren anfallen. Für alle Direktbuchungen bei Etihad Airways gilt eine 24-stündige Stornierungsfrist.
Sie werden zu „Buchung verwalten“ weitergeleitet, um Ihren Anspruch zu prüfen.
Sie können bis zu vier Stunden vor Ihrem Flug eine Rückerstattung beantragen, andernfalls wird eine No-Show-Gebühr erhoben. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, erfahren Sie weiter unten oder in unserem Änderungsleitfaden, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können.
Der schnellste Weg, eine Rückerstattung anzufordern, ist über etihad.com/manage. Geben Sie Ihre Flugdetails ein und wählen Sie dann "Stornieren/Rückerstattung" aus, um zu beginnen.
Nutzen Sie unseren Live-Chat, um eine Rückerstattung anzufordern. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, verbinden wir Sie mit einem Mitglied unseres Teams. Unter Umständen können Servicegebühren anfallen.
Wenn Sie Ihren Flug über ein Reisebüro oder einen anderen Drittanbieter gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, sich an diesen zu wenden und eine Rückerstattung zu beantragen.
Etihad Credit ist eine großartige Alternative zur Anforderung einer Rückerstattung. Wir wandeln die Kosten Ihres Fluges einfach in ein Guthaben um, das Sie für zukünftige Flüge oder Extras bei Etihad Airways verwenden können.
Im unglücklichen Fall, dass wir Ihren Flug stornieren oder ändern müssen, teilen wir Ihnen per E-Mail Ihre Optionen mit. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung in Buchung verwalten und über die App. Stellen Sie unter etihad.com/manage sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist.
Rückerstattungen erfolgen an Ihre ursprüngliche Zahlungsweise. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 21 Tagen erhalten. Bei allen anderen Zahlungsarten kann die Bearbeitung einer Rückerstattung bis zu 45 Werktage dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 45 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank. Sollten Sie Ihre Rückerstattung danach nicht erhalten oder sollte die Karte, mit der Sie Ihren Flug bezahlt haben, abgelaufen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Bei einigen unserer Tarife ist eine kostenlose Rückerstattung möglich. Überprüfen Sie dies immer, bevor Sie buchen.
Der schnellste Weg, eine Rückerstattung anzufordern, ist über etihad.com/manage.
Sie haben bei einem Reisebüro gebucht? Wir empfehlen, sich bezüglich einer Rückerstattung an das Reisebüro zu wenden.
Erlauben Sie bis zu 45 Werktage Zeit zur Bearbeitung Ihres Anspruchs.
Falls wir Ihren Flug stornieren oder umbuchen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit verschiedenen Optionen.
Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten und laden Sie unsere App herunter, um Flugaktualisierungen in Echtzeit zu erhalten.
Sie können Etihad Credit vorbehaltlich der Tarifbestimmungen Ihres Tickets anfordern. Mit Etihad Credit können Sie Flüge und Extras – wie Sitzplätze und Gepäck – bei Etihad Airways bezahlen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 45 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung danach nicht erhalten, rufen Sie uns bitte an
Wir schreiben den Betrag einfach Ihrem Etihad Credit-Konto gut. Es gilt die Gültigkeit Ihres Originalgutscheines.
Bei Etihad Credit anmelden
Alle Extras sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Ihr Flug wird von Etihad Airways geändert oder storniert.
Klicken Sie auf die Links unten, um mehr zu erfahren:
Sitzplätze
Übergepäck
Priority-Zugang
Wenn Ihre 13-stellige Ticketnummer mit 607 beginnt, besuchen Sie bitte etihad.com/manage, um Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung zu prüfen und Ihren Flug zu ändern oder zu stornieren.
Sollte Ihre Ticketnummer ein anderes Format haben oder nicht mit 607 beginnen, wenden Sie sich bitte an die ausstellende Fluggesellschaft.
Nein, Rückerstattungen erfolgen in der Währung, die Sie bei der Buchung Ihres Tickets verwendet haben.
