Umgehen Sie die Warteschlangen am Flughafen, machen Sie es sich an Bord in einem komplett flachen Bett gemütlich und essen Sie, wann immer Sie hungrig sind. Bieten Sie für ein Upgrade auf Business oder First Class mit Etihad Guest-Meilen oder Barzahlung. Ihre ursprüngliche Freigepäckmenge gilt weiterhin. Sehen Sie in Ihrer vorherigen Buchungsbestätigung nach, wie viel Gepäck Sie auf Ihrer Reise mitnehmen dürfen.
Als Etihad Guest-Mitglied sammeln Sie die Meilen aus Ihrer ursprünglichen Buchung und erhalten zusätzlich 10 % Bonusmeilen.
Sie benötigen Ihre Buchungs- oder Ticketnummer, um ein Gebot abgeben zu können. Sie finden die Nummer in Ihrer Flugbestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie Ihre Buchungsnummer nicht finden können, wenden Sie sich an unsere Global Contact Center. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
Denken Sie daran, je höher Ihr Gebot, desto besser sind Ihre Chancen auf ein Upgrade – viel Glück!
Wir überprüfen Ihr Gebot und teilen Ihnen mit, ob es erfolgreich war. Ihr Gebot kann jederzeit nach dem Einreichen angenommen werden.
Wenn Ihr Gebot angenommen wird:
Wenn Ihr Gebot nicht erfolgreich ist, müssen Sie nichts unternehmen – Sie behalten Ihr Originalticket und es werden keine Kosten in Rechnung gestellt.
Das sind die Vorteile eines Upgrades auf die Business Class:
Buchen Sie ein Upgrade auf die First Class und erleben Sie den Flug in Ihrer eigenen Welt:
Wer ist dazu berechtigt, auf ein Upgrade zu bieten?
Sie dürfen auf ein Upgrade bieten, wenn Sie mit einem bestätigen Ticket auf einem von Etihad durchgeführten Flug fliegen. Bei folgenden Buchungsoptionen haben Sie keinen Anspruch auf ein Upgrade:
Ich habe ein Economy-Ticket. Kann ich für ein Upgrade auf Business Class und für einen Sitz mit freiem Nebenplatz bieten? Ja, Sie können für beides ein Gebot abgeben. Zuerst wird das Upgrade berücksichtigt, anschließend Ihr Gebot für einen Sitz mit freiem Nebenplatz
Wie bezahle ich ein Upgrade? Wenn Ihr Gebot erfolgreich ist, wird die Kreditkarte belastet, mit der Sie Ihr Gebot abgegeben haben.
Muss ich außer dem Gebotsbetrag zusätzliche Gebühren zahlen? Wenn Sie für ein Upgrade bieten, fallen in bestimmten Ländern die Abflugsteuern des Flughafens an. Sämtliche Nebengebühren im Gebotsabgabeprozess für das Upgrade werden klar ausgewiesen.
Ich habe ein Gebot abgegeben, möchte aber eine andere Karte verwenden. Ist das möglich? Sie müssen Ihr aktuelles Gebot zunächst löschen, wenn es sich noch im Fenster „Gebotsfrist” befindet. Sobald Sie das Gebot löschen, können Sie mit Ihrer bevorzugten Karte ein neues Gebot abgeben.
Wenn Ihr Gebot angenommen wurde, die Kartenautorisierung jedoch fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Eingabe Ihrer neuen Kartendaten.
Wird mein Gebot zurückerstattet, wenn mein Flug storniert wird? Im Falle einer Annullierung Ihres Etihad-Flugs werden wir versuchen, Ihr Kabinen-Upgrade auf Ihren nächsten Flug zu übertragen. Andernfalls erstatten wir den vollen Upgrade-Betrag innerhalb von 10 Tagen zurück.
Mein Gebot war erfolgreich, aber ich muss mein Ticket stornieren. Erhalte ich eine Rückerstattung für mein Gebot? Alle Gebote sind nicht erstattungsfähig.
Mein Gebot war erfolgreich, aber am Flughafen erhielt ich keine Bordkarte für das Upgrade und blieb auf meinem ursprünglichen Platz. Was kann ich tun?
Für den Fall, dass Sie am Flughafen herabgestuft werden, rufen Sie uns bitte an. Wenn die Herabstufung auf Etihad zurückzuführen ist, z. B. bei einer überverkauften Flugkabine, Zeitplanänderung oder Flugänderung, erfolgt eine Rückerstattung in voller Höhe.
Wenn die Herabstufung auf den Passagier zurückzuführen ist, erfolgt keine Rückerstattung vorgenommen.
Ich habe bereits für einen Sitz in der Economy Class bezahlt. Was passiert, wenn ich ein Upgrade auf die Business Class erhalte? Der Betrag, den Sie für die Reservierung Ihres Sitzplatzes gezahlt haben, wird beim Upgrade auf die Business Class nicht erstattet.
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für ein Gebot („Gebot”), das Sie („Gast”, „Sie”) an Etihad Airways („Etihad”, „wir”, „uns”) abgeben für die Möglichkeit eines Wechsels einer ursprünglich für eine Reise mit Etihad gebuchten Serviceklasse in eine höhere Serviceklasse („Upgrade”):
1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, bindende Verträge abzuschließen. Es wird vorausgesetzt, dass Sie befugt sind, für die Person(en), die im Gebot genannt bzw. eingeschlossen sind, zu handeln und rechtskräftig an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu binden.
2. Sie können entweder auf ein Upgrade oder einen Sitz mit freiem Nebenplatz oder beides pro Flug bieten, der dem mit Etihad Airways-Dokumentnummer 607 ausgestellten erworbenen Ticket entspricht, und Gebote müssen immer per Kreditkarte abgegeben und bezahlt werden. Es gelten Mindest- und Höchstgebote.
3. Ein Gebot, das von Ihnen in Verbindung mit einer bei Etihad direkt oder indirekt auf anderem Wege getätigten Buchung abgegeben wird, berechtigt die Person(en) wie auf dem Gebot genannt, unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, für ein Upgrade berücksichtigt zu werden.
4. Etihad behält sich das Recht vor, in alleinigem Ermessen über die Annahme Ihres Gebots zu entscheiden und macht keine Zusicherung, dass ein Gast ein Upgrade erhält, unabhängig davon, ob Sitzplätze in der Serviceklasse, für die ein Gebot abgegeben wird, zur Verfügung stehen oder nicht.
5. Sie können Ihr Gebot bis zu 16 Stunden vor Abflug überarbeiten oder löschen, sofern Ihr Gebot noch nicht angenommen und Ihre Kreditkarte noch nicht belastet wurde. Wenn Ihr Gebot allerdings angenommen worden ist, bevor Sie es ändern oder löschen, sind Sie gesetzlich an die Zahlung des vollständigen in Ihrem Gebot genannten Betrags gebunden.
6. Etihad Select Upgrade gilt nicht für die folgenden Buchungen: Tickets, die über Werbeaktionen gebucht wurden, und Prämientickets, Freitickets; Tickets, die bereits über Meilen ein Upgrade erhalten haben, sowie Multi-Flyer-Tickets.
7. Ein Gebot, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, ist ab dem Zeitpunkt seiner Abgabe an Etihad gültig („Gültiges Gebot”) und läuft zum planmäßigen Abflugtermin ab bzw. falls der Flug verspätet ist, wenn die Türen des Flugzeugs schließen. Sollten Sie Ihr Gebot jedoch vor der Bearbeitung löschen, verliert es seine Gültigkeit.
8. Falls Etihad Sie aus operativen Gründen auf einen anderen Flug umbucht, muss ein von Ihnen in Bezug auf die ursprüngliche Buchung abgegebenes Gebot auf den/die neuen Flug/Flüge übertragen werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit von Sitzen in der Upgrade-Serviceklasse.
9. Etihad kann Ihr Gebot während der Frist, in der es als gültiges Gebot gilt, jederzeit annehmen. Wenn Etihad Ihr Gebot annimmt, wird Ihre Kreditkarte sofort bei Annahme mit dem vollen Betrag belastet, und Etihad erneuert Ihr vorhandenes Ticket mit dem Upgrade für jeden Gast, der in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung enthalten ist. Sie erhalten eine aktualisierte Reiseroute, in der die neue Servicekabine angegeben wird. Der belastete Gesamtbetrag enthält alle für das Upgrade anfallenden, im Voraus zu zahlenden Steuern und Gebühren (falls zutreffend). Ein von Etihad ausgeführtes Upgrade kann nur in Übereinstimmung mit den geltenden Tarifregeln und unseren Beförderungsbedingungen geändert oder übertragen werden.
10. Auf dem Kontoauszug Ihrer Kreditkarte kann die Belastung unter dem Namen „Etihad Select Upgrade” erscheinen. Sie stimmen zu, nicht gegen eine Belastung vorzugehen wegen des Namens, der auf dem Kreditkartenauszug steht.
11. Sobald Ihr Gebot von Etihad angenommen und Ihre Kreditkarte belastet worden ist, sind Rückerstattungen, Gutschriften oder Änderungen nicht mehr möglich, außer es liegen folgende Bedingungen vor: - Der Flug, für den Ihr Gebot angenommen worden ist, wird annulliert und Etihad hat Sie auf einen anderen Flug umgebucht, allerdings in der Serviceklasse Ihrer ursprünglichen Buchung. In diesem Fall wird der für das Upgrade gezahlte Betrag auf Ihre für das Gebot verwendete Kreditkarte zurückerstattet und es besteht keine weitere Verpflichtung seitens Etihad Ihnen gegenüber.
- Wenn Ihr Großraumflugzeug aus operativen Flügen mit einem Schmalrumpfflugzeug ersetzt wurde, wird der für das Upgrade auf die Business Class gezahlte Betrag erstattet
- Ihr Gebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, konnten aber in der Upgrade-Serviceklasse aus von Etihad zu vertretenden Gründen keinen Sitzplatz bekommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Änderung einer Ausstattung, eine Verzögerung, die dazu führt, dass Sie den Anschlussflug Ihres Upgrades nicht erreichen, aber ausschließlich von Gründen, die auf Handlungen von Ihnen zurückzuführen sind, einschließlich aber nicht beschränkt darauf, dass Sie eigenwillig Flüge ändern und einen Flug versäumen.
12. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Währung geleistet, in der das Upgrade belastet worden ist. Solche Rückerstattungen sind auf den für das Upgrade belasteten Betrag beschränkt und es werden keine Bankgebühren erstattet. Rückerstattungen werden normalerweise nach etwa 10-15 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
13. Die Tarifbedingungen für das ursprünglich von Ihnen gekaufte Ticket haben weiterhin Gültigkeit und sind auch anzuwenden, wenn Ihr Gebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungsbedingungen, Änderungsgebühren, Freigepäckgrenzen und Regeln in Bezug auf das Sammeln von Vielfliegermeilen.
14. Wenn Sie Ihr Ticket ändern, ist Etihad Airways nicht verpflichtet, Sie in die Upgrade-Flugkabine einzubuchen, sofern Sie nicht gemäß den Standardrichtlinien der Fluggesellschaften für Änderungen und den mit der Tarifklasse des ursprünglichen Tickets verbundenen Bedingungen für das Upgrade zahlen.
15. Etihad garantiert Gästen, deren Gebote angenommen werden, keine spezifischen Sitzplatzzuweisungen.
16. Etihad Chauffeur-Services sind bei Upgrade-Tickets nicht verfügbar.
17. Anspruch auf Loungezugang besteht nur für das Upgrade-Segment. Wenn ein Fluggast zum Beispiel ein Upgrade für den Flug Sydney-Abu Dhabi hat, ist er berechtigt, die Lounge am Flughafen Sydney zu nutzen, allerdings nicht die Lounge in Abu Dhabi.
* Business Class und Dienstleistungen werden von unseren Partner-Airlines zur Verfügung gestellt.
18. Bonusmeilen werden nur Etihad Guest-Mitgliedern gutgeschrieben. Mitglieder anderer Airline-Treueprogramme haben keinen Anspruch auf Bonusmeilen.
19. Falls Ihr Gebot angenommen und Ihre Kreditkarte mit dem Gebotsbetrag belastet, das Upgrade aber nicht erbracht wurde, können Sie Rückerstattung fordern. Ihr Erstattungsantrag muss die Original-Bordkarte für den fraglichen Flug enthalten. Wenn Sie die Original-Bordkarte für den betreffenden Flug nicht beifügen können, ist Etihad in keiner Weise verpflichtet, Ihnen den für das Upgrade gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
20. Etihad behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Außer in dem vorstehend genannten Fall ist keine Abänderung, Änderung oder Aufhebung in Bezug auf diese Geschäftsbedingungen für Etihad bindend, sofern sie nicht in Schriftform erfolgt und von einem autorisierten Verantwortlichen von Etihad unterzeichnet ist.
21. Diese Geschäftsbedingungen sollten in Verbindung mit den Etihad Airways Beförderungsbedingungen, Nutzungsbedingungen der Website und den Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien, die Sie auf etihad.com finden können, gelesen werden.
Die Nichtwahrnehmung eines Rechts von Etihad kann nicht als Verzicht auf dieses Recht oder auf die zukünftige Ausübung von Rechten ausgelegt werden, und Ihre Pflichten in Bezug auf eine solche zukünftige Erfüllung bleiben weiterhin voll in Kraft.
Wir müssen persönliche Daten an die Etihad Unternehmensgruppe übermitteln und es auch dritten Parteien gestatten, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, wo dies in Verbindung mit Dienstleistungen erforderlich ist, die diese für uns erbringen. Dies bedeutet, dass sich Ihre persönlichen Daten in mehreren Ländern der Welt, wie z.B. in den USA und den VAE befinden können.
Bitte beachten Sie, dass sich die in diesen Ländern geltenden Datenschutzgesetze von den Gesetzen in dem Land, in dem Sie sich befinden, unterscheiden können. Wir werden uns immer darum bemühen, beim Datenschutz die höchsten Standards einzuhalten, wo auch immer Ihre persönlichen Daten gespeichert werden, und (in Übereinstimmung mit dem örtlich anwendbaren Datenschutzrecht) alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um einen angemessenen Grad an Datenschutz sicherzustellen.
Für weitere Informationen zu den Etihad Datenschutzrichtlinien klicken Sie hier.
Bitte klicken Sie hier oder schreiben Sie an Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates, wenn Sie Bedenken im Hinblick auf unsere Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze oder dieser Datenschutzrichtlinie haben. Wir werden uns darum bemühen, Ihre Bedenken so schnell wie möglich aufzugreifen. Möglicherweise benötigen wir von Ihnen weitere Informationen, um Ihnen umfassend antworten zu können. In einigen Ländern kann Ihnen das Recht zustehen, solche Bedenken bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder einem Ombudsmann vorzubringen.
