Mit Etihad Credit können Sie in einem Konto mehrere Gutscheine haben und diese für Flüge und Extras mit Etihad Airways einlösen. Möchten Sie buchen? Wählen Sie Etihad Credit als Zahlungsmittel aus, wenn Sie auf etihad.com bezahlen, oder rufen Sie uns an.
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden oder Anspruch auf Entschädigung haben, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail. Fügen Sie den Gutschein Ihrem eigenen Etihad Credit-Konto hinzu, um Flüge oder Extras zu bezahlen, oder verschenken Sie ihn an jemand anderen.
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihren Gutschein einzulösen.
Sie können Etihad Credit verwenden, um Flüge und Extras wie Upgrades, Sitzplätze und Gepäckstücke zu bezahlen, wenn Sie mit uns fliegen. Es ist ganz einfach – wählen Sie im Zahlungsschritt Etihad Credit als Ihre Zahlungsoption aus, geben Sie an, wie viel von Ihrem Guthaben Sie verwenden möchten, und zahlen Sie den Restbetrag mit Ihrer Kreditkarte.
Wenn Sie lieber unser Contact Centre anrufen möchten, teilen Sie uns bitte zu Beginn des Anrufs mit, dass Sie Etihad Credit verwenden möchten.
Nein, Sie haben zwei separate Konten – eines für Etihad Credit und eines für Etihad Guest.
Ihre Etihad Credit-Gutscheine werden in derselben Währung ausgestellt wie das von Ihnen gekaufte Ticket oder Extra. Wenn sich diese Währung von der Standardwährung Ihres Etihad Credit-Kontos unterscheidet, wird Ihr Gutschein basierend auf dem aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Wenn Sie beispielsweise ein Ticket in GBP gekauft haben, die Standardwährung Ihres Kontos jedoch AED ist, wird Ihr Gutschein in AED umgerechnet, wenn er Ihrem Konto hinzugefügt wird.
Die Standardwährung Ihres Etihad Credit-Kontos basiert auf Ihrem Wohnsitzland bei Einrichtung Ihres Kontos. Wenn Sie beispielsweise derzeit in den Vereinigten Arabischen Emiraten leben, ist Ihre Standardwährung AED.
Um Ihr Guthaben zu überprüfen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Etihad Credit-Konto an.
Sobald Sie einen Gutschein eingelöst haben, wird er in Ihren Transaktionsverlauf verschoben.
Sie müssen ein Etihad Credit-Konto erstellen, um Ihren Etihad Credit-Gutschein hinzuzufügen und einzulösen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich einfach an, um ihn hinzuzufügen.
Sobald Sie Ihren Etihad Credit-Gutschein Ihrem Etihad Credit-Konto hinzugefügt haben, können Sie mit Etihad Credit bezahlen, wenn Sie online auf etihad.com buchen. Wählen Sie Etihad Credit als Ihre Zahlungsoption beim Bezahlen aus und melden Sie sich mit Ihrem Etihad Credit-Konto an, um den Betrag auszuwählen, den Sie mit Etihad Credit bezahlen möchten. Sie können den Restbetrag mit Ihrer bevorzugten Zahlungskarte bezahlen, wenn Ihr Guthaben für den Gesamtbetrag nicht ausreicht.
Bitte beachten Sie, dass Etihad Credit nicht für Buchungen bei einem Reisebüro verwendet werden kann.
Ja, Sie können auf etihad.com Ihr Etihad-Guthaben kombinieren und den Restbetrag mit Ihrer Zahlungskarte bezahlen. Sie können Ihr Etihad-Guthaben jedoch nicht mit Etihad Guest Miles kombinieren.
Die Gültigkeit Ihres Etihad Credit hängt von den Gutscheinen ab, die Ihrem Konto hinzugefügt wurden. Um die Gültigkeit Ihrer Gutscheine zu überprüfen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Etihad Credit-Konto an.
Etihad Credit muss vor dem Ablaufdatum eingelöst werden. Ihre Reise kann jedoch gemäß der Ticketgültigkeit abgeschlossen werden.
Nein, Etihad Credit-Gutscheine können nach Ablauf nicht verlängert werden.
Wenn Ihr Ticket storniert und erstattet wurde, wird Ihr Etihad Credit auf Ihr Etihad Credit-Konto zurückerstattet und es gilt das ursprüngliche Ablaufdatum.
Wenn Ihr Gutschein beispielsweise am 15. August 2023 ausgestellt wurde und eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr hat, Ihr Flug jedoch am 4. Februar 2024 storniert wird, wird der Betrag zurückerstattet, und das Guthaben verfällt weiterhin am 14. August 2024.
Wenn das Ablaufdatum überschritten ist, wird das Guthaben storniert.
Die Gesamthöhe des Erstattungsbetrags hängt von den Tarifbestimmungen Ihres Tickets ab. Wenn Sie z. B. 500 AED mit Etihad Credit für ein Ticket gezahlt haben und die Stornogebühr für die Rückerstattung 50 AED beträgt, werden 450 AED wieder Ihrem Etihad Credit-Konto gutgeschrieben.
Wenn Sie aufgrund von Flugannullierungen oder Flugplanänderungen, die von Etihad initiiert wurden, eine Rückerstattung beantragen, wird der volle Betrag Ihrem Etihad Credit-Konto gutgeschrieben.
Nein, Etihad Credit kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.
Ja, Sie können Ihr Etihad Credit verwenden, um Flüge und Extras für eine andere Person zu bezahlen.
Familienmitglieder können einzeln auf etihad.com buchen und ihr Etihad Credit als bevorzugte Zahlung verwenden. Wenn alle Personen auf derselben Reservierung gebucht werden sollen, rufen Sie bitte unser Contact Centre an.
Um Ihr Etihad-Guthaben für die Umbuchung Ihres Fluges zu verwenden, rufen Sie bitte unser Contact Centre an.
Wenn Sie Ihre Etihad Credit-Konto-PIN zurück setzen möchten, klicken Sie hier.
Bei allen Fragen und wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie dem Team eine E-Mail senden unter: etihadcredit@etihad.ae
