Wie können wir helfen?

Wissenswertes über Ihre Reise

Stornierung und Verspätungen

                                                                                                                                                                                            

Melden Sie sich auf etihad.com/manage an oder fügen Sie Ihre Reise zur Etihad Airways-App hinzu, um Ihren vollständigen Reiseplan und den Status Ihres Fluges anzuzeigen.  Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind, um Flugaktualisierungen in Echtzeit zu erhalten.

Hier ist eine Beschreibung des Flugstatus:

Abflug: Der Flug hat seinen Abflugort verlassen.

Verspätet: Wir erwarten, dass dieser Flug später als geplant abfliegt. Die ursprüngliche Abflugzeit wird durchgestrichen und die neuen Abflug- und Ankunftszeiten werden rot angezeigt.

Planmäßig: Wir erwarten, dass dieser Flug wie geplant abfliegt.

Pünktlich: Wird am Reisetag angezeigt und gibt an, dass der Flug zur geplanten Zeit stattfindet. 

Gelandet: Dieser Flug ist pünktlich gelandet.

Verspätet eingetroffen: Dieser Flug landete später als geplant. Die geplante Ankunftszeit wird durchgestrichen und die tatsächliche Ankunftszeit wird rot angezeigt.

Warten auf Antwort: Die Informationen für diesen Flug müssen noch aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie es später erneut. 

Wenn beide Flüge von Etihad durchgeführt und gemeinsam gebucht werden, buchen wir Sie automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug um. Die neuen Details finden Sie unter etihad.com/manage.

Wenn Ihr Anschlussflug mit einer anderen Fluggesellschaft erfolgt, wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Stellen Sie bitte für jeden Etihad-Flug sicher, dass Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand sind, indem Sie etihad.com/manage besuchen, damit wir Sie über alle Änderungen Ihrer Reise informieren können.

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen. Wenn sich Ihr Flug verspätet, informieren wir Sie per E-Mail über Ihre Möglichkeiten und darüber, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. 

Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte

Es ist selten, dass Flüge von Etihad Airways storniert werden, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. 

Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, welche Optionen Ihnen als Nächstes zur Verfügung stehen. Wenn Sie einen Anschlussflug haben, werden Ihnen Optionen zur Umbuchung Ihres gesamten Reiseplans zur Verfügung gestellt.     

Wenn Ihr Flug mehr als drei Tage im Voraus storniert wird, finden Sie alternative Flugoptionen unter etihad.com/manage. Bei Stornierungen ab zwei Tagen vor Abflug unterstützt Sie unser Team bei der Umbuchung Ihres Fluges.

Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Kontaktdaten auf etihad.com/manage aktuell sind, damit wir Sie bei Änderungen Ihres Fluges kontaktieren können. 

Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte

Wenn Sie mit einem von Etihad durchgeführten Flug von Abu Dhabi in der Business Comfort, Business Deluxe oder First Class fliegen, können Sie unsere Airport Lounges am Zayed International Airport kostenlos nutzen. Abhängig von den Vorteilen, die Sie im Rahmen Ihres Etihad Guest-Statuslevels ausgewählt haben, können Sie die Lounge möglicherweise auch kostenlos nutzen.  

Alternativ können Sie für die Nutzung unserer Lounges bezahlen, während Sie auf Ihren Flug warten. Der Zugang ist abhängig von der Verfügbarkeit am Tag.  

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung,  vorbehaltlich bestimmter Bedingungen. Wenn sich Ihr Flug verspätet, informieren wir Sie per E-Mail über Ihre Möglichkeiten und darüber, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben.

Ich habe einen anderen Flug mit Etihad Airways gebucht. Erhalte ich die gleichen Sitzplätze, die ich gebucht habe?

Wir werden immer versuchen, Sie auf einem ähnlichen Sitzplatz unterzubringen. Wenn Sie für einen bestimmten Sitzplatztyp bezahlt haben (z. B. einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit) und wir keinen ähnlichen Sitzplatz für Sie reservieren können, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.  

Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Hotelreservierung im Falle einer Flugunterbrechung oder -änderung zu ändern. 

Wenn Ihr Flug storniert wurde und Sie für einen Stopover mit Etihad Airways bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.    

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