Formular für
Gepäckunregelmäßigkeit
Bitte informieren Sie uns darüber, dass Ihr Gepäck nicht eingetroffen ist, bevor Sie den Flughafen verlassen. Wir werden Ihnen einen Property Irregularity Report (PIR) aushändigen, über den Sie Ihre Gepäckstücke verfolgen, eine Lieferung organisieren oder in Zukunft Ansprüche geltend machen können.
Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an das Gepäckservice-Team des Flughafens, an dem Sie gelandet sind.
Wenn Ihr letzter Flug von Etihad Airways durchgeführt wurde, wenden Sie sich an unser Gepäckservice-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie mit einer anderen Fluggesellschaft geflogen sind, müssen Sie sich direkt mit dieser in Verbindung setzen.
Wenn Ihr Gepäck oder dessen Inhalt beschädigt wurde, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Suchen Sie vor Verlassen des Flughafens den Ankunftsschalter auf. Wir werden Ihnen einen Property Irregularity Report (PIR) aushändigen, den Sie benötigen, um einen Anspruch geltend zu machen. Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach Abholung oder Erhalt Ihres Gepäcks hier einen Antrag einreichen.
Sie müssen ein Foto des beschädigten Artikels einreichen, mit dem angebrachten Gepäckanhänger.
Wir werden alles tun, damit Sie Ihr Gepäck zurückbekommen.
Fangen wir an
In einigen Fällen können wir keine Haftung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck übernehmen:
Bei verspätetem Gepäck haben Sie das Recht, eine Reklamation für wichtige Gegenstände einzureichen, die Sie kaufen müssen, während wir Ihre Koffer verfolgen. Es gibt keine Garantie, dass Sie für alle erhobenen Ansprüche Rückerstattungen erhalten.
Bei Flügen in oder aus den USA werden alle Schadensansprüche in Bezug auf aufgegebenes Gepäck von Fall zu Fall geprüft. Dies entspricht der USDOT-Auslegung der US-amerikanischen Vorschriften und der geltenden Luftfahrtkonventionen.
Alle Rückerstattungen erfolgen nach unserem Ermessen.
