Es ist uns bewusst, dass unser Ruf danach beurteilt wird, wie wir handeln. Aus diesem Grunde unterstreichen unsere Grundwerte die Wichtigkeit, Geschäfte mit Integrität zu führen und Verantwortung dafür zu übernehmen, jederzeit richtig und ethisch einwandfrei zu handeln. Diese Werte untermauern den Verhaltenskodex von Etihad Airways und bestimmen, wie wir mit unseren Kunden und Lieferanten umgehen.
Um sicher zu sein, dass wir mit unserem Verhaltenskodex ständig in Einklang sind, sorgen unsere Ethikrichtlinien dafür, dass Mitarbeiter, Kunden, Mitglieder der Öffentlichkeit und andere Interessengruppen die Möglichkeit haben, Bedenken vorzubringen und eventuelle Verletzungen unserer Werte zu melden.
(Bitte beachten Sie, dass die Ethikrichtlinien nicht für Kundenreklamationen oder allgemeine Anfragen bestimmt sind. Für diese sollte unser Feedback-Kanal genutzt werden, wo sie von einem Mitarbeiter unseres Guest Affairs Teams bearbeitet werden.
Über den 24 Stunden erreichbaren Etihad Global Reporting Service, der von einem unabhängigen Unternehmen betrieben wird, können Sie Fragen zur Einhaltung des Etihad Verhaltenskodexes bzw. zur Einhaltung von Gesetzen stellen oder vertraulich Bedenken anmelden.
Die Ethik-Hotline steht allen Mitarbeitern, Kunden und anderen Interessengruppen zur Anmeldung bzw. Äußerung ihrer Bedenken offen. Für allgemeine Kundenreklamationen oder sonstige Beschwerden kann sie allerdings nicht verwendet werden. Diese sind über unseren speziellen Feedback-Kanal zu übermitteln.
Sie können uns schnell und einfach und auf Wunsch anonym bei Bedenken benachrichtigen. Gehen Sie einfach zur Ethik-Hotline, um eine Online-Meldung einzureichen, oder melden Sie Ihr Anliegen telefonisch – in der Sprache Ihrer Wahl.
Sie erhalten von uns einen einmaligen Meldungsschlüssel, mit dem Sie den Status Ihrer Meldung verfolgen können. Ihre Meldung wird an einen Compliance-Beauftragten weitergeleitet, der über die angemessenen Maßnahmen entscheidet. Wenn sich die Meldung auf eine Rückfrage bezieht, werden Sie zu einem Fachexperten durchgestellt, der Sie beraten wird. Handelt es sich bei der Meldung um eine Unterstellung von Fehlverhalten, wird eine Ermittlungsgruppe eingesetzt und die Angelegenheit intern gemäß unseren eigenen Richtlinien überprüft, falls erforderlich unter Einbeziehung externer Sachverständiger.
Nach dem UK Modern Slavery Act von 2015 müssen Unternehmen, die in Großbritannien tätig sind, eine Erklärung veröffentlichen, in der die Schritte beschrieben werden, die sie unternommen haben, um Sklaverei und Menschenhandel in ihren Betrieben und Lieferketten zu verhindern. Unsere Erklärung finden Sie auf der Etihad Aviation Group-Website.
