إلغاء واسترداد المدفوعات
هل تحتاج إلى إلغاء رحلتك؟ اكتشف ما إذا كان يحق لك استرداد المدفوعات، ومعرفة كيفية طلب الاسترداد مع الاتحاد للطيران، أو كيفية الحصول على المشورة حول تقديم المطالبة.
إذا قمت بالحجز مع الاتحاد للطيران باستخدام بطاقة ائتمان، فقم بإدخال مرجع الحجز الخاص بك أدناه للتحقّق ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المدفوعات. بخلاف ذلك، يرجى الاتصال بنا أو بوكيل السفر الخاص بك لمزيد من المعلومات. يعتمد المبلغ المسترد على نوع السعر الذي اشتريت به تذكرتك، وما إذا كنت قد سافرت أي جزءٍ من رحلتك. قد يتم فرض رسوم وتكاليف. تنطبق سياسة الإلغاء لمدة 24 ساعة على جميع الحجوزات المباشرة مع الاتحاد للطيران.
ستتم إعادة توجيهك إلى إدارة حجزك للتحقّق من أهليتك
يمكنك طلب استرداد المدفوعات قبل أربع ساعات من موعد رحلتك، وإلا سيتم تطبيق رسوم التخلّف عن الحضور إلى المطار. إذا كنت مؤهلاً، تعرّف على كيفية طلب استرداد المدفوعات أدناه أو في دليل التعديل الخاص بنا.
أسرع طريقة لطلب استرداد المدفوعات هي زيارة، etihad.com/manage. أدخل تفاصيل رحلتك ثم حددّ "إلغاء/استرداد" للبدء.
استخدم الدردشة المباشرة لدينا لطلب استرداد المدفوعات، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فسنقوم بتوصيلك بأحد أعضاء فريقنا. قد يتم تطبيق رسوم الخدمة.
إذا قمت بالحجز مع وكيل سفرك أو أي أطراف خارجية أخرى، فإننا نوصي بالتحدّث معهم مباشرةً لطلب استرداد المدفوعات.
يُعدّ رصيد الاتحاد بديلاً رائعاً لطلب استرداد المدفوعات. سنقوم ببساطة بتحويل تكلفة رحلتك إلى رصيد، حيث يمكنك استخدامه لدفع ثمن الرحلات أو الخدمات الإضافية مع الاتحاد للطيران في رحلاتك المستقبلية.
في حالة حدوث حدث طارئ نضطر بموجبه إلى إلغاء رحلتك أو تغييرها، فسنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بالخيارات المتاحة لك بعد ذلك. ستتلقى أيضاً إشعاراً عن طريق إدارة حجزك وعبر التطبيق. تأكد من تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال، etihad.com/manage.
سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فمن المفترض أن تتلقى أموالك المستردة في غضون 21 يوماً. بالنسبة لجميع أنواع الدفع الأخرى، قد تستغرق معالجة المبالغ المستردة ما يصل إلى 45 يوم عمل. إذا لم تستلم أموالك المستردة خلال 45 يوم عمل، فاتصل أولاً بالمصرف الذي تتعامل معه. إذا لم تسترد أموالك بعد ذلك، أو إذا انتهت صلاحية البطاقة التي استخدمتها لدفع ثمن رحلتك، فيرجى الاتصال بنا.
تُتيح لك بعض أسعارنا إمكانية استرداد المدفوعات مجاناً. تحقّق دائماً من الشروط المُطبقّة على الأسعار قبل الحجز.
أسرع طريقة لطلب استرداد المدفوعات هي زيارة، etihad.com/manage.
هل أجريت الحجز مع وكيل سفر؟ نوصي بالتواصل معهم لاسترداد المدفوعات.
يرجى الانتظار ما يصل إلى 45 يوم عمل قبل تعقّب مطالبتك.
سنرسل إليك بريداً إلكترونياً يتضمن خيارات، ما إذا قمنا بإلغاء رحلتك أو إعادة جدولتها.
قم بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بك وحمّل تطبيقنا للحصول على تحديثات الرحلة في الوقت الفعلي.
يمكنك طلب رصيد الاتحاد وفقاً لقواعد الأسعار المُطبقّة على تذكرتك. يمكن استخدام رصيد الاتحاد لدفع ثمن تذاكر السفر والخدمات الإضافية – مثل المقاعد والحقائب – مع الاتحاد للطيران.
إذا لم تستلم أموالك المستردة خلال 45 يوم عمل، فاتصل أولاً بالمصرف الذي تتعامل معه. إذا لم تسترد أموالك بعد ذلك، يرجى الاتصال بنا
سنقوم بكل بساطة بإعادة المبلغ إلى حساب رصيد الاتحاد الخاص بك. سيتم تطبيق صلاحية قسيمتك الأصلية.
تسجيل الدخول إلى رصيد الاتحاد
جميع الخدمات الإضافية غير قابلة للاسترداد، ما لم يتم تغيير رحلتك أو إلغاؤها من قبل الاتحاد للطيران.
اتبّع الروابط أدناه لقراءة المزيد:
المقاعد
الأمتعة الإضافية
خدمة الأولوية
إذا كان رقم تذكرتك المكوّن من 13 رقماً يبدأ بالرقم 607، فيرجى زيارة، etihad.com/manage للتحقّق من أهلية استرداد المدفوعات وتغيير رحلتك أو إلغائها.
إذا كان رقم تذكرتك بصيغة مختلفة أو لا يبدأ بالرقم 607، فيرجى التواصل مع شركة الطيران المُصدّرة للتذكرة.
لا، ستتم معالجة المبالغ المستردة بالعملة المُستخدمة عند حجز تذكرتك.
