حالة الرحلة

أعلنت الاتحاد للطيران عن إلغاء رحلاتها من وإلى وبيروت حتى 8 أكتوبر نظراً للظروف الإقليمية الراهنة.

وقد تم إلغاء رحلة رقم EY535 من أبوظبي إلى بيروت ورحلة رقم  EY538 من بيروت إلى أبوظبي من 1 أكتوبر إلى 7 أكتوبر 2024.

ولن يتم قبول المسافرين في رحلات عبور في أبوظبي ووجهتهم النهائية بيروت، للسفر من مطار المغادرة، إلا في حال تولوا ترتيبات سفرهم بنفسهم من أبوظبي.

يجب على المسافرين المتأثرين بهذا الإجراء الاتصال بوكلاء الحجز للحصول على خيارات سفر بديلة أو بمركز الاتصال التابع للاتحاد للطيران على الرقم: 00971600555666 (الإمارات)، أو زيارة موقع الشركة etihad.com، أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

يُنصح المسافرون بالتأكد من صحة تفاصيل بيانات الاتصال الخاصة بهم من خلال زيارة صفحة إدارة حجزك للاطلاع على المستجدات.

إننا نراقب الوضع في المنطقة باستمرار، ونبقى على اتصال وثيق مع السلطات المعنية فيما يتعلق بالتطورات.

تحتل سلامة ضيوفنا وطواقمنا الجوية قمة أولوياتنا ونأسف عن أي إزعاج قد يطرأ جراء هذا الإلغاء.

اقرأ الوصف لكل حالة رحلة أدناه:

• مُغادِرة: الرحلة غادرت من وجهة المغادرة
  
• مُتأخرة: نتوقع أن تقلع الرحلة في وقت متأخر عن الموعد المُقرر لها. سيتم شطب وقت المغادرة الأصلي، وعرض الأوقات الجديدة للمغادرة والوصول باللون الأحمر.
• طبقاً للموعد المُجدوّل: نتوقع أن تقلع الرحلة طبقاً لموعد الاقلاع المُقرر.
• في وقتها المُقرر: يظهر في يوم السفر، ويشير إلى أن الرحلة ستُسيّر في الوقت المُقرر لها. 
• وصلت: هبطت الرحلة في الوقت المُقرر.
• وصلت متأخرة: هبطت الرحلة في وقتٍ لاحق من الوقت المُقرر. سيتم شطب الوقت المُقرر لها، وعرض وقت الوصول الفعلي باللون الأحمر.
• في انتظار التحديثات: لم يتم تحديث المعلومات المتعلقة بهذه الرحلة بعد. يرجى التحقّق مرة أخرى لاحقاً. 

إذا كانت كلا رحلتيك تشغلهما الاتحاد للطيران، سنقوم بإدارة ذلك نيابةً عنك، لذا لا تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء إضافي. سنقوم بإعادة حجز رحلة الربط والمتابعة الخاصة بك، وستتمكن من عرض تفاصيل رحلتك المُعدلّة على صفحة، etihad.com/manage.    

إذا كانت رحلة الربط والمتابعة الخاصة بك تشغلها شركة طيران أخرى، يرجى الاتصال بها لمساعدتك. 

بالنسبة لجميع رحلات الاتحاد للطيران، يرجى التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك من خلال صفحة إدارة حجزك حتى نتمكن من تنبيهك بأي تغييرات على رحلتك. 

قد تكون مؤهلاً لاسترداد المدفوعات، رهناً بشروط معينة. إذا تأخرت رحلتك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني بالخيارات المتاحة لك، بما في ذلك ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المدفوعات. 

من النادر أن يتم إلغاء رحلات الاتحاد للطيران، ونعتذر أشد الأسف في حال حدوث ذلك. 

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح الخيارات المتاحة لك بعد ذلك. إذا كانت لديك رحلة ربط ومتابعة، سيتم توفير خيارات لإعادة حجز مخطط رحلتك بالكامل.     

إذا تم إلغاء رحلتك قبل أكثر من ثلاثة أيام من موعد المغادرة، ستجد خيارات الرحلات البديلة عبر صفحة، etihad.com/manage. بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل يومين من موعد المغادرة، سيبذل فريقنا جهده لمساعدتك في إعادة حجز رحلتك.

تأكد دائماً من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك عبر صفحة، etihad.com/manage، حتى نتمكن من الاتصال بك في حال طرأت أية تغييرات على رحلتك. 

إذا كنت تسافر على متن درجة الأعمال أو الدرجة الأولى على متن رحلة تشغلها الاتحاد للطيران من أبوظبي، فإنك مدعو لاستخدام صالة المطار في مطار زايد الدولي مجاناً. قد تكون أيضاً مؤهلاً لاستخدام صالة الانتظار في المطار مجاناً اعتماداً على المزايا المُخصصة التي تختارها كجزء من فئة عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد.  

ويمكنك أيضاً الدفع مقابل استخدام صالاتنا أثناء انتظارك لرحلتك. يخضع الدخول إلى الصالة على التوافر في نفس اليوم.  

قد تكون مؤهلاً لاسترداد المدفوعات،   رهناً بشروط معينة. إذا تأخرت رحلتك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني بالخيارات المتاحة لك، بما في ذلك ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المدفوعات.

سنحاول دائماً تزويدك بمقعد مشابه. إذا كنت قد دفعت مقابل نوع معين من المقاعد (على سبيل المثال، مقعد بمساحة إضافية للساقين)، وإذا لم نتمكن من حجز مقعد مشابه لك، فأنت مؤهل لاسترداد المدفوعات.  

في حال طرأت أية اضطرابات أو تغييرات على الرحلات، يرجى الاتصال بنا لتغيير حجز فندقك. 

إذا تم إلغاء رحلتك ودفعت مقابل عرض من عروض التوقّف مع الاتحاد للطيران، فستكون مؤهلاً لاسترداد المدفوعات.    

سجل الدخول إلى صفحة إدارة حجزك أو أضف رحلتك إلى تطبيق الاتحاد للطيران  لعرض تفاصيل رحلتك كاملة وحالة رحلتك.  تأكد من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتلقي تحديثات لحظية حول رحلتك.

توجّه إلى أحد مكاتب الخدمة لدينا في المطار لإبلاغنا بأن أمتعتك لم تصل. سنزودك بتقرير مخالفات الممتلكات (PIR) الذي ستحتاجه لتتبع أمتعتك، وتنظيم تسليمها أو تقديم مطالبة في المستقبل.

اقرأ المزيد