استمارة المطالبة
بالأمتعة
يرجى إعلامنا في حالة عدم وصول أمتعتك قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتتبع حقائبك أو لتقديم مطالبة في المستقبل.
إن كنت قد غادرت المطار، فيُرجى الاتصال بفريق خدمات الأمتعة في المطار الذي وصلت إليه في غضون 48 ساعة.
إذا كانت رحلتك مشغّلة بواسطة الاتحاد للطيران، فيرجى الاتصال بفريق خدمات الأمتعة.
إذا كنت قد سافرت مع شركة طيران أخرى، فستحتاج إلى الاتصال بالجهة المعنية مباشرةً.
إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر، فيرجى إعلامنا في أسرع وقت ممكن. تفضل بزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة. في حال مغادرتك المطار، يمكنك تقديم مطالبة في غضون سبعة أيام من استلام حقائبك هنا.
ستحتاج إلى إرسال صورة للأمتعة المتضررة، مع إرفاق بطاقة الأمتعة.
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على استعادته.
لنبدأ
ثمة حالات يتعذر علينا فيها قبول تحمل مسؤولية أمتعتك المفقودة أو المتضررة.
في حالة الأمتعة المتأخرة، يحق لك تقديم مطالبة بشأن الأغراض الأساسية التي تحتاج إلى شرائها بينما نتتبع حقائبك. لا يوجد ما يضمن إمكانية استعادة كل الأغراض التي قدمت مطالبة بشأنها.
بالنسبة إلى الرحلات من وإلى الولايات المتحدة، سنقوم بتقييم جميع مطالبات الأضرار المتعلقة بالأمتعة المسجلة على أساس كل حالة على حدة. يتوافق ذلك مع تفسير إدارة النقل الأمريكية للأنظمة المعمول بها في الولايات المتحدة والتي تسري على اتفاقيات الطيران.
تسدد جميع المبالغ حسب تقديرنا.
