برنامج الولاء المحسّن الخاص بنا هنا! اعتباراً من 27 يونيو، أصبح الأمر مجزياً وشخصياً أكثر من أي وقت مضى، لذا يمكنك السفر على طريقتك! يمكنك الاستمتاع بمقاعد الضيوف بأسعار مخفّضة ومزايا مخصصة ومزايا مُضافة وغيرها الكثير.
مزايا أكثر خصوصية
جعل الحياة أكثر خصوصية لأعضاء برنامجنا هو جل اهتمامنا في برنامج ضيف الاتحاد نحن نقدم ثلاثة أنواع من المزايا.
المزايا الأساسية
المكافآت والمزايا التي تحصل عليها تلقائياً بناءً على مستوى فئة عضويتك.
المزايا المُخصصة
حدد مزايا جديدة مرة واحدة في العام، يعتمد العدد الذي يمكنك تحديده على فئة عضويتك في البرنامج.
المزايا المُضافة
المزيد من المكافآت عندما تكسب أكثر من الحد الأدنى المطلوب لأعضاء الفئة الذهبية والفئات الأعلى.
لقد قمنا بتبسيط طريقة احتفاظك بفئتك أو الترفيع إلى مستويات أعلى عن طريق إزالة شرط الترفيع إلى الفئة الأعلى عن طريق كسب رحلات الفئات. سيتم تحويل رحلات الفئات المؤهلة إلى أميال الفئات لمساعدتك في الحصول على المزيد من المزايا في وقت أقرب.
لديك سنة كاملة للاستمتاع بمزايا الفئة الخاصة بك. إذا لم تكسب ما يكفي من أميال الفئات للاحتفاظ بحالة الفئة الخاصة بك في ذلك الوقت، فسوف تنتهي مزاياك في نهاية ال12 شهراً.
متاح حصرياً لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد اعتباراً من اليوم. استبدل أميال ضيف الاتحاد الخاصة بك للترقية إلى مقصورة الإيوان، عند السفر بين أبوظبي ولندن أو نيويورك.
باعتبارك عضواً في الفئة البرونزية والفئة الفضية والفئة الذهبية، سنخبرك إذا كانت صلاحية أميالك على وشك الانتهاء. لتجنب فقدان أميالك، يمكنك تمديد صلاحيتها لمدة 18 شهراً عن طريق السفر مع الاتحاد للطيران أو أيّ من شركائنا من شركات الطيران.
لقد قمنا بتقليل عدد الأميال التي تحتاجها لحجز "مقعد الضيف" في الدرجة السياحية ودرجة الأعمال إلى بعض الوجهات الأكثر رواجاً لدينا. استخدم حاسبة الأميال لمعرفة الأميال المطلوبة لحجز "مقعد الضيف" المحجوز.
لقد قمنا أيضاً بتغيير سياسة التغيير والإلغاء لدينا. نحن ندرك أنه قد يطرأ تغييرات على خطط سفرك. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء حجز "مقعد الضيف"، تحتاج إلى إبلاغنا مبكراً لكي نتمكن استرداد أموالك بشكل أسرع.
سيتم كسب أميال الفئات وأميال ضيف الاتحاد بنفس السعر استناداً إلى المنطقة، مع الأخذ في الاعتبار العلامة التجارية للسعر المحدد والوجهة ودرجة السفر. لذلك، كلما حجزت علامة تجارية ذات سعر أعلى، كلما كسبت أكثر.
يسعدنا أن نقدّم لك الفئة الماسية التي تكرّم أفضل مسافرينا الذين يتمتعون بتجارب تتخطى حدود المألوف. وللوصول إلى هذه الفئة العليا، يجب أن تكون عضواً في الفئة البلاتينية، وأن تنفق 150,000دولاراً أمريكياً كحد أدنى، على مدار 12 شهراً على الرحلات مع الاتحاد للطيران.
1) ما هي المزايا المُخصصّة؟
سيحصل أعضاء الفئة الفضية أو الفئة الأعلى على مزايا مخصصة بالإضافة إلى مزاياك الأساسية. عندما تبدأ فئة عضويتك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتذكيرك بتحديد مزاياك المخصصة. سيكون أمامك بعد ذلك 30 يوماً لاختيار المزايا المفضلة لديك. وإذا لم تحدد مزاياك المخصصة خلال هذا الإطار الزمني، فستحصل تلقائياً على المزايا المخصصة الافتراضية. احرص على اختيار المزايا المخصصة قبل السفر، لأنها قد لا تكون متوفرة إذا لم تقم بذلك. يعتمد عدد المزايا المخصصة التي يمكنك اختيارها على فئتك.
2) كيف يمكنني اختيار المزايا الخاصة بي وعرضها؟
سجّل الدخول إلى قسم الملف الشخصي في حساب ضيف الاتحاد الخاص بك على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الاتحاد للطيران لاختيار مزاياك المخصصة وعرضها. لاستخدام المزايا بكميات محددة مسبقاً، أضف تفاصيل الحجز الخاصة برحلتك إلى الميزة.
3) كم مرة يمكنني استخدام المزايا المخصصة الخاصة بي؟
يمكن لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الاستمتاع بمزاياهم لعدد غير محدود من المرات ما لم تكن الميزة محددة مسبقاً بعدد معين من القسائم.
4) ما هي المزايا الجديدة؟
يمكنك التحقق من جميع المزايا المتاحة لك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك أو عرض جميع المزايا لكل فئة، هنا.
5) هل يمكنني تغيير المزايا الخاصة بي بمجرد تحديدها؟
لا، لا يمكن تغيير اختياراتك بمجرد تحديد المزايا المخصصة أو المزايا المُضافة. يمكنك الاستمتاع بها لمدة 12 شهراً حتى تاريخ انتهاء صلاحية فئتك.
6) ما المدة التي يتعين عليَّ خلالها اختيار المزايا المخصصة؟
بمجرد بدء فئتك، أمامك 30 يوماً لاختيار المزايا المخصصة المفضلة لديك. وإذا لم تحدد مزاياك المخصصة خلال هذا الإطار الزمني، فستحصل تلقائياً على المزايا المخصصة الافتراضية.
1) ما هي المزايا المُضافة؟
يمكن لأعضاء الفئات الذهبية والبلاتينية فتح مكافآت إضافية تُسمى "المزايا المُضافة". هذه المزايا بالإضافة إلى المزايا الأساسية والمزايا المخصصة. عندما يكسب أعضاء الفئة الذهبية 75,000 ميل من أميال الفئات، سيتلقون إشعاراً عبر البريد الإلكتروني لاختيار اثنين من المزايا المُضافة. سيتلقى أعضاء الفئة البلاتينية والماسية إشعاراً عبر البريد الإلكتروني لاختيار اثنين من المزايا المُضافة عندما يكسبون 175,000 ميل من أميال الفئات. أمامك حتى نهاية انتهاء صلاحية فئتك لاختيار المزايا المُضافة والاستمتاع بها.
1) ما هي التغييرات التي طرأت على عدد أميال الفئات وأميال ضيف الاتحاد التي سأكسبها عندما أسافر؟
عند السفر مع الاتحاد للطيران، ستكسب نفس المقدار من أميال الفئة وأميال ضيف الاتحاد، بناءً على وجهتك وخيار السعر والمقصورة. يمكنك معرفة المزيد حول عدد الأميال التي ستكسبها لرحلات جوية معينة، هنا.
2) هل طرأت أية تغييرات على صلاحية أميال ضيف الاتحاد الخاصة بي؟
ستظل أميال ضيف الاتحاد صالحة لمدة 18 شهراً. سيستمر رصيد أميال ضيف الاتحاد الخاص بك في التزايد عندما تسافر معنا أو مع أي من شركات الطيران الشريكة لنا.
لن تنتهي صلاحية أميال ضيف الاتحاد الخاصة بأعضاء الفئة البلاتينية والفئة الماسية طالما تم الاحتفاظ بحالة الفئة البلاتينية أو الفئة الماسية.
3) ما هو تأثير هذه التغييرات على انتهاء صلاحية أرصدة أميال ضيف الاتحاد الحالية؟
لتمديد صلاحية أميال ضيف الاتحاد الخاصة بك لمدة 18 شهراً أخرى، سوف يتعيّن عليك السفر مرة واحدة على الأقل.
1) كم عدد أميال الفئات التي سأحتاجها للوصول إلى مستوى فئة العضوية التالية؟
سيظل عدد أميال الفئات التي تحتاجها للحفاظ على مستوى فئة عضويتك أو الوصول إلى مستوى الفئة التالي كما هو، ولكنك ستحتاج إلى:
2) ما هي أميال الفئات المُكتسبة من السفر؟
ستحتاج إلى كسب بعض أميال الفئة من خلال السفر مع الاتحاد للطيران أو شركات الطيران الشريكة لنا. يمكنك أيضاً كسب أميال الفئات التي تكسبها من أنشطة الشركاء الآخرين غير شركات الطيران، مثل الإنفاق بواسطة بطاقات الائتمان، أو الإنفاق مع متاجر البيع بالتجزئة، أو الأميال أثناء التنقل.
3) كيف يتم احتساب أميال الفئات المُكتسبة من السفر؟
تستند أميال الفئة التي تكسبها من السفر مع الاتحاد للطيران وشركائنا من شركات الطيران إلى وجهتك وخيار السعر ودرجة السفر.
4) لماذا تمت إزالة رحلات الفئات؟
من أجل البرنامج ببساطة، قمنا بإزالة رحلات الفئات وأبقينا فقط على أميال الفئات كوسيلة للتقدم عبر فئاتنا.
5) هل سأستمر في كسب رحلات الفئات عند السفر مع شركات الطيران الشريكة؟
لا، لقد قمنا بإزالة رحلات الفئات بالكامل. لقد قمنا بتحويل جميع رحلات الفئات السابقة لأعضائنا إلى أميال الفئات، مما يجعل من السهل معرفة عدد أميال الفئات التي تحتاج إليها للحفاظ على فئتك الحالية أو الانتقال إلى فئات أعلى.
6) كيف تم تحويل رحلات الفئات الخاصة بي إلى أميال الفئات؟
مقابل كل رحلة فئات مؤهلة كسبتها في الدرجة السياحية، قمنا بإضافة 500 ميل من أميال الفئات إلى حسابك لكل رحلة. بالنسبة لرحلات الفئات المؤهلة المكتسبة من رحلات درجة الأعمال، قمنا بإضافة 1,000 ميل من أميال الفئات إلى حسابك لكل رحلة.
1) ما المدة التي ستظل فيها فئتي صالحة؟
يمكنك الاستمتاع بجميع مزايا الفئة لمدة 12 شهراً. يمكنك رؤية تاريخ انتهاء فئتك في ملخص حسابك.
2) هل ستتغير صلاحية فئتي عند إعادة إطلاق برنامج ضيف الاتحاد في يونيو 2024؟
لا، ستظل فئتك صالحة لمدة 12 شهراً اعتباراً من تاريخ تجديدها.
3) هل يمكنني الدفع لتمديد صلاحية فئتي؟
إذا كنت حاملاً لبطاقة فيزا ضيف الاتحاد من الفئة الفضية أو الذهبية، فيمكنك استخدام أميال ضيف الاتحاد لتمديد حالة الفئة لمدة عام آخر.
4) ما مدة صلاحية فئتي وقسائمي؟
إن فئتك وقسائمك صالحة حتى نهاية صلاحية فئتك.
5) إذا تغيرت فئتي، ماذا يحدث لقسائمي؟
إذا قمت بتغيير الفئة، فستفقد الوصول إلى قسائمك. لن تكون صالحة بعد الآن.
6) ماذا يحدث عندما تكون هناك اضطرابات في الرحلات الجوية، ولا يمكنني الاستفادة من القسيمة التي استخدمتها؟
سنقوم بإصدار استرداد لقسيمتك حتى تتمكن من الاستمتاع بها في مناسبة أخرى.
1) أين يمكنني الاطلاع على الرسوم الجديدة لاسترداد القيمة النقدية لمقعد الضيف؟
استخدم حاسبة الأميال للحصول على أحدث معدلات الاستبدال.
2) أرغب في إلغاء حجز "مقعد الضيف" الخاص بي، هل يحق لي استرداد المبلغ المدفوع؟
تنطبق سياسة إلغاء "مقعد الضيف" الجديدة لدينا على الحجوزات التي تتم بعد 21 فبراير 2024. الحجوزات التي تتم قبل هذا الوقت ستتبع سياسة الإلغاء المعمول بها في وقت الحجز.
3) ما هي التغييرات التي تم تطبيقها على سياسة استرداد القيمة النقدية وإلغاء مقعد الضيف؟
أنت مؤهل لاسترداد الأموال حتى 24 ساعة قبل تاريخ مغادرة رحلتك. تنطبق الرسوم التالية:
إذا تخلفت عن موعد الرحلة دون إعلامنا بذلك، فلن يحق لك استرداد أموالك.
1)كيف يمكنني التأهل للفئة الماسية؟
للوصول إلى الفئة الماسية، ستحتاج إلى أن تكون عضواً في الفئة البلاتينية وأن تنفق 150,000 دولار أمريكي (باستثناء الضرائب والرسوم الإضافية) على رحلات الاتحاد للطيران على مدار 12 شهراً.
2) ما المزايا التي يحصل عليها أعضاء الفئة الماسية؟
يمكن لأعضاء الفئة الماسية الاستمتاع بمجموعة كبيرة من المزايا القيّمة المصممة خصيصاً لأجلك.
3) هل تؤثر الفئة الماسية على مزايا الفئة البلاتينية الخاصة بي؟
لا، لا يزال بإمكان أعضاء الفئة البلاتينية التطلّع للتمتّع بالمزايا والمكافآت الرائعة.
1) ماذا سيحدث إذا كنت مسافراً بعد 27 يونيو؟
إذا كنت مسافراً بعد 27 يونيو، فيجب على الأعضاء التأكد من تضمين رقم عضوية ضيف الاتحاد في الحجز، بالإضافة إلى ذلك، وللاستمتاع بالمزايا، يجب على العضو اختيار الميزة المخصصة له قبل الوصول إلى المطار. أثناء السفر، يرجى الاحتفاظ بتطبيق ضيف الاتحاد معك حتى تتمكن من الاطلاع على المزايا التي اخترتها.
2) ماذا يحدث إذا لم أقم باختيار المزايا الخاصة بي قبل السفر؟
احرص على اختيار المزايا المخصصة الخاصة بك قبل السفر. إذا لم تقم بتحديد المزايا المخصصة قبل السفر، فقد لا تكون المزايا متاحة.
3) كيف سأعرف ما إذا تمت إضافة المزايا التي اخترتها إلى حجزي أم لا؟
إذا تمت إضافة رقم ضيف الاتحاد الخاص بك إلى حجزك، فستتم إضافة المزايا التي قمت بتحديدها إلى حجزك بصورة تلقائية. للاستمتاع بالمزايا بالكميات المحددة مسبقاً، يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب ضيف الاتحاد الخاص بك واختيار الرحلة التي ترغب في الاستفادة من المزايا خلالها.
