وثيقة تأمين السفر‬

سوف تستفيد من التغطية اعتباراً من الساعة 12:01 صباحاً في اليوم التالي لشراء وثيقة تأمين السفر بموجب ضمان الإلغاء. وستكون جميع المزايا الأخرى سارية المفعول اعتباراً من تاريخ رحلتك.

ستستفيد من التغطية خلال مدة رحلتك وصولاً إلى 90 يوماً بحدٍ أقصى.

إذا بدأت رحلتك، فلا يمكنك إجراء أي تغييرات أو تمديد تغطية وثيقة تأمين السفر.

لإدخال تغييرات على وثيقة تأمين السفر قبل السفر، يُرجى الاتصال بنا . عند تأكيد التغييرات وتحصيل قسط كامل، يُرجى العلم أنه سيتم إصدار وثيقة تأمين جديدة مع التغييرات وسيتم إلغاء وثيقة التأمين السابقة وإعادة قيمتها النقدية.

يرجى الاتصال بنا  إذا كنت تحتاج إلى إلغاء أو تغيير بوليصة التأمين الخاصة بك؟ يمكنك إجراء ذلك في أي وقت تقوم فيه بإلغاء تذكرتك أو تغييرها قبل تاريخ المغادرة الأصلي.

يُرجى العلم أن بعض التغييرات قد تؤدي إلى زيادة قسط التأمين. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء وثيقة التأمين السابقة وإعادة قيمتها النقدية، وسيتم إصدار وثيقة تأمين جديدة وتحميلك رسومها بالكامل.

إذا كنت ترغب في إلغاء وثيقتك لأي سبب آخر، وكنت مسافراً من البحرين، الكويت أو الإمارات العربية المتحدة، فيمكنك القيام بذلك في غضون 48 ساعة من إصدار بوليصة التأمين وقبل 48 ساعة من المغادرة، بشرط ألا تكون قد باشرت برحلة السفر، ولم تقوم بعد بتقديم أي مُطالبة.

إذا كنت ترغب في إلغاء وثيقتك وكنت مسافراً من ألمانيا، أو اليونان أو أيرلندا، أو إسبانية، فيمكنك إلغاء وثيقتك في غضون 14 يوماً من استلام وثيقة البوليصة؛ سيتم استرداد أي قسط تم دفعه بالفعل من قِبلك بشرط أن لا تكون قد باشرت برحلة السفر، ولم تقم بعد بتقديم أي مُطالبة.

إذا كنت ترغب في إلغاء وثيقتك وكنت مسافراً من فرنسا، فيمكنك إلغاء وثيقتك في غضون 30 يوماً من استلام وثيقة البوليصة؛ سيتم استرداد أي قسط تم دفعه بالفعل من قِبلك بشرط أن لا تكون قد باشرت برحلة السفر، ولم تقم بعد بتقديم أي مُطالبة.

ستغطي وثيقة التأمين تكاليف فقدان أمتعتك وأغراضك الشخصية وسرقتها والأضرار التي تلحق بها خلال فترة التأمين. وسنسدد لك مبالغ تصل إلى تلك المشار إليها في جدول المزايا في وثيقة التأمين.

يجب عليك الحصول على تقرير الشرطة في غضون 24 ساعة وتقديم مطالبتك في موعد لا يتجاوز 30 يوماً من انتهاء صلاحية وثيقة التأمين.

ستغطي وثيقة التأمين تكاليف الاستبدال الطارئ للملابس والأدوية ومستلزمات النظافة في حال عدم إعادة حقيبتك إليك في غضون ست ساعات. ويجب عليك تقديم تأكيد خطي من شركة الطيران التي سافرت معها، لتأكيد تأخر وصول الأمتعة.

ستدفع لك وثيقة التأمين تعويضاً يصل إلى المبلغ الذي يظهر في ملخص وثيقة التأمين لجميع الأشخاص المؤمن عليهم الذين يسافرون معاً، والإقامة الإضافية (غرفة فقط) ونفقات السفر الضرورية للوصول إلى وجهتك في الخارج أو رحلات الربط خارج بلد إقامتك.

ستستفيد من التغطية إذا وصلت إلى المطار أو الميناء أو محطة السكك الحديدية بعد فوات الأوان لبدء رحلتك الدولية نتيجة لما يلي:

• حدوث عطل في وسائل النقل العام المجدولة الأخرى
• وقوع حادث أو عطل أو حدث كبير أدى إلى تأخير خطير
• أحوال جوية معاكسة غير متوقعة

ستوفر لك وثيقة التأمين تغطية لتكاليف السفر والإقامة غير القابلة للاسترداد وغير المستخدمة وأي رسوم أخرى مسبقة الدفع، سددتها أو التزمت بتسديدها.

ستستفيد من التغطية إذا تم إلغاء رحلتك بشكل كامل أو إذا تم تأخيرها قبل اكتمالها نتيجة حدوث أي حالة من الحالات التالية خلال فترة التأمين:

• وفاة أو إصابة جسدية أو مرض أصابك أنت أو الشخص الذي تسافر معه أو الشخص الذي خططت للبقاء معه أو أي قريب
• أضرار عرضية لحقت بمنزلك (أدت إلى جعله غير صالح للسكن) أو مطالبة الشرطة بوجودك نتيجة سرقة تعرض لها منزلك خلال رحلتك أو الأيام السبعة السابقة
• اختطاف الشخص المؤمن عليه أو أي شخص ينوي الشخص المؤمن عليه السفر معه أو يسافر معه

يرجى مراجعة جدول المزايا في وثيقة التأمين وشهادة التأمين لمزيد من المعلومات. 

إذا تعرّضت للإصابة بفيروس كوفيد-19 قبل رحلتك ولم يُسمح لك بالسفر، فستستفيد من التغطية بموجب ضمان الإلغاء.

إذا تعرّضت للإصابة أثناء رحلتك، فستستفيد من التغطية بموجب المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬ وضمان إلغاء/تقصير الرحلة.

لا، لن تستفيد من التغطية في هذه الحالة.

لا، لن تستفيد من التغطية في هذه الحالة.

نعم، وستتم تغطية الرسوم التي تتحملها بسبب الاستشارات والأدوية والاستشفاء نتيجة الإصابة بفيروس كوفيد-19 بموجب المصاريف الطبية.

ستتم تغطيتك للمصاريف الطبية والصيدلانية والمستشفيات وسيارات الإسعاف الناتجة عن حادث أو مرض أو حالة حدثت

سنسدد أيضاً المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬ نتيجة الإصابة بأمراض معدية (وباء/جائحة). ينطبق هذا الأمر في أي بلد باستثناء البلد الذي بدأت منه رحلتك.

تنطبق العناية بالأسنان في حالات الطوارئ‬‬ على تغطية FlySafe Plus فقط. في هذه الحالة، سنسدد تكاليف العلاج الطبي والصيدلاني الناتج عن وصفة طبية للتخفيف الطارئ من الألم بغض النظر عن السبب طالما أن الألم ليس حالة موجودة مسبقاً.

لن تتم تغطية أي علاج آخر أو إجلاء، أو حالات طبية موجودة مسبقاً أو أي مرض أو حالة مرتبطة بالحمل أو النقاهة أو الانتكاسات، بالإضافة إلى أي مصاريف تحملتها بعد عودتك إلى بلد إقامتك.

لن تتم تغطيتك إذا كان سفرك مخالفاً لنصيحة حكومية أو طبية.

للحصول على قائمة كاملة بالاستثناءات، يُرجى مراجعة مستند وثيقة التأمين.

نحن ندرك مدى الإرهاق الذي يتسبب به التعامل مع حالة طبية طارئة في بلد أجنبي. يُرجى الاتصال بفريق المساعدة الطبية الطارئة لشركة أكسا على الأرقام أدناه. سيقوم الخبراء الطبيون في شركة أكسا بتقييم حالتك وتقديم النصح لك بشأن خطواتك التالية. سيتابع هؤلاء كل خطوة من خطوات حالتك، من تنظيم عملية النقل إلى توصيلك إلى موطنك سالماً.

اتصل بنا على مدار الساعة:

الإمارات العربية المتحدة:   ‎‎+97145074011

البحرين: 0097145074011

الكويت: 96522281738+

ألمانيا: 4922182828686+

اليونان: 302111991834+

إيرلندا: 353906406002+

فرنسا: 33176360024+

أسبانيا: 34911239611+

توفر خدمة "!It’s the Doctor please" الاستشارة الطبية عن بُعد، والنصيحة الطبية & لخيارات العلاج. قم بتحميل تطبيق "!the Doctor Please" من متجر أب ستور أو متجر غوغل بلاي، وقم بالتسجيل باستخدام رمز الوصول الذي يتم تزويدك به في شهادة وثيقة التأمين "Fly Safe Plus" الخاصة بك وثم احجز موعداً