لقد قمنا بتبسيط سياسة الأمتعة لدينا من خلال أوزان مُبسطّة لجميع أنواع الأسعار. إذا حجزت تذكرتك قبل 16 أبريل 2024، فسيظل وزن الأمتعة الأصلي المذكور في رسالة تأكيد الحجز الأصلية سارياً. للتحقّق من وزن الأمتعة المسموح به، أدخل تفاصيل رحلتك عبر صفحة، etihad.com/manage.
تعتمد أوزان الأمتعة المسموح بها على وجهة سفرك، ونوع تذكرتك، وفئة عضويتك في ضيف الاتحاد. قد تُطبق قواعد مختلفة أيضاً إذا كنت مسافراً على متن شركة طيران شريكة. إذا كنت قد حجزت رحلتك بالفعل، فيمكنك أيضاً الاطلاع على أوزان الأمتعة المسموح به عبر صفحة، etihad.com/manage.
تذكر إزالة جميع بطاقات الحقائب والملصقات التي قد تكون تُركت على حقيبتك من الرحلات السابقة.
من الضروري التحقّق من أوزان الأمتعة المسموح بها بعناية قبل السفر، فإذا كنت تحتاج لحزم أمتعة أكثر، فمن الأفضل لك إضافة أمتعة إضافية عبر الإنترنت قبل وصولك إلى المطار.
وفّر ما يصل إلى 65% عند شراء وزن أمتعة إضافي عبر الإنترنت عبر صفحة، etihad.com/manage أو عند حجز رحلتك. متاح حتى 30 ساعة من موعد رحلتك.
الحد الأقصى لوزن الحقيبة الواحدة هو 32 كجم. إذا كان الوزن المسموح به أكثر من 32 كجم، يرجى التأكد من توزيع أغراضك بالتساوي بين الحقائب.
سيتم فرض رسوم إضافية على الأمتعة كبيرة الحجم، مقدارها 100 دولاراً أمريكياً للأمتعة التي يتجاوز حجمها الأبعاد القياسية لدينا. يجب ألا يزيد وزن أي قطعة عن 32 كجم وألا يزيد طولها عن 300 سم. تُستثنى بعض المعدات الرياضية من هذا الشرط.
ما يجب عليك حزمه في الحقيبة المُسجلة
معلومات مفيدة
إذا كنت تحمل مواد قابلة للكسر في حقيبتك المُسجلة، فأخبرنا بذلك حتى نتمكن من لصق مُلصق "قابل للكسر" عليها. كما يمكنك شراء مقعد بالسعر الكامل لحقيبتك، على أن يكون وزنها أقل من 75 كجم. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو تلف.
للحجز، ابقَ على تواصل
يتعيّن عليك الحصول على موافقة مُسبقة من العمليات الأمنية في الاتحاد للطيران، لحمل بعض الأمتعة، بما في ذلك المعدات الرياضية، سواء كأمتعة مُسجلة أو أمتعة يدوية محمولة في مقصورة السفر. قم بتقديم طلب قبل سبعة أيام على الأقل من رحلة السفر من خلال البريد الإلكتروني، contactcentre@etihad.ae.
اقرأ المزيد
أتمم إجراءات السفر عبر الإنترنت، وعند وصولك إلى المطار، قم بترك حقائبك في أيٍ من مواقع إيداع الحقائب ذاتية الخدمة في أبوظبي، وتوجه إلى طائرتك خلال دقائق.
تقع مواقع إيداع الحقائب ذاتية الخدمة لدينا في مبنى المسافرين A، الصف رقم D، يمكنك استخدام الخدمة بسهولة وسرعة وسلاسة. يتيح لك نظام إيداع الحقائب الآلي التحقّق من وزن حقائبك ووضع بطاقات الأمتعة عليها واستلام بطاقة الصعود إلى الطائرة - كل ذلك في دقائق معدودة.
الأسئلة
إذا كنت مسافراً إلى الولايات المتحدة أو كندا، فيمكنك تسجيل حقيبتين بوزن:
بالنسبة لجميع الوجهات الأخرى، يمكنك تسجيل أي عدد تريده من الحقائب طالما أن الوزن الإجمالي ضمن الحد المسموح به للأمتعة، وألا يتجاوز وزن أي حقيبة واحدة 32 كجم.
استخدم حاسبة الأمتعة الخاصة بنا أو أدخل تفاصيل رحلتك على صفحة، etihad.com/manage لفهم وزن الأمتعة المسموح به لرحلتك.
ليس دائماً. قد تحتاج إلى تسلّم حقيبتك وتسجيلها مرة أخرى، اعتماداً على المسار والبلد الذي تسافر عبره. تحقّق من موظفي المطار للتأكد من ذلك عند إتمام إجراءات السفر في المطار.
إذا كانت لديك رحلة ربط ومتابعة في الولايات المتحدة، فلن تحتاج إلى استلام أمتعتك إذا كنت قد قمت بالتخليص المُسبق لمعاملات الجمارك والجوازات إلى الولايات المتحدة في أبوظبي وتم وضع بطاقات أمتعة على حقائبك إلى وجهتك النهائية. إذا لم تقم بتخليص معاملات الجمارك والجوازات إلى الولايات المتحدة في أبوظبي، عليك استلام حقائبك واستكمال إجراءات الهجرة والجوازات عند وصولك إلى الولايات المتحدة. ينطبق ذلك في حال تم تسجيل حقائبك إلى وجهتك النهائية.
يرجى إعلامنا في حالة عدم وصول أمتعتك قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتتبع حقائبك ولتنظيم عملية تسليم الأمتعة أو لتقديم مطالبة في المستقبل.
تتبع حقائبك
إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر، فيرجى إعلامنا في أسرع وقت ممكن. تفضل بزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار، أو تواصل معنا خطياً في غضون سبعة أيام. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة.
المساعدة بشأن الأمتعة المتضررة
نعم! يمكنك نقل جهاز تلفزيون كجزء من أمتعتك المسجلة. سوف يتم تحميلك رسوم إضافية كرسوم أمتعة كبيرة الحجم إذا كانت أبعاد القطعة 40 بوصة أو أكثر للرحلات من وإلى جميع وجهاتنا.
قد يختلف وزن الأمتعة المسموح به الخاص بك على الرحلات الجوية التي تديرها شركات الطيران الشريكة لنا. يمكنك العثور على وزن الأمتعة المسموح به لكل جزء من رحلتك على تذكرتك.
إذا كانت رحلتك تبدأ أو تنتهي في الولايات المتحدة، فإن شركة الطيران الأولى التي تسافر معها هي التي ستحدد قواعد الأمتعة التي ستطبق على كامل رحلتك؛ إما سياسة هذه الشركة أو سياسة شركة الطيران التي تكون رحلتها أطول (Most Significant Carrier) – هي عادةً شركة الطيران التي تشغّل الجزء الأطول من الرحلة. على سبيل المثال، إذا كنت مسافراً مع شركة الطيران X من الولايات المتحدة إلى أبوظبي، ومن أبوظبي إلى وجهة أخرى مع الاتحاد للطيران، فإن شركة الطيران X م ستحدد أوزان الأمتعة المسموح بها وقواعد الأمتعة.
هذا يتوافق مع أنظمة وزارة النقل الأمريكية.
إن كنت قد حجزت جميع أجزاء رحلتك على التذكرة نفسها، فسيشير تأكيد الحجز بوضوح إلى أوزان الأمتعة المسموح بها.
إذا قمت بترقية تذكرتك إلى مقصورة سفر أخر:
يرجى التحقّق من رسالة تأكيد الحجز الأصلية للتأكد من وزن الأمتعة المسجلة المسموح به. وإذا كنت بحاجة إلى حزم المزيد من الأمتعة، فتذكر شراء أوزان أمتعة إضافية من خلال إدارة حجزي قبل السفر لتوفير ما يصل إلى 65%.
يمكنك حمل حاوية واحدة تصل إلى خمسة لترات من مياه زمزم مجاناً بالإضافة إلى الأمتعة المسجلة المسموح بها من أي وجهة مغادرة. يجب أن تكون هذه المياه مُغلّفة وموضوعة ضمن حاوية بلاستيكية مختومة، ومغطاة بعلبة من ورق الكرتون المقوى. متاحة للشراء في المطار.
لا يمكنك حمل ماء زمزم من جدة إلا إذا كنت تحمل تأشيرة العمرة أو الحج. وينطبق هذا على جميع الضيوف، بما في ذلك مواطني دول مجلس التعاون الخليجي.
يمكن تضمين معظم المعدات الرياضية كجزء من أوزان الأمتعة المسموح به، وإذا كنت مسافراً مع أدوات الجولف، فيمكنك حمل حقيبة جولف واحدة فقط مجاناً، بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسجلة.
يُسمح لك بحمل آلة موسيقية كجزء من أمتعتك المسجلة. ويجب أن تكون معبأة بشكل آمن، وألا يزيد وزنها عن 32 كجم وألا يتجاوز الحد الأقصى للأبعاد 300 سم. يُسمح أيضاً حمل الأدوات الموسيقية الصغيرة التي تتناسب مع أبعاد أمتعة مقصورة السفر القياسية، كجزء من أمتعتك اليدوية المحمولة في مقصورة السفر. لنقل الأدوات الموسيقية الأكبر حجماً التي تتجاوز أحجامها أبعاد أو أوزان الأمتعة اليدوية القياسية المحمولة في مقصورة السفر، يتوجب عليك شراء مقعد إضافي قبل رحلتك.
يمكنك أيضاً حمل الكاميرات ومعدات الأفلام والإضاءة ومعدات الصوت كجزء من وزن الأمتعة المُسجلة، على أن يتم إعلامنا بذلك مسبقاً قبل السفر.
يمكنك طلب كرسي متحرك في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل السفر، أو يمكنك إحضار الكرسي المتحرك الخاص بك أو الجهاز المساعد مجاناً بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسموح به. على أن يكون ضمن المواصفات التالية:
لا يتعدى ارتفاعه 120 سم
لا يزيد وزنه عن 60 كجم
إذا كان كرسيك المتحرك يعمل بالبطارية، فيجب أن تحصل على موافقة مسبقة لإحضاره على متن الطائرة.
