إذا قمت بترقية درجة سفرك إلى الدرجة الأعلى، فيُرجى الاتصال بنا لإعادة الحجز لقطتك أو كلبك للسفر معك. في درجة الأعمال، يجب عليك دفع قيمة مقعد إضافي لحيوانك الأليف. يجب أن يسافر حيوانك الأليف معك دائماً في نفس المقصورة. 

• التغييرات الطوعية: يمكنك تغيير طلبك قبل موعد مغادرة الرحلة بمدة تصل إلى ثلاث ساعات. لترتيب رحلة جديدة، يُرجى الاتصال بنا لتأكيد توفر الأماكن قبل إجراء أي تغييرات على مسار رحلتك. يجب عليك إكمال جميع معاملات الموافقة مرة أخرى، وستظل مسؤولاً عن ضمان استيفاء الوثائق، والشهادات، والتصاريح المطلوبة لسفر حيوانك الأليف في الرحلة المُعاد حجزها.
• التغييرات غير الطوعية: سننسق معك ونقدم لك أفضل الخيارات المتاحة في الحالات التي يتم فيها إعادة حجز رحلتك أو إلغاؤها. يمكنك طلب استرداد كامل الرسوم المدفوعة لنقل حيوانك الأليف إذا كانت الخيارات التي قدمناها لك لا تلبي احتياجاتك، بشرط ألا يكون قد تم نقل حيوانك الأليف من بلد المغادرة.
• استرداد النقود: يتم رد المبلغ بالكامل فقط في الحالات التي خضنا فيها عملية غير منتظمة وتعذر علينا نقل حيوانك الأليف. في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع مركز الاتصالات وطلب استرداد الرسوم المدفوعة. إذا تمكنا من نقل حيوانك الأليف في رحلة/تاريخ آخر أو شركة طيران أخرى بعد الحصول على موافقتك، فلن يُسمح باسترداد المبلغ في هذه الحالة.

• الوثائق - يجب تقديم وثائق الحيوانات الأليفة المطلوب سفرها في مقصورة السفر وفقاً لمتطلبات الاتحاد للطيران و/أو أنظمة ولوائح البلاد. سياسة الاتحاد للطيران بخصوص الوثائق أكثر تقييداً لبعض البلدان.
• مسموح لك بحمل حيوان أليف واحد على متن الطائرة. إذا كنت مسافراً مع ضيفٍ آخر، فيمكنك نقل حيوانين أليفين، بشرط أن يكونا من نفس البيت ومعروفان لبعضهما البعض. إذا كنت تصطحب في سفرك حيوانان أليفان، فيجب عليك إكمال نموذج حجز منفصل لكل حيوان أليف.
• لا تتحمل الاتحاد للطيران المسؤولية إذا رفضت السلطات في البلدان الأخرى دخول حيوانك الأليف بسبب عدم الامتثال للوائح المحلية. في هذه الحالة، لا تعتبر الاتحاد للطيران مسؤولة عن أي تكاليف ناجمة، مثل رسوم إعادة حجز الرحلة والإقامة في فندق في حال اضطرت الاتحاد للطيران إلى رفض نقل حيوانك الأليف بسبب عدم الامتثال للوائح.
• نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن صحة أو صلاح حال الحيوانات الأليفة المنقولة في مقصورة الركاب.
• يجب أن يكون حيوانك الأليف قادراً على الجلوس والوقوف في وضع منتصب، والالتفاف والاستلقاء بوضعية طبيعية في الحاوية أو بيت الكلب الخاص به (بدون لمس السقف أو الجوانب).
• يجب ألا تتجاوز حاوية سفر الحيوان الأليف أو بيت الكلب أبعاد مساحة ما تحت المقعد في أي طائرة في رحلتك.
• أنت مسؤول عن التكاليف الإضافية للاستيراد أو التصدير.
• غير مسموح بسفر الحيوانات الأليفة الحامل.
• يجب عليك الوصول إلى المطار قبل موعد المغادرة بمدة ثلاث ساعات.
• يجب عليك تأمين احتياجات حيوانك الأليف طوال الرحلة، وإحضار كمية وافية من الحفاضات والمفارش الماصة تكفي لجميع مراحل السفر، بما في ذلك رحلات الربط وفترات الانتظار في المطارات، إذا انطبق. ستكون مسؤولاً عن أي تبديل لحفاضات حيوانك أو التخلص من فضلاته.
• يقتصر الطعام المسموح لك بحمله في الأمتعة المحمولة في المقصورة على الطعام الجاف المخصص للحيوانات الأليفة. يجب حمل الطعام في حاوية مغلقة بإحكام حتى لا تُزعج الرائحة الضيوفَ الآخرين.
• إذا كان هناك ضيوف مسافرين على متن الطائرة ويعانون من حساسية للحيوانات، فقد يطلب منك طاقم الطائرة تغيير مقعدك ومقعد حيوانك الأليف. في حالات نادرة، قد نحتاج إلى إعادة حجز رحلتك.
• لا يُنصح بتخدير الحيوانات، إلا في ظل ظروف معينة ويتم إجراء ذلك تحت إشراف طبيب بيطري. المهدئات شائعة الاستخدام تخفِّض ضغطَ الدم، ويحدث ذلك أيضاً في الارتفاعات العالية.
• يتوقف دخول الحيوانات صالة الطرف الثالث على اللوائح المحلية.
• في الحالات التي يتصادف فيها سفر ضيف ما لديه حساسية تجاه الحيوانات الأليفة وضيف آخر تقدّم بطلب لسفر حيوانه الأليف على نفس الرحلة، تكون الأولوية لمن حجز أولاً.
• إذا تصادف وجود ضيف لديه حيوان خدمة مُدرب وضيف آخر يرغب في السفر في نفس درجة السفر على نفس الرحلة، تكون الأولوية دائماً لطلب الضيف الذي يرغب في السفر مع حيوان خدمة مُدرب بغض النظر عن وقت الحجز.
• تبلغ تكلفة اصطحاب قطتك أو كلبك معك في السفر 1,500 دولار أمريكي أو 215,000 ميل من أميال ضيف الاتحاد لكل رحلة مسار واحد في الدرجة السياحية  
  
• إذا كنت تسافر في رحلة ترانزيت، سيُطبق السعر المُجمّع.
• يمكنك سداد هذه الرسوم باستخدام أميال ضيف الاتحاد عن طريق التواصل مع مركز الاتصالات. 
• يجب أن تكون مسافراً على متن رحلة تُشغلّها الاتحاد للطيران. إذا كان لديك رحلة ربط تُشغلّها شركة طيران أخرى، فلن نتمكن من السماح بنقل حيوانك الأليف.
• تخضع عمليات تفتيش الجمارك/ الأطباء البيطريين لسلطات المطار/ الوزارات/ الأطباء البيطريين في الوجهة وقد تستغرق عدة ساعات للتخليص.

نعم. إذا قمت بترقية رحلتك، يُرجى تذكر الاتصال بنا لإعادة الحجز لقطتك أو كلبك للسفر معك. في درجة الأعمال، يجب عليك دفع قيمة مقعد إضافي لحيوانك الأليف. يجب أن يسافر حيوانك الأليف معك دائماً في نفس المقصورة.