أبوظبي، الامارات العربية المتحدة – مع اقتراب فترة الأعياد لموسم الشتاء، تستعد الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات، لاستقبال أعداد كبيرة من المسافرين في مطار زايد الدولي. ولضمان تجربة سفر سلسة، يُنصح الضيوف بالتخطيط المسبق والاستفادة من الخدمات الرقمية المتعددة التي توفّرها الشركة.
تعليقاً على هذا الموضوع، قال جون رايت، الرئيس التنفيذي للعمليات التشغيلية وشؤون الضيوف في الاتحاد للطيران: "سوف نستقبل عدداَ هائلاَ من ضيوفنا الكرام خلال فترة الأعياد لموسم الشتاء، وطاقم العمل على أتم الاستعداد لجعل رحلتهم على أعلى مستوى من السلاسة، ونشجع الضيوف على الاستفادة من الخدمات الرقمية التي نضعها في متناول أيديهم والوصول في وقت مبكر إلى المطار لضمان بداية مريحة لرحلتهم."
وتقدّم الاتحاد النصائح التالية لمساعدة الضيوف على الاستعداد لرحلتهم:
معلومات حول الرحلة والتحديثات
يُنصح الضيوف بالاطلاع على آخر المعلومات المتعلقة برحلتهم من خلال زيارة صفحة "إدارة الحجز" على موقع etihad.com أو عبر التطبيق الالكتروني لتغيير الحجز، اختيار المقعد وغيرها من الخدمات.
خيارات الشراء المسبق
يقدّم الموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران مجموعة متنوعة من خيارات المقاعد التي يتم شراؤها مسبقًا مع خيارات مختلفة للترقية لتوفير راحة أكبر أثناء السفر خلال العطلات الشتوية. ويوفّر "مقعد بمساحة إضافية للساقين" مساحة فسيحة للضيوف لتمديد أرجلهم، أما مقعد "السياحية مع مقعد مجاور شاغر" فيمكن للضيوف اختياره قبل 72 ساعة على الأقل من المغادرة.
وتدعو الاتحاد للطيران الضيوف إلى الحجز المسبق لدخول صالة الدرجة الأولى ودرجة الأعمال، والمتوفر قبل ما يصل إلى 90 دقيقة من موعد الإقلاع. وتتوفر القسائم على موقع Etihad.com ومن خلال صفحة إدارة الحجز. ويبقى الدخول إلى الصالة متاحًا للضيوف الذين لم يشتروا القسيمة مسبقًا بحسب توفر الأماكن.
سياسة الأمتعة
من أجل سلامة وراحة جميع الضيوف، تلتزم الاتحاد للطيران بسياسة أمتعة المقصورة والتي تنص على عدم تخطي وزن الأمتعة 7 كغم على الدرجة السياحية و12 كغم على الدرجة الأولى ودرجة الأعمال. كما تحدد قياسات الأمتعة المحمولة كالتالي: الارتفاع 50 سم، العمق 25 سم، العرض 40 سم. ويقدّم التطبيق والموقع الإلكتروني للاتحاد للطيران عددًا من الخيارات الإضافية للضيوف لشراء الأمتعة مسبقًا بأسعار خاصة.
تخليص إجراءات السفر
يمكن للضيوف تخليص إجراءات السفر بكل سهولة عبر موقع etihad.com أو عبر التطبيق الالكتروني للشركة ثم التوجه إلى منافذ الخدمة الذاتية في المطار لطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة وبطاقات الأمتعة وإنهاء الإجراءات اللازمة في أقل من دقيقة.
ولمزيد من السهولة، تتوفر مرافق تخليص إجراءات السفر في نقاط مختلفة خارج المطار وتتيح لمستخدميها الحصول على 1000 ميل من أميال برنامج ضيف الاتحاد بين 28 نوفمبر و27 ديسمبر، وهي:
إتمام إجراءات السفر من المنزل:
ولتوفير المزيد من التسهيلات على تجربة السفر، أصبح بمقدور الضيوف إتمام إجراءات سفرهم من المنزل مع خدمة "مرافق" المتوفرة حتى قبل 5 ساعات من موعد الاقلاع. وتتيح هذه الخدمة للمسافرين إمكانية حجز أمتعتهم واختيار مقاعدهم واستلام بطاقات الصعود إلى الطائرة وبطاقات الأمتعة من المنزل في أبوظبي، ابتداء من 185 درهماً إماراتياً.
وعند العودة إلى أبوظبي، تتوفر خدمة توصيل الحقائب حيث يمكن للضيوف تخطي انتظار الحقائب فيما يستلم فريق "مرافق باستلام الحقائب، وإتمام الإجراءات الجمركية وتوصيلها إلى أي موقع في أبوظبي خلال 3 ساعات من وصول الرحلة. يمكن للضيوف حجز الخدمة بكل سهولة عبر تطبيق "مرافق" أو عبر الموقع الالكتروني من خلال إدخال رقم الرحلة وعنوان التوصيل.
مركز الجمارك وحماية الحدود الأمريكية
على الضيوف المسافرين إلى الولايات المتحدة الوصول إلى المطار قبل أربع ساعات على الأقل من إقلاع رحلتهم. ويُطلب من الضيوف المسافرين على الدرجة الأولى ودرجة الأعمال ومقصورة الإيوان التوجه إلى مركز الجمارك وحماية الحدود الأمريكية قبل 90 دقيقة من إقلاع الرحلة، فيما يجب على الضيوف على الدرجة السياحية تسجيل الوصول قبل ساعتين من المغادرة، حيث أن المركز يقفل أبوابه قبل ساعة من الإقلاع. وتسمح هذه الخدمة بإتمام كافة إجراءات الجمارك في أبوظبي قبل المغادرة ليصلوا إلى الولايات المتحدة كمسافرين داخليين.
