كيف يمكننا المساعدة

نعم! ‏‎‏بإمكان الأطفال حتى عمر الثلاث سنوات المسافرين بتذكرة طفل استخدام مقاعد سيارة معينة معتمدة.‏ بصفتك أحد الوالدين أو الوصي، فأنت مسؤول عن تثبيت الجهاز بشكل صحيح وفقاً لتعليمات وقيود الشركة المصنعة.

*يجب وضع الطفل بطريقة آمنة في مقعد السيارة وأن يكون برفقة بشخص بالغ في المقعد المجاور عند الإقلاع والهبوط.

*يجب أن تكون مقاعد السيارة متجهة إلى الأمام أو إلى الخلف‬ ومزودة بحمّالة أمان يمكن تثبيتها في المقعد باستخدام حزام المقعد فقط.

*يقتصر استخدام المقاعد المتجهة إلى الخلف على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم من 0 إلى 6 أشهر والذين تقل أوزانهم عن 10 كغم، ويسمح بها فقط في مقصورات الدرجة الأولى أو درجة الأعمال.

*يجب أن يكون مقعد السيارة بحالة جيدة وألا تظهر عليه علامات التلف

*يجب أن يحتوي حزام أمان مقعد السيارة على زر تحرير واحد ويجب أن يؤمن حجر الرضيع وجذعه والمنطقة السفلية

بحسب الهيئة العامة للطيران المدني في الإمارات العربية المتحدة، يُسمح بمقاعد السيارة وأجهزة تقييد الطفل التالية على متن الطائرة:

*قوانين مقعد السيارة الأسترالية

*المعايير الأمريكية FMVSS213

*المعيار الكندي CMVSS 213

*المعايير الأوروبية ECE R44 أو ECE R129

*المعايير الألمانية (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

يمكنك السفر مع أكثر من طفل واحد طالما كان عمره عامين أو أكثر.

إذا كنت تسافر مع أكثر من رضيع واحد، تحت سن السنتين، يجب أن يكون كل رضيع برفقة شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر.

إذا كنت تخططين للرضاعة الطبيعية على متن الطائرة، فقد ترغبين في إحضار وشاح أو غطاء للرضاعة. يمكن طلب البطانيات، حيثما كانت متوفرة، من طاقم المقصورة لمزيد من الخصوصية.

نقدم مياه الشرب المعبأة على متن الطائرة والتي يمكنك استخدامها لإعداد حليب لطفلك.

إليك وصف لكل حالة من حالات الرحلة:

• غادرت: غادرت الرحلة من نقطة انطلاقها.
• متأخرة: نتوقع أن تقلع الرحلة في وقت متأخر عن الموعد المُقرر لها. سيتم شطب موعد المغادرة الأصلي، وستظهر مواعيد المغادرة والوصول الجديدة باللون الأحمر.
• مُجدوّلة: نتوقع أن تقلع الرحلة في الموعد المُقرر لها.
• في الموعد المقرر لها: تظهر في يوم السفر، وتشير إلى أن الرحلة انطلقت في موعدها المقرر. 
• وصلت: هبطت هذه الرحلة في موعدها.
• وصلت متأخرة: هبطت هذه الرحلة في وقت متأخر عن الموعد المقرّر. سيتم شطب موعد الوصول المقرر، وسيظهر موعد الوصول الفعلي باللون الأحمر.
• في انتظار الرد: لم يتم تحديث معلومات هذه الرحلة بعد. يُرجى التحقّق مرة أخرى لاحقاً. 

إذا كانت كلتا رحلتيك تشغلهما الاتحاد للطيران وأجريت حجزهما معاً، سنعيد تلقائياً الحجز باسمك على الرحلة التالية المتوفرة، ويمكنك التحقق من التفاصيل الجديدة على etihad.com/manage.

في حال كانت رحلة الربط تابعة لشركة طيران أخرى، يُرجى التواصل معهم مباشرةً للحصول على المساعدة اللازمة.

بالنسبة لجميع رحلات الاتحاد للطيران، نرجو منك التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال بك بشكل دائم عبر زيارة الصفحة etihad.com/manage، وذلك حتى نتمكن من إبلاغك فوراً بأي تغييرات قد تطرأ على رحلتك."

المساعدة في العثور على أغراضك المفقودة تعتمد على الموقع الذي تعتقد أنك فقدت فيه هذه الأغراض.

إذا نسيت أيٍ من أغراضك الشخصية في صالة الاتحاد للطيران في مطار زايد الدولي بأبوظبي، فيُرجى إكمال نموذج المفقودات التي عُثِرَ عليها أعلاه. أما إذا نسيت أغراضك في أي مكان آخر في مطار زايد الدولي، بما في ذلك نقاط التفتيش الأمني أو مكاتب الهجرة والجوازات أو عند البوابات أو في أي صالة أخرى، فستحتاج إلى التواصل مع سلطة مطار زايد.

في حال عدم المطالبة بالأغراض المفقودة خلال 15 يوماً، سنسلمها إلى السلطات المحلية في مطار زايد الدولي.

يمكنك إحضار كرسيك المتحرك مجاناً، بالإضافة إلى الحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة المسجلة. يجب ألا يتجاوز ارتفاع الكرسي المتحرك 120 سم. بعض الكراسي المتحركة التي تعمل بالبطارية ووسائل المساعدة على التنقل تتطلب موافقة مسبقة. اعرف المزيد على الموقع الإلكتروني medicalassistance@etihad.com أو تواصل معنا.

إذا كان لديك إعاقة جسدية أو إدراكية، لا تنسَ زيارة etihad.com/manage لطلب المساعدة الطبية قبل حجز مقعدك. بعد ذلك، اختر مقعدك مجاناً عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بنا.

يمكنك السفر على متن طائراتنا حتى نهاية الأسبوع 37 من الحمل. أما في حالة الحمل المتعدد (توأم أو أكثر)، فيمكنك السفر فقط حتى نهاية الأسبوع 33. 

ننصحك بالانتظار لمدة لا تقل عن سبعة أيام بعد الولادة قبل السفر جواً. ومع ذلك، من الضروري جداً استشارة طبيبك المختص والحصول على موافقته قبل التخطيط لأي رحلة سفر أو حجز التذاكر.

إذا كان طفلك مولود قبل أوانه ولديه مضاعفات ما بعد الولادة، يجب عليك تقديم استمارة المعلومات الطبية واللياقة الصحية للسفر (MEDIF) وتقرير طبي.

ليس دائماً. قد تحتاج إلى استلام حقيبتك وتسجيلها مرة أخرى، اعتماداً على المسار والبلد الذي تسافر عبره. تحقّق من موظفي المطار للتأكد من ذلك عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

بالنسبة لجميع الرحلات إلى الولايات المتحدة، إذا كنت مسافراً من أبوظبي، سيكون عليك إنهاء إجراءات الجمارك الأمريكية مسبقاً وسيجري وضع علامات على حقائبك إلى وجهتك النهائية. لا حاجة لاستلام حقائبك لإعادة تسجيلها. ومع ذلك، إذا كنت لا تسافر عبر أبوظبي، ستحتاج إلى استلام حقائبك وإكمال جميع إجراءات الهجرة عند الهبوط في الولايات المتحدة. يُطبّق ذلك حتى في حالة وضع علامات على حقائبك إلى وجهتك النهائية. 

لا يشمل سعر الفئة الأساسية لدينا أي أوزان أمتعة مُسجلة. إذا كنت عضواً في برنامج ضيف الاتحاد، لن تُطبق أي مزايا للحد الأقصى المسموح به لوزن الأمتعة المسجّلة. 

إذا تجاوزت أمتعتك المحمولة في المقصورة الحد الأقصى للوزن أو الأبعاد، فسيُطلب منك تسجيل حقائبك. ستُطبّق رسوم الأمتعة الزائدة.

يمكنك دائماً إضافة أمتعة مُسجلة من خلال إدارة حجزك وإذا كنت بحاجة إلى حمل حقائب إضافية، يمكنك توفير ما يصل إلى 65% عند الحجز عبر الإنترنت لمدة تصل إلى 30 ساعة قبل موعد السفر.

أسهل طريقة لطلب المساعدة الخاصة هي زيارة إدارة حجزك. أدخل تفاصيل رحلتك ثم اختر المساعدة التي تحتاجها. أو يمكنك الاتصال بنا  لمناقشة طلبك. احرص على طلب المساعدة قبل موعد رحلتك بـ 48 ساعة على الأقل. 

نفخر بتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات للضيوف محدودي الحركة، تشمل المساعدة بالكراسي المتحركة في المطار، والمساعدة في الصعود والنزول من الطائرة، والدعم على متن الطائرة. نرحب أيضاً باصطحابك لأجهزة المساعدة على الحركة الخاصة بك، مع الالتزام ببعض المتطلبات.

تتمتع الاتحاد للطيران بشراكات متميزة مع أهم شركات الطيران العالمية، ما يجعل شبكة رحلاتنا تصل إلى أكثر من 350 وجهة في مختلف أنحاء العالم. سواء كنت تخطط لرحلة متنقلة بين الجزر الساحرة أو زيارة المدن النابضة بالحياة، يمكننا مع شركائنا الموثوقين أن نوصلك إلى وجهتك المفضلة أينما كانت. 

اعرف المزيد

يمكنك الحجز عبر موقع etihad.com أو موقع شركة الطيران الشريكة من خلال البحث عن وجهتك واختيار رحلات المشاركة بالرمز المتاحة.

الانضمام سهل وسريع. انضم إلى عضوية برنامج ضيف الاتحاد اليوم لتستمتع بمكافآت ومزايا حصرية، بما في ذلك الاستفادة المجانية من باقة الدردشة عبر خدمة واي فاي طوال رحلاتك. فيما يلي ثلاث طرق بسيطة للتسجيل:

• املأ استمارة قصيرة وانضم عبر الإنترنت.
• انضم إلينا عند حجز رحلتك.
• بمجرد صعودك عَلى متن الطائرة، وصّل جهازك بشبكة الواي فاي واملأ النموذج القصير للتسجيل.

يجب أن تتضمن كلمة المرور ما يلي لكي تكون آمنة:

• ما لا يقل عن ثمانية أحرف
• حرف واحد كبير على الأقل
• حرف صغير واحد عَلى الأقل
• رقم واحد عَلى الأقل
• رمز مميّز واحد

هل يمكنني استخدام بطاقة الصعود إلى الطائرة الرقمية في كل مطار؟

تُقبل بطاقات الصعود الإلكترونية في معظم مطاراتنا حول العالم، باستثناء الوجهات التالية:
 

*العين

*بكين

*بيروت

*القاهرة

*الدار البيضاء

*تشيناي

*الدوحة

*إسلام آباد

*كراتشي

*كوتشي

*كلكتا

*الكويت

*لاهور

*ماليه

*مانيلا

*موسكو

*مومباي

*نوغويا

*نيودلهي

*أوساكا

*سانت بطرسبرغ

*سيشيل

*شنغهاي

*سنغافورة

ستجد كل هذه المعلومات في تأكيد حجزك، لكن أسهل طريقة للتحقق من نوع تذكرتك والمشمول فيها هي إدخال تفاصيل رحلتك على etihad.com/manage. 

نعم، أسرع وأسهل طريقة لإجراء تغييرات على الحجز هي زيارة صفحة إدارة حجزك. ستتوقف التغييرات التي يمكنك إدخالها عبر الإنترنت على نوع التذكرة التي اشتريتها وما إذا كنتَ تسافر مع الاتحاد للطيران أو إحدى شركات الطيران الشريكة لنا. يمكنك تحديث تفاصيل جواز سفرك ومعلومات الاتصال بك ورقم عضويتك في برنامج ضيف الاتحاد عبر الإنترنت لجميع الحجوزات، على الرغم من أنه لا يمكنك تغيير اسم الضيف عبر الإنترنت.